Tidal est un service de streaming musical payant détenu par le célèbre rappeur Jay-Z. Le catalogue propose plus de 40 millions de titres mais aussi, et c’est la particularité de Tidal, des milliers de clips musicaux ainsi que des concerts. Contrairement à ses concurrents, il n’y a pas de véritable version gratuite, il faut obligatoirement souscrire à un abonnement pour profiter de la musique. Vous pouvez néanmoins écouter un extrait de 30 secondes sans inscription.
Problèmes Tidal
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Tidal ? Dites-le !
plus précisément quand j’appuie sur départ…çà démarre 1 seconde et çà s’arrête!!et seulement sur mon dac shanling!!
tidal ne fonctionne pas sur mon dac shanling , par contre il fonctionne normalement sur mon smartphone et mon pc portable
mon tidal ne fonctionne plus seulement sur mon dac Shanling
Impossible de résilier l’abonnement l procédure tourne en boucle et ne permet pas de décléarer la résiliation .
besoin d’aide !
Connexion depuis Lumïn impossible ?
Bug lors du chargement des musiques, elle se lisent puis stoppent toutes a 19secondes.
coupures constantes … je suis abonné, depuis 3 ans
Bonjour à tous, abonné Tidal via Orange tout est OK ce matin, et même depuis 1 mois !
Ceux qui rencontrent des soucis sont chez quel opérateur ?
au bout de 19 secondes les morceaux s’arrêtent ,je suis abonné à l’offre premium
La musique se coupent au bout de 19seconde et ne redémarre pas sur l’ordinateur !!
Bonjour, chez quel opérateur êtes-vous ?
Le souci avec Orange/Sosh semble réglé, c’est au tour de Free de poser problème on dirait…
bonjour tidal s’ouvre normalement sur mon Shanling M2X mais pas de départ musical??
Je précise que je suis chez Free en ADSL 6Mbps et que Tidal fonctionnait bien depuis novembre 2019 !
Je suis sur lecteur réseau Atoll ST200 relié en RJ45 sur ma Box et je ne peux donc rien régler ?
J’ai appelé Free à plusieurs reprises mais pour eux ça ne viendrait pas de chez Free…
Bonjour, impossible d’écouter en Hifi et surtout en Master sur mon lecteur réseau Atoll ou sur ma tablette car le son est coupé « buffering xx% » et cela depuis déjà un certain temps….
Du coup j’ai pris un abonnement Qobuz et mis le même album et là ça marche….
Tidal a-t-il une solution pour revenir utilisable ????
Merci
Je suis client Tidal depuis plus d’un an maintenant mais je me suis désabonné y a quelques jours car je n’en pouvais plus, impossible de lire un titre en entier sans copure et c’est énervant.
Avant tout allait si bien pas le moindre problème.
J’ai essayé Qobuz, aucune coupure ni bug, alors qu’ils sont réputés pour ça.
Donc j’ai decidé d’appeler le service technique free et celui-ci m’a conseillé d’écrire ce commentaire pour que touts les abonnés free appellent chez eux pour qu’ils règlent ce problème plus rapidement et en collectifs.
Faites le c’est indispensable.
Echec de connexion au serveur, impossible de lire un titre en qualité hi-fi sans coupures… Tout fonctionne pourtant très bien avec tous les autres plateformes de streaming.
J’utilise l’app Tidal 2.14.0.682 (W: 3.22.2-8-b90f23e6556a3cfdbc38824ee20ed409051764b7) (NP: 3.0.0.125) pour Mac OS 10.15.4
Pareil pour moi ca coupe sur tidal avec freebox… alors que ca marche bien en 4G… streamer en ethernet et connexion internet très bonne… j’ai appellé free, aucun soucis chez eux… bizarre
Bonjour.
Après Orange, c’est au tour de Free de poser problème ?
Comme PAP je suis chez Free, et Tidal coupe tout le temps.
L’assistance par chat me dit que tout va bien, bref je me sens bloqué.
Seules de nombreuses demandes des client Free pourra peut-être débloquer la situation ?
Gérard.
