UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels.
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Problèmes UGC
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Impossibilité d’acheter des places de cinéma
Impossible de reserver une place sur ugc avec le pass culture
Il m’indique ajout voucher ko
Impossible de reserver une place pour une avp
Bonjour,
J’essaye de réserver une place de cinéma avec mon pass culture mais ça ne marche pas. Il est écrit « ajout voucher ko ».
Que faire ?
Bonjour,
J’essaye de réserver 3 places avec une carte ugc blue (il m’est bien indiqué que j’ai un solde de 5 places valables jusqu’au 31 mai 2024) et à la fin du processus de réservation j’ai le message m’indiquant que je n’ai pas assez de place sur ma carte ce qui est faux. . .
Le site fonctionnait très bien vendredi j’avais réservé des places pour une séance qui a eu lieu hier.
Que se passe t-il?
Site innaccessible
Lors de la réservation avec le passculture, quand je rentre le code, il est indiqué : ajout voucher ko.
Que faire! ? !
Depuis hier j’essaye de faire une réservation à une séance pour 2 semaines mais malheureusement la réservation ne peux pas aboutir : « vous n’avez pas assez de places chargées sur la carte. Dans le cas d’une carte ugc illimité, vérifiez que vous n’avez pas déjà une réservation sur ce même créneau horaire » sachant que c’est une carte ugc illimité et que je n’ai pas fais une autre réservation à la même heure, je sais pas quoi faire actuellement. Si quelqu’un pourrait m’aider
Impossible de rentrer sa carte ugc avec le pass culture voucher incorrect ou voucher ko
2 tentatives de réservation aujourd’hui qui vont jusqu’au paiement, mais aucune confirmation de réservation et aucun mail non plus.
Impossible de reserver une place en ligne avec une carte ugc blue pourtant chargée
2 essais infructueux et paiement validé par 2 fois sans avoir de réservation ?
C’est très embêtant !
Bonjour,
Mon compte est bloqué, sur le site il y a un logo rouge qui s’affiche : claranet cyber security. . .
Pourquoi ?
J’ai la même chose
Bug ugc
Je ne réussis pas recharger des places sur mon compte
Bonjour,
Je ne parviens pas à réserver des places avec ma carte ugc blue que je viens d’acquérir en ligne : je renseigne la carte comme mode de paiement, elle m’est signalée comme enregistrée, mais je ne peux pas avancer dans le processus de réservation. . .
Bonjour j’ai deux place pour une séance pour samedi 8/07/23 a 17h55 j ai bien reçu le mail mais je peux accéder à mon e billet sur l’application j ai le mail dc ça va mais j’ ai voulu reprendre une troisième place pour la même séance et là encore impossible d accéder à e billet et là par contre j’ ai pas reçu le mail de confirmation mais la place a bien était décompter de compte
Bonjour j’ai deux place pour une séance pour samedi 8/07/23 a 17h55 j ai bien reçu le mail mais je peux accéder à mon e billet sur l’application j ai le mail dc ça va mais j’ ai voulu reprendre une troisième place pour la même séance et là encore impossible d accéder à e billet et là par contre j’ ai pas reçu le mail de confirmation mais la place a bien était décompter de compte
Réservation avec le pass culture qui ne marche pas (me marque « voucher non reconnu »), aucun numéro d’assistance . . .
Merci ugc pour vos places hors de prix et vos réservations qui ne marchent pas 🙂
Pas moyen de valider une résa de 4 places malgré 8 plaxces dispos sur la carte§§§ que ce passe -t-il?
Le pass culture ne marche pas, il y a écrit voucher ko
Bonjour,
J’essaye de réserver avec mon pass culture mais il y a écrit ‘voucher ko’
Lorsque je met mon code de réservation pass culture ça me met « ajout voucher ko »
Impossible de réserver une place avec le pass culture. Il me marque « voucher non reconnu » alors que c’est le bon, et que je l’ai bien réservé avec le pass culture
Impossible de réserver avec un voucher pass culture
Impossible d’utiliser la carte ugc blue sur les automates depuis des semaines.
Pour ceux qui sont bloqués : noter que ça fonctionne très bien en caisse.
