Verisure est une entreprise spécialiste des alarmes et de la télésurveillance pour particuliers et entreprises. Sa création remonte à 1988 sous le nom Sécuritas direct. Vérisure a été lancé en 2009.
Une fois le système installé, les opérateurs des centres Verisure surveillent à distance les déclenchements d’alarmes. Ils peuvent communiquer directement avec les clients ou les potentiels intrus grâce à l’interphone de la centrale d’alarme. Suivant les options choisies, une demande de code est effectuée auprès du client, ou un personnel se déplace sur les lieux pour faire une levée de doute. Il est possible d’utiliser une application mobile pour consulter en direct, enregistrer des vidéos ou prendre des photos.
Problèmes Verisure
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Verisure ? Dites-le !
Impossible d’accéder aux routines cela entraine un plantage de l’apllication ou du navigateur, impossible de visulaliser une routine, ni de créer/supprimer.
Dès que l’on va sur routine, vc’est page blanche et rien
Voyant rouge de la centrale en permanence malgré intervention technique téléphonique ; mais pas de réponse sur le problème qui perdure … un premier appel : on nous indique qu. il y aurait un bug …. . ? Quel bug ? Mystère … pas à la hauteur des prétentions de verisure . . quelqu’un au courant ?
Bonjour, depuis maintenant 6 mois que je suis passé sur votre nouveau system d’al*** il m’est impossible d’accéder au mode routine depuis n’importe quel appareil. Avec l’ancien systeme c’était ok. Pas rassurant sachant que ma femme est seule la nuit avec les enfants. De nombreux appels et changement du systeme on rien changé.
Lorsque je demande une photo des detecteur de mouvent je ne reçois rien
Idem pour moi
Impossibilité de ce connecter sur l’application (pc ou mobile) – je ne reçoit plus les sms du code d’identification
L’application ne marche plus depuis hier.
Je n’ai plus la demande d’images
Moi non plus. Pas de réponse de verisure
Bug sur l appli . Une erreur c’est produite veuillez ressayer ultérieurement.
Impossible de désactiver l’al*** avec les badges depuis 2 jours
Bonjour
Pourquoi je ne reçois plus les notifications puch sur mon téléphone.
Hier cela marchait
Bonjour, quand je veux prendre une photo ça me dit bien que la photo à été prise que je patienter mais je ne reçois plus les photos demandées.
Cordialement.
Mon al*** ce désactive seule, je reçois une notification pour me dire que le badge n°2 a badger sauf que ce badge est a plus de 10 km de la maison. Donc je réactive et une heure apres sa recommence. Que faire d’ou cela vient il ?
Bonjour
Mon application m’y verisur ne fonctionne plus. Je ne peux plus ni activer, ni désactiver mon al*** à distance depuis l’appli.
Elle m’indique que mon al*** est désactivée alors qu’elle est activée depuis la télécommande.
Problème de connexion avec mon mot de passe j’ai plus accès
Mon site verisure sur le téléphone ne fonctionne pas
Notre application verisure ne fonctionne plus, la télécommande non plus.
Les agents verisure vous font faire des actions qui ne servent à rien et pour l’application ils ne peuvent rien !
Super, pour vendre les abonnements il n’y pas de soucis , mais pour le service sav un grand zéro pour la note !
Mode routine ne fonctionne pas via l’app verisure ! Nickel pour un service qui coûte un bras ….
Bonjour
Je rencontré un probl6sur routine qui ne veut ni ***r ni dés***r l al***. Obligé de le faire manuellement.
Des avis ?
Je ne peux pas modifier des paramètres dans l’application web sur mon pc
Bonjour,
L’application android ne me permet plus d’activer ou désactiver mon al***. Cependant cela reste possible depuis la télécommande. L’al*** fonctionne mais l’application est restée bloquée sur « activée » depuis le 17 mai où je l’ai effectivement mise en service. Le 20 mai j’ai vu un message d’erreur sur le test de comm avec la centrale, résolu mais impossible de désactiver depuis l’appli. Et impossible de la désinstaller. J’ai supprimé les données, fais un arrêt forcé et me suis reconnecté mais ça change rien !
Je n’arrive plus à activer ou désactiver mon al*** depuis l’application et ce depuis plus de 2 semaines
Bonjour, impossible de récupérer les captures photos depuis ce matin.
Impossible d’accéder au capteur de photos ou aux paramètres.
Il n’y a que l’interface » état de l’al*** » qui est disponible
Il est impossible de se connecter à l’application vérisure depuis plusieurs jours. Je ne peux donc plus vérifier l’état de mon al*** en mon absence. !
Je ne peux plus me connecter à mon application verisur
Le technicien m’a dit que je ne recevais pas le sms car je suis chez orange. Verisure a des problèmes avec orange. Pour obtenir le sms, je demande à un de mes contacts qui est chez un autre opérateur : bouygues, free. . . Et lui, il le reçoit.
En revanche, impossible de se connecter sur le site internet à partir du pc.
.
Bonjour ,
Des semaines que l’application ne fonctionne plus.
20′ d’assistance téléphonique avec un technicien n’ont rien changé.
Très grosse lacune pour une entreprise de sécurité dont les spots publicitaires sont très présents à la télévision.
Plus moyen d aller sur l appli my verisure quand je clique sur connections rien ne se passe
Plus moyen d aller sur l appli my verisure quand je clique sur connections rien ne se passe
Impossible d’accéder à l application même en changeant de téléphone.
Impossible de désactiver/activer l’al*** sut l’appli ce matin. Le statut ne se met pas à jour!
