Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vetements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile. Ne pas confondre avec Zalando Privé.
Problèmes Zalando
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J’ai demandé la réinitialisation de mon mot de passe, car oublié, et le mail n’arrive pas. . . Impossible de passer ma commande
Je n’arrive pas à passer une commande. Cela me marque qu’il y’a un problème et cela est problématique. .
Bonjour, problème de connexion au site. Voici le message qui s’affiche : « une erreur s’est glissée dans votre adresse e-mail ou votre mot de passe ? Ou ce ne sont peut-être pas les bons identifiants ? Pas de problème ! Essayez à nouveau. » – mon adresse email et mot de passe sont les bons. Toujours le même message qui s’affiche après de multiple essais. . .
Même problème à l’instant . . . Identifiant et mot de passe corrects, mais message d’erreur affiché. J’ai demandé une réinitialisation pour voir . . . Mais ça n’aboutit pas non plus !
Je n arrive pas à valider ma commande après avoir choisi ma taille ( chaussure) cela reste grisé alors que la taille est dispo
Je veux passer ma commande dès que que j’appuie ça me dis erreur survenue veuillez réessayer ? Comment puis je faire pour commander
Toujours impossible de commander les modèles de chez nike particulièrement les dunk —‘
J’ai exactement le même problème ce jour
Je n’accède pas à l’historique de mes commandes sur mes deux comptes. Le site me précise que je n’ai pas d’historique.
Je n’accède pas à l’historique de mes commandes sur mes deux comptes. Le site me précise que je n’ai pas d’historique.
Après plusieurs jours de tentative j’ai fini par appeler zalando qui n’avait pas l’air au courant du problème car ce n’est pas tous les articles qui ne vont pas au panier vraiment pas sérieux …
Un technicien a été appeler en espérant pouvoir commander rapidement —‘
Quand je veux passer a l’achat de mon article ,un message d’erreur apparaît : « désolé mais quelque chose ne vas pas. Veuillez réessayer » sauf que à chaque fois ça fait ça . . .
Impossible d’accéder à mes données et commande
Je vois que je ne suis pas la seule à essayer de commander sur le site mais je n’y arrive malheureusement pas! Au moment de valider le paiement ça me met une erreur est survenue. .
On cherche mon navigateur
Je n’arrive pas à valider mon achat après avoir choisi la pointure de ma paire de chaussure
Bonjour je veux passer une commande ça me dit une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard …
J ai oublié mon mot de passe mais je ne reçois pas mon code de reinitialisation.
Impossible de se connecter. Ne reconnait pas le mot de passe. pas de mail de réinitialisation.
Aucune réaction de la part de zalando.
Je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mot de passe
Je n arrive plus a commander y me met une erreur est survenu que faire ?
Impossible de passer commande avec ma cb depuis 1 semaine . . 2 appels au service client et 0 solution
Est-ce que votre cb n’arrive pas à expiration très bientôt par hasard ?
Impossible de s’inscrire
Impossible de se connecter ni de recevoir un e-mail pour réinitialiser mot de passe
Depuis ce matin le site m’affiche le message suivant: « votre commande n’a pas pu être validée à cause de problèmes techniques. Pouvez-vous réessayer dans un court instant ? » après tentative de règlement
Je n’arrive pas à valider la vente, l’article ne veut pas s’ajouter dans mon panier
Problème de connexion et pas de réception du mail pour réinitialiser le mdp
Bonjour,
Même problème pour moi avez vous trouvé une solution?
Bonjour j’ai toujours commandé sur ce site et là je veux passer une commande ça me dit une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard
Idem pour moi ce matin. Impossible de proceder au paiement. Et le meme message essayez plus tard.
Idem pour moi ce matin. Impossible de proceder au paiement. Et le meme message essayez plus tard.
Je peux tout commander sauf les dunk low. Il y a pourtant du stock
Bonjour, impossible d’ajouter un article dans le panier et passer commande
Bonjour, je n’arrive pas à passer commande.
Impossible de passer commande
Impossible de me connecter à mon compte et ce même si je me souviens du mot de passe. Quand je fais une demande de réinitialisation de ce dernier, je ne reçois aucun mail. . .
Idem
Je n’arrive pas à commander des af1 noir, il est chaque fois indiqué que je dois mettre à jour mon application alors qu’il n’y a aucune mise à jour visible sur play store
Je n’arrive pas à acheter rien avec la réduction en ce moment
Quand nous mettons nos cordonner banquaire complet et que on veut finaliser sa commande le site met un message d’erreur
Je peux pas finaliser ma commande
Toujours la même rengaine sur votre site : « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? »
A faire fuir les clients. . .
