Zimbra Free est un autre webmail Free qui a été mis en place offrant des options supplémentaires. Se basant sur le logiciel open-source Zimbra, Free donne la possibilité à ses clients de migrer vers le service Zimbra Free pour avoir une interface plus sympathique et surtout plus d’espace de stockage allant de 1Go et extensible jusqu’à 10 Go. Vous pourrez alors gérer vos emails et en envoyer. La plateforme est accessible à partir de votre navigateur internet à l’adresse Zimbra.free.fr.
Problèmes Zimbra Free
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Que se passe t-il ?
| 14 avril | De nombreux utilisateurs ne peuvent plus se connecter, un message d'erreur apparait "erreur interne 1". |
Je viens de me rendre compte qu’il me manque touts les messages entre le 03/05/23 et le 01/06/23 !
Bonjour
Je n’ai plus d acces a ma boite mail
Après 15 jours sans pouvoir accéder à ma boîte et après avoir appeler l’assistance au 3244, puis renseigné hier en fin de journée, un formulaire de demande d’assistance sur mon espace free dans assistance, j’ai eu la bonne surprise aujourd’hui de pouvoir accéder de nouveau à ma boîte mail.
Si cette infos peut vous encourager à garder confiance.
Val.
Pour mon cas (pas de mails depuis 17 jours) j’ai eu le service free
Je me suis connecté à mon compte freebox
J’ai vu que les boites mails associées à mon compte étaient bloquées
Mais regardez sur la même ligne: « débloquer » c’est un mot lien cliquable
Donc cliquez dessus
Ils vous renvoient un nouveau code d’accès pour récupérer les e-mails de vos boites
Et vous pourrez les récupérer après 2h maximum
Attention: vous ne pouvez faire ça qu’en présence de votre freebox
Impossible à distance.
Aucune réception des messages depuis dimanche. . . Il semble que je peux envoyer des mails. . .
Surprise ce matin : je peux accéder à mes mails, bloqués depuis 7 jours! Tous mes mails sont étrangement datés d’aujourd’hui.
Seul problème : j’ai l’impression d’avoir perdu des messages dans la bataille, no comment.
J’ai commencé à changer tous mes profils pour changer d’adresse, ce que je faire continuer à faire
Dept 44
La messagerie fonctionne correctement depuis ce matin, j’ai récupéré la totalité de mes messages, mais certains messages que j’aurais dû recevoir ne sont pas arrivés.
A priori des messages de vendredi et samedi derniers.
259 jours sans accès à ma boite mail zimbra free ? ? c’est vraiment nul free,,,,,,!
Retablit ce matin, de toute facon le mieux est de migrer, je vais sur gmail pour les mails importants, free c est trop peu serieux!
Merci et courage pour ceux qui ont des soucis encore aujourd’hui
J’ai pu me connecter mais pas envoyer d’emails pendant 20 minutes.
Mais, c’est fini, maintenant j’ai comme olivier
| 2 juin 2023 à 10h40
| impossible de se connecter au mail free
| found
| the document has moved here.
| et le lien indiqué renvoie à la page de login en boucle
Pareil pour moi
Pareil 🙁
Nous sommes nombreux.
Par contre pas d’annonce officielle de free.
Bonjour,
J’ai réussi à me connecter sur la boite mail zimbra aujourd’hui, mais certains mails déjà existant avant la coupure n’ont plus les pièces jointe.
Impossible de se connecter au mail free
Found
The document has moved here.
Et le lien indiqué renvoie à la page de login en boucle
Idem pour moi. À nouveau accés à ma boite mail zimbra, effectivement les mails reçus sont « vides ».
Je vais tester si cela refonctionne normalement.
Houra j’ai récupéré ma boite mail ce matin mais je ne félicite a les techniciens free bande de n! , les mails enregistré depuis le 24 mai son vide plus de contenu, certain passe dans les spam et beaucoup ne son jamais arrivé suivant mes contacts . Pourrat on les récupérer un jour ? Et pourrat on récupérer le contenu des mails vide ? Qui me font défaut .
Suite de l’anomalie email free :
Je peux me connecter, enfin, depuis ce matin 2 juin
Par contre le contenu de pleins de mails envoyé ou reçus a disparu
Il y a uniquement le texte suivant :
» blob manquant pour : 12310 «
Boite mail inaccessible également. Ne sachant pas qu’il y avait un incident en cours, j’ai eu la bonne idée de changer de mp. Depuis plus d’accès. J’ai eu la hotline et il n’y a pas de date de résolution de la part de free pour le moment sachant que c’est gérer par une équipe externe. Incroyable cette gestion d’incident. On doit être chez reef.
