U drive est un site de commandes en ligne pour les produits des magasins du groupe système U (Super U, Hyper U). Il permet de faire ses courses en ligne 24h/24. Vous avez le choix des produits comme en magasin et aux mêmes prix que dans ce dernier. Vous pouvez soit retirer vos marchandises dans l’un des 800 magasins de l’enseigne ou vous les faire livrer à domicile. Vous avez le choix des dates et horaires en fonction d’un planning disponible sur le site.
U Drive est disponible à l’adresse courseu.com.
Problèmes U Drive
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Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
Je valide mon panier ,puis impossible de continuer pour choisir le créneaux horaire .je suis bloquee
Impossible de créer un compte sur drive u.j’ai essayé une douzaine de fois sans succès
je viens de recevoir un mail de SUPER U Briey.
Toujours impossible de passer un commande au drive.
impossible de ce connecter !
une erreur s’est glissée dans mon identifiant je paux pas la corig&ée donc je n’est p
une erreur s’est ngkiss&e d
Problème d’inscription
Bonjour à chaque fois que je m’inscris il me met erreur de saisie
Bonjour,
Je n arrive pas a me connecter car l appli n accepte pas mon mot de passe et quand je demande une réinitialisation du mot de passe je ne reçois pas l email.
Impossible de se loguer sur le site du drive
Je n’arrive plus du tout à me connecter même en changeant le mot de passe
uis un client du drive de sauzais vaussais de puis qq a nnees etant handicape ma commande faite 3 jours avant m’a ete annule est ce normal?
Impossible de savoir si la commande faite au drive bouloire va etre honorée faite il ya 8 jours et pas livraison possible avant lundi prochain et sans certitude
Mon panier se vide de jours en jours
On me dit que je n ai qu à aller dans le magasin un comble
Impossible de davoir si la commande faite au drive bouloire va etre honorée faite il ya 8 jours et pas livraison possible avant lundi prochain et sans certitude
Mon panier se vide de jours en jours
On me dit que je n ai qu à aller dans le magasin un comble
Bonjour,
Je suis dans l’incapacité de procéder à une commande Drive car le formulaire de réinitialisation de mot de passe est inaccessible. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?
l’URL coursesu.com/mon-compte/formulaire-mot-de-passe-oublie n’aboutie pas (je ne peux vous joindre de capture d’écran via ce formulaire mais n’hésitez pas à me transmettre une adresse mail afin que je puisse vous la transférer).
Bien cordialement,
Morgane
probleme de connexion
message erreur « Une erreur s’est glissée dans votre saisie. Veuillez réessayer. »
Impossible de se connecter, ni de crer un MDP, testé sur chrome et Firefox…
« Une erreur s’est glissée dans votre saisie. Veuillez réessayer. »
inscription se jour sur le drive opération bien validé , mais impossible de me connecter au compte « Une erreur s’est glissée dans votre saisie. Veuillez réessayer. »
donc demande de changement de mot de pass ,réception d’email ok , remplissage du formulaire « Veuillez corriger les erreurs suivantes.
impossible de changer le mot de passe
bref leur system doit être a bout de souffle actuellement trop de requête simultané !!!!
Impossible modifier mon mot de passe oublié
depuis 3 jours, il est impossible de passer une commande par le drive du super U BRIEY 54.
C’est inadmissible, compte tenu de la situation de confinement que nous subissons actuellement.
Vous n’êtes vraiment pas à la hauteur de nos attentes.
J’en prends bonne note.
Je ne peut pas choisir de créneaux horaire pour finaliser ma commande !
Depuis hier soir , impossible de me connecter au site du super U beaulieu sur mer , j’ai tout essayé en changeant mon mot de passe plusieurs fois, attendu que ça ne fonctionne jamais !! que faire ?
Bonjour, impossible de me connecter au super U drive, il rejetten mon mot de passe et quand je mets mots de passe oublié je reçois un autre courrier mais chaque fois j’ai mot de passe incorrect. Merci de pouvoir m’aider.
Mme GUIRAUD
Bonjour
Impossible de réserver un créneau horaire aujourd’hui vendredi 20, ni pour la semaine prochaine.