Mon voucher de place pass culture n’est pas valide alors que je copie colle le code directement depuis l’application
Ugc prétexte un problème « service momentanément interrompu » qui dure depuis au moins 2 mois. Ceci est vraisemblablement tout à fait voulu, pour obliger les titulaires de compte ou carte ugc à payer leur place au prix fort. A signaler à 60 millions de consommateur. . .
Ugc blue en carafe.
« service momentanément interrompu, nos équipes travaillent à son rétablissement dans les meilleurs délais.
Veuillez vous reconnecter ultérieurement. »
Momentanément = 20 jours
Bien à vous,
Même problème qu’en bas. Renvoi vers une page de réinitialisation de mot de passe. . . Mais il est impossible de réinitialiser le mot de passe.
J’essaye de me connecter sur mon compte ugc mais quand je rentre mon adresse mail et mon mot de passe ça me renvoie sur une page pour réinitialiser mon mot de passe. Déjà je trouve ça bizarre que ça fasse ça alors que mon code est correct mais alors si j’essaye de réinitialiser le mot de passe impossible de valider un nouveau.
Toujours le même problème pour accéder au compte ugc blue et ce depuis le jeudi 23 avril
Impossible d’accéder aux réservations effectuées via l’appli/le site internet depuis jeudi 22 juin
Impossible de recharger ma carte ugc blue, pensant que ça pouvait venir du mot de passe, j’en ai demandé un autre, et je n’ai jamais eu de retour. J’espère que le problème va se régler rapidement car j’ai promis à mes neveux de les emmener au cinéma avant qu’ils ne partent en vacances.
Merci.
Bonjour
Je rencontre un souci sur l’appli ugc ainsi que sur leur site , je ne peux accéder aux options de réservation (titulaire d’une carte ugc illimité) .
Sur le site web on me renvoi à une adresse mail afin de déclarer un incident de connexion (pas de page d’accueil rien malgré l’identifiant et le mot de passe bon) et sur l’appli les pages sont « vides «
Voilà , il est 10h on le 22 juin 2023
Pareil pour moi, abonné ugc illimité et depuis hier impossible d’accéder à mes réservations via l’appli/le site
3 places sur mon ugc blue et impossible de réserver une séance
Il y a le message : solde insuffisant
Le site ugc ne fonctionne pas depuis 2 mois donc nous ne pouvons pas utiliser le pass culture pour avoir des places de cinéma
J’ai acheté une offre 5 places ugc sur le pass culture et quand je rentre le voucher ça me met « ajout voucher ko » sauf que dans un mois elle expire et que j’ai payé 36€ pour rien pour l’instant
Le bouton de réservation reste grisé et impossible de poursuivre la réservation !
J’ai 6 places dispo jusqu’en mars 2024 sur mon ugc blue et impossible de prendre deux places avec. Ils me disent que le solde n’est pas suffisant.
Impossible de me connecter sur le site. Je demande un nouveau mot de passe. Le lien ne me parvient jamais (n’est pas dans les spams).
Cela dure depuis deux semaines.
Merci de régler ce dysfonctionnement au plus vite
Impossible d’utiliser le voucher pass culture pour réserver en ligne, ça me met « ajout voucher ko ». Si j’essaye d’annuler la réservation sur le pass culture il est écrit que je l’ai déjà utilisé alors que pas du tout, de plus je ne peux pas prendre une autre place ugc sur le pass culture parce que l’appli considère que j’ai déjà une réservation.
J’ai exactement le même problème, c’est infâme
J’ai également le même problème, rien ne marche pour supprimer la réservation sur le pass culture et ugc ne valide pas
Impossible de me connecter.
M’a demandé de changer mon mot de passe.
Jamais reçu le lien pour le changer
Impossible de télécharger mon document bancaire lors de l’adhésion à ugc illimité. Quel que soit le document chargé. « les informations téléchargées et les informations saisies ne concordent pas ».
Same problem for me
Compte plus reconnu sur iphone même après changement mot de passe. La carte physique fonctionne normalement
Je n’arrive pas à réserver en ligne alors que j’ai une carte 5 places 5/7j avec 5 places restantes.
Bonjour impossible d’utiliser mon compte ugc pour réserver une scéance. Le mot de passe est dit non valide. Changement de mot de passe et j’arrive à me connecter la 1iere fois et lors de la prise de billets le mot de passe est demandé à nouveau et là connexion impossible. . .
