Verisure est une entreprise spécialiste des alarmes et de la télésurveillance pour particuliers et entreprises. Sa création remonte à 1988 sous le nom Sécuritas direct. Vérisure a été lancé en 2009.
Une fois le système installé, les opérateurs des centres Verisure surveillent à distance les déclenchements d’alarmes. Ils peuvent communiquer directement avec les clients ou les potentiels intrus grâce à l’interphone de la centrale d’alarme. Suivant les options choisies, une demande de code est effectuée auprès du client, ou un personnel se déplace sur les lieux pour faire une levée de doute. Il est possible d’utiliser une application mobile pour consulter en direct, enregistrer des vidéos ou prendre des photos.
Problèmes Verisure
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0 Signalement (<24h)
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Verisure : photos impossible
Système peu performant
Manque de fiabilité
Société commerciale qui ne fait pas ses investissements techniques
Impossible de prendre des photos
Est ce que l’installation générale fonctionne ?
Quelques doutes !
Impossible de connecter mon smartphune à verisure depuis 1 semaine
Il est impossible de configurer le système et de l’activer depuis l’application.
Super lent, impossible récuperer l’état ou même prendre photo. Bizzare
Bonjour
Depuis hier dans l’ après-midi my verisure n’ apparait plus sur mon portable alors que l’ application est enregistrée sur play store et a toujours fonctionné
Depuis l’installation il y a 6 jours l’application buggue sans arrêt impossible de changer le statut de l’al*** d’obtenir des photos malgré 3 visites techniciens
Bonjour, chaque matin quand on désactive l’al*** un signalement » une coupure de courant détecté dans la centrale » s’annonce juste après
Impossible de prendre des photos via l’application
Impossible de se connecter à l’application depuis hier au soir.
Appli hs et service client saturé
Impossible d’accéder au photo en direct
J’ai le même problème. Impossible de demander des images et de savoir ce qu’il se passe chez moi quand l’al*** se déclenche
Idem je ne reçois plus les photos lorsque je les demande
Bonsoir, avez vous trouver une solution concernant les images ?
Merci
Mpossible d’obtenir le statut qui reste sur « inconnu » même en faisant la maj, impossible d’utiliser l’application pour activer ou désactiver l’al*** depuis mon téléphone iphone 12 pro max avec dernière version ios
Impossible d’obtenir le statut qui reste sur « inconnu » même en faisant la maj, impossible d’utiliser l’application pour activer ou désactiver l’al*** depuis mon téléphone iphone 12 pro max avec dernière version ios
Impossible de connecter mon al*** ni par appli ni par boîtier. Merci
Bonjour, j’ai un souci avec mon al*** verisure . Elle ne bip plus quand je l’active (et ne m’indique pas que l »al*** est mise sur le boitier) en revanche quand je rentre l’al*** se déclanche mais le badge lui ne marche pas non plus . Du coup j’ai un monsieur qui me parle , je lui donne mon code et il peut la désactiver mais à chaque fois que je lui demande de faire quelque chose psk ce n’est pas les piles ( neuve) il me dit qu’il faut appeler le service technique mais à chaque fois que j’appelle on me dit que quelqu’un va me rappeler mais jamais personne rappel. Ya t-il un autre numéro qu’on peut contacter ? Ou un mail ?
Ou mieux si vous avez une solution
Merci d’avance bonne journée
Application ne fonctionne plus depuis 3 semaines pas vraiment fonctionnelle impossible de déverrouiller la porte heureusement que l on a le badge verisure n’est pas sur
Ça semble être rentré dans l’ordre
Bonjour, ça me met « error has occcured ». . .
L’impression de ne pas être la seule. .
Utilisateur bloquer sur l’application impossible de me conecter
Impossible de se connecter depuis l’application téléphone! Erreur 704
Bonsoir
Impossible sur my verisure de me connecter erreur 704
Impossible de se connecter depuis 1 h « err_704 »
Code erreur connexion apparaît. Impossible de se connecter ce jour
Je n’arrive pas à me connecter sur mon application
Je n’arrive pas à me connecter sur mon application
Plus d’une heure déjà d’attente avec le service technique
Impossible de se connecter sur le site ou sur l’appli.
