Veolia & moi est une application mobile de la société Veolia pour la gestion de l’eau. Les clients peuvent ainsi consulter son historique, simuler sa consommation et maitriser sa consommation quotidienne grâce au télérelevé. Les utilisateurs peuvent aussi régler leurs factures ou éditer un justificatif de domicile directement en ligne. Enfin, l’appli vous avertit lorsque des travaux sont programmés dans votre ville.
Problèmes Veolia & moi
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Ma consommation journalière a disparu depuis plusieurs mois. J’envoie des mails et je reçois une réponse par téléphone pas claire ni cohérente. Mais impossible d’avoir une réponse écrite ni de savoir quand le problème sera résolu. On est loin de la com qui vante des services …. . Inutilisables
Je n’ai plus ma consommation journalière. J’ai desinstaller l’application et je les remises mais cela ne fonctionne toujours pas
Je n’ai plus ma consommation journalière sur l’application veolia et moi
Cela devient plus possible cette digitalisation à outrance
Ou rien ne marche
Veolia impossible de payer avec qrcode, impossible de rattacher un contrat, impossible de créer un compte et bien sur personne vous aide vu que c est la fée internet qui gère
Même galère pour payer mes factures gaz
Et encore je connais un peu en info mais je n ose même pas y penser pour les gens qui n ont pas l habitude
Impossible de se connecter à l’application. Je reviens en boucle sur la page d’accueil après avoir introduit mon mot de passe. Via l’ordinateur, je n’ai aucun problème.
Impossible de payer ma facture avec le qr code
C est revenu à l instant
Impossible de se connecter à l’application. Dit: aucun contrat n est rattaché idem sur le site… habituellement tout fonctionne bien
Plus de contrat rattaché à mon compte et j’ai vérifié mes comptes bancaires par précaution et voilà que je n’ai même pas été prélevée sur le mois de mai !
Contrat plus rattaché au compte, et plus possible d’avoir des informations, sur internet et sur l’application.
Impossible de me connecter via l’application : aucun contrat rattaché alors que ça fait plus de 10 ans que je suis abonnée avec le même contrat
Idem pas de compte rattaché… pfff
Pas de compte rattaché et quand j’essaye de mettre mon numéro de contrat, ça ne fonctionne pas non plus
Idem pas de contrat rattaché cliente depuis 10 ans
Idem pas de contrat rattaché . .
Idem, pas de compte rattaché
Bonjour, impossible de me connecter, aucun contrats rattaché à mon compte. . .
Client depuis 3 ans
Bonjour,
J’ai le même problème, pas de compte rattaché.
Je n’ai accès à rien sur mon espace
Pareil pas de contrat rattaché pff
Soit disant plus de contrat rattaché à mon compte
Peut pas me connecter
Même problème,,tout est grisé sauf gérer mon espace personnel
Plus accès à mon compte, plus de contrat rattaché et impossible de le remettre. . .
Pareil que vous a voir demain si sa remarche.
Pareil que joelle et louis
Même problème que joelle
Ma mensualité a été prélevée 2 fois aujourd hui
Suite à mon précédent message j’ai eu veolia en ligne et il m’a été dit qu’aujourd’hui il y avait un problème technique qui serait résolu donc de me recontacter demain,espérons que ce soit vrai
Impossible dans mon espace personnel d’accéder à mes factures ou à ma consommation d’eau,tout est grisé sauf gerer mon espace personnel
Je n’ai plus ma consommation quotidienne dans l’application.
Je l’ai eu un moment donné puis elle a disparu.
Un technicien est venu confirmer que l’émetteur sur le compteur fonctionne bien.
Malgré cela , ça ne fonctionne toujours pas sur l’application
Impossibilité de payer par carte bleu sur le site internet veolia
Plus de conso journalière, pourquoi ?
Impossuble regler en ligne en cb ca mouline sur la 1er page
Impossible de se connecter au site
Le site veolia eau ne fonctionne pas du tout me retrouve devant une page blanche. Et signale des erreurs déjà au moment de la ville. Ni comprend absolument rien.
Le 16 mai, je reçois un mail que ma facture est en ligne, je me connecte à véolia, et la un message m’indique qu’a partir du 17 juin , il faudrait se connecter sur la nouvelle application .
Je prends les devants, je me connecte avec mon mail, comme indiqué sur le message, réinitialise un nouveau mot de pass, et la surprise, rien, aucune informations et en plus mon nom de famille avec une faute.
J’ai contacté véolia, par téléphone 3 fois à ce jour, et aucune solutions trouvé.
J’éspère que quelqu’un vas nous sortir de la.
Impossible de se connecter au compte veolia, essai de réinitialiser mon mot de passe inactif
L’application veolia et moi ne fonctionne plus après identification digitale
Je ne peux pas me connecter sur la nouvelle application véolia il me vient toujours le message suivant le fournisseur de la donner n’a pas pu retourner les informations relatives à l’espace client
Que faire ? Merci de me renseigner
Le samedi 4 mai, je reçois un mail m’informant que ma facture est en ligne. Je me connecte à veolia, le site est « vide », je n’ai plus mon historique, ma facture n’est pas en ligne et l’on me demande de saisir mes coordonnées bancaires. Mon appli « mon eau et moi » est aussi inopérante que le site.
