Weenect est une application mobile sur Android et iOS permettant de garder un oeil sur vos animaux. Équipé d’un collier contenant une balise GPS, vous saurez à tout moment où il se trouve. L’utilisateur peut définir un périmètre de sécurité autour du domicile par exemple afin d’être alerté en cas de franchissement par l’animal. Il est possible de suivre plusieurs animaux à partir du même compte sur votre appli. La marque a décliné son offre pour la surveillance d’enfants et des seniors. Le collier est remplacé par un boitier avec un bouton d’urgence.
Weenect est une société française fondée en 2012 par Adrien Harmel, Bénédicte de Villemeur-Vieille et Ferdinand Rousseau. Les produits peuvent être commandés directement en ligne sur weenect.com, sur Amazon ou encore dans certaines animaleries.
Cela fait 3 jours de suite que mon traceur a des problèmes de connexion, qui peuvent durer jusqu’à plusieurs heures.
J’ai l’impression qu’il perd la connexion environ 1/2h après l’avoir allumé.
Je pense que le réseau weenect rencontre un problème général.
Mon traceur xs n’arrive pas à se connecter.
Comme élisabeth, mon traceur se remet à fonctionner.
Comme tony et eliane, mon traceur s’est remis à fonctionner.
Rebonjour.
Mon traceur vient de se reconnecter. Tout fonctionne normalement. J espère qu il en est de même pour tous.
Bonne journée
Ce matin, mon traceur est bien allumé, mais mon téléphone le dit éteint. La lumière bleue du traceur ne s’allume pas, donc pas de signal envoyé au téléphone.
Le traceur gps clignote et ne fonctionne pas.
Même soucis pour moi depuis hier. L application l’indique éteint. Et ce matin le traceur clignote de toutes les couleurs.
J ai envoyé un mail à l assistance technique de weenect. Des reception de leur réponse, je partagerai. Peut être vont ils lancer une mise à jour pour rectifier.
Bonne journée
Bonjour
Ce matin le traceur de mon chat ne capte pas les signaux gps. Il clignote sans arrêt.
J’ai desinstallé puis réinstallé l’app sans succès.
J’ai contacté weenect et j’attends une réponse.
Quelqu’un a t il une solution ou le même problème?
Si
Bonjour
Ce matin le traceur de mon chat ne capte pas les signaux gps. Il clignote sans arrêt.
J’ai desinstallé puis réinstallé l’app sans succès.
J’ai contacté weenect et j’attends une réponse.
Quelqu’un a t il une solution ou le même problème?
Si
Mes deux traceurs ne donnent pas de positions ce matin
L un me dit qu il est éteint alors qu il est allumé l autre me dit qu il est en mode avion alors que mon chat est hors zone de réception wifi
Mes deux traceurs ne donnent pas de positions ce matin
L un me dit qu il est éteint alors qu il est allumé l autre me dit qu il est en mode avion alors que mon chat est hors zone de réception wifi
Bonjour,
Même problème pour moi ce matin. Le traceur ne parvient pas à se connecter au réseau et au gps. Merci evelyne pour les informations, je vais essayer de désinstaller et réinstaller l application comme préconisé par le service technique.
Cordialement
Rebonjour,
J ai tenté d aller en extérieur et de désinstaller et réinstaller l application mais cela ne fonctionne toujours pas. Quelqu un aurait il trouver une solution au problème ?
Si tel est le cas, je suis preneuse.
Merci et très bonne journée
Bonsoir,
J’ai mon traceur depuis aujourd’hui. Mon traceur se déconnecte peu de temps après être connecté. Et je n’arrive pas souvent à le remettre en route. Pourriez vous me dire ce qu’il faut faire. Merci
Depuis ce matin mon traceur est noté éteint sur l appli.
Il clignote vert a la recherche de connexion, je l ai mis dehors 10 min mais il apparaît toujours éteint
Même soucis. . .
Je n’arrive pas à me connecte sur l application
Impossible de faire fonctionner le traceur, aucun affichage, aucun mouvement ou alors d une imprécision qui le rend inutil.
La couverture gsm n est pas au top, mais présente. Que faire?
