Weenect est une application mobile sur Android et iOS permettant de garder un oeil sur vos animaux. Équipé d’un collier contenant une balise GPS, vous saurez à tout moment où il se trouve. L’utilisateur peut définir un périmètre de sécurité autour du domicile par exemple afin d’être alerté en cas de franchissement par l’animal. Il est possible de suivre plusieurs animaux à partir du même compte sur votre appli. La marque a décliné son offre pour la surveillance d’enfants et des seniors. Le collier est remplacé par un boitier avec un bouton d’urgence.
Weenect est une société française fondée en 2012 par Adrien Harmel, Bénédicte de Villemeur-Vieille et Ferdinand Rousseau. Les produits peuvent être commandés directement en ligne sur weenect.com, sur Amazon ou encore dans certaines animaleries.
Bonjour,
Le boitier gps n’arrive pas a ce connecter.
L’application m’indique que le traceur n’est pas connecté au serveur depuis le 20/06/2023.
Bonjour mon weenect ne fait plus aucun son ni pour le mettre en fonction ni pour l’arrêter et de plus reste allumer rouge quand il est mis en charge .
Bonjour. J’aimerais savoir comment ce désabonner ? J’ai un abonnement d 1 ans. . Date le 12 mai. Merci
Mon traceur c’est déconnecter sans aucune raison. Avec batterie à 56% vers 20h. Et depuis plus rien. Il reste déconnecter
Pareil comment faire. ?
Iimpossible de passer l’étape mon imei. Message d ‘erreur très vague « une erreur est survenue veuillez réessayer ». . .
Mon tracteur que j’ai depuis 2 ans et un tout neuf, ne marchent plus depuis 5 jours. Renouvellement fait en avril pour un an.
Depuis mon changement d’abonnement, je n’ai plus de connexion sur mon téléphone
Je ne capte plus le chat depuis 23h 00h et les sonneries aussi n’ont pas été déclanchées, y’a t’il eu un bug général ?
Combien de temps lors de la mise en route.
De plus le voyant est rouge mais à côté un voyant orange clignote
Est ce normal cela fait bientôt 4 heures et le voyant rouge est allumé et un clignotant orange tournr
Bonjour, depuis quelques jours j’ai été déconnecté de l’application. Je n’arrive plus à me connecter.
Retour gps avant les 30 jours suite bugg donc rmbt du produit mais quant est il de l’abonnement du coup car celui-ci devient obsolète
Mon chat est à la maison avec son gps allumé mais celui ci indique des mouvements hors de notre maison, comme si mon chat était de l’autre côté du quartier. . .
Hdv depuis 4 jours , je resilie
Weenect ne fonctionne pas depuis 3 jours, met qu’il n’y a pas d’abonnement alors qu’il est en cours jusqu’en 2024
Mon traceur fonctionne de façon aléatoire et s’éteint tout seul?
Je précise qu’il s’agit d’un traceur weenect xs
Bonjour, mon traceur ne se connecte pas. Pourquoi et que dois-je faire ? Merci de votre aide !
Le gps ne ce recharge plus sur ca base . . .
Depuis hier après-midi la connection au réseau ne se fait plus…
Une solution ?
Ne fonctionne plus qu’en superlive depuis 8 j
Bonjour,
L’application se ferme toute seule dès que j’essaie de l’ouvrir, je ne peux donc absolument pas l’utiliser.
Je viens d’acheter mon traceur et de m’abonner pour 1 an, et je ne suis pas satisfaite car si l’application ne fonctionne pas alors le traceur est inutile. Quelle est la procédure pour se faire rembourser svp ?
Merci.
Problème avec l’application elle se ferme seule et je ne peux rien faire.
L’application s’ouvre et se ferme immédiatement
Idem pour moi l’application s’ouvre et se ferme aussi
Idem, l’application se ferme toute seule
L application se ferme tout seul
Bonsoir à tous
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur :
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Bon courage à tous
Cordialement
Constance
Merci
Plus de connexion
Plus de connexion
Problème de connexion
Bonsoir à tous
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur :
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Bon courage à tous
Cordialement
Constance
Mon gps ne marche plus depuis plusieurs mois, je l’ai déjà retourné. On m’a dit qu’il fonctionnait très bien mais depuis quelques mois il ne fonctionne toujours pas.
Bonsoir à tous
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur :
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Bon courage à tous
Cordialement
Constance
Weenect
Société : 832 254 478fermée définitivement
Dernière mise à jour le : dernière mise à jour insee : dernière mise à jour rcs :
Image
101 rue de sevres
75006 paris
France
La société weenect est fermée définitivement arrêté de payer en ligne les abonnements.
Très étonnant !
