Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vetements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile. Ne pas confondre avec Zalando Privé.
Problèmes Zalando
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Vous rencontrez un problème avec Zalando ? Dites-le !
Quand je met des articles dans mon panier en bas il y a écris « à l’origine » fait référence au prix auquel l’article a été répertorié pour la première fois j’aimerais savoir si quand je vais payer sa sera au prix dès promos ou pas parce que ça le fait que sur les articles en promos
Bonjour , en faite voila il y a plus l’option pour payer plus tard. Avez vous le meme soucis ? merci
Encore et toujours le même problème depuis mercredi 07/07.
Je peux aller sur le site internet mais impossible de passer commande ou accéder à mon compte.
Impossible de se connecter avec mon compte, et même impossible de créer un nouveau compte : ça me met « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.df7c17 »
Par contre sur l’appli ça passe parfaitement…c’est ridicule qu’un si gros site puisse bloquer juste comme ça.
Je ne vois pas en quoi le pb est résolu…
Suite à de multiples échanges de mail :
Reçu ce message à 13h39 :
_________________
Bonjour Luc,
Nous vous remercions de nous avoir contactés.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème technique sur notre site.
Il s’agissait d’un bug qui est survenu au site. Je suis ravie d’apprendre que c’est résolu.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
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Voyons la suite…
Impossible de me connecter alors que j’ai des retours à faire !
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.df7c17
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.df7c17
*une erreur est survenue* impossible de se connecter
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.3eec7b5c.ef0f
Impossible d’ajouter une paire de Jordan à mon panier .. pourtant en stock ..
service client 0! Fausse info pour se débarrasser.. À CROIRE QU IL N Y A AUCUNE JORDAN DS VOTRE STOCK SIMPLEMENT DU FAKE POUR RAMENER DU MONDE SUR VOTRE SITE!
impossible de m’inscrire, message d’erreur…
j’ai chaté avec un agent qui m’a affirmé qu’il s’agissait d’un problème de leur coté mais ca dure déjà depuis plus de 36 heures
je n’arrive à finaliser ma commande, impossible de m’inscrire !
Impossible de procéder à un paiement sur le site.
Impossible de passer la commande, depuis une semaine, vérification banque réussi, puis plus rien.
Identification impossible, réinitialisation du mot de passe impossible
échec de l’identification , pas possible de réinitialiser le mot de passe , je fais l demande mais je reçois rien , je ne peux plus me servir de mon compte et impossible d’envoyer un message à zalando sans être connecté
Une erreur est survenue on recommence plus tard…çà fait maintenant deux heures …Impossible d’accéder au paiement par carte ou paypal …
Voulu commander ne. Peut pas. Payer
Impossible de se connecter…
Impossible de se connecter sur le site.
Même problème « Une erreur est survenue… »
Zalando discute dans le vide alors que manifestement, c’est un bug de leur côté…
impossible de valider ma commande;;
bug impossible de se connecter
Compte désactivé soit disant par mesure de sécurité, (bizarrement après une réclamation de vol de colis par le livreur)
Impossible de récupérer l’historique et les suivis de commande…PFFFF NUL NUL NUL
problème au moment du paiement: Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Pareil! « Une erreur est survenue, on recommence plus tard? ». Depuis hier déjà.. ça n’a pas l’air d’être un problème d’authentification de carte bancaire.
et même message d’erreur sur l’app…
Impossible de mettre un article dans le panier
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.c5ebc685
même problème ! comment cela s’est-il résolu pour toi ?
Bonjour,
Je viens de recevoir un mai de Zalando me signalant un changement d’adresse mail sur mon compte. Bien évidemment, je ne suis pas à l’origine de cette modification.
Zalando me dit que mon compte a dû être piraté et de changer tous mes mots de passe sur tous les sites et tous les comptes. Je me demande quand même si ce n’est pas une erreur..
Bonjour
Mail reçu avec un changement de compte et une adresse mail curieuse. plus possible de me connecter.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Il m’a été confirmé qu’aucune commande n’a été passée. J’ai donc fait désactiver le compte et plus accès à l’historique.
Creation de compte :
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.c9e8
Impossible de me connecter pour renvoyer un article
Ma banque a valide le paiement puis plus rien. Mon panier est tjs a passer en commande, pas de mail…
« échec de l’identification » sur plusieurs compte que se soit sur mon iphone ou sur mon pc pas possible de réinitialiser le mot de passe
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 11.a46ddead.a828bd7
je n’arrive pas à me connecter ni même à modifier mon mot de passe
Bonjour même problème que vous autres .message d’erreur au login « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? fdda1cc8 » quand on se connecte sur un PC pu Laptop
Solution : se connecter via le smartphone après l’installation de l’application ZALANDO et là ca passe sans problème. Probablement un souci sur les serveurs authentification de zalando
Cdt
Connexion impossible, une erreur s’affiche et demande de recommencer plus tard.
