UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels.
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Problèmes UGC
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Impossible de recharger ma carte
Impossible de recharger ma carte ugc blue
Mes points de fidélité ne sont pas comptabilisés depuis hier dimanche 27 août
Bonjour, votre problème est il réglé ?
Il m’arrive la même chose avec l’ugc de rosny sous bois par contre mes points passent avec l’ugc de créteil !
Cordialement
Impossible de recharger ma carte ugc blue
Je n’arrive pas à réserver une place avec mon pass culture ça me met « ajout voucher ko »
Impossible de réserver une place avec mon pass culture
Impossible de réserver une place avec mon pass culture
Même problème
Suite à une demande de réinitialisation de mon mot de passe impossible de se connecter au site ugc
Site n accepte pas login depuis 24 heures au moins
J’ai acheté une formule 5 places 7j/7, mises sur ma carte ugc. Impossible de s’en servir pour acheter des entrées car le site me demande le n° de la carte que je ne connais pas et aucun document/mél/consultation de mon compte ne permet de le trouver. . . Mes places vont donc rester dans le vide 🙁
Bonjour, depuis 2 jours j’essaie de me connecter sur mon compte ugc mais sans succès !
Que dois-je faire ?
Suite à une demande de réinitialisation de mon mot de passe impossible de se connecter au site ugc
Ucg cergy le haut – annulation de la séance de 21h30 le 19/08/2023 pour le film barbie
Motif : le personnel chargé de lancer la séance à quitté son poste avant le début de la séance. . .
Autres infos :
– le personnel chargé de la caisse a aussi quitté son poste avant 22h, donc aucun moyen de se faire rembourser ni d’avoir d’autres tickets à utiliser plus tard
– le vigil (seul personnel encore présent) nous informe à l’oral que l’on pourra accéder à une autre séance un autre jour en présentant simplement nos tickets « barbie » du 19/08/2023. . . Aucune trace écrite !
J’ai pris un forfait ugc 7j/7 à 44€ que je n’ai jamais utilisé, je voulais d’abord l’annuler pour acheter autre chose mais impossible l’application pass culture indique que je m’en suis déjà servie. Du coup ce matin je décide de réserver une séance pour rentabiliser cet achat et lorsque je rentre le code de preuve d’achat sur ugc et rejet de la demande, le site ne reconnais pas ce code. .
J’arrive oas a faire la réservation de billet cinéma à. Partir de mon compte pass culture
Moi aussi
Impossible de se connecter sur le site ugc blue pour recharger ma carte
Des que j’essaie de réserver un séance avec le passe cultur sa me dit ajout voucher ko
Refuse de réserver une séance avec mon code pass culture ça me dit « ajout voucher ko », ça fait depuis hier
Impossible de valider le code pass culture sur l’appli ugc pour activer la réservation merci
J’ai la même galère que toi
J’ai voulu créer un compte, mais le lien d’activation que je reçois par mail ne me valide pas mon compte et je me retrouve alors à nouveau sur la page d’inscription me disant qu’un compte vient d’être fait.
Mais si j’essaie de le connecter avec mes identifiants, mon compte ne serait pas activé. . .
Impossible de rejoindre le club ugc « impossible de valider votre adhésion, veuillez réessayer ultérieurement »
Depuis hier mon code de réservation pass culture ne fonctionne pas sur le site ugc, on m’affiche « ajout vouchez ko »
Impossible de rejoindre le club ugc « impossible de valider votre adhésion, veuillez réessayer ultérieurement »
« ajout vouchez ko » quand je veux réserver avec mon code pass culture.
Réservation impossible ugc blue.
Zéro réponse à mes mails: honteux!
Injoignables par téléphone : appel surtaxé
On se moque du client!
Oui ça dure depuis 3 semaines
J’ai une facture qui confirme mon achat de 6 places ugc blue
Je peux réserver des places ss pb
je peux aller jusqu’à la confirmation de commande et là, on me dit que je n’ai pas assez de places !
J’ai contacté le service clientèle plusieurs fois et rien ne bouge
Impossible de les joindre par téléphone . . . Je ne sais pas quoi faire
si vous avez une solution , je suis preneuse
Merci
Bonjour. Carte commite d entreprise ugc blue avec des places créditées dessus . Visibles au moment de la réservation a distance. A la validation message qui indique que la carte est vide? Avez vous déjà eu eu ce problème ? Vérification faite auprès du comité d entreprise tout est ok ? ? Merci
Bonjour. Carte commite d entreprise ugc blue avec des places créditées dessus . Visibles au moment de la réservation a distance. A la validation message qui indique que la carte est vide? Avez vous déjà eu eu ce problème ? Vérification faite auprès du comité d entreprise tout est ok ? ? Merci
Il n’est pas possible de réserver
Je n’arrive plus à me connecter au portail ugc. fr, j’ai un message
Un email a été envoyé à votre adresse. Vous n’avez pas reçu le mail ? Vérifiez que l’adresse email saisie est bien la bonne, ou que le mail ne s’est pas glissé dans vos indésirables. « , je vais sur mot de « passe oublié », mais je ne reçois aucun mail concernant cette réinitialisation. Je signale le problème par mail à qui me répond par un message vide !
Impossible de profiter des 5 places achetées ce matin. . . la carte n’est pas sur mon compte, personne reponds au telephone
Ça continue de bloquer . . . Même message pour ugc blue alors que notre chargement affiche 6 places . . . On me dit que je n’en ai pas assez pour commander
Aucune réaction d’ugc ni changement sur le site !
On ne sait pas comment sortir du problème
Accès téléphonique impossible
Impossible de se connecter à son compte
Impossible de se connecter à son compte ugc.
