Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vetements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile. Ne pas confondre avec Zalando Privé.
Problèmes Zalando
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Je n’arrive plus à me connecter pourtant mon mot de passe était le bon et même en faisant mot de passe oublié je n’arrive pas à connecter
Impossible d’ajouter un article au panier. Ni sur le site mobile et ke site pour pc, Impossible non plus sur l’application. Tester sur 2 téléphones différents.
Afin de faire avancer , j’ai fait remontée via le tchat le problème et indiqué l’adresse de ce site pour qui puisse voir les soucis non signalé chez eux. Normalement, il doivent transmettre au service technique.
J’ai conseillé de mettre un drapeau sur le site et l’ap pour rassurer les gens. En espérant qu’ils le fasse.
Bon courage à tous.
Bonjour,
N’arrivant toujours pas à récupérer mon compte, je viens d’échanger sur le chat Zalando et ne veulent rien entendre, me disent que l’email que je leur donne n’est pas le bon, que j’ai tout modifié le 26.04 y compris l’adresse , alors que ce n’est pas le cas et quand je demande quelle est l’adresse ne répondent pas.seule solution il désactive mon compte alors que j’ai un bon d’achat, je leur dit que nous sommes plusieurs dans ce cas, disent qu’ils n’ont aucun pb que je dois prévenir les autorités compétentes car mon identité a été utilisé et ferment le chat en me souhaitant une bonne journée, sans que je puisse répondre , c’est inadmissible
Impossible à se connecter
Impossible de valider le paiement de ma commande, le message « une erreur est survenue, on recommence plus tard ? » s’affiche à chaque fois. j’ai vidé les cookies, le cache mais rien ne change !
J’ai eu le service client ce matin, j’avais déjà eu affaire à ce soucis en octobre dernier, ils ont eu un problème technique et leurs équipes travaillent apparemment à le résoudre, en espérant que ça ne tarde pas.. Ça avait mis environ 48h la dernière fois que ça s’est produit
Problème de connexion et pas d’envoi de mail quand le MDP est oublié…
Min compte Zalando a été bloqué pour « des raisons de sécurité » mais je n’ai jamais reçu de mail me l’indiquant, donc je n’ai aucune possibilité de pourvoir renvoyer mon article, suivre l’état de ma demande.
Pareil
Compte désactivé après des années d utilisation sans soucis .
Impossible de me connecter
J appelles et on me dit qu’il est impossible de le réactiver .
Personne ne m’a prévenu par mail
Commande en cours honteux
Impossible de valider le paiement de ma commande, le message « une erreur est survenue, on recommence plus tard ? » s’affiche à chaque fois, que ce soit sur l’ordi ou l’application mobile.
Franchement embêtant, j’ai une commande urgente à passer
Impossible de passer une commande quand j’essaye de procédé au paiement cela ne fonctionne pas et me renvoie directement au panier
Je ne peux plus me connecter, message : Échec de l’identification
Idem
Essayé d’abord payer apres ne fonctionne pas
depuis hier le site ne fonctionne , impossible de naviguer et de se déconnecter
moi aussi
Site de M qui a planté des tas de clients et supprimé leur compte…bravo!
Service IT déplorable
Le chat zalando plus ne fonctionne pas
Impossible de me connecter sur Zalando
Je ne peut pas mettre une air force 1 dans mon panier
Impossible de se connecter avec Google sa mes erreur 2600 problème de serveur
Impossible de se connecter sur son compte.
Mon compte zalando aurait été désactivé sans raison alors que je commande toutes les semaines
Impossible de se connecter sur son compte
Mon compte a disparu… impossible de me connecter
Je n’arrive pas à me connecter et quand j’essaye on me dit que ce n’est pas les bon mot de passe et e-mail alors que c’st enregistre sur mon tél …
Je narrive pas a minscrire pour passer commande
Impossible de me connecter depuis plusieurs jours et là impossible de créer un compte.
Y’a t’il des gens qui on passer une commande avec la cb a nsdas c’est surment à cause de sa je pense
Connexion impossible. Mot de passe oublié ne fonctionne pas. identifiant toujours fonctionnels sur zalando loundge
Quand je me connecte sa me dit que mon mots de passe et incorrect alors que je connais exactement mon mots de passe
Impossible de me connecter à mon compte alors que mes mots de passe sont enregistrés sur tous mes appareils et si je clique sur mot de passe oublié, je ne reçois pas le mail …
Impossible de se connecter à mon compte moi qui voulais faire une commande
Impossible de se connecter à mon compte moi qui voulais faire une commande
Je n’arrive pas à mettre d’article dans mon panier
problème de connexion
j’essaye de me connecter à mon compte zalando et ca ne marche pas alors que je connais mon mot de passe et l’adresse mail est toujours la même, ca m’écrit échec d’authentification
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, sa me met Erreur d’identification depuis hier
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Problème de connexion
Je n’arrive plus à me connecter également .C’est comme si mon compte a été bloqué
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur zalando, on me met erreur 1110. Erreur d’identification :
Bonjour, Je n’arrive pas à me connecter et la demande de mail pour un nouveau mot de passe n’aboutit pas
Bonjour, pour moi aussi impossible de me connecter sur mon compte le seul souci c’est que j’avais contracté un abonnement Zalando Plus et je ne sais pas comment l’arrêter car plus accès au compte. De plus, le service client est incompétent et n’a pas réussi à m’expliquer le pb de co. Avez-vous une solution?
