UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels.
Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Vous rencontrez un problème avec UGC ? Dites-le !
L’application n’affiche plus les réservations effectuées.
Je ne reçois plus les mails de confirmation de réservations de places de cinéma donc impossible de montrer le qr code ou le ibillet pour accéder au film.
Il faut aller sur le site internet ugc en s’identifiant, pas sur l’application.
Les places apparaîtront.
Les réservations ne s’affichent pas sur l’application, depuis une semaine. . .
J’ai contacté ugc qui est au courant de la panne et m’a répondu d’utiliser le site internet en attendant la réparation. . .
Impossible de réserver une place. Malgré la validation du paiement, la transaction n’aboutit pas. J’ai du essayé entre 5 et 10 fois et toujours rien (même sur le site internet via un ordinateur …)
Je n’arrive pas a réserver des place alors que mes tickets sont toujours valables.
Un message « la réservation n’a pas pu aboutir » s’affiche
Impossible d’annuler la réservation
Toujours la même chose ugc se fout de nous.
Impossible aussi de noter les films.
Je crois que personne ne lit nos remarques.
Trop déçue,
Je crois que je vais me diriger vers gaumont maintenant.
Encore une fois,
Une réservation faite ce jour mais qui n’apparaît pas dans mes réservations. .
.
Pourtant, je reçois bien mon e billet sur mon adresse mel. . .
Depuis hier soir j’essaye de réserver 3 places pour une séance mais pareil j’ai toujours la meme erreur de « transaction non garantie »
Impossible de faire une réservation. Au moment du paiement ça dit » transaction non garantie « . J’ai déjà tenté plus de 5 fois et ça redit à chaque fois la même chose. Comment régler le problème ?
Impossible de finaliser ma commande de places cinéma .
Plusieurs tentatives sur plusieurs jours . . .
C’est agaçant. Qu’est ce qu’il se passe à ugc ?
Les réservations n’aboutissent pas malgré la validation du paiement. 5 tentatives en échec
Idem,
Mes réservations n’apparaissent pas. . .
J’ai fait une réservation mais aucune trace de la réservation comme si elle m’existe pas
Impossible de réserver en ligne ; 4 tentatives. . . Le site signale que le paiement ne peut pas aboutir
Panne générale ce jour a 19h30 sur les 12 salles de l’ugc a caen (mondeville). . . Sur certaines salles des projections étaient en cours et plus de son! . Le ciné vient de fermer
Impossible de noter le film ugc odéon, pas de points fidelité
Impossible de réserver des places. Le site signale que le paiement ne peut pas aboutir.
Je suis abonné ugc illimité et je ne peux pas m’inscrire au programme de fidélité en ligne, je reçois toujours le message d’erreur « impossible de valider votre adhésion : merci de réessayer ultérieurement. « .
Impossible de faire une réservation sur ugc écrans tourcoing
Bonjour
Membre carte fidélité ugc, j’ai réservé une place de cinéma ce jour, film que j’ai vu et malgré tout il m’est impossible de le noter. C’est la 2ème fois que je rencontré ce genre de bug.
3 tentatives de prise de 5 tickets, 3x débitée et 3 échecs
Bonjour vous été remboursé ?
Impossible de noter un film alors que je l’ai réservé et vu. Je ne peux donc pas recevoir les points de fidélités suite à la notation du film
Ça fait 30 minutes que j’essaye de réserver pour ce soir et impossible d’avoir les plans de salle. J’ai essayé différents cinéma et sur différents ordinateurs
Choix des places et paiement effectué (visible sur mon compte bancaire) mais ma réservation n’apparaît nulle part dans mon compte. Je n’ai jamais reçu les places
Bonjour
Vous été remboursé ?
Impossible de se connecter au compte, impossible de récupérer les e-billets alors que la transaction a été validée.
Impossible de réserver en ligne transaction non garantie
Impossible de réserver une place avec cheque ciné universel votre réservation n’a pas pu aboutir
Bonjour, j’ai un compte ugc mais le site ne veut pas me reconnaître et je ne reçois pas leurs e-mail
Pas moyen de se connecter à notre compte.