Mon traceur est bloqué a hier et. Pas tracer le chemin aujourd’hui même si il est pas trop sortie du a la neige
Savez vous pourquoi
Pour info, j’ai contacté le service après vente pour signaler les problèmes de déconnexion, voici la réponse qu’ils m’ont apportée :
« nous avons fait face à un problème technique la semaine dernière perturbant le fonctionnement de nos traceurs.
Votre traceur était donc susceptible d’apparaître non connecté, éteint ou avec 0% de batterie.
un correctif pour ce bug a été lancé le 15 janvier.
nous vous invitons à tester de nouveau votre traceur en extérieur et à désinstaller-réinstaller l’app si le problème est toujours là.
si malgré tout, le dysfonctionnement persiste, nous vous invitons à revenir vers nous.
Cordialement, »
Apparemment aujourd’hui cela fonctionne.
J’ai un problème pour voir historique de mon chat et me fait voir la carte du monde
Bonjour,
Même problème que certains ont rencontré.
« maintenant qu’il est connecté, votre traceur cherche à capter les signaux gps ». Et je sais que je capte très bien là où je suis.
Si quelqu’un a une solution je suis preneur !
J’ai le même problème que vous, il faut envoyer un e-mail à en expliquant que c’est un bug récurrents, ils feront le nécessaire après mais faudrait qu’on leur signale directement
Bonjour,
Même problème « maintenant qu’il est connecté, votre traceur cherche à capter les signaux gps ».
Impossible d’accéder à la carte et à l’historique.
J’espère que weenect résoudra rapidement ce bug, merci.
J’ai le même problème que vous depuis 2 jours, ça vient de me le faire encore à l’instant. .
L’application se déconnecte et dit que le gps est éteint alors qu’il est bien allumé et qu’il a assez de batterie. Je l’éteint et le realllume, cela fonctionne 5 minutes puis l’application se redeconnecte et recherche des signaux alors quil n’a pas bougé.
J’ai le même problème que vous depuis vendredi. . Ça n’arrête pas. Je suis obligé de faire rentrer mon chat pour redémarrer le gps…
Cela me met « maintenant qu’il est connecté, votre traceur cherche à capter les signaux gps »
Encore aujourd’hui mon traceur se déconnecte et m’affiche « maintenant qu’il est connecté, votre traceur cherche à capter les signaux gps. » avec le dessins du traceur au millieu de l’écran ! pendant que mon chat est en balade !
Je suis obligé de rallumer mon traceur pour que ça marche !
Que se passe-t-il depuis vendredi ? Première fois que ça m’arrive c’est vraiment *** !
Pour jean
Ce site référence les bugs de plusieurs appli et n’est pas le site weenect.
Il faut envoyer un message sur weenect. fr rubrique nous contacter.
Plus ils auront de message, plus nousaurons une chance d’avoir une réponse.
Ce matin en 2 fois mae c est retrouvé au sud du gana en pleine océan
Je suppose que cela correspond à lat et long
L historique est donc fosse par ces allez retour eclair
J’ai le même problème que vous depuis 2 jours. . .
Bonjour
J’ai le même problème depuis ce matin
Idem
A quoi sert ce site? Est-ce que quelqu’un de weeneck regarde les messages et répond parfois?
Je n’ai ce problème que sur l’appli. Quand je vais sur le site mon chat reste chez mou et ne va pas se baigner dans l’atlantique au sud du ghana.
Moi aussi je ne vois plus historique de mon chat mais bien la carte du monde
Mon application n’arrête pas de se couper, il me marque comme quoi le gps recherche un réseau pour se connecter (alors qu’il y en a). . Comme si je venais d’acheter mon collier. .
Même problème de mon côté et pour la première fois ce matin
Problème weenect moi aussi.
Impossible de trouver le signal gps…
Mon traceur reste hors ligne et 90% de batterie impossible de le faire fonctionner
Mon gps dog 1 n’enregistre plus les circuits et ne transmet plus les données depuis 2 jours. Faut-il le réinitialiser? Merci
Cordialement
Pierre riou
Suite à de nombreux problèmes de connexion « il semblerait que votre gps ne se connecte pas »
J’ai tenté de retirer une connexion sur un téléphone , nous étions deux à avoir le weenect et ça marche mieux juste avec un tél
Ensuite recharger au moins deux heures , déconnecter le tél , éteindre le gps et tout rallumer
La position du traceur manque de précision. Il m’indique le chien en dehors de la zone alors qu’il est à côté de moi.
