Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vetements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile. Ne pas confondre avec Zalando Privé.
Problèmes Zalando
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Zalando ? Dites-le !
je peut pas me CONNECTER À MON COMPTE totalement impossible à chaque fois erreur alors que j’ai déjà réinitialiser mon mdp plein de fois
L’adresse mail de mon compte a été modifiée pour :
sans que je le sache, j’ai contacté le service client pour réinitialiser l’adresse mail.
Le service client a simplement supprimé mon compte, sur lequel j’avais des avoirs rattachés…
Donc mon problème n’ a pas été résolu et Zalando n’a rien fait…
pathétique
Bonjour j’aurais aimé passer commande mais quand je me connecte je n’y arrive pas il mette échec pouvez vous me signaler si il y a un problème ou pas car il faut vraiment que je passe commande car je dois offrir un cadeau
Merci bonne fin de journée
Depuis ce matin je ne peux pas accéder à mes commandes chez Zalando, ni refaire une nouvelle commande…
Au téléphone on m’a d’abord parler d’un problème avec Firefox, mais cet après-midi on m’a dit qu’il s’agissait d’une panne autre… voir plus grave. Bon, espérons un rapide rétablissement de ligne avec Zalando!
Je n’avais pas accès à mon compte depuis mon navigateur habituel depuis lundi dernier. Aujourd’hui, j’ai appelé zalando, et il m’a été recommandé d’essayer avec un autre navigateur pendant qu’ils essayent de résoudre le problème. Chose faite, j’ai pu avoir accès à mon compte. Peut-être que le problème est lié aux divers cookies qui se fixent sur le navigateur habituel.
Impossible de finaliser ma commande.
Problème de connections !
Essayez avec un nouveau navigateur et un autre appareil. D’habitude j’utilisais mon smartphone avec le navigateur chrome. Quand j’ai essayé avec Microsoft Edge sur mon laptop, j’ai pu me connecter. C’est une recommandation de zalando.
Impossible de valider mon panier, que ce soit sur l’appli ou sur internet directement
Bonjour
Depuis 4 jours impossible d’aller sur zalando privée
Je mets mot de passe oublie donc le site me propose de me renvoyer un mail pour changer de mot de passe mais je ne reçois rien du tout
Ça devient agaçant car j’ai reçu une partie de ma commande et j’aimerais savoir si le reste arrive ou pas du tout
Ça fait plus d’une semaine impossible de finalisé mon Payments sur Zalando car sa quz une erreur est survenue et il faut recommencer plus tard. Tos les jours peut importe l’heure.
Impossible de me connecter à mon compte.
Bonjour,
plusieurs sites ne fonctionnent ( impossible de charger la page) plus, dont celui de zalando depuis 48 heures sites paypal et marchants, le reste fonctionne très bien.Je précise que c’est à la fois sur edge et firefox. Je pense que ces sites possèdent une faille de sécurité il serait donc urgent que l’on se penche dessus. Je pense que mon ordinateur refuse de se connecter depuis 48 heures à cause de cela. cela concerne la caisse d’épargne aussi et impots.gouv. et je pense que ceux et celles qui se connectent le font avec d’anciens cookies et protocoles. (correction de mon message précédent)
Bonjour,
plusieurs sites ne fonctionnent ( impossible de charger la page) plus, dont celui de zalando depuis 48 heures sites paypal et marchants, le reste fonctionne très bien.Je précise que c’est à la fois sur edge et zalando. Je pense que ces sites possèdent une faille de sécurité il serait donc urgent que l’on se penche dessus. Je pense que mon ordinateur refuse de se connecter depuis 48 heures à cause de cela. cela concerne la caisse d’épargne aussi et impots.gouv. et je pense que ceux et celles qui se connectent le font avec d’anciens cookies et protocoles.
Cela fait plus de deux mois que ca dure, j’arrive à commander une fois sur deux et effectivement depuis le mois de mai, le site zalando rencontre des problèmes entre le piratage des comptes et l’impossibilité de payer les commande, cela devient pénible.
Comment un site comme zalando n’est-il pas capable de régler ce problème qui traine? DES EXPLICATIONS?