Problème en wifi fibre. Le Hi-fi et Master coupe toutes les 2 secondes pour charger le buffer. Soucis que j’ai depuis hier soir alors qu’il est 13h. Je suis chez free. Une solution existe ? (Pas de soucis en 4g Bouygues)
Je précise que j’écoute sur enceinte airplay avec mon iPhone
Mes titres et albums enregistrés ne veulent pas s’afficher… seuls l’accès aux artistes et aux playlists possibles (iPhone)
Beaucoup de problèmes aussi et cette manip de Julien en dessous a résolu le problème, du coup je le remets 🙂
1-Vérifier si tu es à jour
2-Redémarrer l’appli en retirant l’accélération matérielle dans les menus
3-Vider le cache de l’appli
Tout ça dans menu > aide > dépannage
Content d’avoir pu t’aider parce que ce problème est pénible !
Comment fait on ça Sur iphone ?
Sur iphone par contre je n ai pas de souci et je ne sais pas si il y a les mêmes options ^^
Le chargement de tidal est devenu très long donc la musique coupe en plein milieu pour recharger cela devient agaçant et j’ai ce problème sur mon téléphone mais aussi sur mon ordinateur
Est-ce n’est pas dû à ma connection car j’ai un débit de 3gb/s
J’ai le même problème que toi ce jour sur PC connection fibre 1 GB/Seconde …..
J’ai résolu ce fameux de problème de coupure que tout le monde a :
1-Vérifier si tu es à jour
2-Redémarrer l’appli en retirant l’accélération matérielle dans les menus
3-Vider le cache de l’appli
Tout ça dans menu > aide > dépannage
ET c’est bon 🙂
Bonjour quand je suis sur tidal sur on pc portable aux mon écran de noir pouvez vous me dire ce que je dois faire merci
La lecture est hyper hachée !! Pas de soucis avec Spotify
Gros soucis avec TIDAL !!!! Mode hors ligne impossible. C’est normal ??
chez moi tidal fonctionne très bien mais des que je sors de la maison dans mon auto ou avec mes écouteurs en jogging a l’extérieur la musique saute il y a des coupures
Plus de possibilité d’écouter sur upnp/dlna ou AirPlay beaucoup de coupures dans la chanson. Fonctionne très bien sur Spotify
Cela fait déjà plusieurs semaines que ça dur
Tidal ne fonctionne pas et ce n’est pas la première fois que cela arrive
Je pense résilier ou modifier mon abonnement dans les jours à venir
Coupures lors de l’écoute
Insupportable
Période d’essai résiliation dans le foulee
Echec de connection au serveur
Impossible d’écouter une chanson en entier sans coupure
Impossible d’écourter Tidal avec la fibre Orange à Nantes alors que cela marche à Vannes
Bonjour
Depuis 3/4 jours coupures, temps long pour avoir la lecture d’un morceau ….
Impossible d’écouter tidal sur mon samsung galaxy lapps ferme constament
Coupure intempestive de Tidal avec orange fibre ou en 4G orange…
Tidal inutilisable aux heures de pointes en début d’année puis une amélioration pendant 1 mois – et là c’est à nouveau inutilisable.
Sachant que j’ai un abonnement mobile+fibre à 130€ chez orange, je pense que je vais aller voir la concurrence…
Daniel tayon oublié
fonctionne sur le site et pas sur l’appli BIZARRE merci beaucoup
tidal ne fonctionne pas quand on clic sur lecture ça ne marche pas merçi de jeter un œil même les deux SVP bonne journée
Bonjour, toujours aucun souci pour moi ; en même temps j’ai contacté Orange, aurais-je eu droit à un traitement de faveur ?
Moi pareil ça c’est remis le lendemain après que j’ai envoyé un message bien énervé sur leur forum
Bizarre
Bonjour,
Aujourd’hui, impossible d’écouter de la musique.
Bonjour, tout semble OK avec Tidal depuis 2 soirs, et pour vous ?