J’ai vérifié sur internet et en effet il est indiqué que cette entreprise est radiée depuis 2020 !
Et pourtant nous avons acheté notre gps il y’a 15 jours, et avec abonnement !
Et déplus, j’ai eut un contact avec une personne du service après vente, pas plus tard qu’hier , et dont les consignes m’ont aidé à résoudre mon problème !
Très étrange !
Bonjour, comment supprimer le traceur de mon compte ? Je dois le céder à une amie mais elle ne peut pas l’enregistrer car toujours lié à mon compte. . . Comment faire svp ?
Mon traceur est resté bloqué a un endroit et me marque qu’il n’ est pas connecté ! Je l’ai éteint plusieurs fois et rallumé mais rien n’y fait !
Bonsoir à tous
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur :
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Bon courage à tous
Cordialement
Constance
Cela fait 3 jours que l’application indique « non connecté » alors que ça fait plus de 9 mois que nous l’utilisons quotidiennement et il n’y avait jamais eu de problèmes.
Notre chat va aussi loin que d’habitude pourtant. . .
Bonsoir à tous
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur :
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Bon courage à tous
Cordialement
Constance
Plus aucune réception.
Weenect qui ne fonctionne pas . . . Non connecté.
Honteux
Mon traceur ne veut plus s’ allumer plus aucun bruit lorsque j’appuie dessus
Il a chargé toute le nuit.
Le voyant rouge de la borne de rechargement est au rouge fixe lorsque le traceur et dessus.
J ai constaté depuis quelques jours que le fiabilité des positions était défecteuse.
Et bien sûr probleme le week end sans solution
Abonnement renouvellé avant hier pour 1 an . . . Coincidence?
Bonsoir à tous
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur :
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Bon courage à tous
Cordialement
Constance
Le gps pas connecté
Bonjour,
Depuis hier le traceur ne se connecte pas ou il arrive à ce connecter puis quelques minutes après se deconnecte tout seul.
Est ce un problème de traceur ou c’est votre serveur qui est en cause ?
Merci
Bonjour mon traceur est bloqué. Le voyant rouge allumé en continue. Je ne peut ni allumer ni éteindre le traceur. ?
Bonsoir
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur reçu hier !
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Si cela fonctionne pour vous n’hésitez pas à le partager avec d’autres.
Bon courage
Cordialement
Constance
Message : il semblerait que votre traceur ait du mal a se connecter au réseau : depuis hier vers 19h et aujourd’hui depuis ce matin coupure intermittente du signal !
Je suis en alsace
Le traceur s’est subitement mis en statut non connecté alors qu’il avait encore de la batterie.
Bonsoir
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur reçu hier !
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Si cela fonctionne pour vous n’hésitez pas à le partager avec d’autres.
Bon courage
Cordialement
Constance
Impossible d’enregistrer imei
Il ne veux plus se connecter depuis environ 180 jours
Bonsoir
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur reçu hier !
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Si cela fonctionne pour vous n’hésitez pas à le partager avec d’autres.
Bon courage
Cordialement
Constance
Problème de connexion gps également, signal perdu dans la matinée !
Heureusement notre chat était devant la porte. Nous avons rechargé à 100%, la batterie, éteint et rallumé plusieurs fois. Toujours rien.
Attendons un retour du service après vente.
Après seulement cinq jours d’utilisation, ça fait un peu rager.
Le gps envoie plusieurs alertes alors que le chat est toujours dans la maison. . pas fiable du tout
S’est déconnecté en pleine après-midi alors qu’il y a de la batterie. Marche une fois sur 2…
Le traceur ne se connecte pas
Mon tracer weenect se déconnecte des que je suis chez moi. . .
Depuis plusieurs jours j ai des connexions aléatoires sur mon weenect. En ce moment je suis incapable de retrouver mon chien traceur chargé mais « non connecté «
Bonsoir
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur reçu hier !
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Si cela fonctionne pour vous n’hésitez pas à le partager avec d’autres.
Bon courage
Cordialement
Constance
Depuis hier impossible que le traceur se manifeste allumé sur l’application donc totalement inutilisable ! Sans parler dès soucis de localisation. .
Acheter le 1er juin le tracker ne ce connect pas au réseau et l’appli clignote rouge/vert en permanence. Pas de sav au téléphone, juste un mail sans réponse depuis 3 jours ! Lamentable !
Impossible de se connecter
Avez vous une réponse de wernert?
Bonsoir
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur reçu hier !
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Si cela fonctionne pour vous n’hésitez pas à le partager avec d’autres.
Bon courage
Cordialement
Constance
J’ai tenté de faire un rafraichissement des données mais rien n’y fait toujours pas de gps depuis le 03 juin! Que faire?
