Laposte.net (à ne pas confondre avec Laposte.fr pour le courrier) est le service de messagerie électronique du groupe La Poste. La création de votre compte email est gratuite et se fait en ligne. Une fois connecté, vous avez accès à votre boite de réception où s’affiche les dernier e-mails reçus. Vous pouvez créer un nouveau mail et envoyer une pièce jointe. Gérez votre carnet de contacts facilement de manière à gagner du temps lors de la saisie d’un message. Vous pouvez utiliser l’application mobile Laposte.net sur android et iOS qui offre des fonctionnalités supplémentaires telles que les notifications en temps réel.
Problèmes Laposte.net
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Que se passe t-il ?
| 6 mai | "Le rétablissement du service se fera progressivement : À compter du lundi 9 mai pour les professionnels de santé identifiés qui verront progressivement le service réactivé. Le rétablissement de ce service pourra demander quelques jours. À partir du mercredi 11 mai pour l’ensemble des utilisateurs qui pourra progressivement avoir accès à la consultation de la messagerie laposte.net par le biais d’une autre plateforme." (source : JournalDuGeek) |
| 4 mai | Le problème persiste depuis maintenant une semaine. La Poste reste muette, elle n'a donné aucune information supplémentaire depuis mercredi dernier... |
| 2 mai | Le problème du 27 avril dernier n'est toujours pas résolu et La Poste n'a pas donné d'informations supplémentaires sur les délais de résolution. Seule solution en attendant est d'utiliser l'application officielle Laposte.net sur mobile ou le webmail à l'adresse laposte.net/accueil... |
| 29 avril | Depuis mercredi, une panne empeche les utilisateurs d'utiliser leur adresse mail Laposte.net via leur logiciel de messagerie habituel. La Poste indique que "les protocoles POP et IMAP sont momentanément fermés". En attendant la résolution de ce problème, vous pouvez utiliser votre adresse email via le webmail (laposte.net/accueil) ou via l'application mobile Laposte.net. L'entreprise n'a pas communiqué de délais pour le moment. |
impossible de modifier le mot de passe d’accès comme demandé puisqu’il faut valider avec un code reçu sur mon adresse mail secondaire qui elle aussi doit changer son mot de passe et ne peut donc pas s’ouvrir!!!!
Toujours impossible d’utiliser mes différentes adresses mails laposte…
J’ai qu’une envie, c’est de tout supprimer et de changer de boîte mail.
Bonjour impossibilité de recevoir des emails
bonjour ses toujours pareille impossible de me connecter meme en mettant mon adresse secondaire sa marche pas
C’est bon j’ai réussi à me connecter en utilisant l’appli…
Est-ce que ça marche toujours pour toi sur l’appli ça fait plusieurs jours que l’appli ne marche pas pour moi
On me demande de modifier mon mot de passe en renseignant mon adresse mail la poste puis celle secondaire mais je n’en ai pas! je n’arrive donc à rien et impossible de lire mes mails sur mon portable et sur mon ordinateur.
de même je n’ai plus accès à ma boite mail car pas d’adresse secondaire pour modifier mot de passe…
Bonjour,
Le problème est soit disant résolu, mais ensuivant scrupuleusement les consignes (nouveau mot de passe) le POP ne fonctionne toujours pas !
Que faire ?
Merci pour votre aide car je commence à désespérer !
Il faut remettre le nouveau mot de passe sur la configuration du POP. Il faut vérifier le paramétrage (ports, etc …) en fonction du fournisseur d’accès.
De mon coté en validant à nouveau les paramètres ça a fonctionné.
Je ne comprends pas : comment accéder à la rubrique « mon compte » si on n’arrive pas à se connecter ?
@Gérard
Je ne comprends pas : comment accéder à la rubrique « Mon compte » si on n’arrive plus à se connecter ?
bonjour
impossible d’acceder à ma boite mail depuis 2jours sur mon PC.
je ne peux changer de mot de passe car mon numéro de téléphone portable a changé.
je ne peux pas aller sur mon compte client de la poste nayant plus de mot de passe
que faire? MERCI PR VOTRE AIDE.
bonjour
impossible d’acceder à ma boite mail depuis2jours.
je ne peux changer de mot de passe car mon numéro a changé.
je ne peux pas aller sur mon compte client de la poste nayant plus de mot de passe
sue faire? MERCI PR VOTRE AIDE.