Bonjour,
J’ai le même souci. . .
Ticket checkout not working on firefox. Login not working on edge.
Il n’est pas possible de réserver (par internet) de places sur les côtés (3 places sur la droite et 3 places sur la gauche) de la salle 1 de l’ugc lille pour « oppenheimer ».
Je n’ai plus de qrcode dans mon compte ugc
J’ai 4 places sur ma carte ugc blue, et lorsque je veux réserver une séance pour 4 personnes, j’ai le message
Votre réservation n’a pas pu aboutir
Vous n’avez pas assez de places chargées sur la carte.
Quelqu’un arrive à réserver avec ugc blue?
Quelqu’un arrive à les joindre?
C’est assez scandaleux tout ça
Impossible depuis 3 jours de réserver séance avec ma carte ugc blue. Pas de réponse à mes mails et injoignable au téléphone à 20 centimes la minute!
Impossible de se connecter à son compte ugc sur l’application ni sur internet. Et ce n’est pas la première fois que ce problème survient.
Impossible de se connecter à son compte ugc sur l’application ni sur internet. Et ce n’est pas la première fois que ce problème survient.
Impossible de se connecter à ugc blue.
Club ugc ne fonctionne pas
Moi je n’arrive pas à accéder à l’ugc blue
Impossible de s’inscrire au club ugc , une erreur apparaît quand je valide l’inscription .
Impossible de s’inscrire au club ugc
Je n’arrive pas a valider une reservation avec mon pass culture alors que le code est correct
Impossible de valider votre adhésion : merci de réessayer ultérieurement.
Depuis 20h impossible merci de régler le problème
Le bug continue !
Impossible de profiter des 5 places achetées récemment ni de se faire rembourser !
Pourriez-vous faire qqchose s’il vous plaît ?
Ça devient pénible . . . Et personne ne répond ni ne s’excuse
Bug global site + appli
Refuse de faire une réservation, le site et l’application cessent de fonctionner ensuite
Je n’ai pas reçu mon qr code ou billet par mail alors que j’ai bien payé avec mon passe culture, j’ai bien été débité. Pouvez-vous m’expliquer ce qu’il se passe.
J’ai eu le même problème
Impossible de valider votre adhésion : merci de réessayer ultérieurement.
Je ne reçois pas le mail de confirmation après avoir créer mon compte. J’ai appeler la plate-forme ils ont pas l’air plus inquiet que ça, ni être plus au courant. Leur conclusion: mon adresse mail (orange) doit bugger…
Erreur « ajout voucher ko » lorsque que j’ajoute avec pass culture
Pas possible de réserver après le 25 juillet
Impossible de recevoir l’email de confirmation à mon adresse mail alors que j’ai souscrit à votre abonnement ce matin
Pas possible de reserver apres le 24 juillet.
Bonsoir, je viens de souscrire le 21 juillet 2023 un abonnement et depuis hier je tente en vain d’enregistrer ma carte. L’application ne me reconnait pas et je ne reçois aucun message pour réinitialiser mon mdp.
Pareil
G le même problème
Bonjour moi je ne reçois aucun émail de la part d’ugc pour activer mon compte.
Bonjour, je viens de réserver une place de cinema avec mon pass culture mais en voulant rentrer le code sur ugc cela me dit « ajout voucher ko »
De même ! 🙁
Mais moi aussi ducoup je ne peux plus souscrire à des offres ugc :((
Impossible d’activité ma carte ugc illimité il y a un problème de serveur 503
Le site ugc et l’application lors de la connexion nous dit:
« requête bloquée par le firewall applicatif claranet webfence la requête que vous venez d’exécuter a été bloquée pour raison de sécurité. »
Je ne sais pas pourquoi
J’ai le même problème
Bonjour j’ai réservé une plage ugc sur mon pass culture, j’aurai aimé l’utilisé aujourd’hui.
Quand je cherche à rentrer mon code du pass culture ça ne marche pas et ça affiche « ajout voucher ko ».
T’as réussi à trouver la cause car ce me fait pareil
La panne continue et aucune réponse ne vient de votre part !
Comment utiliser ses places ? Peut-on les récupérer directement dans les salles avec la carte ugc blue ?
tout est bloqué sur le site et sur l’application !
apparemment , on est nombreux à se plaindre . . . Faîtes qqch svp
Merci
Je confirme, même problème, testé 2 navigateur pc et 1 mobile, pareil.
Impossible de rentrer le numéros de carte bleue
Je confirme, même problème, testé 2 navigateur pc et 1 mobile, pareil.
Idem
Pareil pour moi. 2 navigateurs testés + 1 navigateur mobile. Impossible de rentrer les informations de la carte.
On ne peut pas recharger la carte
Le site ne fonctionne pas quand j’utilise mon pass culture
Moi non plus ça ne marche pas
J’ai 1 place de cinéma avec mon pass culture a utilisé tout les jours, cependant quand j’ai essayé pour la deuxième fois d’utiliser mon code on me dit « ajout voucher ko » alors que mon pass est encore valide
J’ai rechargé ma carte ugc blue le 14 juillet
J’ai reçu un accusé de réception et mon argent a été encaissé !
Pourtant lorsque je veux réserver des places avec ma carte on me dit que je n’ai pas assez de places (alors que j’en ai 6 sur mon compte) et lorsque je veux annuler ma recharge , on me signale un pb de maintenance ! Et ça n’a pas évolué depuis le 14 juillet
Impossible depuis des jours d’acheter/charger ma carte ugc blue ! Message envoyé à ugc sans réponse à ce jour. Bien dommage !
Impossible – n’a pas pu aboutir – 6 tentatives