Le Bon Coin est le site de petites annonces le plus visité de France. La version basique est gratuite mais des options payantes existent pour augmenter les chances de vente. Evidemment, le Bon Coin est aussi disponible sur mobile via l’application Ios et Android.
Problèmes Le Bon Coin
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Que se passe t-il ?
| 25 mai | Ce samedi depuis 7h du matin, une panne générale impacte le site et l'application. Le Bon Coin confirme le problème : "Un incident est actuellement en cours. Nos équipes techniques sont sur le front pour remettre le site sur pied dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés des avancées." |
| 29 avril (13h) | "Un incident technique ralentit actuellement la diffusion des annonces sur notre plateforme. Les dépôts ou éditions d’annonces ont bien été pris en compte, mais nous avons du retard pour rendre cela disponible à tous. Nos équipes sont mobilisées pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, merci pour votre patience !" (Source officielle) |
| 29 avril (8h) | Le Bon Coin n'est pas très bavard au sujet des problèmes qui ont débuté ce week-end. Ils ont simplement indiqué : "Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Nous sommes actuellement en train de régler le problème. Merci et bonne journée" |
| 23 mars | Si l'application plante, il s'agit peut-être d'un bug général sur Android. Consultez notre article suivant : solution bug android (mars 2021) |
| 24 janv. | Des dysfonctionnements apparaissent depuis le début de soirée (21h). Impossible d'accéder aux annonces ou d'effectuer une recherche. |
| 17 janv. | Le site est inaccessible depuis 18h30. Une erreur "504 Gateway Time-out" s'affiche. |
| 6 nov. | Vers 15h30, le site Leboncoin.fr était inaccessible pendant une quinzaine de minutes. On pouvait alors voir une page vide et le message "you have been blocked" en titre. Le bug a été résolu rapidement. |
| 22 janv. | Le site leboncoin.fr ne fonctionne pas. Une page blanche s'affiche et dans l'onglet du navigateur (titre de la page) le message suivant apparaît : "You have been blocked". Le bug n'aura duré que quelques minutes, tout est de nouveau fonctionnel. |
| 16 mai | Une panne a touché Le Bon Coin pendant quelques heures. Elle a été résolue dans la soirée. Sur le compte Twitter officiel, on peut lire le message suivant : "Tout fonctionne de nouveau normalement ! Bravo à nos équipes techniques, et merci à vous pour votre patience. Bonne soirée." |
Toujours impossible que l’ annonce soit visible . Elle reste » en verification en cours
J’ ai contacté le site plusieurs fois mais rien ne se passe
Impossible de publier une annonce
Même chose pour moi
Pareil, je ne peux publier pas d’annonce.
Personne au bon coin ne regarde les doléances des personnes qui ne peuvent plus passer d’ annonces ; soit elles restent longtemps » en cours de verification soit sans raison elles sont supprimées
Pareil pour moi
Recherche impossible
Message ne fonctionne plus
Annonces en cours de verification . . . depuis des heures
Meme chose pour moi . Le bon coin ne fait rien pour arranger les choses
Vous annonces se sont elles ouvertes ?
Y a -t-il un pilote dans l’avion ? Pourquoi ne peut-on plus supprimer une annonce dans la rubrique location de vacances ? D’ailleurs, je voulais louer un logement pour mes vacances, j’ai renoncé car lbc ne semble pas fiable et j’ai donc un pb de confiance. Des salariés de lbc lisent-ils ces messages ? Puisqu’il est impossible d’envoyer une demande via le formulaire de réclamation. . .
Vous pouvez envoyer un message de réclamation en mettant par mail à
Toujours pareil ce matin
Les annonces restent en attente et sont refusées
Cela continue : les annonces restent très longtemps » en cours de vérification » cela dure depuis plus d’ une semaine ou elles sont refusées . Malgré toutes les plaintes des personnes rien ne change
Bonjour
Je ne parviens pas a envoyé mon rib en pdf. J’obtiens le message suivant des que je clique sur »envoyé ».