Le problème est réglé, mais il faudra changer le mot de passe de connexion. Assurez-vous que vos coordonnées de contact soient à jour en vous connectant avec le webmail, parametres, mes informations, vérifier AVANT de tenter de changer le mot de passe, un code de vérification sera envoyé par mail sur l’adresse secondaire ou par sms sur le no de téléphone indiqué. Courage !
Impossibilité de faire la teletransmission avec vega
Bonjour je n’ai plus accès à mon compte depuis 48h
Si cela peut vous aider un peu…
Gérard
18 mai 2022 à 09h31
Pour ceux qui se trouvent dans le même contexte que la demande effectuée par Phil ce jour :
Phil
18 mai 2022 à 07h46
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
Je vous propose cette solution, essayez là si cela peut résoudre votre problème :
Gérard
18 mai 2022 à 08h38
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
N’essayez pas depuis un mobile…
Gérard
18 mai 2022 à 08h44
Je vous avais déjà répondu sur votre post à 07h46
Gérard
18 mai 2022 à 09h01
Phil
Une fois sur mon compte :’
Vous trouverez les informations suivantes sur votre gauche :
Mon mot de passe
Mes informations (pour modifier votre Nmr de Tph ou adresse e-mail secondaire pour récupérer votre nouveau mot de passe).
Gérard
18 mai 2022 à 09h13
Faites moi un retour pour m’informer si vous avez réussi à y accéder.
Bonjour,
Que faire si l’adresse de secours est une adresse de la poste?
Si cela peut vous aider un peu…
Gérard
18 mai 2022 à 09h31
Pour ceux qui se trouvent dans le même contexte que la demande effectuée par Phil ce jour :
Phil
18 mai 2022 à 07h46
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
Je vous propose cette solution, essayez là si cela peut résoudre votre problème :
Gérard
18 mai 2022 à 08h38
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
N’essayez pas depuis un mobile…
Gérard
18 mai 2022 à 08h44
Je vous avais déjà répondu sur votre post à 07h46
Gérard
18 mai 2022 à 09h01
Phil
Une fois sur mon compte :’
Vous trouverez les informations suivantes sur votre gauche :
Mon mot de passe
Mes informations (pour modifier votre Nmr de Tph ou adresse e-mail secondaire pour récupérer votre nouveau mot de passe).
Gérard
18 mai 2022 à 09h13
Faites moi un retour pour m’informer si vous avez réussi à y accéder.
J’ai le même problème que beaucoup, impossibilité de changer le mot de passe car l’adresse de récupération est obsolète. J’attends une réponse du service client également.
PAR CONTRE, j’arrive toujours à accéder à ma boite mail en passant par l’application. Ce n’est clairement pas une solution pérenne mais ça peut peut être aider certains d’entre vous.
Si cela peut vous aider un peu…
Gérard
18 mai 2022 à 09h31
Pour ceux qui se trouvent dans le même contexte que la demande effectuée par Phil ce jour :
Phil
18 mai 2022 à 07h46
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
Je vous propose cette solution, essayez là si cela peut résoudre votre problème :
Gérard
18 mai 2022 à 08h38
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
N’essayez pas depuis un mobile…
Gérard
18 mai 2022 à 08h44
Je vous avais déjà répondu sur votre post à 07h46
Gérard
18 mai 2022 à 09h01
Phil
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Gérard
18 mai 2022 à 09h13
Faites moi un retour pour m’informer si vous avez réussi à y accéder.
Plus de 3 semaines que le service ne fonctionne pas, aucune information coherante de la Poste, certains mails qui n’arrivent pas ou 8 jours plus tard. Le service est accessible, pour l’instant par l’application mais certains mails disparaissent je ne sais où. Test fait en envoyant le même mal sur deux adresses dont la poste. L’un est arrivé, celui sur la poste non
la poste me demande de changer le mot de passe , seulement impossible a faire car il me demande la deuxième adresse mail la poste enregistrée pour envoyer un identifiant sauf que sur la deuxième adresse mail ,il demande aussi de changer le mot de passe donc que faire ?
Même problème… Rien à faire personne ne répond au service client !
Si cela peut vous aider un peu…
Gérard
18 mai 2022 à 09h31
Pour ceux qui se trouvent dans le même contexte que la demande effectuée par Phil ce jour :
Phil
18 mai 2022 à 07h46
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
Je vous propose cette solution, essayez là si cela peut résoudre votre problème :
Gérard
18 mai 2022 à 08h38
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
N’essayez pas depuis un mobile…
Gérard
18 mai 2022 à 08h44
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Gérard
18 mai 2022 à 09h01
Phil
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Gérard
18 mai 2022 à 09h13
Faites moi un retour pour m’informer si vous avez réussi à y accéder.
