UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels.
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Problèmes UGC
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Je n’arrive pas à recharger ma carte ugc blue. L’onglet recharge ment est grisé. Que dois je faire ?
Le site est devenu inaccessible.
Depuis samedi, impossible de se connecter sur l’application ugc.
Bonjour
Je n arrive plus à réserver en ligne
D autres ont le même problème
Merci
Bonjour
Je n. arrive plus à réserver en ligne
D autres ont le même problème
Merci
Carte ugc illimitée non reconnue
Bonsoir j’ai aussi pris la carte ugc 5 places sur le pass culture et les places ne fonctionne pas lorsque j’essaie de reserver, elle ne marche pas.
Pour moi et une amie, nous avons chacune pris des cartes ugc 5 places sur le pass culture et ça ne fonctionne pas
Je suis dans le même cas que vous, avez vous trouver une solution?
Mot de passe refusé « invalide » clic s/ renvoie du mot de passe – accusé de réception de ugc avec un mail soi-disant envoyé à l’adresse – mais rien reçu –
En revanche un mail pour me dire combien j’ai de points !
Quand j’essaye de rentrer le code de ma réservation du pass culture sur l’application ca me met « ajout voucher ko »
J’ai exactement le même problème une idée de ce que ça signifie ?
J’ai le même problème aussi
Je n’arrive pas a valider mon code de reservation passe culture pour la seance du vendredi 1decembre pour le film renaissance de beyonce .
Une fois le code entrée il y a marqué « ajout voucher ko »
Pareil
J’ai payé 120€ du pass culture pour la carte ugc ilimité mais quand je veux l’associer ça me met desolé cette carte n’est pas reconnue
Pass culture ne marche pas
En voulant réseerver 5 places sur ciné confluence . . . Meme message depuis deux jours
Votre réservation n’a pas pu aboutir
La réservation n’a pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement.
Exactement le même problème, sur 2 réservation !
Gros soucis j’ai eu mon code pour ugc 6 mois mais il ne fonctionne pas. . . Quand j’utilise un autre navigateur il est dis que le code ne m’appartient pas alors qu’il est bien de mon pass culture.
L’application me dit toujours mot de passe invalide même lorsque je le change. Cela ne fonctionne pas.
Impossible de charger son rib
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que mon appli se deconnecte, résultat mes réservations ne sont pas prises en compte. De plus, l’appli refuse mon authentification avec mes login du site (ordi), est ce normal ?
Dois je créer 2 comptes ugc ?
Ma reservation pass culure ne veut pas marcher, cela affiche « ajout voucher ko »
Quand je veux rentrer mes identifiant pour me connecter à l’application ou sur le site web , cela me dit (compte ou mot de passe non valide ) ce qui n’est pas possible puisque je viens de créé mon compte et je n’es fait aucune erreur dans mes identifiants
Impossible de rentrer mon rib pour m’abonner à ugc illimité il dit que ça ne correspond pas alors que le même nom et même prénom par rapport au rib
Pareil quand je rentre le code ça ecirt « ajout voucher ko »
J’ai mon code pour ma place ugc sur pass culture mais sur le site cela ne marche pas. « ajout voucher ko » apparaît
Le code du pass culture ne marche pas et indique « ajout voucher ko » il m’est donc impossible de réserver
Reservation impossible affiche comme erreur « ajout voucher ko »
Reservation impossible affiche comme erreur « ajout voucher ko »
Le code du pass culture ne marche pas et indique *ajout voucher ko* je ne peux donc pas réserver.
Le code du pass culture ne marche pas et indique *ajout voucher ko*
Impossible de réserver une séance, à chaque fois il est marqué « votre réservation n’a pas pu aboutir »
Impossible d’accéder à mon compte et donc pas possible de faire de réservation avec mes cartes enregistrées
Numéro adhérent illimité non reconnu « désolé, cette carte n’est pas reconnue ! «
Pass culture erreur ajout voucher ko
Bonjour cela fait deux fois que j’ai fait une réservation pour troll pour demain à l’ugc, de villeneuve-d’ascq la fonction va jusqu’au bout mais au moment d’afficher le ebillet et rien ne s’affiche en m’a dit que je n’ai pas de réservation.
Bonjour cela fait deux fois que j’ai fait une réservation pour troll pour demain à l’ugc, de villeneuve-d’ascq la fonction va jusqu’au bout mais au moment d’afficher le ebillet et rien ne s’affiche en m’a dit que je n’ai pas de réservation.
Impossible d’ajouter mon abonnement à mon compte ça me dis que ma carte n’existe pas.
Impossible d’ajouter mon abonnement à mon compte
Ça me dis que ma carte n’existe pas. .
Quand je désire réserver ma place avec mon passe culture cela dit « ajout voucher ko »
Impossible d’associer ma carte avec un compte fidélité.
Voici le message qui s’affiche « impossible de valider votre adhésion : merci de réessayer ultérieurement. «
Je n’arrive pas à réserver avec mon pass culture un place de cinéma
« renouveler mon abonnement: coût null €
Votre demande n’a pu aboutir, merci de réessayer ultérieurement. »
Voilà la page qui s’affiche à chaque fois que je veux prolonger mon abonnement que ce soit sur l’app, ou le site, j’ai essayé sur 4 appareils différents des dizaines de fois depuis quelques jours
Impossible de créer un compte ugc car email de validation jamais reçu (oui j’ai regarder les spam etc . . . )
Si j’essaye de recréer le compte il me dit qu’un compte est deja crée à cette adresse email.
Si je demande de faire un reset du password il me dit que le compte n’est pas activé.
Or je ne reçois pas l’email d’activation . . .
On est en boucle . . .
Une grosse pousse ce site . . .