En attente de api leboncoin. fr. .
Quel est le probleme ?
Merci
Leboncoin devient lebon kon c’est intolerable ce site
Mon compte est innaccessible
Problème technique pour faire aboutir une vente voiture
La plupart des photos ne s’affichent pas ou mettent un temps fou à le faire. . .
Plantage complet sur android : blocage de compte et demande de changement de mot de passe dès qu’on veut modifier ses annonces. Demande a se réauthentifier toutes les 30 secondes, et bloque le compte pour raisons de sécurité !
. . . et ben voilà, mon compte est bloqué car j’ai fait trop de tentatives d’authentification ! Et j’ai des vendeurs qui doivent me payer, des transactions en cours, je fais quoi
. . . et ben voilà, mon compte est bloqué car j’ai fait trop de tentatives d’authentification ! Et j’ai des vendeurs qui doivent me payer, des transactions en cours, je fais quoi
Je ne peux plus me connecter depuis dimanche 23 avril 2023.
J’ai beau mettre une localisation j’ai quand même les annonces de toute la france
De nouveau annonce refusée et de nouveau vous demandez de certifier sur l’ honneur que je n’exerce pas en temps que professionnelle ( je l’ ai fait 3 ou 4 fois après vos demandes incessantes . Si cela continue je ne publierai plus car cela est impossible de refaire sans cesse la même chose sans aucun résultat de votre part
Je vous répond sur votre commentaire, mes annonces passent après vérification de plusieurs heures, enfin en général, parfois elles sont encore refusées. Insistez auprès du service client, ils vont vous répondre qu’il y a eu un problème technique et de déposer à nouveau vos annonces, répondez que c’est toujours la même réponse et que rien ne change, ne les lâchez pas. C’est ce que j’ai fait et ce n’est plus systématiquement refusé, même si ça arrive
De nouveau annonce refusée et de nouveau vous demandez de certifier sur l’ honneur que je n’exerce pas en temps que professionnelle ( je l’ ai fait 3 ou 4 fois après vos demandes incessantes . Si cela continue je ne publierai plus car cela est impossible de refaire sans cesse la même chose sans aucun résultat de votre part
Grosse lenteur sur la publication d’une annonce + modifications ne prennent pas effet.
Paiement par carte ne fonctionne pas avec mon téléphone, message « connexion insuffisante paiement refusé » même en étant en wifi
P’tit souci, mon compte leboncoin a été bloqué. J’ai passé une annonce pour proposition de location, et j’ai reçu 100 candidatures en moins d’une heure, j’ai donc mis mon annonce « en veilleuse » pour répondre à tous ces candidats, et un échange complémentaire a eu lieu avec les uns et les autres. Je suis un particulier.
Du coup, mon compte est bloqué, et je n’ai pas la possibilité de contacter toutes ces personnes, car le compte est bloqué. Que faire ? J’ai fait une réclamation au site leboncoin, mais. . . Pas de réponse.
Impossible de se connecter !
Mai annonce ne sont plus enregistrés
Le bon coin ne fonctionne plus bien . Depuis plus d’ une semaine quand on met une annonce le titre de l’ annonce se voit mais l’ annonce ne s’ ouvre pas : c’ est marqué » en cours de verification » et aussi quelquefois l’ annonce est refusée sans aucune raison valable
Annonces refusées encore et encore
C’est vachement aléatoire… hier matin tout a été refusé et ce matin tout à été accepté. .
Avez vous eu vos annonces à nouveau publiées ? Moi aussi on vient de m’ en refuser une et ils me demandent encore et encore de certifier sur l’ honneur que je n’ exerce pas en temps que professionnelle
Moi aussi j’ ai la même chose . Vous a t on republié vos annonces ?
Moi aussi j’ ai la même chose . Vous a t on republié vos annonces ?
Depuis quelques jours, les vignettes des objets à vendre sont illisibles sur safari.
Bonjour, je signale qu’il est impossible de mettre des annonces depuis hier. Mon annonce est supprimé carrément. J’aimerais bien porter plainte contre leboncoin.
