UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels.
Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Bonjour, je n’arrive pas a me connecter à mon compte. Cela me demande de modifier mon mot de passe, puis cela me dit qu’il est impossible de modifier mon mot de passe.
Impossible de noter un film que j’ai pourtant réservé est vu. J’ai écrit à ugc via la messagerie pour les abonnés de la carte illimité, mais je n’ai jamais eu de réponse. Ce n est pas la première fois que ça m arrive…
Mon appli bug tout le temps . .
Je ne sais pas non plus pourquoi je ne peux pas notre les films que jai pourtant vus ?
Noter les films pardon
Impossible de joindre le service abonnement ugc pour changer un abonnement illimité que ce soit sur le site, par téléphone ou dans les cinémas. Ils changent les conditions mais ne sont pas capables d’anticiper et d’organiser les conséquences du changement. Seule solution : annuler l’abonnement.
J’ai voulu réservé un film avec le pass culture et au moment de mettre le code envoyé cela m’a directement mis «ajout voucher ko » et il ne fonctionne pas que faire ?
Impossible de download le ebillet
Moi aussi je n’arrive même pas a accéder au lien du mail
J’ai réservé pour 2 films de suite aujourd’hui, pas de problème, mais je n’ai pu en noter aucun.
C’est pareil pour moi
Impossible de réserver avec le pass culture. J’essaye depuis hier soir, cela ne fonctionne toujours pas.
Impossible de me connecter sur mon compte ou de réserver en ligne
Impossible de se connecter sur le site ou sur l’application
Impossible de faire une resa ou de rentrer simplement dans les infos de son compte, il y a un message d’erreur depuis hier qui s’affiche!
Bonjour impossible de me connecter à mon compte depuis le 7 février du coup je ne peux plus faire mes réservations qui peut me donner une solution merci
Peut être désinstaller et réinstaller l application ? Ou passer directement demander dans un ugc ?
Impossible de réserver avec la carte illimitée depuis l’appli ou le site. La connexion au compte donne un message d’erreur, mais certains éléments du compte sont accessibles malgré tout.
Le lancement des nouvelles formules d’abonnement a foutu le bordel dans les bases de données.
Completement ! Moi c est excatement pareil
Cela me rassure de voir que je ne suis pas le seul à avoir un problème de connexion.
Que ce soit sur l’application ou le site d’ugc, connexion impossible !
Ma carte ugc n’apparait plus dans mon compte et je ne sais plus réserver de séance.
Pur compléter ma remarque, j’ai le problème avec le site ugc belgique (ugc. be)
Finalisation d’abonnement impossible .
Message suivant » les informations téléchargées et les informations saisies ne concordent pas. » lorsque je mets mon rib.
Je suis abonné ugc duo illimité mais impossible de réserver mes places pour ce soir
Et impossible de contacter ugc par téléphone qui raccroche au bout de 8 minutes d’attente
Et impossible par mail car impossible me marque format de carte invalide !
C’est le bordel !
Problème absolument identique !
Réservation impossible malgré plusieurs tentatives
Même problème et ugc par téléphone répond systématiquement
Tous nos conseillers sont occupés rappeller ultérieurement.
Le site de réservation ugc illimité est inaccessible ce matin.
Bonjour, impossible ce jour de réserver 2 places, la carte ugc illimité 2 n’apparaît pas alors que tout fonctionnait bien hier !
Je n’arrive pas a entrer mon code pass culture
Impossibilité de me connecter à mon compte client et de récupérer mon e-billet alors que j’ai payé. J’ai changé de mot de passe etc impossible. Il me dit pourtant que les données sont bonnes mais ensuite refuse l’accès à mon compte.
J’ai le même problème, je les ai appelés et ils me disent que pour eux il n’y a pas de problème
Bonjour j’ai commande une affiche avec mais point le 20 janvier 2024. Elle ne pas arriver on et le 31 janvier 2024
Impossibilité noter le film. J ai pourtant réservé et vu le film
Je viens d’acheter l’abonnement illimité -26 ans (30e de frais d’adhésion) mais quand j’essaie d’ajouter à mon abonnement ma carte n’est pas reconnue
2 mois que je peux plus me connecter sur l’appli mobile. Pas de réponse au mail, le service client dit desinstaller et réinstaller l’appli mais bien sur ca ne fonctionne pas
Ma notation pour le film vu ce jour, n’a pas été prise en compte.
Je n’arrive pas à m’inscrire au programme fidélité depuis deux mois…
Bonjour,
Quand je commence a remplir le fichier pour être abonné ugc illimite mais le systeme ne marche pas.
Je n’arrive pas à réserver ma place (avec ma carte ugc illimité).
« votre réservation n’a pas pu aboutir
Vous n’avez pas assez de places chargées sur la carte. Dans le cas d’une carte ugc illimité, vérifiez que vous n’avez pas déjà une réservation sur ce même créneau horaire. »
-> alors que je n’ai rien réservé.
Débit de carte bancaire sans billet reçu, avec place remise en vente.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte ugc
Impossible de me connecter sur le site, je tape mon adresse mail, mon mdp mais ça me demande de changer le mot de passe à chaque fois. Vraiment très contraignant !
Une demande a déjà été envoyée.
Et impossible de ce connecter
Impossible de me connecter sur mon compte, ça indique que les informations sont invalides et quand j’essaie de faire mot de passe oublié qu’une demande a déjà été envoyée…
Très contraignant pour réserver ses places !