Impossible d’associer ma carte dématérialisée à mon compte ugc. Le message carte non reconnue s’affiche à chaque tentative.
Impossible de prendre une place
Une fois le code ajouté ce message apparaît :
Ajout voucher ko
Place jamais utilisé (réservation en cours) et impossible de l’annuler (car sois disant deja utilisé) pour en prendre une autre
Bonjour j’ai le même problème que vous depuis plusieurs moi. Je n’arrive pas non plus a utiliser ma réservation car il me met ajout voucher ko. Avez vous réussi a trouver le problème ?
Impossible de me connecter pour une réservation
Impossible de me connecter au programme fidélité ni en recréant un nouveau mot de passe ni en reinitialisant le compte de la carte . . . Je vous juste savoir le solde de ma carte et la date d expiration de ma place acquise avec mes points fidélité . . . Trop naze ugc . . . Ça ne marche plus depuis jeudi dernier
Je ne peux pas me connecter à mon compte ugc aussi bien depuis l’application que depuis internet.
Je ne peux pas télécharger l’aplication « article indisponible dans mon pays »
J’aimerais m’inscrire au club ugc pour avoir les promos mais voici le message que je recois quand j’essaye de finaliser l’inscription :
Impossible de valider votre adhésion : merci de réessayer ultérieurement.
Problème de carte dematerialisé après souscription la numero de carte n’est pas reconnu
Ma carte dématérialisée ne veut pas s’ajouter à mon compte ugc
Ma carte dématérialisée ne veut pas s’ajouter à mon compte ugc
Mon numéro de carte ugc illimité n’est pas reconnu sur l’application.
Bonjour
Mon appli ugc ne fonctionne plus. Impossible de se connecter. Je rentre mon identifiant et mot de passe. Tout est correct mais quand j’appuie sur connexion, la page se connecter réapparait à l’infini. Je dois remettre sans cesse identifiant et mot de passe. . .
Nouvelle carte ugc acheté aujourd’hui et çam’affiche carte ugc non reconnue. Après appel, il y a un dysfonctionnement « réessayez demain »
Impossible de prendre une place avec le pass culture : « ajout voucher ko » quand j’inscrit le code. . . Quand est-ce que ce problème va être résolu ? D’autant plus que nous sommes beaucoup dans ce cas et que dans d’autres cinémas comme pathé, notre pass culture fonctionne très bien.
Pass culture fonctionne pas voucher non reconnu
Impossible de se connecter sur l’application.
Mon code de réservation ugc pass culture ne marchent pas
J’essaie de me connecter avec mon pass culture mais la phrase « ajout voucher ko » en rouge m’empêche de prendre la place. A l’aide !
Bonjour j’ai réservé un ticket ugc 1 place sur pass culture et quand j’ai essayé d’acheter une place avec, il y’a un message d’erreur « ajout voucher ko » et évidemment je ne peux plus me faire rembourser car selon pass culture je l’ai déjà utilisé. . .
Impossible de se connecter sur l’application, j’ai tenté de supprimer puis réinstaller rien ne change
Sur le site ça fonctionne
Pas pratique tout de même…
Bug . Je ne peux plus me connecter sur l’application via mon iphone
Connexion à mon compte via l’application ugc impossible. Je me suis aperçu de ça hier soir.
En revanche le site web paraît fonctionnel, on peut faire des réservations et on reçoit l’email de confirmation.
Je ne peux plus mettre mes places de cinéma dans wallet dans mon iphone. Pourquoi ?
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte ugc sur l’appli
Depuis le 27 août, aucun point de fidélité comptabilisé malgré plusieurs achats (pop-corn + coca) alors que j’ai bien présenté ma carte ugc illimité aux caisses.
J’espère que le problème va se réglé car ça commence à durer et qu’il y aura une remise de points perdus. . .
Cordialement
Bonjour j’essaye depuis tout à heure a commander des places pour aller voir un film ugc culte cela ne fonctionne pas ayant un message disant « votre réservation n’a pas pu aboutir » en précisant que j’utilise une offre pass culture et qu’il me reste 3 places et cela il est bien visible sur le site.
Merci pour votre aide
Le 05/09 à 9h : site momentanément indisponible (appli et web). N’ayant pas encore reçu ma carte « physique », séance de cinéma ratée. L’abonnement commence mal.
Impossible d’accéder à mon compte ugc que ce soit sur l’application mobile ou dur le site.
Ça tourne en mais rien ne s’affiche.
J’ai essayé avec ma connexion fibre qui fonctionne bien mais aussi avec mon forfait 4g.
D’ailleurs tous les autres site internet fonctionne sans problème
Comme pour les autres commentaires, gros souci sur le site mais aussi avec l’application ugc… je n’ai jamais eu ce genre de problème avec pathé … faudra pas s’étonner de perdre une petite clientèle qui a déjà du mal à venir dans les cinémas ugc !
Impossible de réserver
Au jourd’hui je veux acheter une carte 5 places sur l’application ugc. 3 essais, impossible d’y arriver, on me dit à chaque fois que la réservation ne peut aboutir. Je passe au site web, là je parviens à acheter une carte 5 places à 44 euros, je reçois un mail de confirmation d’achat mais problème, ma carte n’apparait pas sur mon compte et on me demande de repayer pour acheter des places. J’essaie d’appeler leur service client en carton, pourtant overt le samedi, impossible d’avoir quelqu’un. Tant pis pour eux, j’irai ailleurs.
Super lent, impossible de charger les pages, des erreurs random. . .
Depuis hier 1er septembre je n arrive pas à recharger ma carte ugc blue pourquoi
Je n’arrive pas a réserver ma place de cinéma avec mon pass culture