Bonjour,
J’ai chargé ma carte ce matin à 8 h. rien n’apparaît dans mon solde. Et je n’ai pas reçu le mail de confirmation d’achat habituel. Pourtant le paiement a bien été validé par ma banque
Comment y remédier. ?
Bonjour,
3 tentatives ce matin pour charger ma carte et rien n’apparait dans mon solde. Pourtant ma banque indique que les paiements ont bien été pris en charge.
Pouvez-vous regarder en urgence svp.
Merci.
Ugc est passé de 300 points à 400 points pour une place de fidélité valable tous les jours
Impossible de se connecter. car l’application me demande de changer mon code, mais impossible d’enregistrer le nouveau code
Plan ne s’affiche pas
Je viens d acheter 2 cartes ugc . Impossible d ouvrir les cartes
Impossible de noter un film réservé et vu depuis mardi dernier et 1chat de ol1ces le 3 juillet ne declenche aucun ppint,
Impossible de se connecter depuis des semaines. 502 bad getaway
Essayé depuis smartphone, laptop, fixe et sur différents réseaux et navigateurs, en navigation privé.
Rien n’y fait.
J’ai tenté plusieurs fois de réserver une séance pour le comte de monte cristo à l’ugc strasbourg sur le site et sur l’appli. Chaque fois, la banque m’indique « paiement accepté » et ugc « la réservation n’a pas pu aboutir, transaction non garantie », j’espère que je ne serais pas débité pour ses multiples tentatives mais quand je vois certains commentaires de bugs récents, j’ai un peu peur que ce ne soit le cas. Une raison au problème ?
Les places unitaire ugc ne sont plus disponibles dans le pass culture.
Bonjour,
Impossible de reserver une place. Qd je valide la place sui s affiche en vert et que je fais continuer pour payer, impossible !
Je viens de créer un compte et d’acheter deux billets mais je ne dispose d’aucun retour, le mail de confirmation n’arrive pas malgré le débit effectué !
Je viens d’être débité de 4 billets en ligne, mais j’ai rien reçu pas de billets et pas de mail et je ne trouve rien dans mes réservations !
Help
Urgent
Je viens d etre débité de 2 billets reserves en ligne il y a 1/2h environ pour seance ugc les halles 17h30 le comte de monte christo et j ai reçu aucun billets ni justificatifs !
Que faire ?
Urgent
Je viens d etre débité de 2 billets reserves en ligne il y a 1/2h environ pour seance ugc les halles 17h30 le comte de monte christo et j ai reçu aucun billets ni justificatifs !
Que faire ?
Message d’erreur : transaction ne peut pas aboutir
Bonjour, j’ai une carte ugc sur laquelle il reste 3 places. J’essaie de réserver 2 places pour une séance de ciné, et ma réservation n’aboutit pas car cela me dit que je n’ai apsassez de places sur ma carte. Je ne comprends pas.
Par ailleurs le le service client au tel coupe alors qu’on a déjà été débité sans même avoir pu parler à un conseiller alors que l’option est proposée.
Même souci, la réservation ne va pas à son terme. Que ce soit des places offertes ou via illimité ou que j’en paye une partie. D’habitude cela fonctionne très bien
Depuis que j’ai chargé ma carte impossible d’utiliser les places que ce soit via l’appli, le site web ou en pdv. J’ai fait plusieurs réclamations au crc qui me répond ras, vos places sont bien chargees et valides. En salle, les caissiers refusent de remplacer mes places par des tickets physiques et je suis obligée de repayer a chaque fois alors que j’ai 5 entrées chargées sur ma carte que je ne peux toujours pas utiliser. cela dure depuis septembre 2023, le service cliypar téléphone est constamment injoignable peu importe l’heure d’appel, je laisse un message vocal ou demande un rappel : je n’ai jamais de retour
Impossible de finaliser une réservation malgré autorisation de paiement.