Le site ne reconnaît pas mon mot de passe et quand je veux le réinitialiser impossible
Paiement en ligne non prit en compte
Je demande à me faire livrer mais je n’arrive pas à choisir l’horaire de livraison
J’ai 82 ans je voudrai faire mes courses en ligne mais après plusieurs tentatives l’inscription reste impossible
merci de bien vouloir m’aider
Impossible de valider une commande. Tous les créneaux horaire sont grisés
Impossible de valider mon drive
quantité max
Bonjour lorsque je valide mon panier et que je veux choisir le mode de retrait, je clique sur choisir le mode de remise et ça m’affiche un message d’erreur : « une erreur est survenue, merci de réessayer ». Lorsque je réessaye cela ne marche pas non plus.
Merci, en ce temps de confinement c’est urgent !!
Je ne peux pas choisir le mode drive ni l horaire donc je suis bloquée Que faire
Bonjour
je n’arrive pas a validez l’horaire de livraison est ce normal?
« Erreur est survenue » au moment de créer un compte
Je ne peux pas valider le mode de retrait que faire, merci!
Quand je vais sur Mon Compte (utilisé hier sans problème) on me dit que mon mot de passe n’est pas bon !
J’en crée un nouveau : toujours la même réponse: pas bon
J’ai encore recommencé: toujours pas bon !!
Que faire ?
Bonjour On ne peut réserver aucun créneau horaire même pour des jours beaucoup plus lointain
J ai pu valider ma commande (car datant d’une semaine) mais toujours pas de livraison .. peut-etre beaucoup de retard.. mais aucune infos, impossible de se connecter sur le site web, impossible de les avoir au tel? Commande payé mais aucun info
Bonjour
Sur certain super U, suite au Coronavirus, les livraisons à domicile et drive ont été supprimés. Le site est d’ailleurs inaccessible à la validation. Il faut téléphoner à votre magasin u, afin de savoir et vous faire rembourser
Bonjour,
Je ne parviens pas à finaliser ma commande. Un message m’indique que le magasin rencontre des difficultés techniques.
Est ce que le problème est en cours de solutionnement ?
Merci pour vos retours.
Cordialement
Floriane decelle
victime de son succès et de la crise sanitaire, impossible de valider mon panier, plus de date/heure disponible sous 3 jours… que faire ?
Je n’arrive pas à choisir un créneau pour valider ma commande
Je souhaitais passer une commande SuperU drive de Pfastatt. Impossible de valider ma commande. J’ai contacté le magasin concerné, la réponse à été la suivante. Vous ne pouvez pas passer votre commande sur le drive, le drive, il faut vous déplacer au magasin. Je réponds que le gouvernement nous demande d’éviter le contact et nous confine chez nous suite au Coronavirus, comment se fait il que nous ne pouvons pas utiliser le service du drive. On me répond le drive est fermé pour 2 semaines. Je demande la raison, on me répond je ne peux vous donner l’information. Bref, à quoi servent les drives si nous n’avons pas l’accès ?
J’ai voulu choisir le mode de livraison et le message « erreur sur la commande » encadrer rouge en haut de la page c’est affiché, bon j’enregistre. Je reprends plus tard environ 20min plus tard genre il y a 5 min, je vais dans mon panier je valide, bim même message, je retourne en arrière et là mon panier vide, ma commande non enregistrée. Super…. u
1 ) je choisi mon jour de retrait pour des marchandises
2) pour la sélection horaire ça ne fonctionne pas , impossible de voir les créneaux horaire !!!
Avez eu ce problème ?
Merci d’avance
Je souhaitais passer une commande SuperU drive de Pfastatt. Impossible de valider ma commande. J’ai contacté le magasin concerné, la réponse à été la suivante. Vous ne pouvez pas passer votre commande sur le drive, le drive, il faut vous déplacer au magasin. Je réponds que le gouvernement nous demande d’éviter le contact et nous confine chez nous suite au Coronavirus, comment se fait il que nous ne pouvons pas utiliser le service du drive. On me répond le drive est fermé pour 2 semaines. Je demande la raison, on me répond je ne peux vous donner l’information. Bref, à quoi servent les drives si nous n’avons pas l’accès ?
