Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vetements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile. Ne pas confondre avec Zalando Privé.
Problèmes Zalando
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Impossible de valider le paiement
même âpres avoir contacter le service client zalondo impossible de ce connecter ?
Impossible de me connecter, même après réinitialisation de mon mdp
Impossible de valider le paiement de ma commande
Impossible de valider le paiement
impossible de mettre dans le panier ou d’acheter
impossible de mettre dans le panier ou d’acheter
J’ai passé une commande sur le site Zalando mais elle n’est pas visible sur mon compte Zalando (comme si je n’avais rien commandé) alors que j’ai payé la commande (compte bancaire débité).
J’ai envoyé un message à Zalando qui ont fait une réponse standard qui ne répond absolument pas à mon problème.
Je les ai contacté par téléphone et ils m’ont répondu que je n’avais rien commandé et que je devais leur envoyer une photo de mon paiement de compte bancaire en format PDF. Je viens de le faire, je suis en attente d’une réponse.
Je suis triste car c’était pour un cadeau de Noël.
une erreur est survenue pendant le paiement
impossible de mettre dans mon panier un article ou d’acheter.
par contre un autre article va marcher mais pas celui que je veux. Peut être qu’il n’est donc plus disponible mais alors il faut l’afficher.
Impossible de valider une commande de chaussures
impossible de recevoir un mail de confirmation pour réinitialiser mon mdp. merci
Bonjour,
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe, je ne reçois pas de mail.
Bonjour, Impossible de payer par CB comme d’habitude sans créer un compte Paypal , ce que je ne veux pas faire. Que se passe t il chez Zalando !
Impossible de se connecter
Aucune trace de ma commande
Impossible de passer une commande au moment du paiement la transaction ne se réalise jamais et un message « une erreur est survenue durant le paiement » apparaît
Paiement validé mais article toujours dans le panier en attente de paiement ! Je fais quoi?
Impossible de commander les chaussures. « Une erreur s’est produite. Réessayer plus tard »! Mais avec d’autres articles, cela fonctionne.
Quand je souhaite ajouter à mon panier in articles nike en chaussure je n’arrive pas ils marquent lettre a jour l’application
Impossible d’ajouter des articles dans mon panier
je ne peux plus acheter une paire de Jordan qui sont pourtant en stock, quand je met acheter le logo acheter deviens rouge pourtant j ai essayer sur autre chose que des Jordan et cela fonctionne je suis dans l’ incomprehension est-ce que quelqu’un pourrait me répondre avant noël. merci
Le pb persiste depuis ce matin , confirmation du service client par tél. j’ai essayé également x fois depuis toujours pas de possibilité de valider la cde.
Hey, moi aussi ça me fait exactement la même chose !
J’ai fais la maj de mon ordi etc mais c’est toujours la même chose impossible de mettre des paires dans mon panier alors qu’elles sont bien en stock, ça me met un logo rouge disant de réessayer plus tard…
Problème de paiement sur Zalando depuis le 19 décembre . Au moment d’effectuer le paiement , le logo zalando tourne en boucle et ne passe pas. Depuis sa devrait être réglé mais rien
Depuis tout à l’heure j’essaie d’ajouter des chaussures à mon panier mais impossible !
Ça me dit de réessayer plus tard… Un peu embêtant !
Impossible de finaliser mes achats
Idem depuis hier soir . Je viens de re tester encore une fois mais rien. Tempis pour eux si ils ne règlent pas le problème. Les gens vont acheter ailleurs
Attention, lors d’une commande mon nom et mon adresse enregistrés sur mon compte zalando ont été remplacés par d’autres!
Résultat commande non reçue, puisque livrée à un destinataire inconnu.
Bug de Zalando ou piratage, peu importe : ils refusent de me rembourser !
Mon compte est inaccessible
Après la validation du paiement, la commande n’est pas prise en compte toujours en statut paiement.
Impossible d’acheter les New Balance 550 pourtant annoncés disponibles : acheter devient rouge quand on clique depuis hier…
Impossible de passer la commande depuis hier.
Message d’erreur : on essaye plus tard.
depuis plusieurs jours les ventes ne s’affichent pas sur le mail orange.
Bonjour à tous, Impossible de valider la commande depuis 30 minutes , message erreur : on essaye plus tard . Cdt
toujours pas de nouvelles de mon colis qui est parti d’Allemagne le 13 décembre et dois être livrer au plus tard le 20 décembre
Bonjour, depuis que j ai fait une commande en ligne je peux pas acceder a mon compte sur ZALANDO!
