Vélib’ Métropole est un réseau de location de vélos en libre service disponible dans la métropole du grand Paris. Ce système de bicyclettes en mobilité partagée se compose de 1400 stations et 20000 vélos traditionnels mécaniques et à assistance électrique.
Le site velib-metropole.fr permet de souscrire un abonnement soit de courte durée 1 à 7 jours, soit de longue durée pour un an. La même démarche peut se faire sur les « bornettes » des stations. Pour s’y retrouver, les vélos électriques sont bleus, les autres verts. Des « tutos » sont disponibles en ligne pour vous guider dans vos questionnements. L’application mobile vous donne, en temps réel, la disponibilité des bicyclettes dans chaque station.
Problèmes Vélib’
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Le velib ne ce débloque pas alors que la carte a été validée.
Bonjour,
Cela fait 2 jours que j’essaye de prendre un abonnement velib’ « v-plus jeune », et ça ne marche pas. J’ai essayé de toutes les manières possibles : sur pc, sur l’appli téléphone, avec tout un tas d’adresse e-mail possibles. . . Rien n’y fait : impossible de s’inscrire. Sur ordi cela ne fait que de revenir sur la page d’inscription en prétextant une erreur dans le mot de passe, sur téléphone ça met clairement un problème lié aux serveurs. Avez-vous des explications ? Des solutions ? Pleeeaaaase j’en peux plus de prendre le métro.
Merci d’avance.
Le cadenas de mon velib ne veut pas se verouiller
Je rends mon velo dans la borne mais rien ne marche ca veut pas afficher le. mzssage de fin de trajet
Je n’arrive pas a déverrouiller de velib je vois un panneau stop sur chaque velo avec une tête. C’est la première fois que ça m’arrive et l’appli bugg.
Bonjour, ca fait deux heures que j’essaie de débloquer un velib. Déjà l’application ne semble pas comprendre que je viens d’en poser un. Or j’ai vérifier 10fois qu’il était bien piset que je ne pouvais pas le reprendre. Et maintenant je n’arrive pas à en débloquer un autre. Je vais avoir besoin de 1h30 pour rentrer chez moi en noctilien or c’est pour cet usage que j’ai pris un abonnement velib. En 5jours d’abonnement ce n’est pas la première fois que ca m’arrive. J’aimerais bien être remboursée au moins de ce mois ci en abonnement velib.
Merci.
Martin
Site et app inaccessible. Pourquoi?
Impossible d’arrêter le velib
Vélo bleu il faut demander un remboursement et arrêter son abonnement un service vélo des plus nul incompétence total du service une catastrophe.
Site et app inaccessibles
Impossible de prendre un vélo alors que mon compte est actif
Aucun possibilité de prendr eun velib a tolbian, nfc en panne
Quand j’utilise mes données mobiles l’app velib ne me permets pas de visualiser le plan avec les stations et la disponibilité des vélos. L’app marche seulement quand je suis sur une connexion wi-fi. Avez-vous eu le même problème ?
Problème d’accès a l’application
Pas de possibilité de réabonnement sur le site ou l’application
Les paiement en carte bleu ne marche pas impossible de payer pour un abonnement ou autres
Impossible d’utiliser l’application
Elle se coupe tout le temps. . .
Probléme sur la station panthéon valette
Lorsque je prends un velib électrique en ce moment, il se décharge immédiatement
Aucun velo a assistance eletriqud n’a de batterie sur l’ensemble du parc velib
Les velibs électriques ne charges plus sur toutes les stations.
Appli bug
Vélib éléctriques ne chargent pas sur 4 stations testées
Nfc fonctionne plus
J’ai tenté de prendre un velib bleu, lorsque j’ai sorti le velib de la borne, l’écran s’est mis à afficher des chiffres bizarres, j’ai remis le velib dans la borne mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation et je ne peux plus utiliser ma carte velib.
