Vélo’v est un site de location de bicyclettes en libre service sur la métropole de Lyon. Ce service payant est proposé par la ville de Lyon et la société JC Decaux France prestataire mandaté pour gérer le parc et les stations. Ces dernières sont implantées dans toute la ville et se composent de stations avec bornes d’accueil et d’abonnement, et des stations avec borne d’accueil seule. Les premières (accueil et abonnement) permettent toutes les options : identification, visualisation des informations, consulter le remplissage des stations voisines, abonnement ou achat d’un ticket simple. Les secondes servent juste au retrait et au retour du vélo. Lorsqu’une station est pleine et que vous ne pouvez pas y rendre le vélo, vous obtenez 15 minutes d’utilisation gratuite.
L’application se ferme et est inutilisable depuis le 14 mai 24
L’appli s’ouvre et je ferme aussitôt depuis le 13/05
L’application se ferme dès l’ouverture
L’appli charge puis plante.
Même problème en borne avec la carte d’abonnement.
L’application s’ouvre et se referme immédiatement, pas possible de prendre un vélo
L’application se ferme toute seule, impossible de prendre un velov.
L’application se referme automatiquement et dès son ouverture
L’application se ferme automatiquement après 10 s d’ouverture
Bonjour
J’ai un prélèvement de 35 € sur mon compte alors que j’ai un abonnement comment cela se fait il? En plus je n’ai fait un trajet que de 10 mn
Impossible de prendre un vélo’v
Bonjour,
J’ai essayé de raccroché mon velov à la station place danton (borne 15) : j’ai la lumière verte qui clignote mais pas de bip.
Il ne semble pas rendu correctement
Je ne peux ni retirer le vélov de sa station ni finaliser la reprise
Comment puis-je faire ?
Je n’ai aucun moyen d’évaluer/noter/signaler l’état d’un vélo.
même sur l’app velo’v officiel que j’ai fini par télécharger (sans accepter la géolocalisation)
Je ne reçois plus de notifications en fin de trajet et je ne peux donc plus noter les vélos
Appartement je suis en cours de location dun velo alors que non?
Station at confluence only shows error when trying to pay. App is also constantly showing error.
Chargement infini sur le site
J’ai essayé de rentrer un moyen de paiement sur l’application pour débloquer un vélo, mais après 4 tentatives le site reviens toujours a la page de demande de moyen de paiement.
Votre application est nul elle ne veux pas fonctionner alors que tout est fait pour qu’elle marche
Bonjour ,
J’ai été prélevé à la date du 9/03/2024 , d’un montant de 13,65 , hors je ne suis plus sur lyon depuis un bon bout de temps et je bai donc jamais pris de vélo à cette date , merci de bien vouloir régler le problème au plus vite et de me rembourser.
Cdt
Velov bloqué dans la borne après remise mais n’est pas compté comme remis sur l’appli
Vélo v bien rangé à la borne mais considéré comme toujours en circulation
Je ne reçois pas le mail de confirmation pour activer mon compte
Depuis plusieurs mois vélo’v m’indique qu’il m’est impossible de déverrouiller un vélo à cause d’une facture de 0,20€ que je souhaite régler vie sur mai impossible de réaliser le règlement quand je me rends sur l’appli. Un message « aucun élément trouvé » s’affiche
The app says an error has occurred whether i try to pick one bike
Bonjour,
En weekend à lyon pour la fête des lumières mon fils loue 2 trotinettes.
A son retour dans le nord un prélèvement de 35 euros est effectué sur son compte. A sa connaissance il n’a souscrit aucun abonnement. Nous sommes du nord et n’utiliserons plus jamais ce service.
Il n’a accepté a aucun moment de contracter un abonnement.
Pouvons nous être remboursé ?
D’avance merci
Impossible de creer un compte
Impossible de prendre un vélo : oups une erreur s’est produite. .
Erreur de serveur sur toutes les stations
Vélov m’a prélevé 4,80€ hors que je ne suis même pas sur le territoire ? Est-ce normal ?
Après avoir acheté un billet 24h ,
Mon ticket ne m’a pas permis de décrocher un vélo à la borne 6002 ( parc de la tête d’or)
J’ai donc appelé le numéro d’assistance qui m’a confirmé qu’un trajet était en cours alors que j’étais cependant bloquée à cette borne. Le numéro du vélo n’était plus aux bornes et je n’avais pas essayé de décrocher le vélo en question.
La personne a insisté en se basant sur son logiciel qui visiblement n’est pas fiable à 100%.
Toujours est il que je vais être injustement débitée d’un trajet imaginaire .
Le numéro de ticket est .
Merci de reporter ce problème
Cordialement,
Impossible de se connecter à velov, le site est buggué
Erreur sur l’application
L’appli me demande de me connecter et « oups une erreur s’est produite »
Cool je rentre à pieds
Je n’arrive pas à me connecté à mon compte
Bonjour antivol arrêt minute activité et l’antivol ne se débloque pas. . . je pose mon ticket et voyant rouge merci
Velov ne se range pas
Impossible d’utiliser la fonctionnalité « inviter un ami » sur l’appli, mais les points disparaissent bel et bien. .
J’ai payée mon abonnement étudiant à l’année vélo’v et l’application n’a fonctionné qu’une fois en une semaine … j’ai essayé d’appeler pour résoudre le problème mais c’est impossible de vous joindre. Pouvez-vous régler ce problème rapidement s’il vous plaît ?