J’ai eu le même souci, je n’ai pas pu sélectionner le créneau horaire. Suite à ce problème, j’ai contacté le drive et la réponse à été la suivante : « toutes les plages horaires sont prises, il va falloir attendre le prochain planning avec les nouvelles disponibilités pour pouvoir valider votre commande ». Bref, depuis vendredi, je me connecte tous les jours, pour avoir l’accès au planning de la semaine prochaine, en attendant il n’y a toujours pas de possibilité.
Je viens d’ouvrir mon compte afin de faire mes courses via le drive, mais impossible de me connecter sur le site.
Mon mot de passe est systématiquement refusé malgré 3 réinitialisations.
Merci pour votre aide
LECOMTE
Bonjour
Ce n’est pas un bug. En effet, super U à stoppé provisoirement les livraisons à domicile et le Drive, pour cause de Coronavirus. Le site est inaccessible afin que les clients ne puisse pas commander.
Impossible de sélectionner le mode de retrait après avoir passé deux heures sur le site u drive !
Tout fonctionne jusqu’au choix du créneau horaire qui ne veut pas s’afficher, du coup impossible d’aller jusqu’au bout de la démarche
Je n’arrive plus à me connecter et me souviens pas de mon mot de passe que j’ai fait il y a très longtemps merci de m’aider
Bonjour,
Ne perdez pas votre temps et votre énergie : vous ne pourrez rien faire sur les sites « drive » ; ils sont bloqués ; les serveurs informatiques ont planté, à cause d’un trop grand nombre de clients !!!! En plus, les rayons sont de plus en plus vides : plus de beurre sur drive Leclerc Nantes Océane !!!! Les pâtes idem !!!! Cela aurait pu être anticipé quand-même !!!!! C’est du grand « n’importe quoi » !!!!
Bonjour
Cela n’est pas un bug! Le site est bloqué car suite à la crise du Coronavirus, le Drive et les livraisons à domicile sont supprimés. Ainsi, en ayant le site hors service, super U est sur de ne pas avoir d’autres commandes qu’ils ne pourrait pas honorer.
Je viens de m’inscrire sur le site super U afin de passer une commande par le drive mais mon mot de passe n’est sois disant pas valide… mon compte est pourtant bien enregistré avec ma carte super u.
Pourriez-vous m’aider?
Merci
Maud LECOMTE
maudyblues@orange.fr
Impossible de créer un compte
C’est trop nul !!!
J’essaye de valider mon mode de retrait et il ne se passe rien
idem pour moi… désespérant
impossible de finaliser lacommande
On ne peut rien mettre dans le panier.
On ouvre a peine, ca dit qu’une erreur est survenue et pas moyen de faire quoi que ce soit….
SUPER U VOIRON 38
Commande drive , ça bloque après avoir enregistré coordonnées bancaires !!!! donc je pense commande non prise en compte ???
Est ce que le DRIVE est en fonction oui ou non ???
Non, suite à la crise du Corona virus, le Drive et les livraisons domicile sont supprimés
Ah c’est malin de bloquer un site indispensable en temps de crise sanitaire et d’obliger les personnes responsables et solidaires du confinement !
Bravo Super U.
Nous saurons nous en souvenir.
Merci et encore bravo !
Félicitations ✌️
Bonjour
Les livreurs ne veulent pas prendre de risques, et ils ont raison.
Impossible de se connecter
Impossible de changer le mot de passe malgré plusieurs tentatives.
Impossible de se connecter
Impossible de changer le mot de passe malgré plusieurs tentatives.
Impossible de créer un nouveau compte client
J ai commandé en ligne , le service livraison était disponible , j ai donc réglé et j attendais de le faire livrer ce notre 9h et 11h le lendemain .
sauf que le lendemain , il était 10.15 et sur l appli , le statut de ma commande était à retirer de lors que j ai payé pour la livraison !
J appel le magasin qui me dit qu en raison du coronavirus , il n y a plus de livraison et le voilà devant le fait accompli sans avoir été prévenue et l avance par le magasin !!
Que puis je faire ? Aujourd’hui le statut de ma commande est passée à livré alors que je n ai rien reçu du tout !!
Je suis vraiment blasée de t surtout je n ai pas mes courses !!
J ai commandé en ligne , le service livraison était disponible , j ai donc réglé et j attendais de le faire livrer ce notre 9h et 11h le lendemain .
sauf que le lendemain , il était 10.15 et sur l appli , le statut de ma commande était à retirer de lors que j ai payé pour la livraison !