En espérant que cette description sera utile pour l’analyse de se problème. .
Cordialement
Bonjour impossible d’utiliser mon compte ugc pour réserver une scéance. Le mot de passe est dit non valide. Changement de mot de passe et j’arrive à me connecter la 1iere fois et lors de la prise de billets le mot de passe est demandé à nouveau et là connexion impossible. . .
En espérant que cette description sera utile pour l’analyse de se problème. .
Cordialement
J’essaye de me créer une carte ugc avec le pass culture, mais après avoir rentré mes informations, le site me signale une erreur 500.
Réservation impossible.
Impossible de réserver une séance: votre réservation n’a pu aboutir. Plusieurs fois de suite.
Impossible de me connecter ou réinitialiser mon compte ugc ce matin. . . Absolument lamentable.
Les boutons dans l’espace mon compte ne fonctionnent plus.
Adhésion club ugc ne marche pas
Paiement impossible
Paiement impossible
Impossible d’accéder à mon compte sur le site depuis plusieurs semaines ( ? Je ne compte plus). Aucune réponse de la part d’ugc bien que j’ai rempli le formulaire de contact il y a au moins deux semaines avec pièce jointe pour expliquer le problème. Cliquer sur « renvoyer le mail de validation du compte » ne mène à rien, on ne reçoit rien. Cela fait long pour une panne informatique, une petite communication d’ugc serait la bienvenue !
Pour fonctionner, ça fonctionne. Parc contre, quand vous devez récupérer votre système, il y a peut-être moyen de ne pas reprendre une sauvegarde qui a plus de 8 jours. . . Perso, je suis bon pour rappeler le service client pour faire (à nouveau) corriger un bug entre ma carte et celle que j’ai offerte à ma fille. . . Fatigue sur ces premiers mois d’expérience ugc !
Gros bug concernant la reservation des places, lorsque que je prends un place « d12 » par exemple mais que j’annule mon paiement (erreur humaine) impossible de reréserver ce siège car il est marqué comme reservé. (j’ai testé avec d’autre siège et ca me fait la même chose). Quand est ce que les sièges « buggé » se libèrent ?
Il faut compter 15 min environ pour que le siège se libere
Merci de mettre à jour l application pour ceux et celles qui n arrivent pas à se connecter
Tout remarche de notre côté
Nos informaticiens ont bien travaillé
A bientôt dans nos salles
Je l’ai fait et toujours le même problème je n’arrive pas à ma connecter à mon compte.
J’ai le message : erreur technique et aussi contacter le webmaster (ce que j’ai fait plusieurs fois, sans réponse).
Vive le progrès, à l’air du web du numérique et de la dématérialisation, vous êtes tous perdus dès le moindre bug numérique… lol!
Le temps des billets papiers sur place, sans réservation, ni siège réservé, c’était 10 fois plus cool est nettement moins stressant… nous devenons esclaves des programmations et logiciels que nous avons créés… bravo le soi-disant progrès qui nous ramolli le cerveau, qui nous rend dépendant et c….
Impossible de se connecter à mon application. jai désinstaller et réinstaller elle bugue.
Salut merci beaucoup ça remarche j’ai put réserver
Rien n’est revenu à la normale en ce qui me concerne.
Merci pour votre compréhension
Tout est maintenant revenu à la normale
A très bientôt dans nos salles
Ne marche pas même en réinitialisant
Impossible de se connecter au compte.
. . même en réinitialisation
Ni le site ni l’appli fonctionnent. Pas possible de se connecter.
Ugc tjs innaccessible
Toujours rien d’accessible que ce soit sur le site ou l’appli
Problèmes également sur le site ugc.
Toujours pas, peut on recharger carte blue directement au cinéma?
Désolé mais pour moi ça ne fonctionne toujours pas. Je lance l’application, je vais sur mon compte, je saisis mon identifiant et mon mot de passe et j’arrive sur une page d’erreur
Impossible d’utiliser l’application. Erreur bad gateway. Impossible d’accéder au compte ou au cinéma
Ça ne marche toujours pas ça fait 3h30 que je suis dessus
Toujours pas à 14h30
Tout est enfin rétabli
Nous vous attendons nombreux
Bonne seance
Bonjour ça ne marche toujours pas
Impossible de se connecter tant sur l’application ugc que sur le site ugc. fr