UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels.
Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Je ne reçois pas le mail de confirmation après avoir créer mon compte. J’ai appeler la plate-forme ils ont pas l’air plus inquiet que ça, ni être plus au courant. Leur conclusion: mon adresse mail (orange) doit bugger…
Erreur « ajout voucher ko » lorsque que j’ajoute avec pass culture
Pas possible de réserver après le 25 juillet
Impossible de recevoir l’email de confirmation à mon adresse mail alors que j’ai souscrit à votre abonnement ce matin
Pas possible de reserver apres le 24 juillet.
Bonsoir, je viens de souscrire le 21 juillet 2023 un abonnement et depuis hier je tente en vain d’enregistrer ma carte. L’application ne me reconnait pas et je ne reçois aucun message pour réinitialiser mon mdp.
Pareil
G le même problème
Bonjour moi je ne reçois aucun émail de la part d’ugc pour activer mon compte.
Bonjour, je viens de réserver une place de cinema avec mon pass culture mais en voulant rentrer le code sur ugc cela me dit « ajout voucher ko »
De même ! 🙁
Mais moi aussi ducoup je ne peux plus souscrire à des offres ugc :((
Impossible d’activité ma carte ugc illimité il y a un problème de serveur 503
Le site ugc et l’application lors de la connexion nous dit:
« requête bloquée par le firewall applicatif claranet webfence la requête que vous venez d’exécuter a été bloquée pour raison de sécurité. »
Je ne sais pas pourquoi
J’ai le même problème
Bonjour j’ai réservé une plage ugc sur mon pass culture, j’aurai aimé l’utilisé aujourd’hui.
Quand je cherche à rentrer mon code du pass culture ça ne marche pas et ça affiche « ajout voucher ko ».
T’as réussi à trouver la cause car ce me fait pareil
La panne continue et aucune réponse ne vient de votre part !
Comment utiliser ses places ? Peut-on les récupérer directement dans les salles avec la carte ugc blue ?
tout est bloqué sur le site et sur l’application !
apparemment , on est nombreux à se plaindre . . . Faîtes qqch svp
Merci
Je confirme, même problème, testé 2 navigateur pc et 1 mobile, pareil.
Impossible de rentrer le numéros de carte bleue
Je confirme, même problème, testé 2 navigateur pc et 1 mobile, pareil.
Idem
Pareil pour moi. 2 navigateurs testés + 1 navigateur mobile. Impossible de rentrer les informations de la carte.
On ne peut pas recharger la carte
Le site ne fonctionne pas quand j’utilise mon pass culture
Moi non plus ça ne marche pas
J’ai 1 place de cinéma avec mon pass culture a utilisé tout les jours, cependant quand j’ai essayé pour la deuxième fois d’utiliser mon code on me dit « ajout voucher ko » alors que mon pass est encore valide
J’ai rechargé ma carte ugc blue le 14 juillet
J’ai reçu un accusé de réception et mon argent a été encaissé !
Pourtant lorsque je veux réserver des places avec ma carte on me dit que je n’ai pas assez de places (alors que j’en ai 6 sur mon compte) et lorsque je veux annuler ma recharge , on me signale un pb de maintenance ! Et ça n’a pas évolué depuis le 14 juillet
Impossible depuis des jours d’acheter/charger ma carte ugc blue ! Message envoyé à ugc sans réponse à ce jour. Bien dommage !
Impossible – n’a pas pu aboutir – 6 tentatives
Impossibilité d’acheter des places de cinéma
Impossible de reserver une place sur ugc avec le pass culture
Il m’indique ajout voucher ko
Impossible de reserver une place pour une avp
Bonjour,
J’essaye de réserver une place de cinéma avec mon pass culture mais ça ne marche pas. Il est écrit « ajout voucher ko ».
Que faire ?
Bonjour,
J’essaye de réserver 3 places avec une carte ugc blue (il m’est bien indiqué que j’ai un solde de 5 places valables jusqu’au 31 mai 2024) et à la fin du processus de réservation j’ai le message m’indiquant que je n’ai pas assez de place sur ma carte ce qui est faux. . .
Le site fonctionnait très bien vendredi j’avais réservé des places pour une séance qui a eu lieu hier.
Que se passe t-il?