Visiblement c’était un crash d’un filer du mail . . . Il me manque le contenu de certains mails depuis le retour à la normale.
Le problème semble s’être résolu dans la nuit, ça aura duré une semaine
J’ai l’impression d’avoir récupéré une partie des mails que j’ai manqués mais pas tous
Impossible d’accéder à mes mails free via l’interface zimbra, serveur en panne ?
J’obtiens le message » found the document has moved here »
Problème résolu, quelques mails perdu?
Bonjour,
Impossible de me connecter à web mail, zimbra. Un message le dit que la page est introuvable et je dois accéder à mes mails.
Merci.
Alléluia récupération de la boîte à 2. 00 ce matin
De nouveau accès à mes mails, mais aucun message ne datant de la période de la panne.
Plus du tout confiance en free. . .
J’ai enfin accès à ma boîte au bout d’une semaine. Pas de mails pour cette semaine récupérés. Ils sont tous perdus?
Ca refonctionne à l’instant sur 1 des 2 adresses email ou je ne pouvais plus me connecter depuis le 25.
La seconde ne fonctionne toujours pas.
Sur celle qui marche, aucun mail entre le 24 et le 2 ce qui est totalement impossible.
Donc. . . Mails perdus ?
J’attends que ma seconde adresse remarche, pour voir si c’est la même chose et si j’ai aussi perdu une semaine de mails.
Accès rétabli mais pas de mail chargés entre le 26/05 et 01/06!
But depuis 8 jours
Je viens aussi de faire une alerte sur l arcep c est simple
Faites le
Mais pourquoi cette panne est -elle si longue ? ! ?
Impossible d’accéder à mes mails free via l’interface zimbra, depuis le 25/05/2023 au soir. Serveur en panne ?
J’obtiens le message » found the document has moved here ». Free ne communique pas, les techniciens ne donnent aucune indication sur des délais possibles ! Bref, on se fiche éperdument de nous les utilisateurs.
Ce n’est pas digne d’une boite comme free qui se veut la meilleure du marché des fai.
Dès que je peux, je me tire. . .
Je ne reçoit plus de mail depuis le 25/05/2023 au soir.
J’attends un mail ultra urgent !
Impossible d’accéder à mes mails free via l’interface zimbra
Plus de messagerie de puis le 26/05.
Free contacté deux fois.
La deuxième le service technique qui me demande de me connecter avec zimbra, rien de mieux.
Il me demande de me connecter à zimbra avec un autre navigateur, rien de mieux.
Il se renseigne et fini par me dire que le serveur zimbra est en panne.
On attend parfois des messages important.
Plus d’acces à ma boite mail zimbra sur free depuis le 25 mai au soir .
Beaucoup de réactivité de la part de free pour nous proposer divers produits plutôt que de nous tenir informé de la durée de cette panne !
Se rendent-ils compte du préjudice causé ?
Devons nous prendre d’autre dispositions ?
En raison du we prolongé, les techniciens n’ont commencé leur intervention que mardi, avec 3 jours envisagés. Retour prévu donc peut-être demain vendredi. . . Dixit la hotline qui n’est pas vraiment informée de la panne réelle. Pourquoi free n’avertit pas ses utilisateurs sur un bandeau d’accueil de la mire de connexion zimbra, c’est une autre histoire. M. Niel ne devrait pas permettre de laisser cela sans communiquer (tenir informé du délai potentiel, juste pour montrer qu’il y a un peu de sérieux en interne et éviter de surcharger la hotline qui a bien d’autres types d’assistances à assurer. . . ). Ce qui est gênant, c’est la perte des messages refusés en réception depuis 8 jours.
Ma boîte aux lettres n’accepte plus de message depuis fin avril alors qu’elle est quasi vide.
Idem
Depuis le 26 mai probleme pour recuperer mes emails.
Idem. Ça devient très inquiétant . . .
Le même problème, boite mail pro inaccessible depuis le 26/05. . . Obligé de contacter certains clients/fournisseurs pour leur dire de passer par ma boite mail perso (gmail) et aucune de communication de la part de free. .
Et voilà, une semaine sans la possibilité d’accéder à ma messagerie free. fr. J’obtiens comme vous le message suivant: found the document has moved here. Free ne communique pas, les techniciens ne donnent aucune indication, pire, ils conseillent d’utiliser d’autres plateformes d’envergure internationale (im. . . Ou gm. . . , plus fiables que leur zimbra. free. . . Ça promet! En tous cas, privé de boite mail en 2023, c’est bien handicapant!