J’ai réservé 2 places en ligne pour demain, j’ai bien été débité mais je n’ai pas reçu l’e-billet par mail et la réservation ne s’affiche pas sur mon compte.
Carte non valide ugc ui1, pourtant la dame maintient qu’elle à payé l’abonnement. . .
J ai acheté une carte ugc illimité 6mois avex le pass culture mais elle n apparaît pas en dématérialiser sur mon compte.
Depuis dimanche 9 juin lorsque je veux adhérer au programme fidélité voici le message qui s’affiche : « impossible de valider votre adhésion : merci de réessayer ultérieurement. »
Malgré plusieurs tentatives je ne peux pas valider mon adhésion et je vais donc perdre les points que j’ai gagné dimanche 9 juin en achetant des places de cinéma et des boissons et autres choses à manger.
Ceci n’est vraiment pas normal et c’est toujours au détriment du client
Impossible de voir mes films à noter pour ceux que je viens de voir
Impossible de réserver une place
Impossible de réserver une place de cinéma
Pass culture la roche sur yon
Impossible d’accéder à ma carte dématérialisée, on me dit « le service de gestion de votre abonnement ugc illimitée est actuellement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement », et ce depuis plusieurs jours.
Bonjour bug sur le site et application ugc impossible de recharger la carte 5/5 avec ma cb
Donc je ne peux prendre des places de cinéma. Cordialement
502 bad gateway à la connection à ugc. fr depuis la maj de cette semaine.
Impossible de réinitialiser le mot de passe sur le compte ugc
Impossible de réserver, c’est écrit transaction non garantie
Impossible de se connecter à mon abonnement
Impossible de se connecter
« requête bloquée par le firewall applicatif claranet webfence la requête que vous venez d’exécuter a été bloquée pour raison de sécurité. »
Impossible de réserver, c’est écrit transaction non garantie
Bonjour,
Cela fait deux fois que mes cartes ugc solo sont dédoublées pour un même film.
Hors à chaque séance je suis seule et je ne passe pas deux cartes comme le caissier a pu me l’indiquer. . .
Il m’est impossible de me faire rembourser mes places car comme le caissier me l’a clairement signifié c’est ma parole contre celle de leur automate. . .
Au prix des places, je trouve cela honteux.
D’autres ont-ils rencontré ce problème qui semble être récent (enfin pour moi)?
Bonjour
J’ai annulée deux places des heures avant la séances et contrairement à ce qui est écrit sur le site et le mail qui m’a été envoyée m’a carte n’est pas recreditée.
J’ai recontacté ils écrivent bien avoir reçu ma réclamation mais toujours pas de places.
J’ai payé par carte et j’ai été debité2 fois pour une seule carte.
Ugc a fuir.
Je n’ai pas eu les points liée au rechargement de places sor ma carte et ma copine non plus
Problème avec les mots de passe impossible d’accéder à mon compte
Alors que la première fois cela a fonctionné. . . Bref c’est ni dans les spams j’ai relancé une dizaine de fois j’ai jamais reçu mon mail pour réinitialiser mon mot de passe
J’ai voulu réserver des places avec ma carte ugc illimitée, impossible de me connecter ! Sachant que le tarif a augmenté c’est hallucinant !
Commande passée, encaissée
Places non reçues
Impossible de se connecter au compte
Impossible de noter les films réservés à l ugc vélizy aujourd’hui 04 mai 2024 message « aucun film à noter «
J’ai comme beaucoup un message qui me dit que la réservation n’a pas abouti parce que la transaction n’est pas garantie. J’espère que rien ne sera débité. . .
Détentrice de la carte ugc, je constate que régulièrement il est impossible de noter les films réservés a l’ugc les halles via l’appli.
Absolument impossible de me connecter à un compte ugc. J’en ai créé 3, changé de mot de passe x fois en respectant les pré-requis (8 caractères, etc. ), rien à faire « compte ou mot de passe non valide ». Incompréhensible