Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vetements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile. Ne pas confondre avec Zalando Privé.
Problèmes Zalando
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Vous rencontrez un problème avec Zalando ? Dites-le !
Impossible d’accéder à son panier
Impossible de me connecter sur Zalando et sur lounge
DNS failure
impossible de me connecter depuis 1semaine, le mdp est bon mais à chaque fois ce msg à l’écran:
« Problème inconnu
Oups, un problème inconnu est survenu. Veuillez réessayer. »
Idem sur zalando/zalando privé et ce depuis n’importe quel navigateur internet!
impossibilité de se connecter à chaque tentative le même message : une erreur est survenue on réessaye plus tard, mot de passe oublié ne fonctionne pas non plus.
Cimmande impossible
Une erreur est survenue, on réessaye plus tard ?
Compte bloqué depuis 2 jours.
Impossible de procéder au paiement.
Impossible de me connecter, le site ne reconnait pas mon mdp et aucun mail reçu quand je sélectionne « mot de passe oublié »
Impossible de se connecter, créer un compte ou bien de récupérer son mot de passe.
Impossible de se connecter sur mon compte message qui s’affiche un problème est survenu on réessaye plustaf ça dure depuis 3 j.
Impossible de me connecter à mon compte alors que j’ai passé une commande il y a 3 jours! et je ne reçois pas le mail pour modifier mon mot de passe. J’ai appelé ce matin l’opérateur m’a envoyé un nouveau mail que je n’ai toujours pas reçu! Ma commande devait arriver samedi et aujourd’hui mardi toujours rien…
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Impossible de me connecter à mon compte.
je ne peux me connecter
Lors du paiement, une fois qu’il est validé. On revient automatiquement à l’étape 3. Donc commande impossible à passer ou commande passée plusieurs fois( plusieurs paiements validés)
Impossible de procéder au paiement : message « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? »
Cela fait au moins 4 jours que ce message perdure!!!!!!!!!!!!!!
Dommage vous perdez des clients.
Impossible de se connecter à mon compte pour commander.
Impossible de me connecter sur mon compte ! Quand je veux réinitialiser le mot de passe soit je ne reçois pas le mail
Problème lors de l’ajout au panier
je ne reçois pas le mail pour réinitialiser mon mot de passe
Impossible de renseigner le champ cryptogramme visuel lors du paiement pour une carte déjà enregistrer. Aucun champ visible.
Connexion impossible, aucun mail reçu pour réinitialiser le code malgré de nombreuses tentatives depuis plus de 24h
Le chat zalando plus ne fonctionne pas
Impossible de me connecter sur mon compte ! Quand je veux réinitialiser le mot de passe soit je ne reçois pas le mail, ou quand je le reçois le lien me renvoie à une simple connexion ..
problème d’identification pour me connecter à mon compte
Le paiement a été validé je suis trop contente…
Impossible de payer
j’ai oublié mon mot de passe impossible de réinitialiser donc pas de possibilité de commande pas d’accès possible à mon compte.
Lors du paiement ça bug
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte « une erreur est survenue revenez plus tard » comme message.
Bonjour
Je n’arrive pas à m’inscrire votre site m’indique: une erreur est survenue revenez plus tard.
Dommage je voulais me commander une robe.
Cordialement
Mme DAVAL
Depuis ce matin 7h, ca ne marche pas !!!
J’ai appelé le service client la 1ere m’a dit vider vos cookies.
Je lui ai dit que j’avais essayé sur mon tel, ma tablette et mon ordi et elle m’a raccroché au nez.
Le 2eme m’a dit c’est un problème technique en cours de résolution réessayer dans 2h mais ca ne fonctionne toujours pas.
C’est fou quand même !
Impossible de finaliser la commande
Je n’arrive pas à commander et mettre dans le panier l’article nike dunk et la Jordan 1
Impossible de passer la commande et payer
Impossible de payer
Impossible de procéder au paiement : message « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? »
J’ajoute une paire de basket dans le panier mais celle ci ne s’affiche pas dans le panier quand je vais pour payer …
impossible de payer
Impossible de confirmer mon panier et payer.
