Trainline (anciennement Capitaine Train ou encore Captain Train) est un site internet permettant de réserver des billets de train. Créée en 2010, le site permet de comparer les tarifs parmi 200 offres de transports ferroviaires (SNCF, OuiGo, Thalys, TGV Lyria…).
Problèmes Trainline
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Bonjour,
Après plusieurs tentatives, je demeure dans l’impossibilité de finaliser l’achat de mon billet !
Le message qui s’affiche est : » la date de naissance d’un ou plusieurs passagers ne correspond pas à la catégorie d’âge du type de billet recherché. . . etc. . . »
?
Depuis ce matin, j’ai tenté de payer des billets pour la france depuis l’espagne sans succès. Dès que je clique sur continuer le paiement ça me renvoie à la page d’accueil sans même enregistrer mon billet dans le panier. Ma mère a essayé de la faire pour moi depuis son ordinateur et c’était la même chose. Qu’est-ce qui se passe ?
Impossible d’accéder au paiement
Impossible d’afficher les trains lors d’une recherche avec 2 passagers sélectionés:
« aie, il y a un petit problème: les passagers ont le même numéro de carte de fidélité »
Impossible d’afficher les trains lors d’une recherche, il m’affiche:
« aie, il y a un petit problème: les passagers ont le même numéro de carte de fidélité »
J’avais quitté sncfconnect à cause de bugs incessants. . . Je crois que trainline est sur la même voie. . .
Impossible d’afficher les trains lors d’une recherche, il m’affiche:
« aie, il y a un petit problème: les passagers ont le même numéro de carte de fidélité »
C’est un bug lié à la carte avantage sncf, car les résultats s’affichent si je désactive la carte. Mais du coup, pas de billets en tarif avantage. .
Même problème que thibault
J’ai pu acheter mes billets séparément avec réduction (un seul passager à la fois)
Mais sur smartphone parce que ça ne fonctionne plus sur aucun de mes pc
Cela fait plusieurs jours qu’il m’est impossible de réserver via le site de trainline, que faire ?
Désolé ! La réservation a pris trop de temps
Problème lors de la validation du paiement. Le site tourne en boucle
J’ai selectionné des billets pour le mois d’aout en autriche à vienne. Et cela échoue avan le paiement . Pourquoi?
Je ne peux pas avoir accès au paiement.
Bonjour, j’ai réserver mes billets ce jour, le 4 juin, sur trainlines mais aimerait changer mes billets retour. . . Impossible de se connecter depuis ce midi. Est-ce normal ?
Impossible de réserver sur le site
Le site est totalement en panne . . .
Le site affiche des trains avec des prix mais impossible de les payer. Comment faire ?
Je n’arrive pas à finaliser mon achat de billet, je choisis mon aller retour, je veux payer et une page apparaît qui me dit qu’il y a erreur. J’achète depuis des années mes billets de train par internet et je n’ai jamais eu de problème.
Que faire?
« aie, il y a un petit problème » au moment de passer au paiement des billets.
Échange ou remboursement impossible
À la recherche d’un trajet, l’application mouline en permanence sans afficher de résultat
J’ai effectué deux échanges sur deux billets, un échange parfait, l’autre non…sur l’application tjs le billet initial, sur le site la nouvelle date mais billet inaccessible……je ne sais pas ce que j’ai réservé du coup….
Quand je veux réserver un billet, j’obtiens le message suivant: les dates de naissance ne correspondent pas. Veuillez les modifier ci-dessous ou, si les dates de naissance sont correctes, vous devrez relancer la recherche en indiquant les âges corrects le jour du voyage.
J’essaie d’acheter un billet de train pour ma niece. J’ai valide 2 fois le paiement mais il me marque. Qu’il y a un probleme. J’esoere queje ne vais pas etre débute
Erreur inconnue nous allons nous pencher dessus
Appli inutilisable
Depuis 72h, je n’arrive pas à valider mon panier sur trainline et me mets « aïe, la transaction a échoué sans que nous ne sachions pourquoi. Veuillez réessayer ».