Service technique injoignable
Plus rien ne marche
Erreur lors de la connexion à l’application
Erreur 704 application indisponible on ne peut même pas rentrer chez nous
Idem.
Nouveau client et appli indisponible sur le téléphone ou sur mon pc (erreur 502 gateway)
Plus accès à l’application
Erreur 704
Service technique impossible à joindre
Connexion site impossible
L’application ne fonctionne plus
Application indisponible
Impossible de me connecter à mon système depuis l’application
Je ne peux pas me connecter à mon application ( erreur 704)
Merci de votre intervention rapide
An error occured
Bonjour j ai le même soucis sur l application que vous ont ils répondu merci
Bug application mobile
Erreur 704
Impossible de joindre vérisure
Merci de votre réponse
Crdlt
Yves
Impossible de se connecter pour activer l’al***
Centre téléphonique 15 min d’attente
Oui pareil inadmissible
Erreur 704
Err_704
Je ne peux pas me connecter à mon application m’y verisure
Plus moyen de se connecter à l’application depuis le 29/06/23
Après vérification du système par verisure, il m’est impossible de me connecter à l’application sur mon tel. Et je n’ai pas le code de télésurveillance car je ne le vois pas sur le contrat.
Merci pour votre aide.
Comment installer 2 applications ,l’une en france l’autre en espagne, sur un même portable ?
Impossible d’enclencher depuis ce matin
Bonsoir impossible depuis l application sous ios de modifié le mail le téléphone d un utilisateur gros beug verisure
Mon application ne s’ouvre pas
Impossible d’enclencher l’al*** ou de faire de changement sur l’application
Je n’arrive pas à activer et désactiver l’al*** avec l’application. Ça mouline et un message d’erreur apparaît ensuite.
Je n’arrive pas à activer et désactiver l’al*** avec l’application. Ça mouline et un message d’erreur apparaît ensuite.
Sur l’application la video ne fonctionne plus.
Bonjour,ma caméra arlo entrer ne fonctionne plus et elle n’est même plus en visio sur mon téléphone j’ai plus que la caméra arlo du hangar qui fonctionne
Suite a un mauvais code inscrit sur mon application j ai bloqué mon accès a verisure plus moyen de le débloquer, ,comment faire pour débloquer?
Suite a un mauvais code inscrit sur mon application j ai bloqué mon accès a verisure plus moyen de le débloquer, ,comment faire pour débloquer?
Ouf j’ai récupéré ! Je suis allée sur la page d accueil. J ai cliqué sur compte bloqué j ai cliqué sur perdu identifiant perdu mot de passe. J ai changé le mot de passe. C est bon ! A vous maintenant
Je n’arrive pas à activer et désactiver l’al*** avec l’application. Ça mouline et un message d’erreur apparaît ensuite.
Je pense que c est ton réseau. Ça me le faisait il fallait que je sorte de mon domicile pour que ça fonctionne.
Mon al*** est désactivée et dans l’application verisure elle est toujours active. Aucune notification sur mon téléphone depuis hier soir qui me prévient lorsque l’al*** est désactivée ou activée par un tiers. La base fonctionne apparemment
Appli hs.
Utisateur bloqué ! Voilà ce que il en ressort depuis hier. J ai appelé j ai eu 1 opérateur nous avons fait la manip ensemble aucun resultat positif. Il m a donné 1 nouveau mot de passe m a ddé de supprimer l appli et de la remettre.
En tant que bonne élève j ai tout exécuté. Bref tjrs aucun résultat. Ap 5 tentatives on est bloqué pour 24 h.
Je suis rassurée de ne pas être là seule.
Je crois que je vais laisser « tomber »
Je n arrive pas a me connecter sur l applic ation
Je ne peux plus ouvrir mon application my verisure
Bonjour,ma caméra arlo entrer ne fonctionne plus et elle n’est même plus en visio sur mon téléphone j’ai plus que la caméra arlo du hangar qui fonctionne
Re,
Pour ma part j’ai 2 icones sur mon tél, de l’application my verisure.