J appel le magasin qui me dit qu en raison du coronavirus , il n y a plus de livraison et le voilà devant le fait accompli sans avoir été prévenue et l avance par le magasin !!
Que puis je faire ? Aujourd’hui le statut de ma commande est passée à livré alors que je n ai rien reçu du tout !!
Je suis vraiment blasée de t surtout je n ai pas mes courses !!
Normalement, vous ne deviez pas être débité , car la livraison ne s’est pas faite.
Je n’arrive pas à valider ma commande. Aucun créneau horaire et c’est jusqu’à lundi inclus. Que se passe-t-il. C’est la première fois que je commande. Je suis déçue
Bonsoir
Ayant le même problème, j’ai appelé le magasin, car j’avais fait une commande, et j’ai voulu modifier mon panier. Impossible car message d’erreur aussi bien sur portable que sur l’ordi. En fait ce n’est pas un bug, c’est volontaire . Dans beaucoup de magasins ils ont suspendu le Drive et les livraisons domicile, du fait de la crise du Coronavirus. Ainsi, le site étant indisponible, les gents ne peuvent plus passer de commandes.
J ai valider un drive samedi 21/03 pour le vendredi 27 mars, j ai voulu modifier mon panier dimanche 22/03. La commande supplémentaire apparaît bien dans mon panier mais comme il n y a plus de place vendredi je ne peux valider ma modification. Ce drive n’est pas pratique: on ne sait si les produits commandés sont disponibles et on ne peut rien modifier !!!
Je mais bien mon adresse mail et mon mot passe je ne peut pas me connecte
Bonsoir, je ne parviens pas à finaliser ma commande au drive U de Sautron alors que mon panier est plein. Cela fait déjà plusieurs heures que je tente ma chance…
Bonjour impossible de sélectionner un jour pour passer commande
Impossible de valider mode livraison
Pas de validation de commande ???????
Bonsoir
Ayant le même problème, j’ai appelé le magasin, car j’avais fait une commande, et j’ai voulu modifier mon panier. Impossible car message d’erreur aussi bien sur portable que sur l’ordi. En fait ce n’est pas un bug, c’est volontaire . Dans beaucoup de magasins ils ont suspendu le Drive et les livraisons domicile, du fait de la crise du Coronavirus. Ainsi, le site étant indisponible, les gents ne peuvent plus passer de commandes.
impossible de me connecter à mon compte
Ne reconnaît pas les identifiants…impossible de se connecter
Impossible d’effectuer une commande sur le drive. L’application ne me reconnaît pas et me met un message d’erreur « erreur de saisie veuillez réessayer ». Ce que j’ai fait de nombreuses fois sans succès
Impossible d’accéder à son compte client. Message d’erreur sur l’identifiant et/ou le mot de passe alors qu’ils sont corrects. Réinitialisation du mot de passe et cela continue d’afficher le même message d’erreur.
Ce n’est pas un bug !! Suite à la situation actuelle. Les Drives et livraisons à domicile sont provisoirement suspendues. Le site est volontairement indisponible
Bonsoir,
C’est malin de supprimer les drive !!!! Les gens veulent éviter de se déplacer dans les magasins pour faire les courses, de peur d’être en contact avec des personnes infectées… et les drives sont suspendus !!!! On se marche sur la tête !!!!
Super U a suspendu provisoirement drive et les livraisons à domicile
ST. CYR L’école et communes proches.
Bonjour, plus aucun créneau n ‘est disponible pour la livrasion à domicile. Est ce un bug informatique ou une réponse aux mesures du coronavirus ?
Depuis hier je n’arrive pas à me connecter au Drive U de Châteaubriant.
Bonsoir,
C’est partout pareil… dans tous les drive, que ce soit super U ou Leclerc ou auchan ou carrefour !!!!!! Les drive sont suspendus car pris d’assaut depuis ce WE et depuis l’annonce de Macro-léon !!!!
En France, on se demande ce qui se passe : plus de masques, plus de gel hydro-alcoolique, bientôt plus de bouffe dans les rayons et bientôt, les gens n’auront plus de fric, puisque les salaires ne vont pas être payés cher (85% du salaire, mais sans les primes et les commissions, donc ça va pas faire beaucoup !!!)