Toujours pas accés à ma boite email free depuis le 26 mai sans aucune aide de free ni d’engagement du « service clients » de date de rétablissement. Dés que je peux je quitte free. « service clients » , plutôt non service clients…. déplorable. Inadmissible. Tant pis pour eux si comme moi d’autre abonnés quittent free…cela nettoiera les fournisseurs disponibles
Depuis plusieurs jours boîte mail inaccessible. Le message suivant s’affiche au lancement de zimbra :
« found / the document has moved here ».
Aucune information précise de free.
Boite mail free inaccessible sur zimbra et par mobile
Boite mail toujours inaccessible . Impossible de se connecter à zimbra. Gros gros soucis si je ne peux plus accéder à mes mails.
Bonjour : rien depuis le 25/05 et totale absence d’information de la part de free !
Bonjour, sur mon adresse free# je ne reçois rien sur ma boîte de réception, tout en recevant beaucoup de mail commerciaux dans ma boîte commerciale.
Est ce qu’il existe une manip
qui me permettra de récupérer ma boîte de réception ?
Nota: j’ai aussi un autre mail
Sinon je risque de ne jamais lire votre réponse
Cordialement
P. thoison
Toujours en panne aucune reponse au tele et aucune information on dirait que sa les genes
Toujours aucun accès aux mails depuis 6 jours (25 mai), aucune information de free, c’est inadmissible !
Toujours en panne, j’attends des messages très important, alors le service technique de free, c’est honteux.
J’ai constaté le blocage de mon compte ce matin. Est-ce en lien avec les problèmes décrits ici ?
Pour le suivi:
Nous vous remercions pour l’alerte que vous venez de transmettre à l’arcep
Voici le récapitulatif des informations que vous nous avez communiquées :
profil : particulier
marché : fixe / internet
diagnostic : internet
problématique : je n’ai plus de service
opérateur : free
commune : penne-d’agenais
nom des pièces-jointes : –
commentaire service client : inutile
verbatim : le dysfonctionnement de boite mails leur a été signalé le 26 mai, rien n’a été fait les 27,28 et 29 (! ) et certains clients ont eu comme réponse : au plus tôt le 6 juin et encore, ça peut prendre plus de temps. Pas de communication, sans doute pas une priorité de rétablir le service non plus, on a free , on n’a rien compris quoi. A part saisir l’arcep, le signaler sur facebook et twitter à leur pdg , je ne vois pas quoi faire d’autre. Écœurée car mon mail est utilisé pour l’administratif et qu’il sert pour les doubles authentifications. . . Qui me bloquent tout ! Pffff . Bon courage à tous les clients impactés comme moi.
Compte tenu des informations que vous nous avez communiquées, les éléments qui suivent sont susceptibles de vous intéresser :
conseil n°1 : en cas de litige avec votre opérateur, vous bénéficiez de trois niveaux de réclamation : le service clients de votre opérateur, son service consommateurs, et enfin le médiateur des communications électroniques. Ce dernier instruit en troisième niveau de recours les litiges des secteurs de la téléphonie fixe, téléphonie mobile et internet, pour les clients des opérateurs signataires de la charte de médiation.
Attention, alerter l’arcep ne constitue pas une saisie formelle de l’autorité au sens de l’article l. 112-8 du code des relations entre le public et l’administration. Elle n’est pas non plus un moyen permettant la résolution de votre litige, et ne propose pas de suivi personnalisé de votre dossier.
Dés que je peux, je quitte free. »services client » déplorable. Ras le bol. Rant pis pour eux si comme moi tout le monde quitte free. A bonne entendeur…
Aucun mail depuis le 26/05, très très embêté car c’est ma seule et unique boite.
Plus de messagerie depuis maintenant une semaine ! Une adresse que j’utilise pour mes différents comptes/profils.
Je suis en train de tout « déménager », du moins quand on ne me demande pas d’authentification à mon adresse free. . .
Bonjour à tous. Aucune connexion possible à mes boites mail free non plus
Toujours rien qui fonctionne le jeudi 01/06/2023. Le non accès aux emails dure depuis le vendredi .
Alerte effectuée sur le site arcep. fr
Merci de nous tenir au courant si quelque chose est faisable via fb ou twiter.
Aussi, lorsque vous mettez ici un commentaire, il faut bien penser à cliquer sur le bouton rouge « signaler un probleme » et ensuite mettre un commentaire, car sinon la panne n’est probablement pas signalée.