Bonjour, mon traceur n’est localisé que toutes les 2 à 3 heures .
Mon traceur est alumer ca clignote en jaune mais j’arrive pas a fair fonctionner le. gps je les eteint et ralumer toujour le. meme problem
Reçu aujourd’hui, impossible de le connecter une première fois, attendu plus d’une heure dehors sans succès. . . D’autres personnes dans ce cas ?
Impossible via mon pc me connecter à weenect on me demande de passer en mode portrait affichage ècran obliger de tourner l »écran c’est un gag !
Bonjour,
Cela fait la 4eme sortie de semaine que lorsque j’allume le gps ça fonctionne. Peu de temps après sur le téléphone il est marqué « traceur eteint ». Après retrouvé toutou après 1h30 de recherche, le traceur cligne non stop. Que puis je faire svp?
Merci pour vos retours,
J ai le même souci!
Aura t on une réponse?
Rien n est moins sûr. . .
Tiens c’est marrant j’ai le même problème. Je dois être à la limite de la garantie. Si le truc est planté faut vite que je l échange ( pour résumer : le traceur reste en diode verte permanente mais sur l appli il est écrit qu’il est éteint. Je ne peux ni rallumer ni l’éteindre ( si tant est qu’il soit effectivement allumé )
Même souci ?
Je rencontre des problèmes avec mon traceur cats 2,changement du traceur au mois d’aout 2023 suite à des problèmes de batterie. (connexion gps, fiabilité, autonomie batterie de l’ancien traceur était au top avant changement) après le changement la connexion gps est largement moins bonne avec dégradation dans le temps. Et depuis début décembre plus rien, le traceur n’est plus utilisable, plusieurs redémarrages avec reconnexion gps, au bout de dix minutes message traceur éteint, traceur non-connecté et sur l’historique 12 mètre max parcourue sur une journée avec l’ancien entre 4,5 et 6 km par jour.
Pour info, je suis dans une zone avec signal gsm très bonne.
J’essaye d’ajouter mon imei de mon traceur sur l’application et ça me marque une erreur est survenue. Bref ça fait 20 fois que j’essaie et toujours le même problème !
La batterie ne charge plus
Ça y est de nouveau le gps ne se connecte olys au satellite ! Encore une panne ! Vraiment pas fiable !
Bonjour ça fait 2 fois en 1 mois que mon traceur bug y en a marre . Aujourd’hui rebelote.
Depuis la mise à jour, impossible de faire sonner sans s’inscrire à l’option premium !
De + la localisation est loin d’être parfaite ,
Bref bug sur bug puisque panne semaine dernière, vraiment plus fiable du tout . Que veut dire cette histoire d’option premium ?
Bonjour
Mon traceur pour chat clignote vers et rouge et ne donne plus sa position
Je n’arrive pas à remplacer mon ancien traceur défectueux par le nouveau que j’ai reçu, après avoir introduit le nouveau numéro imei le transfert ne se fait pas après avoir appuyé sur la touche remplacer
Bonjour mon traceur me met qu’il est déjà enregistré sur un autre compte alors que c’est sa première utilisation. .
Depuis le lancement de la nouvelle application, je ne capte la position de mon chat qu’une fois sur dix. Avec beaucoup d’erreurs aussi (chat visualisé à 300 mètres alors qu’il est rentré, etc. ). Je ne comprends pas car cela fonctionnait plutôt bien avant.
Mon weenect ne se connecte pas au réseau
La localisation est encore complètement erronée.
Il indique mon chat à plus de 3 km alors qu il est à côté de moi et le superlive se lance tout seul.
J ai weenect depuis moins d 1 mois et on enchaine problème sur problème je vais demander un remboursement et je vais tester le gps tractive
Les 4 leds de mon traceur weenect senior restent allumés. J’ai beau l’éteindre et le rallumer le résultat est toujours le même. J’ai également retiré et remis la carte sim sans succès.
Le problème ne vient-il pas des serveurs weenect ?