Site innaccessible
Lors de la réservation avec le passculture, quand je rentre le code, il est indiqué : ajout voucher ko.
Que faire! ? !
Depuis hier j’essaye de faire une réservation à une séance pour 2 semaines mais malheureusement la réservation ne peux pas aboutir : « vous n’avez pas assez de places chargées sur la carte. Dans le cas d’une carte ugc illimité, vérifiez que vous n’avez pas déjà une réservation sur ce même créneau horaire » sachant que c’est une carte ugc illimité et que je n’ai pas fais une autre réservation à la même heure, je sais pas quoi faire actuellement. Si quelqu’un pourrait m’aider
Impossible de rentrer sa carte ugc avec le pass culture voucher incorrect ou voucher ko
2 tentatives de réservation aujourd’hui qui vont jusqu’au paiement, mais aucune confirmation de réservation et aucun mail non plus.
Impossible de reserver une place en ligne avec une carte ugc blue pourtant chargée
2 essais infructueux et paiement validé par 2 fois sans avoir de réservation ?
C’est très embêtant !
Bonjour,
Mon compte est bloqué, sur le site il y a un logo rouge qui s’affiche : claranet cyber security. . .
Pourquoi ?
J’ai la même chose
Bug ugc
Je ne réussis pas recharger des places sur mon compte
Bonjour,
Je ne parviens pas à réserver des places avec ma carte ugc blue que je viens d’acquérir en ligne : je renseigne la carte comme mode de paiement, elle m’est signalée comme enregistrée, mais je ne peux pas avancer dans le processus de réservation. . .
Bonjour j’ai deux place pour une séance pour samedi 8/07/23 a 17h55 j ai bien reçu le mail mais je peux accéder à mon e billet sur l’application j ai le mail dc ça va mais j’ ai voulu reprendre une troisième place pour la même séance et là encore impossible d accéder à e billet et là par contre j’ ai pas reçu le mail de confirmation mais la place a bien était décompter de compte
Bonjour j’ai deux place pour une séance pour samedi 8/07/23 a 17h55 j ai bien reçu le mail mais je peux accéder à mon e billet sur l’application j ai le mail dc ça va mais j’ ai voulu reprendre une troisième place pour la même séance et là encore impossible d accéder à e billet et là par contre j’ ai pas reçu le mail de confirmation mais la place a bien était décompter de compte
Réservation avec le pass culture qui ne marche pas (me marque « voucher non reconnu »), aucun numéro d’assistance . . .
Merci ugc pour vos places hors de prix et vos réservations qui ne marchent pas 🙂
Pas moyen de valider une résa de 4 places malgré 8 plaxces dispos sur la carte§§§ que ce passe -t-il?
Le pass culture ne marche pas, il y a écrit voucher ko
Bonjour,
J’essaye de réserver avec mon pass culture mais il y a écrit ‘voucher ko’
Lorsque je met mon code de réservation pass culture ça me met « ajout voucher ko »
Impossible de réserver une place avec le pass culture. Il me marque « voucher non reconnu » alors que c’est le bon, et que je l’ai bien réservé avec le pass culture
Impossible de réserver avec un voucher pass culture
Impossible d’utiliser la carte ugc blue sur les automates depuis des semaines.
Pour ceux qui sont bloqués : noter que ça fonctionne très bien en caisse.
Mon voucher de place pass culture n’est pas valide alors que je copie colle le code directement depuis l’application
Ugc prétexte un problème « service momentanément interrompu » qui dure depuis au moins 2 mois. Ceci est vraisemblablement tout à fait voulu, pour obliger les titulaires de compte ou carte ugc à payer leur place au prix fort. A signaler à 60 millions de consommateur. . .
Ugc blue en carafe.
« service momentanément interrompu, nos équipes travaillent à son rétablissement dans les meilleurs délais.
Veuillez vous reconnecter ultérieurement. »
Momentanément = 20 jours
Bien à vous,
Même problème qu’en bas. Renvoi vers une page de réinitialisation de mot de passe. . . Mais il est impossible de réinitialiser le mot de passe.
J’essaye de me connecter sur mon compte ugc mais quand je rentre mon adresse mail et mon mot de passe ça me renvoie sur une page pour réinitialiser mon mot de passe. Déjà je trouve ça bizarre que ça fasse ça alors que mon code est correct mais alors si j’essaye de réinitialiser le mot de passe impossible de valider un nouveau.