Bonjour,
J’ai des chèques cadeau à passer avant ce soir minuit et je n’arrive pas à passer commande sur le site
Connexion impossible sur l’appli et sur le site
Impossiblede ce connecter à l’application zalando sur mon portable. Impossible d’obtenir une aide de zalando malgré les e-mails. C’est bien dommage
Impossible de se connecter à mon compte client.
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 18. 56eccae44
Impossible de passer commande
Impossible de se connecter ,sur smartphone aucune action quand je clique sur se connecter , en revanche sur tablette apple cela fonctionne, que se passe t-il? !
Impossible de se connecter , aucune action quand je clique sur se connecter
Impossible de procéder au paiement
Bonsoir,
Ma commande ne se valide pas car il me dise que le marchand a besoin de mon adresse ce qui est fait.
Je réessaie 3 fois… sans succès
Et je m’aperçois que j’ai 3 fois le débit en cours sur mon compte….
Bonjour, j’ai passé une commande sur zalando lounge. Après paiement tout semblait avoir fonctionné correctement pourtant mon compte n’a pas été débité, dans « mes commandes » cette dernière n’apparaît pas et je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande. . .
Comment savoir si elle est réellement partie? E
Appelle le service clientèle si sur ta boîte mail il n y a pas de confirmation ou de numéro de commande cela veut dire que ta commande n est pas passé.
Pas de connexion possible depuis une semaine zalando et zalando privé, erreur de mot de pass alors qu’il est bon, je demande un lien pour réinitialiser et on ne le reçoit jamais même après plusieurs tentatives ! Le numéro de téléphone est injoignale, ma commande sera donc faite ailleurs!
Impossible de me connecter sur zalando depuis plusieurs jours, que ce soit sur l’application, sur le site, sur un téléphone sur un ordi,enfin nul part même en virant l’application et en la téléchargeant à nouveau! On me dit que le mot de pass n’est pas bon mais c’est le même depuis des années, je me suis dit soyons fous, je vais demander un lien de réinitialisation pour le changer mais le lien n’arrive jamais que ce soit 15 mn après 2 h, 12h le lendemain ou une semaine après! J’avais une commande à faire je vais la faire ailleurs car je n’arrive pas à joindre la hotline!
Je veux passer commande pour une new balance mais ils me mentionnent » désolé! On a eu un problème. . Pourriez vous réessayer de passer commande? » pourquoi ?
Impossible de se connecter, le site ne reconnaît pas le mode et même en faisant la démarche pour réinitialiser le mdp, l’email n’est pas envoyé et cela même au bout de 15 min
Impossible passer commande
Impossible de passer commande et de régler avec ma cb alors que je viens de m’en servir pour faire mes courses chez auchan !
Bonjour,
S’il vous plaît je rencontre un problème lors de connexion à zalando le code d’erreur est (#1063) ils me disent que la connexion avec google a échoué.
J’espère que vous puissiez résoudre le problème.
Merci d’avance
Salut essaie un autre serveur que google ou essai sur ton téléphone ça peut marcher b. chance.
Au moment de passer la commande « erreur survenu veuillez ressaye plus tard » depuis ce matin
J’arrive pas à rajouter des choses dans le panier
Impossible de se connecter a zalando et privé by zalando, depuis hier, j’ai téléchargé les mises a jour mais ça n’a rien changé ,j’ai désinstallé et réinstaller les applications mais toujours problème de connexion
Cela fait 3 jours que j’essaye de passer commande, en vain
Connexion paiement impossible
Impossible de passer commande
Je ne reçois pas le mail de réinisalisation et j’aimerais savoir pourquoi merci d’avance
Impossible de se connecter ? Ça met e-mail non enregistrer mais impossible également de réinitialiser le mdp vue qu’on reçois pas le mail ?
Hello j ai appeler le service clients aucune explication zalando beug grave moi qui suit cliente depuis longtemps mais j arrive à commander mais pas à déconnecter possible donc j effacé à chaque fois l historique et ça marche je penses que ceux qui ont un logiciel obsolète sa ne fonctionne plus il faut retelecharger l appli sur une tablette ou ordi plus actuelle bonne chances. . .
Ça marche pas
On a pas l’option essayez d’abord payez après
Impossible de commander sur zalando.
Je ne sais rien voir des vêtements
Je ne parviens pas à commander
Impossible d’accéder au site
Impossible de naviguer sur l. appli : message demandant de rafraîchir la page
Impossible de faire des recherches
L’appli ne marche pas elle me demande de réintialisez mes filtres et ça me met une page avec rien après est il possible de faire quelque chose ?
Aucun accès à aucun article en ligne
Aucun article en ligne
Aucun article en ligne accessible
Bonjour, effectivement rien ne fonctionne, comme si aucun article disponible, peut importe quels filtres employés
Zalando bug