Impossible de se connecter au service client depuis 3 semaines. Il m’est demandé de rattacher mon contrat au service et lorsque je le fais un message me dit « rattachement impossible contacter votre service veolia »
Impossible d’utiliser l’application depuis le 8 avril
Impossible de me connecter à mon espace personnel
J’ai deux comptes chez veolia et je ne peux pas m’inscrire – renouvellement de mot de passe ne fonctionne pas
Depuis plusieurs semaines l’appli ne fonctionne plus. J’ai un message qui stipule que l’appli ne fonctionne pas dans ma commune. . .
Une résolution ?
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace personnel sur le site véolia.
Le service de paiement par cb est indisponible depuis plusieur jours
Bonjour à tous,
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace personnel sur le site veolia depuis le 4 février 2024. J’ai dû ré-initialiser mon mot de passe plusieurs fois; le service client contacté à plusieurs reprises ne peut toujours rien faire. J’ai toujours le même message sur mon ordi : « le fournisseur de la donnée n’a pas pu retourner les informations relatives à l’espace client »
Site inaccessible : erreur serveur
Le site ne permet pas de consulter les consommations ou factures. Il n’est pas non plus possible de contacter le serivce client. . . Le bouton « envoyer » ne répond pas.
Bonjour.
Depuis 2 jours impossible d’ouvrir l’application.
Je l’ai desinstallee puis réinstallé et toujours rien.
J arrive pas à faire ma demande d ouverture
Il m est un message d erreur pour un problème technique
Depuis hier a chaque tentative de connexion l application se ferme automatiquement
L’application veolia ne fonctionne plus.
Fermeture immédiate des saisie identifiant et mot de passe ?
Bonjour dominique même problème que vous. J e craignais d avoir fait erreur de manipulation
Pas d accès à l application veolia et moi depuis ce matin
Cause: problème réseau
Impossible d ouvrir l application m émoi depuis un moment . . . j ai desinstallée 4 fois et toujours rien
Connexion ok mais aucun élément à disposition
Bonjour, impossible de me loguer sur mon espace perso aujourd’hui. Je connais bien mes identifiants , je les ai retapés et j’ai même fait mot de passe oublié , mais rien de tout cela ne fonctionne . . .
Résolu pour mon cas, après la demande de code postal, il me propose plusieurs choix. Celui normalement sélectionné ne fonctionne pas, il m’a fallu en prendre un autre ( en relation tél avec le service client )
Ils sont donc maintenant au courant du bug, j’étais le 1er à le signaler.
Connexion impossible, sur l’appli : secteur non opérationnelle, idem pour joindre le service client par mail
Connexion impossible ce jour.
Je n’arrive plus à voir ma consommation journalière et mensuel sur l’application veolia
Idem j ai voulu regarder et ma consommation est arreter au 24 janvier j ai envoyer un message à veolia pour savoir
Pourquoi le site de veolia ne fonctionne plus
Impossible de me contenter
A chaque fois que je me connecte,on me répond « oups un problème technique en cours »ça fait 3 mois que l on me dit ça est ce du au fait que j habite a ivry sur seine ?
Cordialement
Impossible de se connecter sur mon espace client . Y a t-il un problème avec le site aujourd’hui?
Depuis la maj mardi 09/01, impossible de se connecter.
L’application ne s’ouvre pas
L’application ne s’ouvre pas
Consultation mon espace jamais a jour. Toujoujours un an de retard
Impossible de me connecter a mon compte
Je n’arrive pas à me connecter alors que mon identifiant et mot de passe sont bons . On me dit que l’identifiant ou mot de passe faux
Je ne peux plus accèder au compte internet veolia car désormais un numéro de mobile est exigé. Je ne peux pas utiliser de petits écrans, de téléphone mobile à cause de handicap et je n’utilise que le grand écran sur ordinateur fixe (j’ai renoncé à tout acte commercial en ligne nécessitant un numéro de mobile, et heureusement par ailleurs, la majorité des sites administratifs et d’autres demandent mais n’exigent pas un numéro de mobile).
Donc je ne peux plus accéder à rien du tout sur le site veolia alors que client de longue date et jamais eu d’impayés, de retard durant près de 50 ans.
Revenir aux documents papier serait donc la seule solution ?
Impossible de se connecter avec appli,le mot de passe ne prend pas car le renvoi sur gmail est inexistant
Bonjour,
Pendant des années mon télérelevé véolia fonctionnait parfaitement sur mes pc avec le systeme de navigation firfox de mozilla et aujourd’hui ça ne fonctionne plus suite au remplacement du compteur.
J’ai remarqué qu’en changeant de navigateur avec google chrome. . il semblerait que l’affichage de mes consos apparaissent mais pour combien de temps ? A suivre. . . mais ce n’est pas normal que le télérelevé ne fonctionne pas avec firfox .
Refus de me connecter alors que mon adresse mail et mon mot de passe sont parfaitement valables!
Pareil pour moi je ne comprend pas
Impossible de le connecter à mo compte veolia depuis des mois , il refuse mes mots de passe
Je ne peux pas me connecter au service client véolia
Merci de corriger la situation car je dois renseigner en ligne mon compteur