Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vetements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile. Ne pas confondre avec Zalando Privé.
Problèmes Zalando
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impossible de se connecter, ni de payer, ça écrit qu’une erreur est survenue …
impossible d’avoir l’option « essayer d’abord payer après »
dommage
Impossible d’ajouter un article dans mon panier, pourtant rien n’indique le produit est en rupture de stock
ne peux pas payer. indique une erreur est survenue.
impossible de se connecter
impossible de se connecter sur la page web et impossible d’accédé au catalogue sur l’app.
Impossible d accéder à mon compte
Impossible de récupérer mon mot de passe – impossible de payer…
De là à dire que c’est l’enfer…
Impossible de s’inscrire et de passer commande
depuis plus d’une semaine je n’arrive pas à valider mon paiement par carte bancaire Alors que tout est OK validité de la carte et argent sur compte
impossible de commander c’est un enfer vraiment
gros bug impossible de passer ma commande
impossible de passer commande
impossible de commander
Je ne peux pas ajouter le cryptogramme lors du paiement
Pareil pour moi, pas de zone de saisie pour le cryptogramme…
je ne peux ajouter 1 paires de chaussures air jordan one dans mon panier, quel que soit le modèle et quelle que soit la pointure aloès que les articles sont disponibles
J’ai la même chose
Je n’arrive pas a mettre quoi que ce soit dans mon panier.
Mon mot de passe ne fonctionne plus mais je ne reçois pas l’email lorsque je clique sur mot de passe oublié pour refaire une demande ! j’ai essayé à plusieurs reprises à jours d’intervalle et vérifier mes spams ! 🙁
pareil pour moi, c’est pénible..
Idem pour moi depuis une semaine
pareil pour moi sauf que ça arrive après avoir été piratée. Quelqu’un a fait une commande de 235€ sur mon compte. J’ai fait opposition à ma carte du coup et depuis ce matin impossible de me connecter.
Pareil. Et ça fait presqu’une semaine maintenant
Apres validation depuis mon application bancaire, cela affiche un message disant qu’il faut reessayer plus tard.
( impossible de commander depuis vendredi 23 septembre 2022)
impossible valider paiement …essai 4 fois ce jour
Bonjour, impossible pour moi de commander depuis maintenant 1 semaine, ils me disent qu’il y a un problème technique et de réessayer un peu plus tard, mais tjs pareil et donc impossible pour moi de commander… j’ai tout essayer, même désinstaller l’application…
Je rencontre le même souci et malgré plusieurs contacts avec le service d’aide rien n’y fait. Le problème était déjà récurrent avant mais en ce moment c’est abusif
Après l’impossibilité de me connecter à mon compte, et plusieurs mails à Zalando, j’ai appris que mon compte a été désactivé pour des raisons de sécurité.
Obligé d’ouvrir un nouveau compte ☹
Impossible de me connecter
pas de reinitialisation du mot de passe
Déconnecté après chaque connexion
Mon compte n’est plus à mon nom, mes favoris sont vide ainsi que mon panier
Impossible d ajouter au panier Nike dunk low alors que la taille y est
Bonjour
Impossible d’effectuer un paiement par CB chez zalando ce soir (mardi 27 septembre 2022).
J’inscrit les coordonnées de ma carte bancaire, clique sur « continuer » et apparait un message disant « Nous ne pouvons traiter votre transaction avec le moyen de paiement choisi, veuillez en choisir un autre », dans un encadré rose juste au dessus de là où je viens d’entrer les champs de la carte, je veux dire, ça peut pas être un problème avec ma banque, ça reste sur cette page, la transaction ne se fait tout simplement pas.
Impossible de payer, pas de « essayer et payer plus tard » !
Il y a quelques jours (semaines ?), je n’arrivai pas à me connecter depuis mon pc malgré malgré la désactivation de certaines extensions pour Firefox (anti-pub et anti-cookies). Mais j’y arrivais depuis mon mobile (sous Firefox toujours). Ce qui me gêne maintenant, c’est que je ne peux plus payer comme avant avec ma carte Visa. Paypal est maintenant la seule option. C’est à se demander si chez Zalando ils ont envie de faire rentrer l’argent !
impossible de commander depuis dimanche soir
problèmes depuis le mois d’Aout sur les sites Zalando et Zalando privé et ils s’en foutent royalement. Impossible de se connecter et ceux qui y parviennent ne peuvent pas commander. Impossible de mettre les articles dans le panier où même de payer. Encore plus grave, j’ai lu dans les signalements ci-dessous que des personnes avaient été piratés (MickaËl : Compte piraté ce matin avec cmd à mon insu nom/adresse modifiés etc … Le gars à commandé 28 paires de yeezy (paypal 1 click). C’est du délire total !
pareil compte piraté avec une commande de 235€ ! Heureusement ça va être livré pas loin de chez moi donc j’irai récupérer le colis quand même mais j’ai dû faire opposition à ma carte.