Je ne peux plus me connecter, on me demande de réinitialiser mon mot de passe mais le numéro de téléphone associé au compte et plus actif, comment faire ?
Si cela peut vous aider un peu…
Gérard
18 mai 2022 à 09h31
Pour ceux qui se trouvent dans le même contexte que la demande effectuée par Phil ce jour :
Phil
18 mai 2022 à 07h46
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
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Gérard
18 mai 2022 à 08h38
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
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Gérard
18 mai 2022 à 08h44
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Gérard
18 mai 2022 à 09h01
Phil
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Gérard
18 mai 2022 à 09h13
Faites moi un retour pour m’informer si vous avez réussi à y accéder.
Depuis le 27 avril aucun mail m’est envoyé et je constate qu’un mail très important ne m’est bien entendu pas parvenu . Qui va me dédommager pour ce préjudice qui me sanctionne gravement . La poste méprise ses clients mais en réponse à ce comportement les clients vont prendre les mesures qui s’imposent
Si cela peut vous aider un peu…
Gérard
18 mai 2022 à 09h31
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Phil
18 mai 2022 à 07h46
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
Je vous propose cette solution, essayez là si cela peut résoudre votre problème :
Gérard
18 mai 2022 à 08h38
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
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Gérard
18 mai 2022 à 08h44
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Gérard
18 mai 2022 à 09h01
Phil
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18 mai 2022 à 09h13
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messagerie inaccessible depuis le 27 04 . mdp ???
Si cela peut vous aider un peu…
Gérard
18 mai 2022 à 09h31
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Phil
18 mai 2022 à 07h46
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
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18 mai 2022 à 08h38
Bonjour Phil,
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Gérard
18 mai 2022 à 08h44
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Gérard
18 mai 2022 à 09h01
Phil
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Gérard
18 mai 2022 à 09h13
Faites moi un retour pour m’informer si vous avez réussi à y accéder.
Messagerie toujours KO … pas de demande de mon côté de changement de mot de passe … juste inaccessible comme depuis le 27/04 ! Ca commence à faire long et être très pénalisant …
Je vis exactement la même chose. Et Service Clients de la poste en ligne aux abonnés absents. Je vais être contrainte d’ouvrir une boite mail chez un concurrent payant.
Bonjour mesdames,
Si cela peut vous aider un peu…
Gérard
18 mai 2022 à 09h31
Pour ceux qui se trouvent dans le même contexte que la demande effectuée par Phil ce jour :
Phil
18 mai 2022 à 07h46
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
Je vous propose cette solution, essayez là si cela peut résoudre votre problème :
Gérard
18 mai 2022 à 08h38
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
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Gérard
18 mai 2022 à 08h44
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Gérard
18 mai 2022 à 09h01
Phil
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Gérard
18 mai 2022 à 09h13
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Si cela peut vous aider un peu…
Gérard
18 mai 2022 à 09h31
Pour ceux qui se trouvent dans le même contexte que la demande effectuée par Phil ce jour :
Phil
18 mai 2022 à 07h46
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
Je vous propose cette solution, essayez là si cela peut résoudre votre problème :
Gérard
18 mai 2022 à 08h38
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
N’essayez pas depuis un mobile…
Gérard
18 mai 2022 à 08h44
Je vous avais déjà répondu sur votre post à 07h46
Gérard
18 mai 2022 à 09h01
Phil
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Gérard
18 mai 2022 à 09h13
Faites moi un retour pour m’informer si vous avez réussi à y accéder.
Impossible de me connecté à ma boîte mail la poste !!! Pas grave ! Peut être des mails importants que je ne pourrais pas consulter
Bonjour,
il m’est impossible de me reconnecter à mon mail laposte depuis le webmail.
La raison : il me demande l’adresse mail secondaire que j’ai oubliée (faute de l’avoir utiliser depuis des années) pour pouvoir accéder à mon compte et changer de mot de passe (changement obligatoire).
– Pas de question secrète ou autre alternative pour retrouver ce mail secondaire.
– L’accès depuis un « mailer » sur PC, type « Thunderbird » est impossible avec l’ancien mot de passe.