Impossible de mettre un article dans le panier
Impossible d’accéder à mon compte.
Je désire commander, mais en voulant créer un compte cela ne fonctionne pas!
J’arrive pas à commander avec ma carte mastercard 🙁 paiement ne passe pas chez zalando bien que la transaction a été approuvé pas la banque
Impossible de commander et surtout de m ‘inscrire erreur :::
11.ddca645f.cd8
Génial !?
Meme soucis que mes prédécesseurs. Impossible de me connecter ou même de recevoir un mail pour réinitialiser le mot de passe…
Bonjour
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18.db25ed91
depuis hier 16h00
Bonjour, depuis hier, impossible de passer commande avec facture, obligé de passer par le prepaiement (alors que j’ai toujours utilisé cette méthode et jamais eu de soucis ni de refus).
Bonsoir je ne peux pas m inscrire et commande l article que je veux
Impossible d’effectuer un paiement depuis cet apres-midi. En plus j’ai l’impression que de bons d’achat que j’avais (et qui étaient valides) ont été annulés
Impossible de me connecter à mon compte
Le mail pour mot de passe oublié n’est pas envoyé
Le paiement en CB ne fonctionne pas… Le Sav m’a dit de retenter le coup dans 24-48h …
Pareil mais c’était déjà il y a plus d’une semaine. J’ai réessayé tout à l’heure et ça ne marche toujours pas
impossibilité de valider une commande , le paiement ne fonctionne pas
Je ne reçois pas le mail pour le mot de passe oublié et je n’ai pas reçu de mail pour ma commande.
Je ne parviens pas à me connecter.
L’erreur suivante s’affiche
18.d2ea2a
Je vais sur zalando pour mettre une paire de chaussure dans le panier et sa marche pas
Après avoir contacté le service client ma connexion a fonctionné 5 minutes ! Et encore le même problème Allez chez Spartoo service au top!
Bonjour je voudrais réinitialiser mon mot de passe mais la page proposé dans mon mail me revoit dans la page de connexion et non de celle prévue pour réinitialiser mon mot de passe
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte de Zalando
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Impossible de se connecter
Non seulement erreur, mais ça a bloqué ma carte…
Impossible de se connecter à son compte ou d’en créer un, et donc impossible de passer une commande
Je ne parviens pas à me connecter. Mon compte échec de l’identification sois disant
Quelqu’un a demandé pourquoi Zalando ne réagit pas?
J’ai ce message qu moment du payement via Paypal : Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?. Je ressayerai plus tard du coup.
Je ne peux rien ajouter à mon panier
Je n’arrive pas a placer une commande
J’essaye de mettre un truc dans mon panier et à chaque fois il dit que mon panier est vide
Ça fait une semaine ça bug
Impossible de valider le paiement
Je trouve la situation très étonnante. Impossible de passer commande depuis plus d’une semaine et apparemment nous sommes nombreux.
J’ai eu le support Zalando par Chat et après les questions d’usage (activation des cookies, vérifier si la CB n’est pas expirée) l’agent m’a très rapidement dit qu’il devait s’agir d’un problème technique de leur côté et qu’il allait voir avec leur équipe technique. Et puis tout de suite « Merci, au revoir ».
Jusqu’à quand Zalando va pouvoir tenir sans prendre de commandes ?
Pas de possibilité de connexion avec mon email et mon MDP et je ne reçois pas l’email de réinitialisation
Je n’arrive plus à me connecter
Depuis hier j’essaye de passer une commande mais je n’arrive pas à m’inscrire en tant que nouveau client, ça m’indique Erreur. Pouchtakaman!
RAS LE BOL ! j’ai appelé hier soit disant une histoire de mise à jour , on m’a dit d’essayer après 18h et toujours rien ça fait une semaine que j’essaie donc leur oups commence à m’agacer .J’ai même essayé avec 3 CB différentes et rien donc je vais aller sur SARENZA livraison rapide en 24h j’ai été ravi .
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte ils disent que mon mdp ou mon mail n’est pas correct alors que si
Connexion impossible et je ne reçois pas le mail pour réinitialiser le mot de passe. Du coup pas de commande !