Toujours silence radio, c’est inexcusable, ou alors c’est si grave qu’on n’ose pas dire ce qui se passe ?
Une grosse boulette ou négligence ?
Bonjour
Bonjour toujours impossible de se connecter à la boite mail zimbra. Cela fait plus d’une semaine. .
Cela prend 5 mn
Site : arcep point fr
Selectionner « j’alerte » et decrire le probleme simplement
« internet j’ai un abonnement internet mais ça ne fonctionne pas/mal »
Et dans plus d’info mettree letexte suivant par exemple (merci jeanne):
Le dysfonctionnement de boite mails leur a été signalé le 26 mai, rien n’a été fait les 27,28 et 29 (! ) et certains clients ont eu comme réponse : au plus tôt le 6 juin et encore, ça peut prendre plus de temps. Pas de communication, sans doute pas une priorité de rétablir le service non plus, on a free , on n’a rien compris quoi. A part saisir l’arcep, le signaler sur facebook et twitter à leur pdg , je ne vois pas quoi faire d’autre. Écœurée car mon mail est utilisé pour l’administratif et qu’il sert pour les doubles authentifications… qui me bloquent tout ! Pffff . Bon courage à tous les clients impactés comme moi.
Si nous bougeons peut etre que cela peut aider 😉
Courage!
Fait pour l’arcep 🙂
Toujours pas de mail zimbra.
Aucun message de free.
On a tout compris !
C’est pas cher, on comprend pourquoi.
5881 commentaires et rien de nouveau !
Bravo free
-. –
Bonjour
Connection impossible sur zimbra depuis environ 5 jours
Connexion impossible avec zimbra depuis une semaine!
302 found est le seul texte obtenu
Combien de temps cela va durer?
Idem, messagerie out depuis plusieurs jours . . . Mais que fait la police :-((
Toujours pas de boite mail zimbra depuis une semaine. C’est stressant. Les techniciens de free sont mous.
Impossible de se connecter sur ma boite mail! Mêm? En changeant le mot de passe comment dois je faire?
Voilà près d’une semaine sans possibilité d’accès à ma boite mail zimfra free. Après plusieurs contacts et excuses chez free, je me demande si ce problème va être réglé.
Quelqu’un peut il nous informer sur la situation et les perspectives ou non de revenir à une situation normale ?
Bonjour, vous avez de la chance d’avoir des excuses de leur part, je n’ai même pas pû les joindre dans leur « usine à gaz » taper x, tapez z. . . et toujours au même point
Je ne reçois plus de mails depuis quelques jours.
Idem
Toujours sans changement depuis 1 semaine, y’a t’il un groupe pour ouvrir une action?
Passez sur leur compte facebook
Proposez un groupe
?
Merci
Toujours le même mer#@¤
Même problème pour moi!
Panne de messagerie depuis 1 semaine. . .
A l’aveugle.
258 jours sans boite mail etc. . . ñul free! 00000
Bonjour !
Comment une société comme free peut laisser un problème technique de cette importance sans réponse ou action de leur part depuis une semaine !
Jamais eu de soucis en 20 ans !
Alors monsieur et mesdames, techniciens ou ingénieur, ils seraient peut être temps de régler le problème non
Pas accès à ma boîte mail depuis le 25 mai. Je les ai eu au téléphone 2 fois,ils font tout leur possible soi-disant et cela devrait être rétabli dans quelques jours . En attendant, gros impacts sur ma vie pro!
Bonjour !
Ils font tout … ça me laisse perplexe ! En effet, alors que le dysfonctionnement leur a été signalé le 26 mai, rien n’a été fait les 27,28 et 29 (! ) et certains clients ont eu comme réponse : au plus tôt le 6 juin et encore, ça peut prendre plus de temps. Pas de communication, sans doute pas une priorité de rétablir le service non plus, on a free , on n’a rien compris quoi. A part saisir l’arcep, le signaler sur facebook et twitter à leur pdg , je ne vois pas quoi faire d’autre. Écœurée car mon mail est utilisé pour l’administratif et qu’il sert pour les doubles authentifications… qui me bloquent tout ! Pffff . Bon courage à tous les clients impactés comme moi . . :
Idel que jeanne!
Tout est dit !
Une semaine de passer sans mails free et toujours aucune com de leurs part 🙁
Messagerie toujours ko depuis le vendredi 26 mai.
Ticket ouvert lundi matin : les équipes travaillent à restaurer . . . Mais c’est bien long !
Bloqué pour l’accès en double authentification sur certains sites sécurisés et échanges avec fournisseurs commerciaux ko !