Porté plainte car votre annonce est supprimé, vous avez de l’espoir et du temps a perdre !
Impossible de valider les annonces cette semaine ()
Bonjour,
J’ai vendu un article et comme c’est plus de 400€, j’ai reçu un mail de leboncoin qui me demande de faire un dépôt minimum de 250€, en achetant une recharge transcash. C’est bizarre, non?
J’ai oublié de préciser, on me demande de faire ce dépôt pour activer mon compte et pouvoir récupérer mon paiement leboncoin
Vous en doutez ?
Moi non !
Attention !
Vous vendez. Ne payez pas ! C’est une évidence !
Vous vendez. Ne payez pas ! C’est une évidence !
J’ai retenté ce matin de mettre 10 annonces. Après des heures d’attente de vérification, je reçois 10 mails dans la même minute, 4 annonces sont validées et 6 sont refusées pour demande d’attestation ! Ce n’est pas du tout un problème technique mais un problème humain, de personnes qui font ce qu’elles veulent et valident ou non suivant leur humeur
Impossible d’avoir accès sur la page du bon coin. Page bloquée
Les annonces jouets restent en vérification pendant des heures.
Image saute (bretagne morbihan)
Il est tjs impossible de supprimer une annonce rubrique location de vacances. Est-ce pour réguler le flux d’annonces ? Et/ou privilégier les annonces de pro ? Compte tenu des différents dysfonctionnements cités, il serait temps que lbc annonce clairement ses intentions de poursuivre ou pas ce modèle de site.
Impossible d’effectuer de payment depuis hier
Mon problème d’annonces refusées pour demande d’attestation déjà fournie semblait s’être résolu (les annonces partent en modération mais au bout d’un moment elles sont validées), mais c’etait trop beau pour être vrai. . J’ai fait 13 annonces hier soir qui ont toutes été refusées ce matin ! En fait c’est une personne physique qui doit valider ou non les annonces, et apparement il y a des incompétents.
Impossible de supprimer mon compte
On me dit
« »désolé, nous ne pouvons pas supprimer votre compte pour le moment, toutes vos transactions doivent être finalisées avant sa suppression. « »
Je n’ai aucune transaction en cours, et toutes les transactions sont soient terminées ou annulées
Comment puis je faire
Bonjour
Impossible de procéder au paiement depuis 2jours
Bonjour,
Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre demande par notre service clients.
Afin de vous apporter une réponse adaptée, un délai supplémentaire nous est nécessaire pour répondre à votre demande.
Nous recevons actuellement une quantité importante de demandes, et nous nous excusons pour le retard de nos réponses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Si toutefois votre demande est résolue, rendez-vous dans la section mes demandes de notre centre d’aide afin de la résoudre.
N’hésitez pas également à consulter notre centre d’aide pour vous aider à trouver la réponse à votre question.
Cordialement,
Voila la reponse du bon coin apres plusieurs messages que je leur ai envoyés
Bonjour,
On ne peut pas acheter un objet si il a fait l’objet d’une discussion avec le vendeur.
Le payment par carte ne marche pas
Tout fonctionne jusqu’au stade des photos. Une fois déposées, je ne peux plus continuer pour finaliser l’offre. Pas de bouton « continuer », juste « quitter ». Dans ce cas, la démarche n’est pas enregistrée. Comment faire pour aller jusqu’au bout ?
J’ai le même problème
Je peux mettre le titre et la description après les photos mais je ne peux pas continuer…
Il faudrait que le bon coi regarde toutes les remarques . Mes annonces ne s’ ouvrent plus . On voit le titre mais
L’annonce est marquée à droite en cours de vérification . J’ ai republié la même annonce mais les 2 restent comme cela
Contacter le centre d’aide du boncoin.
En cours de vérification.
Cela voudrait dire que leboncoin vérifie l’annonce avant validation
Appartement certains se plaignent que cela prend plus de temps que d’habitude (compter 1 journée).