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
j’ai beau tout faire, j’ai ce message qui s’affiche constament lorsque je veux me connecter
Impossible de se connecter avec mon mot de passe
Galère pour se connecter
La réinitialisation du mdp ne fonctionne pas
Impossible de s’inscrire (nouveau client)
Impossible de me connecter depuis 1 semaine ni de réinitialiser mon mot de passe. J’ai effectué un retour et ne sais même pas où ça en est !!!!! Au bout d’une semaine de galère ce n’est vraiment pas sérieux.
Même problème, je les ai donc contacté et mon compte a été piraté, ils ont changé mon adresse mail ainsi que l’adresse de livraison….
C’est pour ça que je ne recevais pas les e-mails pour réinitialiser mon mot de passe.
J’ai donc entamé une procédure pour fermer mon compte.
Je vais donc en créer un nouveau.
En ce qui concerne l’abonnement ZALANDO-PLUS, je dois les recontacter pour qu’ils récupèrent les données de l’ancien compte.
Je n’ai plus accès à mon compte
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Message systématique depuis hier
Pourquoi ce problème on et des client fidèle pf
Mail reçu ce soir pour me dire que j’avais changé de MDP et que désormais les mails de Zalando seront envoyés à cette nouvelle adresse qui au passage est différente de juste d’une lettre par rapport à mon adresse mail (Bien évidement je n’ai rien changé du tout), et quand je vais sur l’application qui est d’habitude toujours connectée, je suis déconnectée et Zalando ne reconnaît pas mes identifiants.. Quand je créer un nouveau compte avec l’adresse mail habituelle, cela fonctionne comme si mon adresse n’avait jamais été utilisée pour Zalando…
Comment ça genre c’est par apport à quoi un beug de chez eux ?
Échec de l’identification
Impossible de se connecter au site.
Impossible de se connecter et la demande de changement de mot de passe ne fonctionne pas !
Impossible de se connecter et impossible également de changer le mot de passe.
Impossible de se connecter ni de changer le mot de passe
Idem pour moi Impossible de se connecter ! Message » une erreur est survenue, on recommence plus tard »
Quand j’appuie sur commander ça me met erreur et me renvoie automatiquement à mon panier
Pas d’accés au compte , impossible de réitinaliser!
J’espere que nos comptes ne sont pas piratés !
C’est bisarre qu’on sois plusieurs comme ça
C’est bisarre que nous somme plusieurs comme ça
Oui les comptes ont été piratés
Problème de connexion
Je vend ebook remboursement Zalando et plein d’autre sites
Problème pour la réinitialisation de MDP, cela va faire 3 Heures que leurs mails renvoi sur une connexion lambdas
Impossible de se connecter au compte ..
Super !
Impossible de me connecter et impossible de les appeler
Bonjour, je viens d’avoir Zalando au telephone il desactive les compte après plusieurs tentative de connection ce qui est inadmissible selon eux c’est pour proteger des fraudes !!! Le service client conseil de creer un nouveau compte ! En tant que cliente fidèle qui pass commande toutes les semaines je trouve ca inadmissible de sauter les comptes clients sans prevenir le titulaire à cause d’un beug venant qui vien de chez eux !!!
Je peine à croire que Zalando galère depuis 1 semaine à régler un tel problème de sécurité, c’est grave!
nos adresses on été changé, on a perdu nos commandes. Moi j’abandonne, tampis je me rabas sur About you
Impossible de changer de mot de passe le lien que zalando m envoie et pour ce connecté il envoie pas le bon lien
Bonjour,
J’essaye d’accéder à mes commande mais il me dit de me connecter alors que je le suis déjà.
Un peu plus tard j’accède à une page pour se connecter mais quand je rentre mes identifiants ça ne fonctionne pas.
impossible de se connecter puis je ne reçois jamais le mail pour changer le mot de passe
J’essaie de commander ça marche pas
Impossible de passer une commande ! Au moment où je met ma carte bleu ça me dit « Malheureusement, nous n’avons pas pu procéder avec le mode de paiement que vous avez choisi. Veuillez en choisir un autre ». Ma carte fonctionne parfaitement sur d’autre site ..
J’ai effectué une commande celle ci a été debitée avec une demande d’autorisation bancaire jusque là rien d’anormal..MAIS aucun mail de confirmation, aucune trace de ma commande. Mes articles sont toujours dans le panier…
Depuis hier impossible de s’identifier… Lorsque je fais une demande pour changer de mot de passe, ça ne fonctionne pas
J’ai appelé le Service Client Zalando (tél : ). En résumé, mon compte a été piraté et mon adresse mail a été changée, donc je ne pouvais recevoir la réinitialisation du mot de passe. Je dois recréer un nouveau compte….
Je crois que nous sommes nombreux dans ce cas. Ils ‘mont repondu la même chose (compte piraté).
Bonjour,
Impossible de me connecter sur le site, le mail pour réinitialiser le mot de passe n’arrive jamais ( même pas dans les courriers indésirables ). Je devais faire un retour, je l’ai expédié avant de le « valider » en ligne, j’espère qu’il sera bien prit en compte.
Après un mail fais à ZALANDO, il semblerait que les comptes soient piratés!
Après 10 essais, impossible de recevoir lien pour réinitialiser mon mot de passe !
J’ai sur mon compte des informations qui ne sont pas les miennes et ai perdue tous mes favoris et commandes précédentes. Plus aucunes données.
quelqu’un a t-il le meme probleme en ce moment ?
Je n’arrive pas à aller sur la page de duke noir sa mais la page est introuvable merci
Une erreur est survenue impossible d’accéder au panier