La métropole de Montpellier possède un dispositif de location de vélos et VTT en libre service nommé Velomagg’. Cela comprend un parc d’un millier de vélos avec une cinquantaine de stations automatiques. Cinquante autres stations sont implantées au bord des plages.
Le site internet permet le paiement en ligne, de localiser les vélostations, de faire une recherche d’itinéraire, de consulter le plan interactif et d’utiliser l’outil de proximité. Ce service est géré par la société des transports montpelliérains TaM.
Problèmes Vélomagg’
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Plus de bornes disponible pour déposer mon vélo et je dois prendre le train à l’autre bout de la france dans 1h je fais comment ? Les prochaines bornes sont à plus de 40min d’ici ? C’est inadmissible si on me prélève 150 alors que nous somme dans les temps.
J’ai posé mon vélomagg à sa borne mais le conteur continue toujours de tourner celui fait depuis mtn 14 et il est 16:13
Le vélo est verrouiller mais après avoir taper mon pin le vélo m’affiche erreur cadenas désolé et ne ce déverrouille pas
Bonjour quand je veux acheter un ticket velo mag sur l’application ça met erreur ça ne marche pas ?
Le cadenas du vélo est bloqué et impossible à débloquer
J’ai emprunté deux vélos, que j’ai reposé. Le bip a bien sonné et les kilomètres se sont affichés. Sur lappli le ticket ne s’est jamais arrêté et ils vont me prélever la caution de 150 euros alors que j’ai suivi toute la procédure
Impossible de payer un ticket pour le velo
« erreur veuillez réessayer plus tard »
Bug station port marianne et richter et mairie impossible de rentrer pin!
J’ai posé mon vélomagg à sa borne mais le conteur continue toujours de tourner celui fait depuis mtn 16h et il est 23h17
Je n’arrive pas à rendre mon vélo il se met en “bonne pause” que faire ?
Bonsoir, j’ai loué plusieurs vélos dans la journée avec ma femme ( moi deux, ma femme 5 car elle est tombée à plusieurs reprises sur des vélos défectueux (freins, transmission, . . . ) en fait elle aurait dû en louer 2 comme moi sans ces problèmes. En rendant les vélos en dernier j’ai vu que j’avais encore 3 locations en cours (il était 20h25 environ). L’application indiquait 7. 50 de montant estimé. En regardant à nouveau il y a toujours 3 locations en cours alors que les vélos ont été rendus depuis un moment et le montant continue d’augmenter. . . Nous aurions dû changer de vélos une seule fois (c’est d’ailleurs ce que j’ai fait) et les temps de trajet sont environ une demi heure avec le premier vélo et et 1h45 avec le deuxième. Ça fait donc 1. 50 euros par personne si tout avait fonctionné normalement. . .
Bonjour, j’ai restitué un velomagg qui s’est bien verouille, je continue pourtant à être débité. Help ?
Bonjour,
j’ai pris un velomag à 22h22. Je l’ai bien remis à sa place quand je suis arrivée (j’ai fait en dessous de 30 minutes de vélo donc c’est gratuit). Quand je l’ai rangé, tout était ok (1 bip + bon retour).
Cependant, il est 00h47, je vois que la location est toujours en cours et que de l’argent se débite. J’y suis donc retournée, mais le vélo est effectivement bien rangé (je l’ai quand même re-rangé en retapant les codes sur le velo).
Je vous tiens au courant car je pense que le vélo ou l’application est en panne et je ne veux pas être débitée alors que j’ai bien rangé le vélo.
Bonjour,
Il m’est arrivé la même chose, votre problème a-t-il été résolu?
Salut je suis dans le même cas du coup. Des news ?
Il vient de m’arriver la même chose aujourd’hui…
Bonsoir, j’ai rendu 3 velo et le retour n’a pas été pris en compte alors le
Compteur tourne toujours sur mon application j’ai beau essayer d’appuyer sur le bouton retour ok, ca ne marche pas sa m’indique exactement « veuillez patienter » et sa affiche par la suite « désolé vélo non disponible ». Je n’ai pas eu le choix que de laisser comme ca apres 15/20 minute de débat. J’ai appeler l’assistante mais ns sommes dimanche et c’est fermer donc je compte me rendre a l’espacé mobilité mais hors-mi cette preuve en video je n’ai rien d’autre et j’ai peur d’être débité jusqu’à demain sans être remboursé par la suite alor que les velos sont restituer.
Suite à ma réclamation au services clients et au service maintenance qui est passé sur place voir le problème,
Ça a été résolu.
Ouff le stresse qui redescend.
Merci à l’hotesse qui s’est occupé de mon dossier.
Bonjour j’ai emprunté un vélo hier soir mardi 28 mars vers 19h45 et je l’ai remis à 20h01 à la borne 23 les arceaux. J’ai l’impression que le vélo a bien été remis mais il y a toujours le ticket sur l’application tam : fin de validité : 20:01, mais « location en cours :1 ». Et le montant affiché est de 2,50 maintenant pour seulement 15 min environ d’utilisation, j’ai l’impression que le temps est toujours décompté. . . Comment faire ?
Je n ai pas pu récupérer mon vélo mag à carnon hier soir ..je n ai pas pu le débloquer de son socle re stationnement et j ai dû retourner à pied jusqu à la station de tram ..je ne veux pas payer l amende