L’icone qui à un trait rouge à l’horizontale ne fonctionne pas, en revanche l’icone qui est complement gris à l’air de fonctionne.
Bon courage
Bonsoir
Également un souci depuis le 5/06/2023 je ne peux me connecter à l’application.
Message « une erreur s’est produite ».
Je suis sur sfr.
Depuis hier soir,
L’application tourne dans le vide en notant « établissement d’une connexion sécurisée », puis fini par mettre une message d’erreur. Le reste de ma famille n’a pas de souci. Pourtant mon accès internet n’a pas de souci. J’ai vérifié
Plus d’application verisure sur mon tel
Toujours impossible de se connecter à l’application avec le smartphone ou l’ordinateur.
Depuis dimanche.
Pas sérieux !
Bonjour
Problème avec la connexion au serveur ,par l’application my verisure . ( opérateur téléphonique orange )
Impossible d’accéder à mon compte client depuis le vendredi 2 juin
Après quelques corrections
Je ne reçois pas le code via sms une fois connecté et après le choix et la validation du téléphone à recevoir ce sms. J’ai essayé plusieurs fois tout au long de la journée sans succès. Verisure dit que la non délivrance de sms ne concernent pas eux mai les opérateurs télécom (bouygues pour mon cas – le 5 juin 2023). En réalité c’est une faute partagée car le responsable de la sécurité est verisure et pas l’opérateur télécom. Verisure en cas de défaillance des sms doit proposer des alternatives à leur place pour vérifier l’identité de l’initiateur d’une action dans l’application verisure (ex: e-mails, la parole donnée via téléphone, etc. ), en tout cas l’impossibilité de pouvoir valider mon identité (independent de ma volonté) me crée des gros préjudices en ne pouvant activer ou désactiver (+suivre) quand nécessaire pour moi des badges pour diverses personnes utilisant le même dispositif (car aucune de ces actions ne peut se réaliser sans identification via sms, sms qui est resté silencieux toute la journée). Vu l’urgence et la l’urgence pour moi, si verisure ne me fait rapidement une proposition technique pour résoudre mes problèmes (comme suggéré plus haut, on va déposer plainte et on on va informer (press, youtube, journaux) pourquoi la sécurité n’est pas au rendez-vous avec verisure.
Même pb avec un dysfonctionnement ds l’application entrées
et sortiees
Aucune plainte ne peut être déposée mais. . . Youtube parfait !
Je ne reçois pas le code via sms une fois connecté et après le choix et la validation du téléphone à recevoir ce sms. J’ai essayé plusieurs fois tout au long de la journée sans succès. Sfr dit que la non délivrance de sms ne concernent pas eux mai les opérateurs télécom (bouygues). En réalité est une faute partager car le responsable de la sécurité (j’insiste en caractères gras) est verisure et pas l’opérateur télécom. Vrisute en cas de défaillance des sms doit proposer des alternatives pour vérifier l’identité de l’initiateur d’une action dans l’application verisure (ex; e-mail, parole via téléphone, etc. ), en tout cas l’impossibilité de pouvoir valider mon identité (independent de ma volonté) me crée des gros préjudices en ne pouvant activer ou désactiver (+suivre) à temps des badges pour diverses personnes utilisant le même dispositif (car aucune de ces actions ne peut se réaliser sans identification via sms, sms qui est resté silencieux toute la journée). Si verisure ne me fait rapidement une proposition technique pour résoudre les problèmes (comme suggéré plus haut, on va déposer plante et on on va informer (press, youtube, journaux) que la sécurité n’est pas au rendez-vous avec verisure.
Pour plus de sûreté après avoir mis mon identifiant et mon mot de passe je suis sensé recevoir un code par sms pour pouvoir accéder à mon appli que je ne reçois jamais. Du coup je ne peux pas accéder à mon appli
Impossible de me connecter à l’appli vérisure. le problème viendrait de bouygues
Non pas bouygues c est verisure le responsable. Vu les commentaires sur le forum.
Double authentification et accès à mon compte impossible!
Cela dure depuis un moment!