Bon Dimanche.
https://www.facebook.com/groups/793351004522527/?ref=share
Bonjour,
Que dit Tidal de ce problème?. Il y a t’il eu une analyse de leur côté pour trouver où ca coince? . Au niveau de l’interco avec le transitaire Orange?
https://www.facebook.com/groups/793351004522527/?ref=share
Je ne sais pas combien sont dessus, mais peut-être que nous devrions créer un groupe Facebook pour nous tenir au courant avec plus de fluidité et de facilité ?
C’est surtout pour centraliser et unifier nos échanges avec Orange
Super, merci Jérôme !
Bonjour, client Sosh (Internet et téléphone portable) je viens de contacter Sosh, ils vont faire remonter l’information et ils me recontactent d’ici 48h…
Vraiment pénible d’être prive de musique en ce moment !
Comme le dit Nicolas lorsque l’on utilise un streamer c’est un peu différent.
Cependant on peut se lettre en ip fixe et donc ne pas utiliser le dhcp. Dans ce cas on peut rentrer les dns.
Chez tidal ils m’ont dit qu’il fallait rentrer les dns google. 8.8.8.8 en primaire et 8.8.4.4 en secondaire. Mais ca ne fonctionne pas.
Je vais essayer cloudflare comme le suggère IIyes.
Ce que je ne pige pas c’est que quand j’écoute sur mon téléphone ça fonctionne alors que quand je passe par le streamer ça deconne. Le tout chez orange. Abonnement mobile et box.
Si qqu’un a une idée sur ce sujet je suis preneur. Au moins pour comprendre la problématique.
Merci
Salut Olivier, Pour La 4G, tu peux passer par des applications comme dns changer sur play store qui fonctionne bien ou essayer avec la modification APN
Merci Ilyes mais cette solution n’est valable que pour un ordinateur
Quand on utilise un streamer dans une installation hifi par exemple, on est tributaire de la box orange et de ses dns
Pour ceux rencontrant les mêmes problèmes en Wifi, ou encore en 4G, essayer de changer vos adresses DNS déjà établi par celle de Cloudflare
Primaire : 1.1.1.1
Secondaire : 1.0.0.1
Merci Ylies mais cette solution n’est valable que pour un ordinateur
Quand on utilise un streamer dans une installation hifi par exemple, on est tributaire de la box orange et de ses dns
Salut Nicolas, je n’avais pas saisi que certains avaient des installations dépendantes directement de la box, effectivement sur les anciennes générations de livebox il était possible de configurer les adr DNS, il existe une solution qu’il faudrait pouvoir tester, ce serait d’acheter un amplificateur/répétiteur wifi pour pouvoir se connecter dessus et pouvoir configurer le dns sur le portail de celui-ci
Pour ceux qui rencontrent des problèmes qu’avec Orange, essayer de changer votre APN Paramètres/Connexion/Réseaux Mobiles/Ajouter :
Nom : Orange Internet
APN : Orange
Nom utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
Mnc : 01
Type d’Authentification : PAP
Type d’APN : default
Les protocoles : de préférence en iPV4
Ça fonctionne aussi pour ceux qui n’ont aucun accès à leur abonnement IPTV sur le réseau 4g
Je suis dans le même cas.
Ras le bol. Et je suis chez orange aussi.
Mais que faire?
Je ne comprends pas qu’on puisse bloquer volontairement tidal. C’est nul de leur part.
Coupures frequentes du streaming
Je pense qu’il faut faire front commun auprès d’Orange.
Depuis plusieurs jours impossible de lancer une musique sans coupure toutes les 5 seconde, pourtant toutes les autres applications fonctionnement.
Le problème est le même en 4g Orange ou Freebox.
Bonjour,
Que dit Tidal de ce problème?
Il est devenu impossible d’utiliser TIDAL avec Orange.
Exactement, avec Orange. C’est bien de le souligner. Aucun problème avec un autre FAI.
Cher Nicolas,
J’ai bien vu le fil de discussion que vous aviez lancé sur la communauté orange et les réponses formatées d’autruche qu’ils vous font. Je vais moi-même y déposer une doléance, histoire de ne pas les lâcher. Ceci dit, quand je vois la mauvaise foi de leurs réponses, je n’espère pas qu’une solution autre que celle du changement de FAI nous parvienne.