Or que ce soit sur l’appli ou sur pc avec mon compte ou sans compte, ça ne marche pas
A l’aide svp
Je n’arrive pas à finaliser le paiement de ma réservation
J ai un message d erreur qui apparaît après le redirigement vers le site de ma banque
Dès que je souhaite ajouter des passagers déjà enregistrés, le site me renvoie sur une page d’erreur, et ce depuis plusieurs semaines.
Impossible d’accéder au paiement, j’ai essayé au moins 5 fois.
Je tombe là dessus :
Aïe, il y a un petit souci
Une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus.
Vous pouvez revenir en arrière et réessayer, ou vous pouvez cliquer ici pour recommencer.
Si vous avez quelques instants, aidez-nous en nous indiquant ce que vous tentiez de faire avant de tomber sur ce message d’erreur :
Signaler une erreur
Aïe, il y a un petit souci
Une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus.
Impossible de selectionner le passager erreur « aïe » . . Comme la semaine passée
« une erreur inconnue est survenue. . . » nous allons nous pencher dessus. Depuis le 12/05
Le panier s’est effacé. Impossible de prendre des billets
« une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus »
Page d’échange et remboursement blanche
Erreur lors du paiement : « une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus »
Bonsoir, j’ai réservé un billet de train hier j’ai bien reçu le mail de confirmation mais impossible d’accéder à mon billet de train sachant que je suis censé partir demain matin.
Pas possible de faire une réservation
Bonsoir,
Je n’arrive pas à changer mon billet pour ce soir, ça me dit aucun train alors qu’il y en a. Merci pour vos retours !
Bonjour,
Impossible de changer le nom d’un passager. . .
Merci d’avance pour votre aide
Cordialement
Sarah
Bug lorsque j’essaye de choisir des passagers dans ma liste :
Aïe !
Une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus.
Vous pouvez consulter notre faq ou retourner à la page d’accueil.
Les billets ne vont pas dans le panier !
Impossible de réserver les billets. L e message de relance des recherches bloque le site.
Impossible de réserver un billet. Je suis renvoyée à la homepage à chaque fois que je finis de remplir le formulaire des voyageurs
Bonjour,
Impossible d’accéder au site depuis mon ordinateur pour commander billets depuis hier
Cordialement
Paiment effectué et pas de ticket ni de numero de confirmation
« aïe. La réservation a échoué sans que nous sachions pourquoi, hélas. «
Bonjour, on me dit que ma date de naissance ne correspond pas je n arrive pas à prendre mon billet de train cordialement
Impossible d’effectuer un échange , que ce soit sur profil appli + 3 navigateurs différents . Cela m’indique qu’il n’y a pas de train dispo
Impossible d’échanger un billet. Le paiement est bloqué la carte est débité et le billet n’est pas accessible !
Bonjour je cherche à aller sur le site trainline pour réserver un billet vayres-gazinet-castas mais je n’y parviens pas. Hier soir je pouvais y aller mais pas ce matin mardi 16 avril 2024
Bug sur les echange de billet de train (« nous ne sommes pas en mesure d’accepter le paiement »)
Je n’arrive pas à payer mon billet car je ne peux pas rentrer l’année de ma naissance.
C’est dommage!
Je veux échanger mon billet, l’application bug
Impossible de changer un billet malgré le fait qu’il soit échangeable. Le message d’erreur dit qu’ils ne peuvent pas accepter le paiement. J’avais eu le service client pour le même probleme il y a qq jours et ils m’ont dit que c’était à cause un changement de la part de la sncf. Visiblement le problème n’est pas résolu
Impossible d’aller au bout de toute réservation !
