Verisure est une entreprise spécialiste des alarmes et de la télésurveillance pour particuliers et entreprises. Sa création remonte à 1988 sous le nom Sécuritas direct. Vérisure a été lancé en 2009.
Une fois le système installé, les opérateurs des centres Verisure surveillent à distance les déclenchements d’alarmes. Ils peuvent communiquer directement avec les clients ou les potentiels intrus grâce à l’interphone de la centrale d’alarme. Suivant les options choisies, une demande de code est effectuée auprès du client, ou un personnel se déplace sur les lieux pour faire une levée de doute. Il est possible d’utiliser une application mobile pour consulter en direct, enregistrer des vidéos ou prendre des photos.
Problèmes Verisure
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Verisure ? Dites-le !
L’application est incapable de connaitre et/ou changer le statut de l’al***,
Un essai d’al*** à bien fonctionné (l’al*** se déclenche et le badge permet de l’éteindre, mais
Pas de coup de téléphone, comme s’il n’y avait pas de liaison avec le centre. . .
Impossible de me connecter sur l’appli du smartphone ni sur l’ordinateur : je ne reçois pas le sms permettant la double identification.
Après sélection du choix de réglage dans la liste, ouverture d’une page blanche et rideau ( ordinateur )
Tourne en boucle pour se connecter avec l’appareil et message une erreur c’est produite ( appli téléphone portable )
Mon application tourne en boucle quand je fais mettre a jour. Impossible de prendre des photos via les caméras
Impossible de me connecter sur l’appli du smartphone ni sur l’ordinateur : je ne reçois pas le sms permettant la double identification.
Impossible de me connecter et de mettre l’al*** depuis mon téléphone.
Impossible de me connecter. Double authentification avec code ne fonctionne pas.
Aucune information de la part de verisure.
L’application ne fonctionne plus
Application ne ça plus du tt sur aucun mobile
L’application ne s’ouvre plus. Message :établissement d’une connexion sécurisée.
La page reste figée.
J’ai la même chose. . . Et aucun message pour prévenir que l’application est bloquée. Ce matin ça fonctionnait
Bonsoir
Impossible de recevoir le sms sur la double authetifcation pour acceder à l’espace client depuis mardi.
On fait comment pour rétablir le fonctionnement normal. ?
Merci
Impossible de mettre l’al***, seul message de refaire un compte en répétition ne reçois pas non plus le code. Sms a intégré . que faire ? merci a celui qui trouve de quoi me dépanner. Je suis a 2 doigts de résilier mon abonnement, c’est trop souvent ces genres de problèmes. Avec des excuses et des conseils bidons de verisur, je suis de plus en plus déçu
Mon application ne fonctionne plus. Impossible de mettre l al***.
Rien ne dit que l al*** est mise quand on la mais directement sur l appareil
Impossible de prendre des photos. . . Problème technique
Bonjour
Mon compte est bloqué.
Mettre de me donner la marche à suivre.
Cordialement
M. barbier
Bonjour, je ne suis client chez vous , mais le matériel est toujours en ma possession, l’al*** c’est déclenché toute seul , j’ai réinitialisé le système mais le badge ne l’arrête pas , comment faire ?
Les photos prises sont grisées on ne voit rien , l installation est neuve comment est ce possible ?
Merci
Mon application my verisure ne fonctionne plus écran blanc
Impossible d’activer l’al***.
Impossible depuis hier de prendre des photos avec caméra dois l’appli
Idem !
Que peut-on faire svp ?
Bonjour je n arrive plus a réinstaller sur mon portable ma télésurveillance que j’ai dans votre entreprise pour ma maison de 10 passage a niveau a clefs val d anjou 49150 mon numero de dossier merci en espérant que ma demande retienne votre attention merci
Bug appli impossible désactiver. . heureusement service technique a pu le faire à distance et expliqué qu’il y avait un bug.
Impossible s’ouvrir l’application myverysure
Impossible de se connecter
J arive pas a connecter la camera surtojt surl etape lorsqu il me demandait d attendre que les led chage de couleurs du bleu au vert. A la fin un message apparaît impossible d’inscrire la camera
Plus possible de se connecter, même après nouvelle création de mot de passe.
Appli bloquée après 5 tentatives.
Bonjour moi aussi cela me arriver alor que je suis sur d avoir mît le bon de mot de passe et cela n’est pas la 1 et fois malheureusement je doit attendre pour refaire un mot de passe et ce que sa marcher pour vous après merci ?
Impossible de se connecter à l’application
« pas de connexion »
Et du coup on fait comment ?
Une application qui fonctionne ça serait pas mal au prix des services
Bonjour, impossible de me connecter: erreur le système est temporairement hors service.
Pour de la télésurveillance me glace un peut
Bonjour je rencontre un problème avec l’application m’y verisure je n’arrive pas à mettre a jour l’état de mon al*** du coup je n’ai pas d’accès à ma caméra a détection de mouvement auriez une solution svp
Bonjour sur mon boîtier badge verisure quand je désactive l al*** sa me met un petit 5 est sa dit coupure courant alors que tout est branché
Pb avec application impossible enclencher al*** l application
Bloque
L’appli vérisure ne fonctionne plus.
U
Bonjour , plus rien ne fonctionne sur mon appli verisure , mes deux installations ont disparues et je peux accéder à rien même avec mon mot de passe de telesurveillance , si quelqu’un a une idée , je suis preneuse, merci
Plus de son sur mon boîtier verisure
Chaque fois que je veux mettre ou enlever mon al*** avec l’application, ça fait que me mettre opération en cours, puis échec. C’est vraiment fatigant
Bonjour, j’ai le même problème, application bloquée en partiel nuit.