– L’accès à mes mails marche sur smartphone avec mon ancien mot de passe via l’appli Android Laposte, (pour combien de temps ?) mais l’appli ne propose pas d’accès aux données personnelles : changement de mot de passe, consultation de l’adresse mail secondaire impossibles.
merci de votre aide
Bonjour Ludo,
J’ai déposé un post ce jour à 09h31…
Si cela peut vous aider.
On me demande de changer mon code OK Mais je ne connais plus mes codes antérieurs, ni le mail de secours.
Que faire pour recevoir et lire mes mails?
Même problème et pas de réponse
Si cela peut vous aider un peu…
Gérard
18 mai 2022 à 09h31
Pour ceux qui se trouvent dans le même contexte que la demande effectuée par Phil ce jour :
Phil
18 mai 2022 à 07h46
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
Je vous propose cette solution, essayez là si cela peut résoudre votre problème :
Gérard
18 mai 2022 à 08h38
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
N’essayez pas depuis un mobile…
Gérard
18 mai 2022 à 08h44
Je vous avais déjà répondu sur votre post à 07h46
Gérard
18 mai 2022 à 09h01
Phil
Une fois sur mon compte :’
Vous trouverez les informations suivantes sur votre gauche :
Mon mot de passe
Mes informations (pour modifier votre Nmr de Tph ou adresse e-mail secondaire pour récupérer votre nouveau mot de passe).
Gérard
18 mai 2022 à 09h13
Faites moi un retour pour m’informer si vous avez réussi à y accéder.
Impossible d’envoyer des mails
Vous êtes sur quel support ?
Toujours pas de mail ?depuis le 27 avril,et même pas d’infos a la télé !
j’enrage !!! pas de solution bravo la poste 3 semaines avec la grande muette ,,,et cest pas terminé
toujours pas de mails depuis le 27 avril dans le 62
Et je vois que je ne suis pas la seule !!!!
Quand je veux me connecter sur mon compte la poste, on me demande de réinitialiser mon mot de passe avec réception d un code de sécurité par sms . Je remplis donc le formulaire, code sms, nouveau mot de passe , confirmé correct et conforme aux exigences : et la, retour à la,page d accueil ou on me demande de modifier mon mot de passe .
J ai refait la procédure 3 fois et ça ne fonctionne toujours pas.
Évidemment injoignables, c est vraiment pénible
Bonjour Aline,
Avez-vous essayé de vous déconnecter au moins une fois du Webmail et vous reconnecter de nouveau ?
Depuis hier soir on me demande de changer mon mot de passe je m’exécute on confirme que le nouveau est enregistré, quand je retourne sur ma page d’accueil on me dit que mon mot de passe est expiré , j’essaie de joindre les n° indiqué en cas de problème (service cher ) qui me met en relation avec un « opérateur » qui va régler mon soucis en fait je suis avec le 3631 , indiqué également en cas de problème et là le monsieur que le 3631 ne gère pas cela . On se moque de qui , delà je dois remplir un document aide en ligne déjà il me demande une capture d’écran que transmettre si ce n’est la page votre mot de passe et expiré et je dois attendre qu’il règle le problème dans combien de temps mystère . IL serait bien de pouvoir avoir une assistance téléphonique
En attendant je n’ai pas accès à mes mails et cela est problématique
Depuis hier soir on me demande de changer mon mot de passe je m’exécute on confirme que le nouveau est enregistré, quand je retourne sur m
j’ai le même problème depuis ce matin On me demande de changer mon mot de passe via un code envoyé sur mon adresse mail secondaire, mais cette adresse mail secondaire me demande exactement la même chose ce qui fait que je ne peux finalement jamais avoir accès au code… J’ai absolument besoin d’accéder à mon adresse mail.
Impossible de changer mon mot de passe suite aux problèmes de protocole
Je ne peux plus rentrer dans ma boîte mail
moi non plus … suite à obligation de changer le mot de passe
bonjour je n’ai toujours pas acces à mes mails via mon iphone nous sommes le 18 mai 2022 cela va t’il continuer longtemps est-ce une volonté de la poste de nous « dégouter « ??
philippe
merci
J’ai un iPhone et mon problème est résolu depuis le .
Impératif :
Pensez à changer votre mot de passe dans les serveurs entrants et sortants de l’application mail de votre Tph.
J’ai un iPhone et mon problème est résolu depuis le 13 mai 2022
Impératif :
Pensez à changer votre mot de passe dans les serveurs entrants et sortants de l’application mail de votre Tph.