Impossible et aucun retour sur la demande de réinitialisation du mot de passe
Impossible de confirmer mon panier et payer « erreur survenue «
Connexion impossible et aucun retour sur la demande de réinitialisation du mot de passe
Connexion impossible
problème aussi de paiement depuis ce matin grrrrr
Impossible de payer : message : erreur sirvenue réessayer ultérieurement
JE N ‘arrive pas à valider ma commande cela me met « une erreur est survenue »
cela fait 2 jours
qu’est ce que je peux faire
Impossible de se connecter, pareil pour vous ?
Oui depuis presque une semaine…
L’application a mis mon compte « à zéro », c’est à dire plus de favoris, ni d’historique des commandes…
Lorsque je passe à l’étape paiement, et après avoir Valider ma commande, je reçois le msg suivant :
Votre commande n’a pas pu être validée à cause de problèmes techniques. Veuillez réessayer dans un court instant.
C’est comme ça depuis 1h, je parviens pas à payer et à passer dans l’étape 3ds secure pour le paiement
probleme avec le « 3D Secure 2.0 ma page reste blanche lors du check out j’ai le code sur mon telephone mais ne peut pas le rentré du au fait que la page reste blanche
Une erreur est survenue on recommence plus tard ? Au moment de payer
Impossible de se connecter à mon compte. Demande de réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois jamais le mail
Problemes de passer ma commande
Un probleme est survenue….
Impossible de payer via CB
idem impossible de réinitialiser le mot de passe
Je ne retrouve plus mes commandes passées sur zalando..j’ai le passe zalando prioritaire déjà payé pour une année.. Il me propose de payer encore pour l’obtenir.. Alors que je l’ai déjà !!! Je ne retrouve plus mes adresses de livraison ni mes moyens de paiement.. Je ne comprends plus rien !!!!
Problème d’affichage sur le site
Comme pour beaucoup de personnes je crois, je ne peux en effet pas passer ma commande car le site me redemande systématiquement mon mot de passe alors que je suis déjà sur mon compte. Et quand je tente de la changer, impossible car le lien pour le faire n’est pas le bon…
Le service pour vendre ses vêtements en échange d’un bon d’achat n’est plus disponible depuis 1 semaine
Au moment de valider ma commande. On me demande de me
Connecter alors que je le suis déjà et si je demande un nouveau mot de passe je ne reçois pas le lien
Je n’ai plus accès à mon compte. Alors que je connais mes identifiants! Et même quand je veux changer de mot de passe cela ne marche pas.
Bonsoir ,
Impossible de commander sur le site !
Avez-vous le même soucis de votre côté ?
Bonsoir, impossible de me connecter pour passer ma commande aussi. Sûrement une panne du site
impossible de se connecter à mon compte client
impossible de passer commande
Bonjour, impossible de me connecter à Zalando….
Je ne peut pas mettre une paire de basket air force one noir pour homme dans mon panier, cela écrit : un problème est survenu
impossible de passer commande
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte client
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? impossible de me connecter et de passer commande
Bonjour,
Je souhaite commander un article et au moment de m’inscrire sur votre site, on me dit à chaque fois qu’une erreur est survenue.
Je remplie pourtant correctement votre formulaire.
Impossible de se connecter
Paiement réalisé et transaction auprès de la banque, mais la commande n’a pas pu être finalisée. Message d’erreur à chaque tentative de paiement.
Idem comptes bloqués et besoin urgent de consulter mes commandes en cours, car reçu un deuxième rappel de paiement par poste, pour une commande inexistante.
Update de mon message de ce matin. J’ai contacté le service client Zalando qui m’a dit que mon compte a été désactivé pour des raisons de sécurité. A mon avis ils ont été victimes d’une attaque. Par contre j’aurai apprécié qu’on soit informé mais bon…
A priori je ne pourrais pas recréer de compte avec la même adresse, je tenterai un peu plus tard mais pour le moment plus de commandes chez eux