Toujours le même problème pour accéder au compte ugc blue et ce depuis le jeudi 23 avril
Impossible d’accéder aux réservations effectuées via l’appli/le site internet depuis jeudi 22 juin
Impossible de recharger ma carte ugc blue, pensant que ça pouvait venir du mot de passe, j’en ai demandé un autre, et je n’ai jamais eu de retour. J’espère que le problème va se régler rapidement car j’ai promis à mes neveux de les emmener au cinéma avant qu’ils ne partent en vacances.
Merci.
Bonjour
Je rencontre un souci sur l’appli ugc ainsi que sur leur site , je ne peux accéder aux options de réservation (titulaire d’une carte ugc illimité) .
Sur le site web on me renvoi à une adresse mail afin de déclarer un incident de connexion (pas de page d’accueil rien malgré l’identifiant et le mot de passe bon) et sur l’appli les pages sont « vides «
Voilà , il est 10h on le 22 juin 2023
Pareil pour moi, abonné ugc illimité et depuis hier impossible d’accéder à mes réservations via l’appli/le site
3 places sur mon ugc blue et impossible de réserver une séance
Il y a le message : solde insuffisant
Le site ugc ne fonctionne pas depuis 2 mois donc nous ne pouvons pas utiliser le pass culture pour avoir des places de cinéma
J’ai acheté une offre 5 places ugc sur le pass culture et quand je rentre le voucher ça me met « ajout voucher ko » sauf que dans un mois elle expire et que j’ai payé 36€ pour rien pour l’instant
Le bouton de réservation reste grisé et impossible de poursuivre la réservation !
J’ai 6 places dispo jusqu’en mars 2024 sur mon ugc blue et impossible de prendre deux places avec. Ils me disent que le solde n’est pas suffisant.
Impossible de me connecter sur le site. Je demande un nouveau mot de passe. Le lien ne me parvient jamais (n’est pas dans les spams).
Cela dure depuis deux semaines.
Merci de régler ce dysfonctionnement au plus vite
Impossible d’utiliser le voucher pass culture pour réserver en ligne, ça me met « ajout voucher ko ». Si j’essaye d’annuler la réservation sur le pass culture il est écrit que je l’ai déjà utilisé alors que pas du tout, de plus je ne peux pas prendre une autre place ugc sur le pass culture parce que l’appli considère que j’ai déjà une réservation.
J’ai exactement le même problème, c’est infâme
J’ai également le même problème, rien ne marche pour supprimer la réservation sur le pass culture et ugc ne valide pas
Impossible de me connecter.
M’a demandé de changer mon mot de passe.
Jamais reçu le lien pour le changer
Impossible de télécharger mon document bancaire lors de l’adhésion à ugc illimité. Quel que soit le document chargé. « les informations téléchargées et les informations saisies ne concordent pas ».
Same problem for me
Compte plus reconnu sur iphone même après changement mot de passe. La carte physique fonctionne normalement
Je n’arrive pas à réserver en ligne alors que j’ai une carte 5 places 5/7j avec 5 places restantes.
Bonjour impossible d’utiliser mon compte ugc pour réserver une scéance. Le mot de passe est dit non valide. Changement de mot de passe et j’arrive à me connecter la 1iere fois et lors de la prise de billets le mot de passe est demandé à nouveau et là connexion impossible. . .
En espérant que cette description sera utile pour l’analyse de se problème. .
Cordialement
Bonjour impossible d’utiliser mon compte ugc pour réserver une scéance. Le mot de passe est dit non valide. Changement de mot de passe et j’arrive à me connecter la 1iere fois et lors de la prise de billets le mot de passe est demandé à nouveau et là connexion impossible. . .
En espérant que cette description sera utile pour l’analyse de se problème. .
Cordialement
J’essaye de me créer une carte ugc avec le pass culture, mais après avoir rentré mes informations, le site me signale une erreur 500.
Réservation impossible.
Impossible de réserver une séance: votre réservation n’a pu aboutir. Plusieurs fois de suite.
Impossible de me connecter ou réinitialiser mon compte ugc ce matin. . . Absolument lamentable.
Les boutons dans l’espace mon compte ne fonctionnent plus.
Adhésion club ugc ne marche pas