impossible de payer la commande depuis 6h du mat
Cyber attaque en cours
Idem que les autres mise à jour et ne fonctionne toujours pas
Gros bug, l’application me déconnecte à chaque fois ! Impossible d’accéder aux favoris sans se reconnecter, impossible de payer via l’appli…. 1 semaine déjà
Mise à jour depuis le store, mais ne fonctionne toujours pas…
offre dans le baba impossible de passer ma carte et comme d habitude aucun autre moyen de paiement proposé
même message plusieurs fois: une erreur est survenue. réessayer plus tard.
solution. mettre à jour l’application depuis AppStore.
resolu
Bonjour, j’ai regarder mais pas de mise à jour pour ma part, comment avez vous fait svp…? Merci
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte
bonsoir ca fait au moins 20 fois quej essaie de valider ma commande et message un problème est survenu
Il y a des promos et on ne peut pas commander
je suis decue car j avais besoin de cette commande
idem
Une erreur est survenue, on ressaye plus tard
Impossible de se connecter à son compte;est écrit-> « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.ecc8645f.c47725 »
au moment de payer c’est écrit une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard
Impossible d’ajouter au panier
pareil, pas possible d’accéder à mon compte et impossible de réinitialiser le mot de passe, on ne reçoit pas le lien..
Impossible d’accéder à mon compte.
Reinitialiser le mot de passe ne fonctionne pas, je ne reçois pas le mail avec le lien.
Une erreur est survenue, on ressaye plus tard
une vraie galère zalando depuis plus d’une semaine! se déconnecte tout le temps sur l’appli et impossible de commander en ligne!
Impossible de payer en ligne !
Paiement en panne !
Impossibilité de proceder au paiment !
Déconnexion seul de l’app sur iOS
Une erreur est survenue, on ressaye plus tard
Bonjour
Quel que soit le navigateur, je ne peux pas me connecter « réessayez plus tard » et ce depuis hier.
Nouvelle cliente, y a t-il une manip particulière à faire ?
Cordialement
Essaye de réinitialiser ton mdp c’est ce que j’ai fait et ça a fonctionné !
Je n’arrive plus à me connecter
L’option « essayer d’abord payer après » ne s’affiche pas
J’ai passé commande hier soir sur le site de zalando le paiement a été validé mais ma commande n’apparaît nul part sur mon compte et aucun mail de confirmation ne m’a été envoyé. Que faire ?
Bonsoir,
Avez vous eu une réponse car je suis comme vous ce soir. Paiement accepté mais aucune commande affichée sur mon compte client 🙁
Pareil pour moi commande du 24/09 rien reçu aucun mail de confirmation paiement accepté et impossible de se reconnecter à mon compte.
je ne sais plus monde mot de passe donc je veux le changer, je note mon adresse mail pour recevoir un mail de réinitialisation mais je ne reçois rien, j’ai attendu 24h pour recommencer et toujours rien, je ne peux rien faire.
Je n’arrive pas à commander
Bonjour, j’ai voulu mettre les air jordan 1 mid SE au panier pour pouvoir ensuite les achetées mais quand j’ai appuyer sur « ajoutez au paniers » sa ma mis du rouge alors que la paire n’es pas en rupture de stock et j’avais bien choisi la pointure. merci d’avance
impossible de ce connecter au site Zalando
Il semble y avoir un gros prob sur le site Zalando … « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.bcceb982 »
Je ne peux pas me connecter à mon compte client, on affiche alors: » Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.ddc8645f.e7fc ».
Je ne reçois pas le lien de réinitialisation ?
Idem, ça fait 2 jours que ça dure…
Au moment de valider mon paiement, on m’indique qu’une « erreur est survenue.On recommence plus tard ». Commande pas validée. J’essaie depuis 5 jours.
Pareil je suis en stand by depuis samedi, j’ai contacté le service client ils en ont pas grand chose a faire
Impossible de se connecter à son compte. Impossible de changer de mot de passe, « mot de passe oublié » ne fonctionne pas.
Je n’arriv
Message d’erreur
« une erreur est survenue. On recommence plus tard? »
A chaque tentative de paiement sur l’appli, cela fait depuis 8h40 que j’essaie
Il m’est impossible de mettre dans mon panier un article en particulier qui est pourtant en stock.
Pas de mail de confirmation de ma commande impossible de se connecter et m’identifier sur Zalando.
Compte piraté ce matin avec cmd à mon insue nom/adresse modifiés etc … Le gars à commandé 28 paires de yeezy (paypal 1 click)heureusement j’ai annulé à temps. Compte désactivé par zalando et paypal supprimé ici et sur le reste.
Je ne peux pas me connecter à mon compte client, on affiche alors: » Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.ddc8645f.e7fc ».
Comment résoudre ce problème ?
can´t buy, always a problem in with the payment validation. Frustrating, it happens too often. Both Visa and MasterCard
Zalando refuse ma CB Visa Classic, module de paiement pourri
Connexion à zalando impossible
mdp oublié ne marche pas non plus depuis hier
Même problème pour nous
Bonsoir,
Depuis ce matin il m’est impossible de me connecter à mon compte Zalando.
Est ce que c’est normal
?
Bien à vous
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.a291ddfa23f