Vélib’ Métropole est un réseau de location de vélos en libre service disponible dans la métropole du grand Paris. Ce système de bicyclettes en mobilité partagée se compose de 1400 stations et 20000 vélos traditionnels mécaniques et à assistance électrique.
Le site velib-metropole.fr permet de souscrire un abonnement soit de courte durée 1 à 7 jours, soit de longue durée pour un an. La même démarche peut se faire sur les « bornettes » des stations. Pour s’y retrouver, les vélos électriques sont bleus, les autres verts. Des « tutos » sont disponibles en ligne pour vous guider dans vos questionnements. L’application mobile vous donne, en temps réel, la disponibilité des bicyclettes dans chaque station.
Problèmes Vélib’
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Vélib’ ? Dites-le !
Les stations apparaissent plus dans l’application
La majorité des velib électriques sont en maintenance. Crevaisons, batteries hs même chargées, chaîne cassée. Impossible de trouver un vélo en état de fonctionnement depuis plusieurs jours.
Impossible de souscrire à un abonnement puisque peu importe les mots de passe que je mets, ça me dira toujours qu’il est invalide.
Mon compte velib beug je ne peux pas prendre de vélos
Que ce service de location de vélo est mauvais. . . En station, en vélo et en informatique.
Impossible de me connecter à mon compte avec le bon mot de passe (inchangé depuis des années et enregistré sur le mac). Le sav me dit qu’il va m’envoyer un mel pour un nouveau mot de passe et bien sûr rien du tout après deux heures. . . Les explications sont confuses, aucune réponse claire, leur système automatique « j’ai oublié mon mot de passe » ne fonctionne pas. . . De plus je n’ai rien oublié, c’est juste leur système qui ne fonctionne pas. Depuis le départ, les nouveaux vélib sont une catastrophe, encore un coup fumeux de la mairie de paris. Rendez-nous decaux qui savait travailler.
Je ne peux pas changer mon mot de passe, erreur serveur s’affiche
J’ai reçu au début du mois deux mails comminatoires de la part de vélib m’indiquant que l’accès au service m’était désormais interdit pour cause d’incident de paiement. Ce paiement s’effectue, depuis toujours, au moyen de ma carte bancaire, comme tout un tas d’autres services que je règle de cette manière et qui n’ont, eux, pas rencontré le moindre problème ce mois-ci. Un appel au service client m’a appris qu’il y avait bien eu « un problème dans leur système » et qu’il convenait que j’efface les données de ma cb et que je les ressaisisse pour que tout rentre dans l’ordre. J’ai exprimé mon étonnement de devoir corriger une erreur dont ils reconnaissent qu’elle leur est imputable et après les avoir réclamées, j’ai fini par obtenir des excuses !
Quel mépris du client que de lui faire porter la responsabilité d’un incident dont la responsabilité incombe en réalité à l’entreprise elle-même !
Impossible de souscrire à un abonnement : « erreur serveur » affiché
“problème serveur” : aucun accès possible.
Bonjour, j’ai essayé de prendre un velib hier mais aucun ne fonctionnait dans la station (27 vélos hors service). J’ai remis le dernier vélo dans la borne et j’ai attendu de voir le signalement pour partir. J’ai reçu aujourd’hui un sms indiquant que le temps de location est supérieur à 24h. Or je n’ai jamais utilisé le vélo. Que faire ?
Impossible de changer son mot de passe. Erreur serveur
Bonjour, impossible de créer un compte velib sur n’importe quel ordinateur depuis de jour.
Sur mac os, safari, chrome firefox, mais aussi sur pc chrome ou firefox, j’ai toujours l’erreur 500 oops, au moment de créer un compte sans erreur de mot de passe, il est simplement écrit erreur. . .
Merci de corriger car manifestement ça vient de vos serveurs.
Cordialement,
Impossible de souscrire un abonnement à velib. Votre serveur ne fonctionne pas.