ça fait dèja 2jours!
je ne peux pas utiliser le crédit de ma carte cadeau
que fait zalando pour resoudre les problemes signales sur ce site
je n’arrive pas a valider mon paiement un diagnostic d’erreur apparait apr2s 15 a 30 secondes
bonjour, je rencontre depuis plus d’une semaine un problème de connexion à mon compte, me faisant rater des promotions. Et impossible d’avoir une réponse concrète du service client zalando. C’est bien dommage!
Je veux commander une paire de baskets, l’application me dit que je dois faire une mise à jour, ce message ne s’affiche uniquement que pour cette paire de baskets et pas pour les autres articles … ma mise à jour est évidemment faite …. C était pour noël malheureusement…
serveurs saturé requetes ne tournenent en rond
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.ef3a727c
J’ai souscris à zalando plus pour pouvoir beneficier de l’ouverture des ventes avant les autres…et évidemment il m’est impossible de commander car impossible de mettre les chaussures dans le panier!
Merci de fermer les ventes qui n’ont pas pu avoir lieu et de les re-programmer lorsque le site fonctionnera
bonjour, cela fait plusieurs jours que les photos des articles ne s affichent plus je ne sais donc rien commander car je ne peux plus voire . que dois je faire ? merci
18.4cc.a1c6d54 VOICI LA REF DE L ANOMALIE ;;; DOMMAGE!
J’ai fais un panier pour noël impossible de procéder au paiement : le problème sera t’il résolu aujourd’hui ?
Impossible d’ajouter article dans mon panier
impossible de se connecter
je n’arrive pas a commander New Balance 550 depuis 5 jours
bonsoir je n’ai pas pu accéder à mon profil pendant des heures .. je ne sais pas comment résoudre autrement
pourquoi personne ne peut régler le problème à chaque fois quand j’appelle zalando depuis hier je ne peux commander ça dites erreur et servenue
je n’arrive pas à effectuer mon paiement .. ça me dit qu’un problème est survenue ..
Same
je n’arrive pas a payer mes articles car votre serveur ne marche pas
On ne peut pas commander!
bonjour depuis hier j’arrive pas a mettre les articles dans mon panier et surtout dès que ont va dans le panier ça marche pas
probléme de validation de commande.
voici le message « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? »
Impossible de terminer la commande, le logo de chargement tourne sans fin…
je ne peux pas me connecter à mon compte zalando. ça me dit qu’une erreur c’est produite et qu’il me faut ressayer plus tard sauf que ça fait plusieurs jours maintenant. comment faire pour y accéder ?
Impossible de passer ma commande au moment de valider le paiement : une erreur c’est produite peut être plus tard ?
Commande non validée après paiement et autorisation de la banque ! Grr
Bon j’ai contacté Zalando concernant ce problème de commande sur le site et sur l’applique avec le fameux message « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? »
Ils m’ont dit que c’était un problème interne mais bon ça dure depuis mtnt un petit mois cette histoire… Ils m’ont dit que je devais envoyer via l’adresse mail du service zalando un screen de mon article que je souhaite acheter afin qu’il me le commande mais je n’ai clairement pas envie de leur donner mes coordonnées bancaires ! J’attends patiemment avec vous… bon courage à vous !
Impossible de valider le paiement depuis 15 heures.
J’ai supprimé tt mes articles…gardé 1 et ça bloque toujours snif
De ce que je vois avec mon panier, c’est sur certains articles que les commandes sont impossibles. Il « suffit » de les retirer du panier et la commande passe sans souci.
Gros bug de paiement en cours…
J’ai commandé des jordan low 1 et j’ai rien eu comme confirmation après paiement
je rencontre des soucis de connexion sur zalando, et je n’arrive pas à recevoir le lien de rénitialisation de mot de passe.
pas de possibilité de commander et de payer après réception.
pourtant habitué à ce mode de règlement
Impossible d’aller au paiement depuis plusieurs heures…
Quel est le soucis please?
Je ne peux pas commander des chaussures ( dunk rose )
ne veut pas se connecter à mon compte
Impossible d’ajouter un article dispo en panier
j essai de passer commande mais quand j appui sur le bouton commander ça me renvoie à la même page
Bonjour, depuis plus d’une heure, il est impossible d’ajouter des articles au panier.
Merci à vous
bonjours, cela fait depuis hier que j’essaie de commandé un blouson en suivant toute les étapes d’achat. Une fois terminé sa me renvoie sur le terminal de paiement !
Le soucis est que Zalando ne prend même pas le temps de nous répondre ici sur le site. Aucun respect pour leur clientèle
Impossible de s inscrire pour commander
Bonjour,
Depuis quelques jours je reçois des mails avec entête Zalando et les propositions du moment, mais le corps principal du mail et vide.
Et curieusement si je tente le « répondre ou tranférer », le corps du mail apparaît mais impossible de valider quoi que ce soit.
Ca vous parle ? Une solution ?
Cordialement
je n’arrive pas a mettre un article dans mon panier!