Vélo’v est un site de location de bicyclettes en libre service sur la métropole de Lyon. Ce service payant est proposé par la ville de Lyon et la société JC Decaux France prestataire mandaté pour gérer le parc et les stations. Ces dernières sont implantées dans toute la ville et se composent de stations avec bornes d’accueil et d’abonnement, et des stations avec borne d’accueil seule. Les premières (accueil et abonnement) permettent toutes les options : identification, visualisation des informations, consulter le remplissage des stations voisines, abonnement ou achat d’un ticket simple. Les secondes servent juste au retrait et au retour du vélo. Lorsqu’une station est pleine et que vous ne pouvez pas y rendre le vélo, vous obtenez 15 minutes d’utilisation gratuite.
Je suis disponibilité je suis en train de faire
Impossible de se connecter à une station
Impossible de payer que ce soit à la borne ou avec l’application malgré le fait que j’ai essayé avec 4 cartes différents
Borne qui écrit impression après paiement accepté mais qui ne sort pas de ticket
Lyon terreaux / beaux arts
Je ne peux pas déverrouiller mon velov.
Je suis devant. Ça fait 10 min que j’essaye : impossible.
Gg à vous.
J’ai enfoncé mon velo’v sur la borne 28 du quai 7003 à garibaldi, il est verrouillé mais le compteur de minutes ne s’allume pas. Et aucun des deux témoins lumineux (borne et vélov) ne s’est allumé.
Un monsieur vient de déposer son velov électrique sur la la borne 32, et il se passe la même chose, son compteur de minutes tournent alors que son vélov est verrouillé.
Impossible de me reinscrire
Oups une erreur s’est produite
Vélov rendu hier apparaît maintenant comme toujours utilisé
Je narrive pas a debloquer le velo on me dit an orror has occured
Le vélo ne se detache pas en station et on m’empêche d’en prendre un autre (station rue mazenod n°3088).
Il est hors de question que je paye un surplus d’utilisation alors qu’il n’à pas bougé d’un iota !
Mon vélo est actuellement bloquer dans une borne et n’est pas détecter donc mon trajet ne pe se finir.
J’ai tout essayer le centre d’appel à fermer il est 22h36
En revenant du cinéma, j’ai accroché le vélo à la station habituelle près de chez moi, mais la station ne l’a pas détecté… et il est bloqué dedans… mon trajet continue sur mon téléphone…
Comment je peux faire ?
Borne 9 passerelle masaryk bloquée, trajet qui continue de défiler même si vélo reposé
Durée de trajet qui défile malgré vélo rendu (vélo rendu à parti dieu vilette aux alentours de 18h15)
J’ai rendu mon vélo’v mais la station étant en attente de connexion n’a pas enregistré mon retour. Que faire? Il est 22h20
Bonjour j’ai exactement le même problème aujourd’hui comment avez vous solutionné le problème ?
Bonjour,
Je n’arrive pas à m’identifier à l’application, j’ai le message oups une erreur c’est produite ! Et si je demande la réinitialisation de mon mot de passe je ne reçois pas le mail de réinitialisation
J’ai mis un vélo dans une station mais aucun voyant ne s’allume sur la borne , le vélo est bien verrouillé (impossible à retirer. Et pour velov mon trajet est encore en cours comme si j’utilisais le vélo donc après 45 on me prélèvera.
Station déconnecter de partout
Connexion impossible
Connexion impossible
Problème de chargement
Comme pour jf le 24 août 2020: impossible de retirer un vélo avec l’application, car celle-ci pense que je n’ai pas d’abonnement valide à ce moment. Tout fonctionne sur la borne. Et le fait de désinstaller et réinstaller l’application et de me reconnecter ne résout pas le problème. Dans mon profil, l’application indique bien que j’ai un abonnement valide.
Je ne peux pas souscrire aun abonnement annuel car il me dit que j’en ai deja un valide, or il a expiré depuis plus d’un an.
Pas de connexion possible.
Je pu pas prendre vélo avec un ticket
Station 4009, jacquard
La borne numéro 9 est bloquée, impossible de libérer le vélo.
Je n’arrive pas à prendre une offre l’application me dit qu’il y a une erreur
Bonjour,
J’ai pris un vélo hier et je l’ai arrêté à vaulx-en-velin dans une station mais il n’a pas été enregistré. Ainsi, je « l’utilise » depuis 18h30 selon l’application. Comment puis-je remédier à ce problème ?
Bonjour,
Impossible de me connecter via l’appli : j’ai un message ‘oops une erreur est survenue’ sans explication. Le mail et le code sont corrects. Est-ce un bug général ? J’ai désinstallé et réinstallé l’application, rien n’y fait.
Merci
Oups une erreur est survenue dans l’application
Bonjour,
Un prélèvement de 0. 20 euro a été effectué le 11 septembre sur ma carte de crédit par vélov internet, lyon, alors que je n’ai pas utilisé de vélo ce jour-là (dernière utilisation le 5 septembre et vélo remis à une borne). Pourriez-vous m’expliquer pourquoi et ce que je peux faire pour être remboursé ?