Si cela fonctionne pour vous à l’issue et que vous rencontrez ce genre de 2ème problème mentionné ci-dessous, effectuez en plus cette procédure :
Gérard
16 mai 2022 à 19h41
Petite astuce, pour ceux qui rencontrent des problèmes d’envoi multiples d’adresses E-mail au delà de 2 adresses sur Toh IPhone ou Androïd :
À force de bidouiller… depuis 3 jours
Tout est ok pour moi, modifications effectuée sur l’ensemble de mes serveurs sortants SMPT pour mes envois multiples sur IPhone. (Cochez tous les autres serveurs SMPT en glissant sur la droite / Oui).
Situation identique à l’original avant le Bug de la poste !
Ouffff
Et pour contacter le service client, pour faire simple, il faut une copie d’écran du problème et une copie de la carte d’identité !!! Bravo Laposte !!!!
Et évidemment, impossible d’envoyer la demande de contact après avoir envoyé les photos !!!
Je n’arrive plus à me connecter à mon adresse mail
Mon mot de passe n’est plus reconnu, apparemment.
»Pour des raisons de sécurité, la poste demande de passer par la procédure : »mot de passe oublié »
et créer un nouveau mot de passe, et mail de récupération prévu en cas de perte. j’ai créer ma boite mail en 2000. ne l’ai pas noté. la procédure n’était pas prévue à cette époque.
La connexion à ma boite mail est donc actuellement impossible.
Vraiment très déçu. On me demande de changer mon mot de passe via un code envoyé sur mon adresse mail secondaire, mais cette adresse mail secondaire me demande exactement la même chose ce qui fait que je ne peux finalement jamais avoir accès au code… J’ai absolument besoin d’accéder à mon adresse mail. Je songe à changer de plateforme, ce genre d’incident n’est pas acceptable.
Toujours inaccessible depuis le 27 avril sur smartphone
Catherine
J’ai un iPhone et mon problème est résolu depuis le 13 mai 2022
* Cela fonctionne également pour Androïd 🙂
Impératif :
Pensez à changer votre mot de passe dans les serveurs entrants et sortants de l’application mail de votre Tph.
Si cela fonctionne pour vous à l’issue et que vous rencontrez ce genre de 2ème problème mentionné ci-dessous, effectuez en plus cette procédure :
Gérard
16 mai 2022 à 19h41
Petite astuce, pour ceux qui rencontrent des problèmes d’envoi multiples d’adresses E-mail au delà de 2 adresses sur Toh IPhone ou Androïd :
À force de bidouiller… depuis 3 jours
Tout est ok pour moi, modifications effectuée sur l’ensemble de mes serveurs sortants SMPT pour mes envois multiples sur IPhone. (Cochez tous les autres serveurs SMPT en glissant sur la droite / Oui).
Situation identique à l’original avant le Bug de la poste !
Ouffff
Mais c’est quoi ce service de m…. !!!!
Impossible d’accéder à son compte, impossible de réinitialiser le mot de passe à cause d’une fichue adresse secondaire périmée depuis longtemps…
On fait comment ?????
Demande de modifier mon mot de passe.
Je dois répondre à une question secrète. Mas cela ne fonctionne pas.
C’est la panique parce que c’est mon adresse mail professionnel
Demande changement de mot de passe, le code de vérification n’arrive pas sur l’autre adresse mail du coup accès impossible à la messagerie .
Merci Gérard. J’essaierai cette manipulation cet après-midi et vous tiendrai au courant.
Avec plaisir Phil… 🙂
Demande de reinitialisation mais le compte de recup demande aussi reinitialisation du coup impossible d acceder…
Infernal ! Impossible de me connecter à ma boîte mail. Plusieurs demandes au service contact de la Poste à ce sujet : j’attends encore un retour… Aucune possibilité de réinitialiser le mot de passe. « La proximité » au cœur de la nouvelle campagne publicitaire du groupe La Poste, c’est à rire sinon à pleurer !
j ai le même PB ou doit on s’adresser ?
Après 2 changements de mot de passe,cela fonctionne sur smartphone.
Parfait Jacques 🙂
Bonne continuation à vous
Pas sérieux la Poste, très déçu de ce service que j’utilise depuis plus de 15 ans…
Mon adresse email principale est Mon adresse secondaire pour cette adresse est Et inversement pour mon compte secondaire.
