Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vetements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile. Ne pas confondre avec Zalando Privé.
Problèmes Zalando
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Zalando ? Dites-le !
Aucun code de sécurité envoyé sur ma boîte yahoo pour accéder à mon compte. Je tourne en rond avec le service clients donc si vous êtes concernés, merci de m’en faire part.
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Bonjour .
Impossible de finaliser ma commande
Impossible de commander
Cherche la validation navigateur puis signale un problème
Des que je veux payer mon article un message d’erreur s’affiche en me disant une erreur est survenus veuillez réessayer
C’est la seule application que je n’arrive pas à ouvrir
Voici le message que je reçois au moment de mettre mon article dans le panier : « désolés, on a eu un problème. . . pourriez-vous essayer de passer commande. . . «
Impossible de valider ma commande quel que soit mon navigateur!
Appli mobile : ne s’ouvre pas, reste figé avec le logo.
Pareil
Problème de confirmation de commande .
Après plusieurs essais sans pouvoir passer commande, j ai desinstaller l’appli, une fois l application réinstaller la commande est passer sans problème.
Si ça peut vous à aider .
Peace
Je viens d’essayer : rien à faire et pourtant mise à jour ok aussi
Bonjour impossible de finalisé et payer ma commande. . . Pourquoi ? Et quand le site sera rétabli svp?
Impossible de commander. Au moment du paiement , erreur de carte apparement .
Impossible de valider le paiement d’une commande depuis 24h.
Message d’erreur « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? »
Pas d’aide du service client contacté par telephone a part « je remonte les informations, bien vouloir réessayer d’ici une heure ».
Impossible de commander. Au moment du paiement , erreur de carte apparement .
Problème avec les 90 60 nb
Je ne peux pas commander sur le site
Ça fait 2 jours que j’essaie
Impossible de passer commande
Au moment de valider le paiement, le message suivant s’affiche :
« une erreur est survenue. On recommence plus tard ? «
J’arrive pas à accéder il m’affiche :
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18. 1c. a9f8273
Bonjour, après divers échanges avec la plateforme,par mails et appels ,aucune solution n’est proposée des réponses automatiques,( même les conseillers de vive voix lisent leur texte a la lettre ) bug de leur service informatique avec aucun délai précisé. le site vous proposera de remettre à jour l’application ou d aller dans les paramètres pour les cookies mais cela ne change rien . . . Juste patienter ,alors je vous souhaite à tous bon courage et surtout patience
Ça fait plus de 2 semaines que je n’arrive plus à me connecter à mon compte (soi-disant mon code est faux alors qu’il est enregistré sur mon navigateur) et le reset password n’envoie pas de mail. . . J’ai essayé de les contacter par mail (censé prendre 2 jours) mais toujours pas de réponse et leur chat n’est disponible qu’en étant connecté!
Bonjour, je suis dans la même situation et les réponses du service clients sont de vider le cache, de changer de moteur de recherche, de regarder dans les spams, de réinitialiser mon mot de passe. . . bref, j’ai fait tout ca pour rien car ca ne marche toujours pas. Je ne peux toujours pas accéder à mon compte.
Commande passée et paiement validé… et ensuite lors du retour sur la site de zalando message erreur technique et aucune commande enregistrée ni de mail de confirmation ? Que faire? Merci pour votre aide
Idem pour moi jeudi 14/12 heureusement payé avec paypal et remboursement prochainement
Je n’arrive pas a ajouter ou a choisir la taille des article.
Impossible d’accéder à mon compte zalando et zalando prive, je ne reçois pas mon mot de passe dans ma boîte mail pour la réinitialisation.
Bonjour, je suis dans la même situation et les réponses du service clients sont de vider le cache, de changer de moteur de recherche, de regarder dans les spams, de réinitialiser mon mot de passe. . . Bref, j’ai fait tout ca pour rien car ca ne marche toujours pas. Je ne peux toujours pas accéder à mon compte.
Je ne peux pas aller sur mon compte .
Ça me marque code erroné donc j’ai demandé un lien pour réinitialiser le mot de passe . Je l’attends depuis ce midi.
C’est n’importe quoi!
Idem aussi chez moi
Je ne peux pas aller sur mon compte .
Ça me marque code erroné donc j’ai demandé un lien pour réinitialiser le mot de passe . Je l’attends depuis cette après-midi.
Chapeau !
Impossible de mettre un article dans mon panier
Impossible de me connecter pour suivre ma commande, qui aurait déjà dû etre livrée
Toujours meme message depuis 2 jours
Nous sommes désolés
Désolés ! On a eu un problème. . . Pourriez-vous réessayer de passer commande ?
Problème pour passer la commande , il indique « validation de votre navigateur »
Same. . .