Impossible de créer mon compte ugc
L’application ne fonctionne pas, on me demande de changer le mot de passe et malgré cela l’application ne fonctionne toujours pas. . .
Les informations téléchargées et les informations saisies ne concordent pas
Je n’arrive pas à souscrire l’abonnement ugc.
Erreurs lors du paiement
Avec mon pass culture je ne peux plus acheter de place de cinéma et quand je rentre le code d’activation sa m’indique : » voucher erreur »
Impossible de me connecter sur mon compte en ligne, depuis mon ordi. Il est écrit « une demande a déjà été envoyée », sur un mode répétitif! Ce n’est pas la première fois, car j’ai rencontré la même difficulté, en décembre. J’espère que ugc pensera à améliorer son site, parce que c’est passablement usant, à la longue. . .
Je n’arrive pas à obtenir mon e. billet, impossible d’activer mon compte non plus
Je n’arrive pas à me connecter pour réserver une séance. Et ça ne m’envoie pas de mail si je fais « mot de passe oublié »…
Bonjour,
Je n’arrive pas à télécharger mon « document bancaire » (rib, iban ? )
Ils disent « les informations téléchargées et les informations saisies ne concordent pas. »
Que faire ? Merci
Je ne peux pas réserver de places en ligne depuis 24h. . .
Mon compte ugc ne fonctionne pas
Code pour réserver sa place avec pass culture ne marche pas sur le site ugc en signalant « ajout voucher ko »
Depuis le 4 janvier, impossible de me connecter depuis l’application ou sur le site. Impossible de réinitialiser son mot de passe car je ne reçois pas de mail de réinitialisation.
Ugc me force à réinitialiser mon mot de passe ce qui d’une est très agaçant et de deux est impossible car il me dit que le mdp est similaire alors que c’est faux.
Impossible de recharger la carte ugc blue
Déconnexion automatique de l’appli et impossible de me reconnecter
La réservation pour demain 01/01/2024 n’a pas abouti !
Exxayer réservation ma place au cinéma dimanche 16h45 depuis 13h sa marche pas votre réservation pas abouti ?
Comment réserver pour sa fonctionne
Code ne marche pas sur le site ugc en signalant « ajout voucher ko »
J’ai changé de mobile et depuis impossible de me connecter. J’ai demandé plusieurs fois réinitialisation de mon mot de passe et n’ai jamais eu les mails annoncés pour le réinitialiser. . . Que faire ?
Impossible de me connecter à mon compte malgré la reinitialisation de mon mot de passe
Problème pour charger à, carte ugc blue on ne peut pas signer la nouvelle charte et donc pas d’accès au chargement
Quand j’essaie de mettre un code pour une reservation avec le pass culture il me met » ajout vouché ko » et ceci avec 3 codes différents.
Que dois je faire ?
Bonjour je n’arrive pas à réserver une place avec mon pass culture
J’essaye de mettre mon pass culture avec le numéro qu’il mon donné mais sa ne marche pas je comprends pas sa fait plus de 1h que j’essaye et je doit aller au cinéma aujourd’hui comment je peux faire
Impossible de réserver ma séance
Allô il y’a quelqu’un pour nous répondre
Allô il y’a quelqu’un
Je veux reserver une place cinema mais, ça ne marche pas, il apparait le message ajout voucher ko.
J’ai le probleme avec le pass culture, ça me met ajout voucher ko
Bonsoir je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. Je ne reçois pas le mail pour changer le mot de passe.
Impossible d’ajouter la carte ugc illimité à mon compte, message d’erreur :
Désolé, cette carte n’est pas reconnue !
J’ai le même problème
Ca bogue dur chez ugc 2 fois que le n° carte n’apparait pas !
jamais 2 sans 3 . . .
Je viens de passer un mail mais le n° de la carte a « disparu » :
Désolée et merci.
Bonjour,
Depuis un mois, impossible de me connecter au , carte dématérialisée, identifiant + password sont ok mais disparaissent sitôt reconnus, bizarre
De ce fait, la carte dématérialisée n’ apparait plus,
J’espère que vous pourrez résoudre ce « petit » inconvénient.
Bonnes fêtes de fin d’année
Cordialement
Evelyne
Désolé, cette carte n’est pas reconnue !
Mon application ugc me demande une réinitialisation de mon mot de passe car je n’arrive plus à me connecter et quand je réinitiail m’est répondu impossible de mettre a jour le mot de passe
J’ai désinstalle et retelecharge l’application mais rien n’y fait
Pass culture marche pas « ajout vouchet ko »
Tu a trv la solutions ?
Creteil – ni l’application ni le site internet ne fonctionne pour prendre une place de ciné avec la carte dematerialisee ! Après on dit que les gens ne vont plus au ciné ! Mais franchement …
J’ai le probleme avec le pass culture, ça me met ajout voucher ko
Tu a trv la solution ?
Bonjour
J’essaye de réserver une place avec mon pass culture mais quand je marque le code de réservation en me marque en rouge « ajout voucher ko » qu’est-ce que ça veut dire et que dois je faire ?
Je suis dans la même situation : ajout voucher ko quand n’essaies de mettre mon code
Bonjour,
Je ne reçois aucun mail d’ugc (e-mail de confirmation de réservation avec e-billets ; e-mail d’activation de compte. . . )