Si vous multipliez la même annonce elle sera refusée car le site n’accepte pas qu’on publie plusieurs fois la même annonce.
Cordialement
Apparemment (et non appartement). . . Ah la correction automatique !
Pareil pour moi
Le centre d’aide est aussi impossible à activer puisque le formulaire de contact est inactif
Impossible de recevoir le bon d’envoi- que ce soit sur pc, téléphone. Le service fait remonter l’info-
Personnellement, je ne rencontre pas ce type de soucis.
Utilisation sur téléphone sans l’application
Je ne peux pas payer mon article depuis hier fin de journée, le problème persiste encore !
Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement
Denouveau et c’est pour ainsi dire à chaque fois quand je publie une annonce le titre se voit mais l’ annonce ne s’ ouvre pas ; c’est marqué ; » en cours de vérification » pas normal
Il y a toujours une vérification avant validation. Mais effectivement certains se plaignent que cela prend plus de temps ( ce qui n’est effectivement pas normal).
Peut être lié au problème rencontré récemment sur le site vis à vis de la messagerie (les techniciens étaient plus à résoudre ce problème qu’à vérifier les annonces ! ? ).
Ou un protocole de validation plus stricte ! ?
A voir dans le temps.
Impossible de écrire les recherche ? Et recadrage des images
Le bouton pour supprimer une annonce dans la rubrique location de vacances a encore disparu. Il est donc impossible de supprimer une annonce. Ce n’est pas normal
Annonces pas publiées gros bug
Pour tout ceux ici qui ont des problèmes de paiement avec le site, vous n’êtes pas sans savoir qu’il y a d’autres moyens tels que paypal tout aussi sécurisés pour l’acheteur ! Pour ma part je le propose dans mes annonces , sans toutefois l’imposer, l’acheteur reste décisionnaire de son choix de paiement, idem pour le bordereau d’expédition, nous nous arrangeons le client et moi pour l’éditer directement sur le site mondial relais .
Impossible d’acheter un bien sur le site, impossible de changer également les infos perso j’ai essayé sur l’application et sur mon pc
Je ne peux pas consulter les photos des vendeurs, elles s’agrandissent toutes seules et ne passent pas de l’une à l’autre ?
Donc je n’ai que la 1ère photo de bien visible
Deux solutions vous sont proposées ci dessous.
Soit installer l’application, soit passer en version pour écran.
Voir modalités développées plus bas.
Par contre, cela ne fonctionne à priori pas pour tout le monde.
Certains se plaignent de bugs sur l’appli, et d’autres n’arrivent pas à passer en version pour écran (ordinateur).
En espérant néanmoins que cela puisse vous aider.
Je ne peux pas consulter les photos des vendeurs, elles s’agrandissent toutes seules et ne passent pas de l’une à l’autre ?
Donc je n’ai que la 1ère photo de bien visible
Aujourd’hui à 21h27 l’onglet “contact ” est fonctionnel sur mon téléphone.
Je pense que le problème est résolu.
Pour moi le problème persiste (sous chrome ? ).
13h50.
Le problème de messagerie est pour moi aussi résolu.
Non catherine moi idem que vous meme message le service le bon coin me debloque mais des que je redeposse sa me refuse l’annonce
J’ai voulu changer mon mot de passe – à l’instant_ le site me bloque sus pretexte que j’aurais fait ‘trop de tentetive’ alors que j’ai demandé une fois de réinitialiser mon mdp?
Impossible de choisir le mode de paiement entre porte monnaie ou cb.
Sa me met directement sur cb comme moyen de paiement…
Comment faire ?
Quand je dépose des annonces elles sont régulièrement refusées. On me dit que:
« conformément à nos conditions générales d’utilisation, afin de diffuser votre annonce depuis votre compte utilisateur particulier, nous vous invitons à transmettre au service clients une déclaration sur l’honneur certifiant que vous n’exercez pas en tant que professionnel l’activité en lien avec l’annonce que vous souhaitez déposer sur le site leboncoin.