Depuis ce matin : » une erreur est survenue. On recommence plus tard ? »
Impossible de passer commande avc cb
Impossible de valider le paiement de ma commande
Depuis hier impossible de se connecter sur le site.
Pas de permission pour accéder dans le server
Ajout au panier impossible, message :
Désolés ! On a eu un problème. . . Pourriez-vous réessayer de passer commande ?
Impossible de passer commande, message signalant problème et invité a réessayer
Impossible de se connecter
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18. b4c2f
On peut toujours pas se connecter a zalando ça devient urgent pour les fêtes
Pouvez vous nous dire une date du problème résolu ?
Impossible d’effectuer des modifications dans le panier depuis hier
Ça passe pas la commande, j’ai essayé plusieurs fois pour ma taille jordan air 11 retro 44. 5 je voulais savoir pourquoi ça passe pas la commande
Impossible de commander
Impossible de payer par carte même après confirmation auprès de mon application bancaire.
Bug genou c’est juste moi ?
J’ai effectué le paiement mais aucune validation de ma commande. J’ai contacté zalando qui me dit avoir un bug qu’ils essaient de résoudre,
J’arrive plus à me connecter à mon compte il dit erreur réessayer plus tard
Je n’arrive plus à ma connecter à mon compte.
Impossible de réinitialiser mon adresse mail , je ne reçoit pas de mail pour changer mon mot de passe.
Impossible de payer ma commande
Bonsoir
Impossible de passer commande
Une erreur est survenue !
Bonsoir
Impossible de passer une commande sur zalando
Je n’arrive pas à passer commande (une paire de baskets) :
Nous sommes désolés
Désolés ! On a eu un problème. . . Pourriez-vous réessayer de passer commande ?
Je veux commander une paire de chaussures et au moment de payer ça me marque qu’il y a une erreur et qu’il faut ressayer plus tard mais cela dure depuis plus d’1 semaine
Paiement valider rien dans mon panier n’y d’envois
J’ai acheté un article avec facture. Zalando me remercie d’avoir payé l’article or je ne l’ai pas encore payé.
Commande passée a 16h54 authentification réussi banque mais page erreur ensuite
Problème de connection, impossible de se connecter malgré un mot de passe correct
Impossible de réinitialiser le mot de passe (même erreur affichée)
Impossible de passer une commande. Message : nous sommes désolés
Désolés ! On a eu un problème. . . Pourriez-vous réessayer de passer commande ?
Message d’erreur qui dure depuis tout l’aprem, impossible de passer commande :
« désolés ! On a eu un problème. . . Pourriez-vous réessayer de passer commande ? «
Je n’arrive pas à finaliser ma commande un message m’indique « oups une erreur est survenue «
Merci pour votre retour
Impossible de se connecter
Impossible de passer commande, quand je valide mon panier j’arrive sur un écran blanc vide
Message impossible de passer la commande , veuillez rééssayer
Impossible de se connecter au compte client
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Impossible de passer commande
Refus de paiement erreur commande
Et commande faite mais pas mis sur mon compte ni message de confirmation
Message d’erreur affiché : désolés ! On a eu un problème. . . Pourriez-vous réessayer de passer commande ?
?
Idem
Précision : j’ai réussi à passer commande il y a qlq jours pour un pantalon mais depuis hier j’essaie de commander des baskets et ça ne marche pas. . . Visiblement le problème est le fait de commander des baskets ?
Bonjour,
J’essaie de passer une commande mais impossible, le site bug et je n’arrive pas à la page de paiement.
Merci de m’indiquer quand le site fonctionnera à nouveau.
Christelle
Impossible de commander certains modèles de basket nike
Même souci pour moi, je ne peux pas commander la paire de baskets nike pour mon fils.
Je ne parviens pas a commander une paire de chaussure mais je peux commander tout autre article.
Cela me met « nous sommes désolés
Désolés ! On a eu un problème. . . Pourriez-vous réessayer de passer commande ? «
Je souhaite acheter une paire de chaussure mais un message d’erreur s’affiche en permanence. Ce message apparaît pour tout achat quelque soit le produit. Comment puis-je faire
Impossible de commander un article, ils disent que le problème sera réglé mais rien ne change alors que le bug est présent pour tous le monde, ça commence à être long
Quand je veu achetée il me mette une erreur est survenue
Impossible de passer commande
Une erreur est survenue . On commence plus tard ?
Impossible de valider le panier
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18. 4c81ddb14bd20
Au moment de valider mon panier erreur a l’étape validation de mon navigateur
J’ai essayé sur differents appareil et sur l’application mobile
Pas de panier possible
Je ne peux pas ajouter d’article dans mon panier