Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vêtements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile.
Problèmes Zalando
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Zalando ? Dites-le !
Impossible de ce connecter
App ko
Problème application ne démarre pas
Appli
Lorsque je veux commandé le site zalando m’indique : « nous sommes désolés
Désolés ! On a eu un problème. . . Pourriez-vous réessayer de passer commande ? »
Je les ai appelé, on ne m’a pas répondu à mon problème
Une erreur est survenue. On recommence plus tard
Une erreur est survenue. On recommence plus tardje
Problème de paiement
Une erreur est survenue. On recommence plus tard
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Déconnecter de mon compte langue disponible deux et plus en français plus de favoris de suivis de commande
Impossible de me connecter.
Un erreur est survenue ou pour des raisons de sécurité votre compte est bloqué
Impossible de valider la commande, un message apparait à la validation « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? «
Impossible de valider ma commande, le message « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? » apparait ou le moyen de paiement est refusé. .
Je n’arrive plus à ouvrir l’application
Bonjour j’ai passer une commande sa été prélevé 3 fois sur mon compte et y’a écrit que j’ai rien commandé
Impossible de payer
Bonsoir quand je mets mon adresse mail pour me connecter ça me met not found.
Merci à vous
« malheureusement, cette carte ne peut pas être utilisée pour le moment. Veuillez choisir un autre mode de paiement ou une autre carte pour continuer, et contactez votre banque pour plus d’informations. »
Ça me clc
Impossible de valider ma commande, le message « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? » apparait ou le moyen de paiement est refusé. .
Impossible de passer une commande.
Lors de l’enregistrement de la cb message d’erreur suivant :
« une erreur est survenue. On recommence plus tard ? «
Problème pour valider une commande:
Les articles ne sont pas ouverts a la livraison en relais ( c est indiqué ds un encadre rouge) nmon adresse est dessous, je ne peux accédé a rien et paiement pas accessible
J ai téléphoné et le problème n est pas résolu
Problème pour valider une commande:
Les articles ne sont pas ouverts a la livraison en relais ( c est indiqué ds un encadre rouge) nmon adresse est dessous, je ne peux accédé a rien et paiement pas accessible
Depuis 2 jours mon compte est bloqué, soit disant pendant 15mn juste après avoir mis mon adresse mail. ?
La livraison en point de retrait n’est pas disponible pour cette commande. Choisissez une nouvelle adresse de livraison.
Impossible de changer l’adresse de livraison
La livraison en point de retrait n’est pas disponible pour cette commande. Choisissez une nouvelle adresse de livraison.
Bonjour depuis hier quand je veux voir un article pas de photo écran blanc si quelqu’un peut me dire si c est normal merci
Lorsqu’on clique sur un article, la page ne s’ouvre pas.
Les photos de certains articles ne s’affichent pas
On ne peut pas voir les articles quand ils sont sélectionnés
Impossible de passer une commande.
Commande non traitee
Colis en préparation depuis 6 jours
Depuis quelques semaines je ne peux plus commander sur zalando car adresse de livraison n’est pas disponible en point retrait ! Et choisir une nouvelle adresse que je n’arrive pas à faire ! Merci de me tenir informé
Cordialement
Sandrine
Connesion impossible !
Connexion impossible
« votre compte est bloqué depuis 15 minutes ». Ca me met ce message d’erreur depuis hier soir. Quelqu’un sait pourquoi ?
Impossible de commander adresse de livraison non valide
Impossible de valider ma commande avec ma carte, il demande de choisir un autre mode paiement alors que tout est correct!
Impossible de me connecter, le message « votre compte est bloqué pendant 15 minutes » s’affiche depuis plus de 24h
Je n’arrive pas à valider mon adresse de livraison. Du coup je ne peut pas commander.
Je n’arrive plus à me connecter avec mon compte . sur le site ça me propose seulement de m’inscrire avec un nouveau compte.
Bonjour, je n’arrive pas à commander un article dans mon panier. Dès que je clique sur commander ça me donne une page blanche et revient de suite sur le panier.