Nous vous invitons également à nous transmettre une copie recto-verso de votre pièce d’identité. «
J’ai déjà transmis tout cela depuis 10 jours et ça continue. quand je fais une réclamation auprès du service client on me répond:
« vous rencontrez des difficultés pour diffuser vos annonces sur notre site.
Une anomalie technique a bloqué la diffusion de celles-ci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à redéposer vos annonces. »
Et ansi de suite quand j’essaie de déposer d’autres annonces. Bizarrement celles déposées dans la rubrique livres passent très bien.
Y a t’il qu’à moi que ça arrive?
Cela arrive maintenant lorsque l’on dépose trop d’annonces dans la même catégorie .
Cela peut être assimilé à être un professionnel .
C’est en cours depuis quelques jours , cela m’a fait la même chose . J’ai envoyé tout ce qu’il fallait , j’ai relancé plusieurs fois le service client . Maintenant mes annonces passent mais au moins 1 jour après leurs dépôt .
Bonjour. . idem pour moi depuis maintenant une semaine
Quand je dépose des annonces elles sont régulièrement refusées. On me dit que:
« conformément à nos conditions générales d’utilisation, afin de diffuser votre annonce depuis votre compte utilisateur particulier, nous vous invitons à transmettre au service clients une déclaration sur l’honneur certifiant que vous n’exercez pas en tant que professionnel l’activité en lien avec l’annonce que vous souhaitez déposer sur le site leboncoin.
Nous vous invitons également à nous transmettre une copie recto-verso de votre pièce d’identité. «
J’ai déjà transmis tout cela depuis 10 jours et ça continue. quand je fais une réclamation auprès du service client on me répond:
« vous rencontrez des difficultés pour diffuser vos annonces sur notre site.
Une anomalie technique a bloqué la diffusion de celles-ci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à redéposer vos annonces. »
Et ansi de suite quand j’essaie de déposer d’autres annonces. Bizarrement celles déposées dans la rubrique livres passent très bien.
Y a t’il qu’à moi que ça arrive?
Bonjour. . . idem pour moi depuis une semaine
Idem pour moi, ça semblait s’être arrangé mais ils viennent de m’en refuser 13
Oui dès que ca dépasse un certain nombre pour une catégorie ca bloque systématiquement . Si vous voulez repasser des annonces dans la même catégorie il faut en enlever d’autres jusquà ce que ca passe c’est ce que j’ai fait tant pis et ca repasse sans problème et instantanément
80 annonces dans la même catégorie ca passe peut être la limite à 99 ou 100 ? A voir dites moi
D’après ce que j’ai compris c’est que si vous etes sous une certaine limite pour une catéorie ca passe systématiquement ( moi en l’occurence 80 annonces ca passe pour le moment ) mais dès que vous avez atteint la limite , c’est analysé certainement par une personne pour voir si vous avez envoye les documents demandés et si l’annonce peut être passé c’est pour celà que ca met longtemps à passer . Voilà donc je crois que ca ne va pas changer . Parfois mettre l’annonce dans une autre catégorie c’est possible ( genre déco collection . . . ) mais parfois c’est compliqué de changer de catégorie pour que ca passe si les acheteurs cherchent dans une catégorie précise . Mais bon faut tenter de changer la catégorie voir si vous avez des acheteurs ou alors enlever de vieilles annonces qui de toute facon ne sont plus très visibles ( ce que j’ai fait tant pis au moins je retrouve la mise en vente instantané d’avant et ca fait plaisir )
Mais quand je demande quels sont les changements sur l’assistance le bon coin ou quelles sont les nouvelles limites on ne me répond pas on me dit c’est comme ca tant que vous n’envoyez pas les documents souhaités votre annonce sera refusée . Personne ne sait , ce sont des personnes qui répondent juste comme ca la même réponse que celles qui est fournie dans le refus de l’annonce . C’est pitoyable ce service .