Il serait temps que le modérateur prenne la parole pour nous donner quelques solutions!
Dans l’attente. . .
Le problème de connexion n’est toujours pas résolu. . . 2 jours déjà
Bonsoir
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur reçu hier !
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
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Bon courage
Cordialement
Constance
Problème mon gps ne ce connecte plus il a borné pour la dernière fois à 20h50 le 1 juin depuis plus rien mon chat n’est pas rentré je suis très inquiète et je ne peux rien faire.
Bonjour
J’espère que votre chat est rentré ?
Voici le retour du sav concernant notre problème de perte de connexion avec notre traceur reçu hier !
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Pour résoudre le problème d’allumage, veuillez suivre les étapes suivantes:
– appuyez sur le bouton pendant 30 secondes, puis relâchez-le
– attendre 10 secondes puis appuyer sur le bouton pendant 3 secondes comme pour un allumage normal
– l’appareil est censé s’allumer
Si le problème persiste, veuillez revenir avec nous,
Cordialement,
J’ai effectué la consigne et miracle le gps c’est réinitialisé ! Et le signal est réapparu.
Je vous donne l’info et vous invite à tester.
Si cela fonctionne pour vous n’hésitez pas à le partager avec d’autres.
Bon courage
Cordialement
Constance
Problème mon gps ne ce connecte plus il a borné pour la dernière fois à 20h50 le 1 juin depuis plus rien mon chat n’est pas rentré je suis très inquiète et je ne peux rien faire.
Traceur weenect n’a plus de gps non connecté et les diodes jaunes et bleues clignotent ensemble
Traceur reçu le 1 juin et abo pris le même jour. Le gps indique mon chat en chine ! Impossible de le connecter correctement. Je pense renvoyer le produit
Défaut de connection au réseau .
Impossibilité d’arrêter l’appareil
Reset inopérant
Le gps ne se connecte pas, bloqué depuis hier. Wifi téléphone désactivé. Weenect à t il un problème en ce moment?
Aucune connexion possible traceur en extérieur les led jaune ,rouge ,bleu reste allumé en permanence. Malgré deux traceurs en ma possession aucun ne fonctionne . Avec un abonnement actif depuis le 31 mai 2023.
Mon traceur ne se connecte plus non plus… j’essaye de l’allumer, mais il m’indique toujours « non connecté », et apparemment, je ne suis pas la seule…
Bonjour,
Il ne m’est plus possible de faire sonner la balise gps ainsi que de l’appeler.
Mise en route impossible, le traceur ne se connecte pas, plusieurs mails envoyé et pas de réponse. . . Je laisse encore une journée et je renvoie le produit.
Ayez un service client de qualité merci.
Bonjour,
Problème depuis plusieurs jours avec mon traceur. Batterie chargée à 100% mais clignote rouge vert rouge vert sans arrêt et je ne réceptionne plus rien sur mon téléphone. Mon chat est toujours en non connecté sur mon téléphone!
Appel du service client qui a fait une réinitialisation de la carte sim et quelques minutes après le traceur a coupé alors que la batterie était chargée à 100% toute la nuit!
Ne fonctionne plus correctement depuis l’une des mises à jour de leur service.
Merci de nous aider à laisser sortir nos chats en ayant l’esprit tranquille.
Message d’erreur sur mon telephone quand je desire me connecter
Problème connection
Au bout de un mois, la charge de dure même plus 24h. Que faire?
Bonjour le gps de mon chien ne fonctionne plus depuis 2 jours il clignote rapidement, et sur mon application , ça me dit batterie faible , mais il a chargé toute une matinée, comment faire merci,
Mon traceur m’indique ‘non connecté »
Le capteur ne de connecte pas
Problème du traceur et de la position se l’animal. Le traceur indique une mauvaise position, lointaine alors que le chat est dans le jardin. Probleme récurrent depuis quelques jours alors que le temps et beau. Le gps est très souvent à 30 38% ce qui n’est pas normal
Mon écran reste orange avec l’inscription «
Weenect » et reste bloqué ?
Le traceur n’arrive pas à se connecter. Acheté hier, et jusqu’à présent, service inutile…
J’ai acheté le weenect enfant depuis 3 jours et jusqu’à ce moment il n’est pas connecté sur le réseau…. Et le service client m’a répondu après 24 heures et il m’ont informé que la carte sim n’était pas activé, et ils l’ont activé!
C’était inutile! ) il se moque de moi! Je les est lancé 3 mails jusqu’à ce moment et ils répondent pas ! Quel traitement de client! Et normalement on achète un tracker pour l’utiliser et pas pour le regarder!
En plus ils n’ont pas un seul numéro de téléphone pour les appelés! Je ne comprends pas !
Toujours impossible de se connecter au site