Suite aux difficultés connues, on me demande aujourd’hui pour chaque adresse de réinitialiser mon mot de passe en m’envoyant un code sur le compte secondaire auquel je n’ai pas accès.
J’aimerais bien savoir comment faire pour débloquer la situation ?
impossible de se connecter depuis hier; ce matin j ai reçu un nouveaumot de passe par texto mais ça ne fonctionne toujours pas avec ce nouveau mot de passe
Comme évoqué par Tom le 13mai à 14h49, j’ai voulu changer mon de passe (mot de passe oublié) en répondant aux questions de l’interface ….un code m’a été envoyé sur mon portable , j ai changé mon mot de passe et confirmé et catastrophe je n’arrive plus à rentrer dans le mail de la poste. un message d’erreur 635……..s’affiche et plus d’accès ….que faire ou que ai je mal fait la procédure ….un papy désespéré
Bonjour Monsieur,
Essayez de vous déconnecter complètement et ressayez à l’issue de vous reconnectez avec votre nouveau mot de passe…
Même soucis que signalés dans les mails précédents… Connexion boîte mail impossible, réinitialisation du mot de passe impossible également… Pratique pour répondre aux mails importants contenus dans sa boîte… il serait judicieux d’apporter une solution très rapidement…
Malheureusement, il semblerait que la poste ne se préoccupe pas du problème
On me demande de changer de mot de passe en confirmant l’adresse secondaire, mais ça me jette une fois l’adresse envoyée !
Vous dites de changer le MDP mais ,je l’ai fait
et ça ne change rien avec THUNDERBIRD .
Résultat j’ai changé le mot de passe pour rien .
Dysfonctionnement POP/IMAP toujours non résolu ce 18/05, ça fait pas loin d’un mois maintenant…
Que font-ils à LaPoste ?
Il y a-t-il encore quelqu’un qui dirige cette boutique ???
Si OUI, virez-le : c’est un manager incompétent, a minima…
Et ils voudraient que nous utilisions DIGIPOST, leur coffre-fort numérique ?
Vu la bonne volonté qu’ils mettent pour corriger les incidents, ils ne vont pas attraper beaucoup de nouveaux « clients », encore faudrait-il que le mot « client » signifie quelque chose pour les dirigeants de La Poste ?
depuis plusieurs jours problemes de connexion et demande de changement de mot de passe. Aujourd hui impossible de se deconnecter quand on est sur le compte via le site la poste. je clique sur deconnecter ça s affiche en bleu puis ça mouline et plus rien. on ne peut que fermer la page.
Pour ceux qui se trouvent dans le même contexte que la demande effectuée par Phil ce jour :
Phil
18 mai 2022 à 07h46
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
Je vous propose cette solution, essayez là si cela peut résoudre votre problème :
Gérard
18 mai 2022 à 08h38
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
N’essayez pas depuis un mobile…
Gérard
18 mai 2022 à 08h44
Je vous avais déjà répondu sur votre post à 07h46
Gérard
18 mai 2022 à 09h01
Phil
Une fois sur mon compte :’
Vous trouverez les informations suivantes sur votre gauche :
Mon mot de passe
Mes informations (pour modifier votre Nmr de Tph ou adresse e-mail secondaire pour récupérer votre nouveau mot de passe).
Gérard
18 mai 2022 à 09h13
Faites moi un retour pour m’informer si vous avez réussi à y accéder.
j’ai le meme probleme que Michel. La Poste ne donne pas d’explication et je suis surpris qu’il faille plusieurs semaines pour reglger un probleme de pop et de smtp. Ce n’est pas rassurant sur les compétences des services informatiques de la Poste.
Faut il quitter la poste pour aller sur une autre plateforme ?
Après 3 semaines de problème via smtp je me connecte en webmail.
Ce jour on me demande de changer mon mot de passe en donnant une adresse de messagerie secondaire (un alias de mon id principal) dans le processus un code de sécurité est envoyé sur cette adresse à laquelle je ne peux me connecter car si j’essaye on me demande de changer mon mot de passe qui est envoyé à mon adresse principale à laquelle je ne peux me connecter…. La pire des choses en informatique la boucle tueuse!!!! Il l’on fait
tout pareil, si jamais vous trouvez la solution n’hésitez pas a diffuser
Comment récupérer code pour changement de mot de passe quand l’adresse secondaire est aussi à la poste et donc demande de changer le mot de passe?