Debora pfennig
J’ai tenté de prendre un vélov hier à la station opéra, à la borne8. La borne s’est déclenchée puis réenclenchée instantanément en indiquant le voyant vert. Je n’ai pas pu prendre le vélov. J’ai tenté d’en prendre un autre sans succès. J’ai abandonné et je suis partie. Sauf que j’ai reçu un mail indiquant un trajet en cours depuis plus de 24h. Hier j’ai l’impression qu’il y avait plusieurs bug et que je n’étais pas la seule.
Je ne veux pas être responsable d’un bug technique et facturée alors que j’ai été pénalisée dès le début sans pouvoir utiliser de vélov et en arrivant en retard à mon rdv.
On me propose juste d’attendre qu’il soit redéposé ou signalé perdu au bout de 7 jours et bien sûr 150 euros à régler!
La sur l’appli je ne vos plus que durée de trajet supérieur à 24h.
Habituellement je fais toujours le même trajet qui dur 6 minutes.
Je n’ai aucun intérêt à voler un vélov. Quelle solution c’est complétement injuste. on me dit d’attendre que le vélov soit raccrocher ou déclaré perdu au bout de 7 jours!
Ma fille a le même souci ce week-end, comment s’est terminé votre affaire ?
Impossible de voir les vélos quand sélectionne une station. Quoi qu’il se passe on a un message d’erreur. Une heure de marche à cause de ça…
Bad luck brian
Impossible de debloquer le velo malgre achat dun ticket
Je ne peux pas utiliser l’option inviter un ami
Station 7012 rue marcel mérieux deconnectée – on a pu poser nos velos mais ils tournent toujours. . .
La station de velov au métro la soie ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, celle-ci est pleine de vélos inaccessibles.
Sinon, c’est compliqué d’avoir un velov vers mermoz pinel, les stations sont très souvent vides en fin de journée.
Impossible de se connecter ou crée un compte !
Plusieurs stations déconnectées. Impossible d’y prendre un vélo ou d’en reposer un.
Plusieurs stations spnt apparemment déconnectées, impossible de prendre un velov
Bonjour, il m’est impossible de prendre un abonnement à la journée. Chaque borne me demande ma carte.
J’ai verrouillé mon vélo’v.
Impossible de le débloquer la carte ne marche pas
Panne moto
Je loue un velov pour la 1ère fois
Suis arrivé à destination et pas de station
. . . je savais pas qu il n y en avait pas !
J ai donc appuyé sur faire un arrêt et ramener le vélo en rebrousser chemin ds 2 heures.
Est-ce que je vais être facturé à la durée ?
Panne moto
Je loue un velov pour la 1ère fois
Suis arrivé à destination et pas de station
. . . je savais pas qu il n y en avait pas !
J ai donc appuyé sur faire un arrêt et ramener le vélo en rebrousser chemin ds 2 heures.
Est-ce que je vais être facturé à la durée ?
Velo bloqué sur arrêt minute et na jamais voulu se débloquer jai du le laisser sur place
Une erreur c’est produite aucun accès à toutes les stations ni à mon compte sur lyon
Impossible de se connecter à une borne ou sur l’application.
Aucune station ne marche
Temps de chargement interminable pour réinitialiser son mot de passe.
L’ invitation ami marche qu une seule fois et après une erreur est signalé a chaque fois!
Station 99 avenue paul’s santy indisponible en attente de connexion
J’ai bloqué mon velo avec mon téléphone 15 min, et je n’arrive plus a le débloquer. J’ai essayé avec la carte et le téléphone rien a faire. Le velo a fini par s’éteindre.
Due à un blocage de la roue avant soudain, incapabilité de remettre le vélo dans une station, ou rouler avec le vélo
Après avoir frêné avec mon velov, la roue avant c’est bloqué toute seule
Après avoir frêné avec mon velov, la roue avant c’est bloqué toute seule
Mon vélo est encore en cours de location alors que je l ai posé depuis un moment .
Bonjour,
Les bornes des stations de la place ambroise courtois a montplaisir sont éteintes.
Il est impossible de récupérer un vélo
Bonjour , j’ai un problème avec vélo’v j’ai pas pu trouver une station à côté et elle s’est pas verrouillé donc ça marche encore plus que 24h et je l’ai pas trouvé à la place ou je l’ai mise
Ma station vélo’v est pleine
J’ai voulu commander un vélo’v sur votre application et j’ai eu le message « oups une erreur est survenue » après le paiement.
Quand j’essaie de récupérer un vélo, il me dit qu’un trajet est déjà en cours alors qu’une personne passant après moi a pu le récupérer
Avec une carte 1 journée à 1,80, quand je veux prendre un vélo, l’application ecrit : « vous n’avez pas assez de point pour emprunter un velo’v ». Que faire ?
Merci
Vélov garé à la station liberté tram t1 mais non reconnu sur l’application.
Il y a une quinzaine de vélo’v à la station du ninkasi gerland, mais il est impossible d’en emprunter un seul sur l’application, qui indique que la station est vide! Lundi 19 juin 22:37
J’ai débloqué un vélov place bellecour via la borne. Arrivé au numéro 23, vélo que j’avais débloqué, il n’y avait rien et le compteur avait commencé. Seulement je n’ai débloqué aucun vélo puisqu’il n’y en avait pas au numéro choisi et je n’ai que 30 mnt gratuites !
Enfaite j’ai pas bien ranger mon velov et il continue à marcher je fait comment ?
Impossible de prendre des velov depuis l’application ou directement en station. Problème de connexion indiqué.