Bonjour, j’ai eu la même chose avec un prélèvement de 15 centimes alors que je n’étais pas sur lyon. Avez vous eu une réponse de la part de vélov ?
Bonsoir, problème quand je veux débloquer un vélo’v. Ça me marque « oups une erreur s’est produite » sur 3 parkings de vélos différents
Impossible de s’inscrire. Un message d’erreur s’affiche, qui explique l’adresse mail n’est pas supportée.
Impossible de libérer un vélo – message « oups ! Une erreur s’est produite »
Lorsque je veux débloquer un vélo, il est écrit « oups, une erreur s’est produite ! » et donc je ne peux utiliser aucun vélo’v.
Comment faire svp ?
Bonsoir,
J’ai exactement le même problème que nathalie et sa fille ! Je bloque au niveau de la date et l’heure, alors que j’ai bien pris soin d’indiquer mardi 3 13h30 selon les instructions du bde de l’entpe. Date butoir demain midi. Il faudra aussi qu’on m’explique le délire autour de l’heure dite de « fin ». . . Comme si on était madame irma prévoyant le temps qu’il faudra avec sa boule de cristal. D’ailleurs, le site emplit automatiquement les cases associées avec les informations de l’heure dite de « départ ». Vraiment très peu clair ! Merci d’avance pour l’éclairement apporté !
Bonjour
Ma fille est étudiante à vaulx en velin et on n’arrive pas à réserver un velo sur le site
Pb avec la date et l’heure
Une astuce ?
Merci de votre aide
Velo entpe a prendre mardi à 13h30
Réservation obligatoire avant demain midi
Bug avec code, et l’application ne répond pas
Bug avec code, et l’application ne répond pas
Bug avec code
Je ne peux pas me connecter à l’application ni changer de mdp
Borne qui indique un problème dans le process de commande de 4 billets, qu’il faut recommencer mais la carte est débitée des 7,20, le 1 aout 2024. et pas de ticket dans la borne dans le vieux lyon
Le 2 aout , 2 bornes qui se sont déconnectées près de république , nous n’avons pu débloqué que 2 vélos sur les 4 nécessaires et du prendre le métro , les billets ont été débités là aussi avant la déconnexion .
8 jours après être rentrée, un débit de 35 euros de velov sans autre explication alors que les vélos ont été remis en place correctement .
Impossible de se connecter avec l appli en début d après midi. Ça fait déjà plusieurs fois
J’arrive pas à débloquer mon velov
Problème d’impression de ticket qui est rester bloquer qui dit en cours d’impression à la station gare de villeurbanne n’10113 vers 19h20
Station servient garibaldi déconnectée du réseau
Allez les bleus
Bonjour
C’est la première fois que je prenais velov
J’ai approché ma carte de l’écran pour être bien sûre de l’avoir raccroché
J’ai essayé de refaire le code et ça a bloqué
L’opérateur au tél m’a dit d’aller dans code oublié sur le site internet et d’en retaper un
Je ne vois pas où c’est
Merci
Impossible de libérer un vélo’v « oups une erreur s’est produite » sur 2 stations différentes
Impossible de débloquer un velov
Bonjour,
Depuis ce matin impossible de débloquer un velov, quand je swipe sur un velo pour le debloquer l’appli me dit qu’il y a une erreur (sans me dire laquelle). Mon abonnement est bien actif et je n’ai pas eu de probleme il y a 3 jours. Quelqu’un a déjà eu ça ?
Meme problème
Application bloquée
Impossible de se connecter à mon compte
Impossible de déverrouiller un vélo
Je ne parviens pas à libérer de velov
Ca marche pas l’app ni les bornes
Pas de connection ce soir. Impossible de prendre un vélo
Tu peux toujours marcher. Le maroc c pas si loin
Impossible de me connecter
L’application mobile ne se connecte pas
Pas possible de réserver un vélo, l’appli est buggée
Impossible de se connecter sur appli, site ou borne.
Chaque fois que j’essaye ça buggue…
Impossible de se connecter et réserver un velo
Impossible de me connecter à l’application
Impossible de prendre un vélo.
Impossible de se connecter/ réserver un vélo
Bornes déconnectés et applis qui ne se connecte pas et déconnecte le compte
Compte déconnecté, appli bugé, charge a l’infini
Pas de réseau. Stations deconnectees
Velov posé correctement à une borne mais le trajet ne s’est pas arrêté sur l’application et il est indiqué que le trajet est encore en cours
Erreur affichée sur l’app lorsque je connecte
Prélèvement de 35 euro j’ai pas compris
L’application se ferme automatiquement
J’étais a lyon le09/05 et j’ai pris deux velo et vous m’avez prélever 3,60€ jusqu’à ici c’est normal puis j’ai revenue a l’italie et vous m’avez prélève 18,98€ meme si je l’ai jamais utilisé apres ça?
Même chose pour moi aujourd’hui l’appli plante systématiquement à l’ouverture.