Il est impossible de commander les new balance 550
je n arrive pas a changer mon mot de passe
quand je demande une rÉinitialiasion je ne recois pas de lien
merci
Depuis ce matin j’essaie de valider un panier mais impossible
L’onglet destiné à la revente de seconde main ne fonctionne plus ? Je ne peux pas ajouter un article
Je ne peux pas ajouter un article à mon panier.
Bonjour, impossible de se connecter hier et aujourd’hui
code erreur indiqué : « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.d301ea »
Pas de connexion possible sur le site Zalando depuis hier; code erreur indiqué : « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.d301ea »
Je peux pas me connecter à mon compte zalando
Je peux pas me connecter à mon compte zalando
J’ai reçu un mail de changement d’adresse mail, depuis impossible d’accéder à mon compte. D’après Zalando il a été désactivé mais je viens de recevoir une notification en suédois d’un article dans le panier qui attend d’être validé.
Même problème pour mon compte Zalando privé.
pas de connexion possible sur le site Zalando depuis hier; code erreur indiquée : « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.d2eef81 »
Pas de récupération de mot de passe possible car pas s’envoie d’émail automatique sur la boîte email
J’ai exactement le même souci
J’ai beau changer d’identifiants ou en créer de nouveaux avec différentes adresses mail et navigateurs j’ai toujours ce message d’erreur :
« Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.e20dc8 »
J’ai appelé Zalando aujourd’hui car je n’arrivai plus à me connecter et j’ai appris que mon compte avait été piraté. on a modifié mon adresse mail. Du coup, ils ont supprimé mon compte.
La revente d’articles en 2ème main ne fonctionne plus ?
J’ai reçu un mail en anglais de me signalant que mon adresse email avait été updated.
Je n’ai pas cliqué sur les liens présents dans le mail et j’ai voulu vérifier directement sur le site de Zalando.
Impossible de me connecter, ce message d’erreur apparaît : « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.be5a33bcc ».
J’attends de voir l’évolution (bug, piratage de mon compte ou de la totalité de la plate-forme) avant de signaler directement à Zalando.
J’ai aussi tenté la récupération de mdp mais comme les autres signalements, je n’ai rien reçu.
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 11.8f.e1417ac
Impossible d’accéder à mon compte, toujours mot de passe incorrect et quand je veux le réinitialiser je ne reçois jamais le mail.
Mon compte client n’existe plus j’ai aucun historique de les commandes et des articles que j’ai mit en favoris
Zalando ne s’ouvre plus, ni sur l’application ni sur le site
L’application ne s’ouvre pas à partir d’un lien zalando sur le net. Je dois désinstaller et réinstaller l’application pour que ça fonctionne à nouveau
Une erreur est survenue, réessayez plus tard
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.db37f23
Impossible de payer ma commande
Gros problèmes chez Zalando impossible de retrouver mon compte un autre nom apparaît et impossible d’envoyer mail et cela depuis plusieurs jours! Que font-ils? Ils ne donnent pas d ‘explications ?
recommence plus tard ? 18.e1eb6ca3
Impossible d’accéder a mon compte et lorsque je fais mdp oublié je ne reçois pas de mail. Le problème sera resolu quand svp ?
Merci
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte
Impossible de changer mon mot de passe, dans l’e-mail que je reçois, je retombe tjrs sur la page d’accueil
bug je peux pas enrengister des articles dans mon pannier
Hier je recevais des mails de Zalando d’une autre langue,
Je me suis connectée aujourd’hui avec mes identifiants : sur mon compte il y a un autre nom avec un autre numéro de téléphone, avec aucune commande ancienne alors que j’ai commandé plusieurs fois.
Piratage ou bug ? Mail envoyé au site.
Bonjour j’ai le même problème, mon adresse mail de connexion a été changée à une lettre près…
impossible d’acceder à zalando
Impossible depuis ce matin d’accéder à mon compte zalando.
Je n’arrive plus à me connecter à Zalando, j’ai changé plusieurs fois mon mot de passe et cela ne change rien… impossible!