Plus aucun accès à la messagerie par le site directement
Cela fait 3 semaines que je n’arrive plus à me connecter sur ma boite mail. Je ne sais vraiment pas comment faire et quand ont regarde pour appeler un service mail je ne trouve rien.
Donc comment faire pour appeler ce secteur?
Je reprends exactement ce qu’a dit André, j’ai le même problème que lui
Ce 18 mai 2022 >>> Mise à jour de sécurité de votre compte!!! on est obligé ?
On nous dirige sur :Modifier votre mot de passe,
puis sur :Confirmer votre adresse email secondaire correspondant à
Mais là il y a le problème car il est dit :
L’adresse email saisie ne correspond pas à celle renseignée dans vos informations personnelles .
Donc on est bloqué , car on ne peut plus accéder à la boîte .
S O L U T I O N s.v.pl et MERCI d’avance
connection très lente demane nouveau mot de passe et après ça mouline
Pas d’accès imap
Impossible d’utiliser mon compte la poste avec MAIL depuis des semaines ; le message suivant s’affiche: la connexion à ce compte POP a échoué.
j’ai tout essayé et rien n’y fait !
merci à celles et ceux qui pourront me proposer une solution !
En effet, quelle manip pour accéder à son compte et pouvoir changer son adresse secondaire, par exemple par un numéro de mobile, afin de pouvoir récupérer le code de déblocage par SMS ?
Merci d’avance.
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
N’essayez pas depuis un mobile…
Je vous avais déjà répondu sur votre post à 07h46
Phil
Une fois sur mon compte :’
Vous trouverez les informations suivantes sur votre gauche :
Mon mot de passe
Mes informations (pour modifier votre Nmr de Tph ou adresse e-mail secondaire pour récupérer votre nouveau mot de passe).
Faites moi un retour pour m’informer si vous avez réussi à y accéder…
Ce 18 mai 2022 >>> Mise à jour de sécurité de votre compte!!! on est obligé ?
On nous dirige sur :Modifier votre mot de passe,
puis sur :Confirmer votre adresse email secondaire correspondant à
Mais là il y a le problème car il est dit :
L’adresse email saisie ne correspond pas à celle renseignée dans vos informations personnelles .
Donc on est bloqué , car on ne peut plus accéder à la boîte .
S O L U T I O N s.v.pl et MERCI d’avance
Idem et la poste aux abonnés absents…
Bonjour je ne peux plus me connecté sur ma boite mail même en passant par laposte mail…. on me demande un deuxième mail pour changer mon mot de passe.
Impossible de me connecter, j’ai bien eu un ancien mail qu’on m’a piraté et dont je n’ai plus l’accès… j’ai réessayé puisqu’il ne connait rien d’autre donc le code a été envoyé dans le mail piraté
que dois je faire ?
je suis dans l’incapacité de travailler
Bonjour je ne peux plus me connecté sur ma boite mail même en passant par laposte mail…. on me demande un deuxième mail pour changer mon mot de passe.
Impossible de me connecter, j’ai bien eu un ancien mail qu’on m’a piraté et dont je n’ai plus l’accès… j’ai réessayé puisqu’il ne connait rien d’autre donc le code a été envoyé dans le mail piraté
que dois je faire ?
je suis dans l’incapacité de travailler
Pas moyen de changer l’adresse de secours (qui n’est plus valide) par un numéro de mobile pour recevoir le code de sécurité par SMS.
Il est indiqué qu’il faut passer par la rubrique « mon compte » mais je n’en trouve pas l’accès.
Bonjour Phil,
Pour cette manipulation, vous ne trouverez cet onglet uniquement via un ordinateur depuis le compte la poste.
N’essayez pas depuis un mobile…
Pour Gérard
Bonjour
Je vais sur ma boîte mail la poste et ça me met : Problème de synchronisation. Elle sera de nouveau opérationnelle bientôt.
Vous pourriez me dire ce que cela veut dire svp merci
Bonjour Martine,
Depuis quel matériel effectuez-vous cette opération ?
Est-ce que votre boîte mail fonctionnait il y a quelques jours en arrière ? Avez-vous déjà réalisé la réinitialisation de votre mot de passe également ?
Vous êtes sur quel support de messagerie (Webmail / Application la poste / Boîte mail interne à votre matériel ?)
Idem
Salut.
J’ai indiqué mon nouveau mot de passe, on me dit
félicitations et après impossible de se connecter.
mot de passe invalide. Problème…
Idem