Il faut contacter verisure par téléphone au ou par mail, la personne a tenter un redémarrage de la centrale, mais comme cela ne fonctionne pas il m’a donné un rendez-vous avec un technicien.
J’espère vous avoir aidé
J’ai eu le même problème.
Finalement j’ai enlevé la batterie de la boîte centrale et ça fonctionne.
Impossible de me connecter avec mon application téléphone
L’application ne fonctionne plus sous android
Bonjour
L’application ne fonctionne plus
Bonjour
Mon appli ne marche pas
Impossible de prendre des photos.
Une cata et vous ?
Moi non plus. . .
Depuis ce matin, alors que tout fonctionnait parfaitement jusque là, l’appli verisure sur iphone me force à faire une mise à jour alors que je suis sous ios 13. 5 et que je ne veux absolument pas upgrader ma version ios. Que puis-je faire ? Merci à tous.
Sur galaxy S8 l’application fonctionnait sans problème, je viens de passer dur galaxy S22 où ce logiciel refuse de s’ouvrir ?
impossible d’utiliser appli My Verisure malgré appels répétées au service client : identifiant non reconnu, mot de passe rejeté constamment malgré changement avec service client, même le service client ne comprend ! Que puis faire de plus.
Mon application verisure demande toujours mots etc. . je l’ai fait avec opératrice plusieurs fois avec mot de passe que j’ai fait depuis début installation ça ne va pas chez moi,operatrice dit chez elle ça fonctionne? Depuis installation aux début ça fonctionnait j’avais juste à taper sur badge verisure dans application et du jour aux lendemain je veut taper sur badge gris verisure ça ne va plus ça fait deux fois que ça m’arrive. cest désespérément. Demain mon vendeur vient de nouveau pour faire ? .
26 février 2023 mon appli verisure fonctionne pas
mon téléphone n’est plus connecté à l’application VERISURE
Mon application ne fonctionne plus
Les images prises par les détecteurs de mouvement sont noires
mon application ne fonctionne plus
mon application ne fonctionne plus
Voilà 3 mois que nos caméras extérieures ne fonctionnent pas après 3 déplacements de technicien et pas un capable de trouver la panne ! Ils m ont annules 3 rdv une heure avant et toujours pas de solution à mon problème malgré plusieurs appels à claques fois même réponse on va faire remonter à la direction ! Par contre nous payons encore et toujours pour des prestations non fournies c est honteux
application téléphone ne fonctionne pas
bonjour impossible de géré l application de télephonne.
on paye tres chere le materiel et unefois que vous arretez votre abonnement de maintenance comme par hasard plus rien ne vas! Jai paye 700euos pour le materiel ! honteux!
bonjour impossible de géré l application de télephonne depuis 2jours
L’application Vérisure ne fonctionne pas
et aucune info de leur part . Je paie pour un service non rendu ! En cas d’effraction il sera peut-être impossible d’avoir des photos. Une information sur ce dysfonctionnement serait appréciable.
purée ! comment avoir 1 contact pr k on vienne faire entretien de mon vérisure ?
A la maison nous avons deux smartphones avec l’application Vérisure et le mien ne fonctionne plus ,j’ai essayé de supprimer et de réinstaller mais je ne peux pas , ça ne marche pas ! Par contre celui de mon épouse fonctionne ! Je pense que les modifications ont mis le bazar !
mon application my verisure ne s ouvre plus sur mon portable
Problème application depuis plusieurs jours pas possible de gérer mon système à distance
Impossible depuis l application où le site de créer des utilisateurs c est insupportable
Nous payons un service pas fonctionnel c est honteux
impossible de me servir de l application my verisure sur mon iphone ( impossibilité de prendre des photos via le détecteur et l appli reste bloquée sur le mode partiel nuit que je n arrive pas à débloquer)
Mon application Verisure ne s’ouvre plus normalement depuis quelques jours
Accès iPhone impossible à l’appli
L’application ne fonctionne pas.
Application ne fonctionne plus depuis le 10 janvier 2023 . très ennuyeux et pas pratique !
application inutilisable
Impossible de se connecter sur l’application sur l’application iPhone et sur le site internet ?
L appli ne fonctionne pas
impossible egalement de se connecter sur le site internet, cela devient inquiétant !
impossible de se connecter a l’application iphone depuis quelques jours, c’est très dommageable. Pouvons-nous avoir des infos
Impossible de se connecter à My Verisure avec mon iPhone depuis ce matin, par contre pas de problème sur mon ordinateur ? Quelqu’un en connaît les raisons les raisons ?
L’application ne fonctionne plus pourquoi ?
application inutilisable en ce moment !
Impossible d’accéder à l’application via IOS
Problème avec l application iOS
Accès à l’application impossible depuis 1 mois même en passant par le site internet c’est inadmissible au prix que l’on paye l’abonnement
Application bloquée plus possible d accéder à mon alarm avec mon application… pas mal pour 1600 euro d installation
Compte bloqué. Mot de passe invalide. Impossible de le réactiver
Impossible d avoir les image de mes détecteurs de mouvement commo faire car je n arrête pas d avoir verisure et c toujours le même discours on vas regarder cela problème avec l applications ils dont long mais pour toucher l argent et vendre la ils sont la donc attention publicité a la TV c du mensonge