Bonjour,
J’ai acheté une balise weenect il y’a 1 an et demi. Capte mal le signal gps. Après plusieurs mails avec des réponses qui ne résolvent pas le problème, je décide d’acheter une nouvelle. Même cinéma, capte après 30 minutes. Je la renvoie, on me dit qu’elle est réparée. À son arrivée, je test, même problème… capte pas où perd très vite le signal. Impossible de faire confiance à la balise. Dommage je lâche plus mon chien ! Après 40 messages, je demande le remboursement… et là plus de nouvelles. A savoir, impossible de les contacter par téléphone !
Quand j’essaie d’allumer l’appli ça reste bloqué sur la pub pour l’assurance weenect!
J’ai un souci avec mon appli weenect ( iphone),
J’ai réinstallé l’application sur mon téléphone et en rentrant le numéro imei , il me dit qu’il est déjà connecté à un autre compte donc je suis dans l’incapacité d’ utiliser le boitier sur mon chien .
Cdt
Bonjour avez vous trouvé une solution ? J’ai le meme soucis
Ok après desinstaltion reinstallation
Bonjour,
Mon gps weenect xs cat ne localise plus mon chat. Il ne marche plus. . .
J’ai désinstallé puis réinstallé l’application weenect comme conseillé ci dessous mais ça ne fonctionne pas malgré tout. . . Au moins depuis hier
Urgent svp
Merci
Bug hier 17h
Connection impossible veuillez réessayer
Après suppression et réinstallation de l appli ça refonctionne. . .
Effectivement après desinstallation et réinstallation cela fonctionne à nouveau. J’avais déjà fait cela hier après-midi mais alors cela n’avait rien donné.
Ce matin le suivi fonctionnait sur le site web.
La simple mise à jour sur le playstore ne changeait rien.
Merci michel il faut vraiment desinstaller et réinstaller
Il faut desinstaller l application puis l installer à nouveau et cela refonctionne mais weenect ne le dit pas. Merci weenect un mail serait utile .
Merci ! Je viens de suivre votre conseil et cela fonctionne ! Bravo !
Bizarre, bizarre . . .
Voici le mail que je reçois,à l’instant de weenect, alors que l’appli refonctionne.
Laura (weenect)
8 nov. Utc+1
Bonjour,
Nous faisons face depuis ce matin à un dysfonctionnement perturbant la connexion ainsi que le fonctionnement des traceurs.
Notre équipe technique travaille actuellement au rétablissement du service le plus vite possible.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et vous tenons informé lorsque le dysfonctionnement aura été résolu.
Cordialement,
L’équipe weenect
Encore en panne . Vu le prix c’est une honte . J’ai deux weenect pour mes deux chats et aucun ne fonctionnent ce 8 novembre 2023 à 11h depuis hier soir ?
Ne fonctionne toujours pas malgré un mail de weenect qui me dis qu’ils font « peau neuve » et qu’il faut aller sur google play pour faire une mise à jour. . . Je ne l’a trouve pas cette mise à jour si quelqu’un y arrive dite le moi
Idem, pas de connexion, le gps clignote normalement mais ne fonctionne pas. Heureusement le chat est revenu. . . Weenect n’est décidément pas fiable vu le nombre de pannes récurrentes. . . je déconseille
Ce matin les deux traceurs sont marques éteints alors qu ils sont en allumes
Still not working
Grosse panne, plus de suivi, m’éjecte de mon compte.
23:29 ça re fonctionne !
J’ai contacté le service client, il y a une panne depuis ce matin, il faut patienter.
Plus de possibilités d’accéder à l’application depuis 19h
Impossible de se connecter !
Problème de connexion
Echec de la connexion, que faut il faire? Ni l’appli ni le site ne fonctionnent
Idem, pb se connections sur le site et lien mot de passe ko. . .
Plus de connexion depuis ce matin. Ce qui est encore plus déconcertant c’est que même sur le site de weenect ils stipulent qu’il n’y a pas de panne actuellement.
Bonsoir
Mon gps reste non connecté alors qu’il a de la batterie
Je n’arrive pas à me reconnecte avec
Je n’arrive plus à actualiser le signal gps
Je n’ai plus accès à l’app sur le téléphone et lorsque j’essaie de me connecter sur le site cela me dit « la connexion a échoué »
Idem . Plus de connection
Idem . Plus de connection
Plus de mise à jour du traceur depuis 24h