Bande de boulet
Impossible de souscrire un abonnement à velib. Votre serveur ne fonctionne pas.
Le site web et l’app ne fonctionne pas
On ne peut créer de compte
Le site web et l’app ne fonctionne pas
On ne peut créer de compge
Vélib ne me fait pas enregistrer. . . Message: erreur du server. . .
Erreur serveur après avoir réinitialisé mon mot de passe. Impossible de me connecter à l’appli et donc d’utiliser le service puisque que velib a soudainement changé ma façon de prendre un vélo par le code d’identification que je n’ai pas
L’application n’enregistre pas les trajets
Impossible de créer un compte pour avoir un forfait, que ce soit via mobile ou ordi (pour le site web), et même en passant par les applications velib et idf mobilité. Toujours la même page d’erreur.
Nouveau mot de passe envoyé pour réinitialiser la réponse erreur avec le serveur il y a que des problèmes quand c’est pas dans les stations c’est même avec leur application ça vient décevant il serait temps qu’il fasse quelque chose
Impossible de se connecter ni de réinitialiser le mot de passe.
Erreur service quand on appuie sur le passe temporaire ou les abonnements sur l’appli. On peut plus retirer de vélo.
Erreur service quand on appuie sur le passe temporaire ou les abonnements sur l’appli. On peut plus retirer de vélo.
Un soucis avec l’appli ce soir (minuit), elle indique « oups erreur » et rien n’est dispo. J’ai pu prendre un vélo mais à l’aveugle, aucune notification de départ et d’arrivée. . .
« erreur de serveur » message affiché
Quand je vais sur l’application, on me dit « erreur de l’application ». Pas pratique pour connaître les places disponibles ou la note des vélos
Abo valide bons codes impossible de reprendre un velib ce soir, fonctionnement jusque 21h00
Bonjour
A champigny sur marne les stations vélib’ annoncent des places libres alors que dans les faits elles n’existent pas. Les stations sont très souvent saturé. Bref de quoi avoir des pénalités sans qu’on le veuille. Hidalgo nous apporté la médiocrité smovengo. Je leur ait signalé plusieurs fois le problème mais rien n’y fait.
Compte déconnecté sur l’app, impossible de se connecter ni de réinitialiser le mot de passe (aucun e-mail reçu)
Impossible de réintialiser le mot de passe. . .
Et impossible de souscrire. . . C’est déplorable. . .
Je ne peux pas réinitialiser le mot de passe donc impossible d’accéder à mon compte. Je ne peux renouveler mon abonnement , donc je n’ai plus accès aux vélos ! . Que faire?
Salut! Toi qui utilises velib’ attention ⚠️
Je me suis fait voler un velib la semaine dernière et je m’aperçois aujourd’hui avec un autre velib que la mise en pause ne fonctionne plus!
Avant elle bloquait le guidon.
Et bien plus maintenant! L’écran affiche un beau pictogramme verrou, mais le guidon est mobile comme s’il ne l’étais pas!
Prudence donc. .
Si tu as twitter ou un autre réseau social, il serait bon de relayer l’info. . Le service client de velib semble pas s’inquiéter plus que ça!
Bonne journée!
Impossible de réinitialiser le mot de passe et donc impossible d’accéder à mon compte. . .
Plus aucune station velib visible sur l’application
Je ne peux pas réinitialiser le mot de passe donc impossible d’accéder à mon compte. Le problème est connu manifestement mais je ne vois aucune solution. Que faire?