Impossible de recevoir un sms pour modifier mon mot de passe dans l’application depuis hier matin
Je ne peux pas vérifier mon compte car je ne reçoit pas le code par sms
Depuis le 20 avril, je n’ai plus accès à l’application verisure sur mon mobile. Celle-ci se lance mais n’aboutit pas ; un écran blanc apparaît. Le service client m’a conseillé de désinstaller et recharger l’application mais cette manipulation est sans aucun effet. Comment solutionner ce bug ?
Bonsoir je reçoit pas mon code de sécurité pour confirmé ma connexion
J ai un problème récurrent avec l appli my verisure je dois réinitialiser la centrale et 15 jours après je n ai plus accès pour toutes demandes à distance sur l al*** je pense
Qu il y a un problème avec la centrale
Impossible de modifier l’état de l’al*** et je ne reçois plus les demandes d’images
Bonjour le 31 mars j ai mis l al*** du resto où je bosse vers 00h30 mais mon patron a reçu une notif comme quoi elle aurait été mise à 1h15 du matin. Il ne veut pas en démordre je ne sais plus comment lui prouver…cela vous ai t il déjà arrivé ? Merci
Impossible d’activer l’al*** du jardin depuis l’application mobile
Bonjour.
Je n’arrive pas à me connecté à my verisure sur mon portable. Malgré le bon identifiant et mot de passe toujours le même message
Erreur
Même avec l aide d un assistant verisure même message.
Sur pc ras
Tel samsung s20fe
Merci pour votre aide
La mise en marche de mon al*** en mode routine ne fonctionne pas
Et apres 2 appels a verisure rien n’a changé
Pareil depuis 40 jours
Ce mardi 02/04/2024 j’ai créé mon espace client verisure. Après avoir renseigné l’identifiant et le mot de passe, le site n’apparait pas ! Page vierge ! Quelqu’un a-t-il le même problème ? Que faire ? Merci.
Ce mardi 02/04/2024 j’ai créé mon espace client verisure. Après avoir renseigné l’identifiant et le mot de passe, le site verisure n’apparait pas : page vierge ! Quelqu’un a-t-il le même problème ? Que faire? Merci. (j’ai écrit le message deux fois car la première fois j’avais oublié de cliquer sur « signaler un problème ») merci encore.
Ce mardi 02/04/2024 j’ai créé mon espace client verisure. Après avoir renseigné l’identifiant et le mot de passe, le site ne s’affiche pas : page vierge. Quelqu’un rencontre-t-il le même problème ? Que faire ? Merci.
Bonjour, problème avec le mode routine qui ne fonctionne plus depuis 15 jours, j’ai eu le service qui ne peux tout simplement rien faire il faut attendre que ça refonctionne . Avez vous le même problème.
Application qui ne fonctionne pas
Je viens de faire poser mon al*** verisure et je n’arrive plus à vérifier mon al*** à distance ! Au début c’était impeccable et à ce jour plus moyen ! J’ai changé mes mots de passe et rien ! Que faire !
Impossible de mettre l’application sur mon portable elle dit mettre un identifiant valide n’importe quoi
Ça fait 2semaines que ça dure et maintenant je suis bloquée pour 24h j’ai desintaller r. . Rien n’y fait
Bonjour à tous j’ai fais installer la fibre depuis 2 mois et depuis plus de caméra dispo.
J’ai tenté plusieurs fois la reconnection de me mes 2 caméras via les explications verisure mais rien n’y fait de plus j’ai un message qui m’indique que mon hub n’est pas connecté et je n’arrive pas à le reconnecter non plus.
Avez vous une solutions?
Merci d’avance
Je viens de faire poser mon al*** verisure et je n’arrive plus à vérifier mon al*** à distance ! Au début c’était impeccable et à ce jour plus moyen ! J’ai changé mes mots de passe et rien ! Que faire !
Appli ne fonctionne pas cet après midi
Application ne fonctionne pas
Impossible de se connecter à l’application
Sur l’espace client sur pc impossible de modifier la liste des administrateurs
« erreur lors de la demande d’image »
Depuis 1h à distance
Site fonctionne
Toujours rien aucune connexion
Toujours rien pas de connexion au site
Impossible de me connecter via l’application depuis hier soir. . .
Pourtant rien changé dans les identifiants. . .
Dysfonctionnement déconnexion de l’application sans possibilité de se reconnecter.
Bonjour. Impossible de me connecter sur l’application merci
Impossible d’activer l’al***
Application hors service
Pas très rassurant. verisure pas très sure !
Impossible de connecter en mode total ou partiel
Impossible de me connecter à l application
Message d erreur. Je n’arrive plus à me connecter
Encore un bug de connexion à l application.
L’application ne fonctionne pas sur nos 2 téléphones
Impossible d’accéder à l’application pour changer le mode de l’al***. Cela est embêtant pour s’organiser avec le reste de la famille. . .
Pausé aujourd’hui déjà l appli en défaut
Impossible de se connecter a l’application
L application ne veut pas s ouvrir :
Veuillez vous déconnecter et vous connecter.
Impossible d’acceder a l’app
Comment se deconnecter (comme l’app le demande) ?
L application ne veux pas s ouvrir sa marque veuillez vous déconnecter puos vois connecter. En la supprimant et la réinstallant sa ne marche pas
Erreur
Erreur de données
Impossible de se connecter à l’application
L application ne veux pas s ouvrir sa marque veuillez vous déconnecter puos vois connecter. En la supprimant et la réinstallant sa ne marche pas
Impossible de ce connecter à l’application donc impossible pour nous d’activité notre al*** à distance . . .
Impossible de se connecter via l’application (message d’erreur demandant de se déconnecter et se reconnecter mais rien n’y fait), obliger de passer par la centrale. C’est pénible
Impossible de se connecter à l application