“une erreur est survenue. On recommence plus tard?” au moment du paiement, et ça dure depuis 5 h
Je n’arrive pas a jouter les dunk high dans mon panier
Impossible de me connecter à mon compte zalando depuis hier?
Moi aussi pareil
Impossible de valider une commande
Depuis hier mes identifiants Zalando ne marche plus alors que c’est les bons et impossible de les changer
Je ne retrouve plus mes commandes passées ! Comment est-ce possible ? Difficulté pour changer de mot de passe également
Bonjour
Impossible de valider le paiement par CB
Qd je me connecte sur le site habituellement j’ai bonjour Patricia et là j’ai bonjour Viktor ! Impossible de changer mon mot de passe ,je ne reçois pas les mails !
Ça devient inquiétant quant à la sécurité des données sur ce site. C’est décevant.
Impossible de valider une commande, et la fonction « mot de passe oublié » ne fonctionne pas!;
Que se passe-t-il chez Zalando ?
Impossible de me connecter à mon compte pour valider une commande, et la fonction « mot de passe oublié » ne fonctionne pas
Je ne peux pas me connecter pour valider une commande, ni faire mot de passe oublié car ne reçoit aucun mail
Probleme de connexion sur mon compte depuis hier soir, » une erreur est survenue, on recommence plus tard » , merci de faire le nécessaire. Bien cordialement
ne reconnait pas le compte
impossible de se reconnecter
Pareil
Un problème est survenue, on recommence plus tard, impossible de se connecter
Impossible de mettre des Air force 1 blanche taille 43 dans le panier
J’ai passé une commande ce matin mais cette dernière n’apparaît pas dans mon historique de commandes et je n’ai reçu aucune confirmation de commande, sauf celle du débit Paypal… Génial. Je vais devoir batailler pour récupérer cet argent car Zalando m’a dit que leur serveur n’a enregistré aucune commande de ma part. Gros bug ?
De plus en plus inquiétant. Peut-être qu’il y a une faille dans leur système de sécurité. Leur site a peut être été piraté. C’est un coup à fuir ce site.
Je n’arrive plus à me connecter j’ai beau faire mot de passe oublié je ne reçois jamais de mails
J ai eu le même problème que vous mon compte a été piratée et en envoyant un message par chat il m ont même pas laisser le temps de m expliquer !
Contactez Zalando, perso hier mon compte a été piraté.
Insistez auprès de Zalando car ils prennent ça à la légère
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion, que ce soit pour se connecter à mon compte, réinitialiser le mot de passe ou encore créer un nouveau compte, un message d’erreur apparaît pour chaque situation,
Merci para avance pour votre aide…
Depuis hier 22h impossible de valider le paiement de ma commande quelque soit le mode de paiement.
Impossible de créer un compte donc de commander
Quand je veux valider ma commande, un message d’erreur apparaît “une erreur est survenue. On recommence plus tard?”
Ca le faisait hier soir et ce matin c’est encore le cas
Bonsoir, depuis quelques temps je n’arrive plus à me connecter à mon compte zalando, tout a commencé quand j’ai voulu commander et ils m’ont demandé de me connecter ce qui me paraissait déjà assez bizarre puis je me connecte et là ils me disent « échec de l’identification » donc pour moi c’était un problème de mot de passe donc je met mdp oublie et une fois le mail reçu pour le changer, j’appuie sur changer de mot de passe et il me redemande de me connecter enfin tout ça pour vous prévenir que je comprends pas pourquoi
Mon compte n’existe plus. Je suis enregistrée en test et j’ai reçu des notifications d’abonnement à Zalando Plus alors que je n’ai pas pris cet abonnement.
Dans mes commandes, plus rien n’apparait. Je n’ai plus d’historique et je ne peux donc pas effectuer un retour
Impossible de me connecter à mon compte.
Bonjour,
J’essaye depuis ce matin de passer une commande sur mon compte zalando, tout bloqué au moment de finaliser la commande. J’ai essayer sur un autre téléphone et même avec une carte bancaire différente, le problème reste le même.
Comment faire pour passer la commande assez rapidement ?
Cordialement
Manon bachelier
on peut pas se connecter
Comme tous les autres
Impossible d’effectuer le paiement d’une commande