Sms de vérification n’arrive jamais
Application en panne depuis hier soir (4. 1)
Vélo bloqué sur trois stations déja
Le velib que j’ai emprunté à une borne ne veut pas se verrouillé quand je le dépose à une autres bornes probablement que sont système de verrouillage ne fonctionne plus. Que faire ?
Le sms de validation n’arrive jamais pour souscrire à un abonnement
J’arrive plus à prendre de vélib’ alors que j’ai un abonnement
Impossible de recevoir le msg de confirmation pour m’inscrire avec vplus jeune
Moi aussi
Je souhaite souscrire à un abonnement vélib sur le site. Je ne reçois pas de code de validation par sms
Le numéro de téléphone doit être composé uniquement de chiffres (minimum 8), l’indicatif pays doit être composé uniquement de chiffres (maximum 5).
Impossible de souscrire un forfait.
Bonjour,
Est-ce que le problème est toujours là ? (j’ai la même chose)
Même problème !
Même problème
Message en boucle – impossible de souscrire un abonnement :
Le numéro de téléphone doit être composé uniquement de chiffres (minimum 8), l’indicatif pays doit être composé uniquement de chiffres (maximum 5). Le numéro de téléphone doit être composé uniquement de chiffres (minimum 8), l’indicatif pays doit être composé uniquement de chiffres (maximum 5).
J’ai reçu un message disant que j’avais un voyage actif depuis 2h, qui n’est pas vrai. Je suis sorti vérifier et le vélib que j’ai utilisé il était bien bloqué. J’ai pu le débloquer et le changer de poste, mais rien ne se passe sur mon appli. . . Ils vont sûrement me facturer tout ça
Impossible de se connecter a l’application et doncde souscrire un forfait
Impossible de se connecter et de souscrire un forfait
Impossible de souscrire à un abonnement (affichage d’erreurs anormales)
Je ne parviens plus à débloquer de velib avec mon smartphone depuis 48h
Nfc est pourtant bien activé
Impossible de souscrire à la reconduction de l’abonnement. ?
Le pictogramme go n’apparaît pas quand je passe ma carte, ça me demande des codes que je n’ai pas
C souvent ce qui arrive à la fin de l’abonnement d’un an ?
Connexion impossible
J’aimerais me prendre une abonnement v-libre, mais depuis hier soir, impossible de créer mon compte. Un message d’erreur « erreur serveur » s’affiche en boucle.
La fonction mot de passe oublié ne fonctionne pas. Pas reçu de mail malgré 10 tentatives
Impossible de mettre un mot de passe pour créer un compte
Aucun velib ne fonctionne j’ai fait plus de 10 stations
Le paiement par reconduction tacite m’ a été refusé sans aucun raison, soi-disant par la banque ce qui s’est avéré faux.
Impossible d’ouvrir mon compte (mot de passe non reconnu) puis galère pour y retourner et quand je veux régler cette facture non honorée, complication pour recevoir le code téléphonique de sécurité.
Le service d’aide par téléphone a été contacté: inopérant et inefficace.
Gros bug chez velib actuellement, semble-t-il (« oups, erreur 501 » apparait irrégulièrement quand on cherche le site)
Site down
Velib remis il y a deux heures et j’ai pourtant reçu un sms « vélib’ vous informe que votre temps de location s’élève à présent à 2h. En cas de besoin, vous pouvez contacter le service client au »
Je suis retourné à la station, le velib y est bien attaché (reconnaissable suite à pinger en moins et soucis sur les vitesses)
Impossible de prendre un velib. Erreur serveur !
J’arrive pas à régler une facture sur mon compte, c’est remarque “carte refusée » j’ai déjà essayé 72827 cartes, j’ai déjà appelé mil fois et rien
Le velibe 34651 ne marche pas et ne veut pas ce fixer à une borne
Lors de mes tentatives de souscription à un forfait dans la rubrique mes coordonnés, on m’indique que « le numéro de téléphone doit être composé uniquement de chiffres (minimum 8), l’indicatif pays doit être composé uniquement de chiffres (maximum 5). »
Alors qu’aucune case ne me permet de renseigner ces informations. . .