Impossible de prendre un billet lors du passage au paiement car « dates de naissances ne correspondent ». . . entre quoi et quoi je ne sais pas, mais ils ont réussi à me dire que mon âge ne correspondait pas, champion ! En attendant je ne peux pas partir.
Échange de billet impossible: « la résa doit porter sur le même nombre de personnes »
Impossible de valider le paiement. Le site reste bloqué avec le message « paiement en cours »
Pas moyen de trouver une date pour réserver
Impossible à acceder au payement !
Impossible de modifier la date du voyage sur le site de reservation, qui affiche la date du jour.
L horaire reste modifiable.
Impossible de payer par carte visa
« echec de la commande » alors que je ne reçois pas de mail comme indiqué, impossible de valider ou supprimer ce billet qui parait inexistant, j’ai contacté le sav mais je ne sais quoi faire
Problème pour payer les options
Je veux réserver un voyage ( via site web sur ordinateur ); j’ai 62 ans et un compte sur train line :
Lors de la saisie de ma date de naissance une erreur : « les dates de naissance ne correspondent pas. Veuillez les modifier ci-dessous ou, si les dates de naissance sont correctes, vous devrez relancer la recherche en indiquant les âges corrects le jour du voyage »
Nulle part dans la réservation des billets ( sur la version web ordinateur ) on me propose des fourchettes d’âges ?
Je ne comprends pas !
Impossible de sélectionner la carte jeune régionale sur trainline.
L’application reconnaît la carte remi jeune,
Le site internet refuse de l’afficher sur le menu déroulant (de même sur le téléphone de mon conjoint)
Problème de connexion au site!
Puissance insuffisante pour se connecter?
Depuis ce matin impossible de renouveler ma carte avantage avec la mention « nous n’avons pas pu finaliser l’achat de votre carte de réduction hélas. Veuillez réessayer plus tard. » ça fait 6 heures que c’est comme ça et j’ai un billet urgent à prendre. Que faire?
Bonjour ,
Lors d’achat de billets de train , il y a un refus prendre en considération ma date de naissance qui soit disant ne me correspond pas. Cela m’empêche de payer les billets . Que faire ?
Cordialement
Claude menninger
Impossible de finaliser le payement, nous avons essayé plusieurs fois avec plusieurs cartes différentes, depuis l’ordinateur ou l’appli ca ne change rien ca ne marche pas
Impossible de finaliser le paiement des billets choisis malgré 6 essais ! Frustrant !
Trainline bloqué les paiements des changements de billets. C’est voulu. . une fois qu’on a tenté un paiement, les choses bloquent. Et on ne peut même plus relancer la recherche,notre ip est bloqué.
Bizarrement, la même chose se produit quand on change d’ip, on arrive encore sur la page de paiement, blocage ,puis impossibilité de relancer la recherche.
Bravo trainline. . . bien joué. .
Bonsoir,
Plusieurs fois depuis hier j’essaye de payer mon billet de train mais il y a un problème. Je reçois un message comme quoi il y a un souci de votre côté. J’aurais vraiment besoin de mon billet pour demain. Comment dois-je faire ?
Impossible de reserver billet madrid lyon 1er mai 10h arrivee 18h50 carte senior
Fait 10 fois depuis hier soir et recommencer ce matin probleme non connu oups !
Meme pb que les personnes en dessous
Depuis hier soir j’en suis à mon sixièle essai sur trainline, éerreur » au moment d’arriver au paiement.
J’ai créé un compte pour tenter de contourner le bug, rien à faire.
Et je crains de ne plus retrouver les billets que je veux. . . Les trains se complètent vite !
Que faire ?
Bonjour,
Normalement je me sers toujours de votre appli. Ça ne marche pas depuis hier.
J’ai une réduction carte mono pays de la loire et ça n’est pas pris en compte.
Bien cordialement
Je n’arrivais pas à valider mon billet et j’ai trouvé pourquoi ! Il faut mettre à jour l’app et tout fonctionne correctement 🙂
Impossible de payer mon billet !