Probleme serveur application
Le site affiche « site actuellement indisponible »
Ni l’appli ni le site ne fonctionnent, donc impossible de voir les stations alentours, et je ne sais même pas s’il est possible de prendre un vélo
Bonjour, j’ai un soucis avec ma borne je viens de poser mon velib et celui ci est bloqué mais cependant le temps tourne toujours et le go ne s’affiche pas
Si problème de mot de passe pour l’inscription
Workaround : rentrer le mdp suivant
Velib@2023*
Impossible de souscrire
Il y a quelques semaines après mon travail de nuit j’ai voulu prendre un vélo qui ne se décrochait » pas . Je suis donc rentré à pied . Depuis on me dit que le vélo a été utilisé plus de 24h et on m’a prélevé 47 euros . J’ai essayé de contester mais voilà que maintenant on me prévient qu’on va me prélever 300 euros pour vélo jamais rendu . 347 euros au total pour un vélo que je n’ai pas pu « décrocher « . C’est énorme.
Tous les velib affichent maintenance
Impossible de prendre un abonnement
J’ai le même problème depuis 3 jours
Je n’ai pas pu débloquer un velib ce soir. Mes codes (bien que bons) ne marchaient pas. Mon compte est aa jour et en règle.
Je n’arrive plus à connecter mon compte alors que mes identifiants sont bons et la carte ne me montre pas les stations autour
Je veux prendre un vélo mais l’application ne fonctionne pas. Impossible de libérer un vélo car ils n’apparaissent pas
Impossible de réinitialiser le mot de passe depuis plusieurs jours. Il faut y remédier, on paye des abonnements nous. . .
Impossible de réinitialiser le mot de passe, que ce soit via firefox ou chrome
Rien ne marche pas le changement de mot de passe, pas la souscription la connexion, ceest lamentable
J’ai posé ce velib pas plus tard que 45min apres l’avoir pris puis je n’avais pas fait attention que le compteur tourné encore et je viens de remarquer que s’a ma facturer 14h de trajet soit 27€
Je ne peux juste pas me connecter à mon compte toutes les options liées à mon compte où à la souscription d’un abonnement sont buggées, je ne peux que voir la carte des vélib’
Your server to make an account is down
Depuis qq jours, je dois me reconnecter chaque matin à l’app velib (iphone 12), alors qu’elle était connectée en continu depuis plusieurs années. . .
Idem
Impossible de s’inscrire sur l’application comme sur le site internet ! Aucun mot de passe ne fonctionne
Impossible de prendre un velib dans des divers stations au 17eme
Impossible de se connecter !
Mot de passe ne fonctionne plus
Et impossible d’en ressaisir un autre
Déverrouillage nfc ne fonctionne pas
Même problème
Impossible de louer un velib sur l’application
Je n’arrive plus a prendre un velib avec mon mobile
Appli bug depuis 3 jours, message d’erreur et impossible de se connecter
Erreur serveur
Appli bug
L’application s’ouvre avec un message d’erreur de server. Aucune station affichée sur la carte
Application et site hors d’usages depuis le 12/04/23. Problème de serveur
Erreur serveur depuis hier
Erreur de serveur application inutilisable depuis hier soir
Application s’ouvre avec un message d’erreur
Site web et application mobile en carafe.
Plus de résolution dns si vous faites un nslookup. . . Pas tres pro ça !
Panne application
Pb application : erreur serveur depuis cet après midi
J’utilise mon téléphone (nfc) pour débloquer les velibs et depuis aujourd’hui le vélo me demande un code à 8 chiffres lorsque je tente de le déverrouiller.
Je n’ai aucun code associé à mon compte puisque j’utilise le nfc et cela n’arrivait pas avant, c’est très étrange.
Comment régler le problème ?
J’utilise mon téléphone (nfc) pour débloquer les velibs et depuis aujourd’hui le vélo me demande un code à 8 chiffres lorsque je tente de le déverrouiller.
Je n’ai aucun code associé à mon compte puisque j’utilise le nfc et cela n’arrivait pas avant, c’est très étrange.
Comment régler le problème ?
Bonjour j’ai pris un vélib (16315) à la station n 17040 (pereire terne) mais il est bloqué. Quand j’ai voulue le remettre il n’est rentré nul part. Comment dois je faire ?