Plusieurs fois de suite : velib en station, allumage ok, vélo chargé, carte ok, ‘go’. . . Et impossible de retirer le vélo qui repasse en ´stop’.
Au allumage, signe ´ interdit ‘ ou maintenance. .
Le pire c’est que le système considère que la location a eu lieu pour une durée d’une minute
Je vais essayer de faire résilier mon abonnement devenu inutile de leur fait
Station vélib parc suzanne lenglen (aqua boulevard) déconnectée, impossible de prendre des vélos (erreur 50) signalée sur l’app
Le déblocage par nfc dysfonctionne et j’aimerais reprendre le déblocage par carte navigo mais je ne sais pas comment, mes codes temporaires ne sont plus validés depuis un moment
Impossible de changer mdp malgré le respect des recommandations
Problème avec le serveur
Problème de serveur
Impossible de charger les stations sur la carte où de décrocher un vélo.
Impossible d’accéder au compte aussi.
Problème de serveur
Je ne peux pas m inscrire sur vélib
J ai le message erreur serveur
Comment je peux procéder
Merci
Impossible de souscrire car le mot de passe ne remplit pas tous les critères demandés alors qu’ils sont remplis. Donc impossible de passer à l’étape suivante.
Apparement il y a un bug
Bonjour
Ce jour je reçois un mail m’informant de l’expiration de mon abonnement le 05 octobre, dans la foulée voulant le renouveler je veux me connecter et j’obtiens, en anglais, « désolé vous avez été bloqué, vous n’avez pas accès à velib ». . .
Je n’ai fait aucune manip douteuse avant d’accéder au site velib et ce blocage, pour raison de sécurité, émane d’un site américain cloudfare
J’attends les explications de velib. . .
Mais en attendant est-ce quelqu’un peut m’éclairer?
Merci
Passe sur chrome, pour moi ça a marché.
Impossible de souscrire car le mot de passe ne remplit pas tous les critères demandés alors qu’ils sont remplis. Donc impossible de passer à l’étape suivante.
Appli qui dit aussi erreur serveur
10 vélos électriques sur 4 stations différentes avec l’icône d’attente. Impossible de les prendre
J’ai bloquer mon vélo le temps de faire un course, impossible de le débloquer que faire ?
Tout fonctionnait bien et d’un coup, impossible d’accéder à mon compte.
Appli comme site. Bien sûr, le sav ne donne que des solutions périmés.
L’action « mot de passe oublié » ne fonctionne pas (et d’ailleurs ce n’était pas mon cas).
Cette société est mauvaise du vélo à l’informatique. . . Hallucinant. . .
Impossible d’accéder à mon compte. . . « changez d’adresse mel » est la réponse du sav. . . Quel talent !
Depuis le 2 septembre, impossible de me connecter à mon compte sur le site vélib (alors que mon identifiant/mp est enregistré), je ne suis pas le seul, ce service est lamentable, jcdecaux revient please ! Rien ne fonctionne chez le vélib métropole, ni le service informatique (j’ai appelé deux fois le sav), ni les vélos, hier soir j’ai dû faire 3 stations avant de trouver un vélo qui fonctionne. Depuis la reprise en 2017, rien ne fonctionne, c’est lamentable. Il faut qu’on m’explique le choix de la mairie de paris pour cet opérateur qui est incapable de gérer la flotte parisienne. Nul !
Impossible d accéder à l appli velib pour prendre un vélo dis erreur serveur
Plus aucun vélib bleu n’a de la batterie et les autres sont tous dans un état déplorable.
Une quantité impressionnante de velib électriques’ en station :tous batterie vide. Les pb continuent !
Impossible de prendre un abonnement et de se crée un compte
Impossible de créer un compte via l application
Erreur serveur
Impossible de prendre velib avec la carte le sigle du profil s’affiche avec une croix alors que j’ai prix un velib encore ce matin
Application hs pour le moment
Appli et site hs