Bonjour,
Je ne peux plus utiliser le bon coin. le système me demande d’entrer mon numéro de téléphone pour sécuriser mais lorsque je le rentre il refuse pour la raison que le compte existe. Je tourne en rond. . .
Comment acceder à mon profil?
Bonjour, je n’arrive pas à ouvrir mon profil. . . merci
Les photos des annonces sont over-zoomed impossible de regarder
Voir solution ci dessous.
Bonjour, comme dit lucas il faut le signaler directement au site lbc.
Demain tout ira mieux
Bonjour
Ca fait une semaine qu on leur signale
Et toujours rien
Bonjour je n arrive plus a contacter les vendeur, cela me redirige vers une page blanche
Voir solution ci dessous
Bonjour à tous, avez vous signalé ce dysfonctionnement d’affichage du texte et des photos directement sur le site du boncoin ? Moi oui !
Je pense que plus ils auront de remonté via leur site plus vite le problème sera résolu à moins que ce soit fait pour nous obliger à installer leur application bidon . . .
Cdlt
Bonjour lucas.
Il est vrai, la même idée m’a traversé l’esprit. . . Nous obliger à passer à l’application. En effet, à priori il n’y aurait pas ce problème sur l’application.
J’ai signalé le problème au boncoin. Il faut reconnaître cependant que s’ils ne sont pas rapides à répondre (faut dire qu’ils doivent être débordés par les messages) et à résoudre le problème (plus complexe que ce que nous, utilisateurs, devons comprendre), pour ma part ils m’ont déjà contacté trois fois.
Je leur ai détaillé le problème, transmis des captures d’écran . . .
Ils ont l’air débordé par la situation.
Si je pensais au début le problème lié à mon compte personnel, on se rend compte que le bug est général (tout du moins pour ceux qui passent par le téléphone, sans l’application, il me semble).
J’ai toutefois trouvé une astuce (qui peut être ne marche pas pour tout le monde). . . Le problème étant lié à la taille de l’écran, passer en mode version pour écran ou ordinateur.
L’annonce prend alors toute la page, écrit plus petit, mais bizarrement on peut contacter le vendeur sans que la page devienne blanche.
Une solution que je n’espère que provisoire, car pénible quand même.
Bien cordialement.
Cela fait la même chose avec application !
Impossible de valider une annnonce
Impossible de choisir le mode de paiement entre porte monnaie ou cb.
Sa me met directement sur cb comme moyen de paiement…
Comment faire ?
Depuis quelques semaines quand je met les critères de recherche le site ne prend pas en compte .
Comme depuis quelques jours les annonces restent en attente de validation et ensuite
Refusées
Vous avez envoyé les documents demandés ?
Je leur ai envoyé plusieurs messages. . ils accusent reception du message mais aucune reponse
80 annonces dans la même catégorie ca passe peut être la limite à 99 ou 100 ? A voir dites moi
L’icône pour supprimer une annonce dans la rubrique location de vacances a encore disparu !
Peut être lié au problème de taille de la page.
Essayez de passer à la version écran (ou ordinateur) si vous utilisez un téléphone.
Sinon je n’ai pas d’autres solutions à vous proposer.
En espérant que cela fonctionne.
Faites retour si possible si cela fonctionne ou non.
Cela pourrait aider d’autres personnes.
Bien cordialement
Bonjour,
Pouvez-vous m’aider pour la prise en compte de mes photos pour une annonce, je paie et encadré de mon annonce tout noir !
Merci à vous
Depuis ce matin, impossible de valider une annonce, voici le message d’erreur : « une erreur est survenue ».
« une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard » message lors du paiement via leboncoin.
Toujours ce message même après plusieurs tentatives
Annonce déposée depuis hier et toujours pas mise en ligne .
Bonjour
‼️le bon coin bug‼️
Nous n’arrivons à effectuer un achats car lors de l’étape 2 du moyen de paiement et bien nous ne pouvons pas payer avec le porte monnaie et sa nous met directement sur la carte bancaire…
Avez vous pareil que nous ?
J’espère que ce bug va vite se résoudre