Bonjour
Fin février voyant qu’apparemment ça refonctionnait, j’ai retenté un mois d’abonnement. Ça a bien fonctionné quelque jours et rebelotte micro coupures en permanence au bous de 2 mn même en 4g. Je précise que je suis sur Orange.
Je pense que je vais laissé tombé définitivement et passer chez Qobuz.
C’est dommage car leur catalogue correspond plus à mes goûts et je préfère le son de TIDAL .
C’est hallucinant quand même qu’ils ne réagissent pas
Le problème ne vient pas de Tidal mais d’Orange. Je leur ai envoyé un trace route complet qui montre ce blocage C’est insupportable.
bugs continuels a la maison en suisse!!! Fonctionne de facon cahotique sur smartphone … le desabonnement est tres tres proche!!!
Depuis plusieurs jours impossible de lance une musique sans que ça charge toute les 5 seconde, pourtant toute les autres applications marche
Bonjour Caroline, tu changeais le DNS de quelle machine ? tu ecoutes sur quoi ? Parce que les DNS des livebox ne peuvent pas etre changés. J’ecoute depuis un streamer hifi dans mon installation hifi.
Je précise que je suis en connexion fibre.
Bonjour,
Je suis coupé à chaque écoute de Tidal(journalière). Le morceau ne se charge pas dans la mémoire tampon de mon smartphone que j’utilise en interface chromecast avec box orange.J’arrive parfois à récupérer l’écoute en passant au morceau suivant. Ces coupures sont systématiques, est-ce de la responsabilité d’Orange ou Tidal?J’ai essayé Qobuz et c’est exactement la même chose( en écoute hifi dans les 2 cas).
le problème vient d’Orange qui nous prive de Tidal et de quelques autres services même avec une très bonne connexion aux heures compliquées.
C’est aussi le cas pour des sites internet qui ont de grosses bases de données hébergées dans des coins que n’aime pas Orange. Mais ca ne sera pas le cas pour Netflix par exemple, ca se verrait trop..alors ils le font sur d’autres services
TIDAL arrive plus à atteindre les morceaux.
Le streaming fonctionne plus de quelques heures
Bonjour
Impossible de mettre à jour Rosalie sur mon iPhone (8) l iOS est à jour.
J ai redémarré mon téléphone, changé de wifi. Rien n a changé. J ai donc supprimé l app et maintenant impossible de la télécharger, le téléchargement s arrête à la moitié et l app reste grisée.
Toutes mes autres applications se mettent à jour sans problème
Avez vous une solution?
Merci
Ca ramme. Saccade
Ça coupe comme en début d’année.
Fibre optique et branchée directement en RJ45.
Problème résolu chez moi.
Je suis passé sur le DNS de open DNS et j’ai viré ceux d’Orange.
J’utilise Tidal depuis Janvier et heureusement qu’il y a 1 mois d’essai pour se faire une idée.
Personnellement l’application est pas mal mais ils peuvent mieux faire, lorsque par exemple je recherche le dernier album d’un artiste je trouve ça plutôt compliqué de le trouver à moins de connaitre le titre de l’album… alors que chez la concurrence suffit de taper le nom de l’artiste et c’est automatiquement son dernier album qui ressort. Mais sinon la musique qui stop chez Tidal à chaque fois c’est insupportable, je n’ai jamais eu ce problème avec Spotify, Deezer ni même Qobuz en Hi-Res. Du coup je profite encore de mes 2 mois gratuit chez Deezer en HiFi et je viens seulement de débuté mon mois gratuit chez Qobuz. Par la suite je pense rester chez Qobuz grace au Hi-Res
Retour à la normale chez moi.
tout fonctionne à nouveau sans lenteur ..
Idem chez moi. Depuis trois ans, tout fonctionnait parfaitement avec mon abonnement HIFI.
Depuis 10 jours, coupures au bout de 30s quel que soit le moment de la journée.
Avec Qobuz (1 mois d’essai gratuit) et le même configuration, aucun problème.
Le support Tidal qui gère mon problème n’a pas l’air super compétent…
Les échanges depuis dimanche tournent en boucle.