Impossible d’ouvrir zalando
Compte bloqué de 15 minutes depuis 1h
Chaque fois que j essaie de me connecter il me met compte bloqué pendant 15minutes
Problème résolu ! il suffit de contacter par téléphone
Bug pour changer ses données personnelles.
Je rencontre également des soucis ! . . .
Impossible de payer zalando plus
Impossible d’effectuer le service « essayez d’abord ,payez après
Du foutage de ***
Impossible d’effectuer le service « essayez d’abord ,payez après
Du foutage de ***
Depuis plusieurs jours, il est impossible de d’effectuer une commande jusqu’au bout. Au moment du paiement , un message s’affiché avec la mention: « une erreur c’est produite, veuillez faire une tentative plus tard »
Rien sur le site n’est stipulé. Si le site à un bug, ayait au moins l’obligeance d’en informer vos clients. Il s’agit d’une marque de respect.
Je ne peux plus commander chez zalando ?
Es-ce que c’est parce que j’ai passé 3 commandes et 3 commandes retournées car la pointure n’allait pas.
Merci de me confirmer pourquoi ? Merci
Impossible de valider le mode de livraison
Bonjour,
Je ne retrouve pas mes commandes effectuées en 2025 sur mon compte en sachant que je ne les ai toujours pas reçu
Impossible de me connecter : page blanche et message « not found »
Problème général ?
Cordialement.
Impossible de payer, ça me met « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? «
J’ai validé le paiement de la banque mais je n’ai reçu le mail de confirmation de commande et tous les articles sont toujours dans le panier.
Merci
J’essaie de payer par carte mais cela me met :
« nous ne pouvons malheureusement pas traiter votre transaction par carte bancaire. Veuillez choisir un autre moyen de paiement. »
Que faire
Vendredi soir 31 janvier je passe une commande denplus de 170€, le site interroge ma banque, je renseigne les codes nécessaires puis après validation de ma banque, j ai une fenêtre qui dit « retour au site marchand. . . » puis ça bug sur cette fenêtre, je pensais que ma commande était tout de même validée mais non, mon panier apparaît tjs mais pas de commande enregistrée.
Ce midi je commande 1 seule jean pour 30€, pas d interrogation de ma banque et ma commande est validée, que se passe t il?
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte
Erreur est survenue pendant le paiement. Ce but persiste pendant plusieurs jours
Impossible de me connecter
Liens zalando plus ne fonctionne plus
Impossible de valider ma commande, pas de redirection vers le site après vérification du paiement.
Impossible de régler ma commande.
Chéques cadeaux ‘disparaisent’. . .
Bonjour quand je veux payer cela me dit une erreur est survenue et réessayer plus tard.
Cela me fait ça depuis hier
Compte bloqué pendant 15 minutes. Depuis 2 jours. . .
Impossible de régler ma commande
Le problème persiste st personne n’est capable de solutionner le problème
Problème de réseau depuis 2 jours, impossible de me connecter. L’application me dit que mon compte est bloqué 15min.
Depuis 2 jours. Impossible de réglé ma commande sur le site zalando.
Malgrés l’autorisation faite de ma banque ça beugue et le paiement ne passe pas. Je me retrouve donc sur mon panier avec mes articles ♀️
Impossible de régler ma commande sur le site
Bonjour,
Depuis ce matin mon application zalondo ne fonctionne pas du tout. Ça me marque tout le temps « erreur du réseau «
Impossible de payer
Connexion impossible au compte zalando
Impossible de me connecter aujourd’hui également
Depuis des mois (je dis bien des mois) et 50 mails échangés avec le service client qui tous les mails je reçois des réponses d’interlocuteurs différents qui me redemande de refaire l’histoire. Mon compte est bloqué. Je demande un changement de mot de passe et celui-ci n’arrive jamais ! J’ai changé de navigateur, de matériel, vidé les caches/cookies, regardé dans mes spams = rien à faire !
J’ai un avoir important dans mon espace client et celui-ci va être perdu. Ils vont me voler. Ils refusent de me verser cet avoir sur mon compte courant et me demande de me connecter mais … sans succès.