Là, je viens d’envoyer un rapport fastly-debug demandé par le dernier message du support.
A suivre…
Retour à la normale chez moi 🙂
Moi aussi, retour à la normale depuis le 24/01 il semblerait. En espérant que ça dure…
a mon avis c’est le nouveau système « wifi intelligent » d’orange.. il cherche un meilleur canal tout le temps et crée des micro coupures, plus ou moins bien gérées par les appareils. et bien sur les personnels difficiles a joindre de orange vous disent que tidal c’est pas eux,.. ha ha
Non du tout, j’ ai un routeur wifi asus et cela fait pareil, même en ethernet le soucis perdure
Je suis connecté en Ethernet filaire RJ45 et j’ai quand même le souci…
Même problème que vous tous depuis novembre alors que j’utilise Tidal avec Orange sans problème depuis mai 2018, j’en ai parlé plus bas.
Cependant j’ai trouvé une parade : passer par un VPN ! J’utilise Hide.me en version gratuite, et miracle, je retrouve mon débit nominal avec Tidal (18 Mb/s) et aucune coupure, même en qualité Master.
Une fois que le trafic est crypté et que Orange ne peut pas voir son contenu, ça marche comme un charme.
Une belle preuve que c’est Orange qui limite le débit de Tidal aux heures de pointe… avec toutes les conséquences commerciales et d’image que ça aura pour Tidal en France.
@Ludo – question pour vous: votre VPN est intégré à la box ou simplement au niveau logiciel sur l’OS de votre ordi? Merci.
@David – non le VPN n’est pas intégré à la box, c’est un service de VPN payant « Hide.me » avec un logiciel à installer sur l’ordinateur.
Mais j’utilise l’offre d’essai gratuite limitée à 2 Go/mois… Ca ne durera pas éternellement mais c’est pour tester.
Ce soir même, la musique a fonctionné jusqu’à 21h, puis coupures… j’ai activé le VPN ça marche nickel….
Pareil pour ma part
bonjour
j’ ai 14Mb/s et cela rame plein pot en version hifi ou master avec ORANGE
en début cela fonctionnait nickel, mais la NON!
De mon côté la messe est dite
J’ai résilié TIDAL et suis passé chez Qobuz
Plus de micro coupures depuis 2h ça fait du bien.
Impossible d’écouter à partir de 18h sans avoir de coupure
Envoyé à Tidal juste pour le fun…
Smith D
Jan 20, 2:13 PM EST
Please forward to your European/French Operations:
There are HORDES of users in France who CANNOT use your service due to streaming problems even with very high data rates. This is primarily the case with the ISP Orange which is the main operator here in France. Either the problem is with your servers or with Orange and the modem/router supplied by the ISP which is called LiveBox.
The internet forums are full of people like myself who cannot stream from Tidal. I have 946 mbps into my streamer…not enough for Tidal HiFi! Somebody on your side needs to address this issue ASAP as you will be losing massive numbers of French customers. Fun reading for you here:
https://www.totalbug.com/tidal/comment-page-1/#comment-44798
Brgds.
Bonjour
Tidal /orange.. Même probleme que tout le monde même avec 1 giga en fibre.., receveur Av, pc, … SAUF que ça marche très bien avec le streamer advance acoustics… Il doit mieux digérer les micro coupures ou info parasites du réseau orange..
Même problème pour moi impossible d’écouter TIDAL en streaming qualité hi-fi. Mon réseau wifi et mon débit sont ok et de toutes façons même problème en 4G. Je suis chez Orange. J’ai quitté Quobuz à cause de leur application merdique et de leur mépris des clients je retrouve la même catastrophe chez TIDAL…
Même problème pour moi impossible d’écouter TIDAL en streaming qualité hi-fi. Mon réseau wifi et mon débit sont ok et de toutes façons même problème en 4G. Je suis chez Orange. J’ai quitté Quobuz à cause de leur application merdique et de leur mépris des clients je retrouve la même catastrophe chez TIDAL…
Orange et Tidal = catastrophe indigne. 946 mbps dans la gueule du streamer et c’est inécoutable. Merci Tidal et merci Orange.