Ticketmaster est une billetterie en ligne. Cette société américaine agit comme un agent en proposant des billets par internet, par téléphone ou dans l’un des 900 points de vente. Les places vendues concernent les concerts, festivals, évènements sportifs, théâtre, humour, cirque, expositions, comédies musicales… aussi bien en France qu’à l’international. Le site permet de visualiser en 3D les places de certaines salles. Les places peuvent être retirées en guichets des points de vente, envoyées par courrier, ou imprimées directement chez vous.
Problèmes Ticketmaster
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Que se passe t-il ?
| 12 juillet | TicketMaster apporte des précisions sur la panne d'hier concernant les concerts de Taylor Swift : "La vente des billets pour Taylor Swift The Eras Tour en France est reportée et des billets sont toujours disponibles. La vente de ce matin a été perturbée par un problème avec un fournisseur tiers qui s'efforce de résoudre le problème dès que possible. Dès que nous avons vu les fans rencontrer des problèmes, les files d'attente ont été mises en pause. Tous les codes qui n'ont pas été utilisés pour acheter des billets aujourd'hui resteront valables. Les fans précédemment sélectionnés pour participer à la mise en vente seront informés directement de la nouvelle date et heure de mise en vente. " |
| 11 juillet | Nombreux dysfonctionnements ce mardi matin pour les places de Taylor Swift. Ticketmaster a communiqué à ce sujet : "Certains d'entre vous peuvent rencontrer des problèmes avec le site ce matin. La mise en vente Taylor Swift pour Paris et Lyon a été mise en pause. Nous vous tiendrons au courant avec une nouvelle heure de mise en vente dès que possible. Tous les codes non déjà utilisés resteront valables.". |
Problème de connection à mon compte
Bonjour,
Impossible d’imprimer les billets du concert d’harry styles que j’ai bien pu télécharger sur mon ordinateur. Rencontrez-vous le même problème?
Impossible d’acheter des billets pour harry styles. Revente ou non. Je valide ma carte tout va bien, et une fois que c’est fait plus rien ne s’affiche et je suis rediriger vers mon panier.
Je rencontre un problème pour le concert d’harry styles. Les e-billets que je dois imprimer, n’apparaissent pas dans ma commande. J’ai reçu le mail indiquant que les billets étaient disponible mais il n’y a rien permettant de les imprimer, ces billets on été achetés sur ticketmaster.
Bonjour,
J’ai creer mon compte. J’ai ensuite creer un compte organisateur pour creer mon evenement le .
Le message affiché suite à cette creation, m’indiquais que j’allais etre contacté pour la suite.
Or ce jour , toujours aucune nouvelle et personne pour contacter.
Où est le bug ?
Que dois je faire ?
Je ne peux referencier mon evenement et creer une billetterie ?
Merci
Pas réserver ni à me connecter
Impossible d’acheter des billets pour harry styles. Revente ou non. Je valide ma carte tout va bien, et une fois que c’est fait plus rien ne s’affiche et je suis rediriger vers mon panier.
Impossible de rentrer dans mon compte ni d’ouvrir le lien pour les contacter
Mail de confirmation reçu ce midi pour les billets dispo pour harry styles le 1er juin au stade de france.
Portable iphone, j’arrive à me connecter mais je n’arrive pas à télécharger les billets définitifs quand je clique sur télécharger, il ne se passe rien. . .
Et depuis mon ordi, adresse mail et mot de passe saisis mais aucun connexion à mon compte ne s’établie, ça mouline. . .
Impossible de me connecter
Les reset mdp ne fonctionnent pas
Impossible de se connecter. . .
Bonjour elodie,
Est-ce que vous avez réussi à vous connecter aujourd’hui?
J’ai le même problème, je n’arrive pas à me connecter avec mon mot de pass. .
Quand j’essaie de changer quelque chose dans mes données, cela me donne une erreur interne, savez-vous ce qui pourrait donner cette erreur ?
J’ai essayé par 3 fois d’effectuer une commande hier le 16 mai , mais aucune possibilité de valider ;le décompte s’effectue ,je ne vois pas où valider et à la fin la fin du décompte la commande n’est plus indiquée et il faut tout
Recommencer. .
Pardon for interruption
Bonjour,
Je n’arrive pas à modifier mes coordonnées, est-ce le site qui dysfonctionne?
Merci.
Bonjour sylvie.
Vous voulez changer quoi?
Si c est votre boîte mail il faut se réinscrire avec la bonne adresse mail.
Si c est nom et prénom vous allez sur votre profil.
Bon concert
Comment retirer mes billets que je n’ai pu imprimer
Bonjour
Quelqu’un peut il m’expliquer comment éditer mes billets metallica achetés sur le site ticketmaster
Pour mercredi 17 et vendredi 19
Ticketmaster m’a alerté mais je ne trouve rien
Bonjour,
Avez vous reçu vos billets pour le vendredi 19.
J ai toujours rien sur l application stade de france billet.
Merci
Toujours rien reçu pour le 19 🙁
Merci carole,
J ai eu un contact du stade de france.
je ne dos pas m inquièter ( un peu quand même), les billets seront disponibles vraiment au dernier moment pour éviter la fraudes.
Bonjour,
Enfin ! Ce matin, les places définitives sont dispo sur mon espace client pour les 17 et 19/05.
Ca aura été l’achat de place le plus laborieux que j’ai vécu sur ticketmaster.
Et bien sûr aucune communication sur ce qui s’est passé, pas la moindre excuse.
Je viens de finaliser achat de 2 billets de concert avec validation appli bancaire et aucun mail ni no de commande de ticket master. . . Que faire
Bonjour comment allez vous je m excuse de vous déranger moi j essai de les contacter par mail mes aucune réponse sa me stress
Voilà ma situation j ai déménage et j ai perdu mes billets, je sais pas si il peuvent me les reaprimer si cela et possible bien sûr
Merci pour vos réponses
Pour ma part tjs des contremarques en ligne, en revanche ticketmaster vient de m’envoyer un pdf par mail.
Sur ce pdf, j’ai les places définitives pour le 17/05. . . Et tjs les contremarques pour le 19/05
Pathétique
Visiblement, le site a été mis à jour, les places sont accessibles sur l’espace client (idem au pdf reçu par mail, cad places définitives pour le 17/05 et tjs les contremarques pour le 190/5 sur le meme pdf)
Je suppose que les contremarques pour le 19/05 ne seront remplacés par les billets définitifs que le vendredi 12/05.
J’ai déjà pris des dizaines de place de concert, mais sur ce coup là, c’est un véritable bordel, sans compter la pression sur le client qui se retrouve sans rien à moins d’une semaine du concert. . . Bonjour le coup de stress
J’ai reussi enfin a telecharger mon e-ticket
Moi aussi. ouff
Le site dit qu’il éprouve des problèmes techniques et ne me laisse pas entrer mon adresse, ni la province
Impossible d’arriver au moyen de payement . Il met que une erreur technique est survenue . Du coup impossible d’acheter les billets
J’ai reçu le mail confirmant que les e-billets definitifs étaient bien sur mon compte client ticketmaster,dans mes commandes,hors,il n’y a que les e-billets contremarques.
Impossible d’imprimer les billets pour metallica. . . La date annoncée étaitnfin avril. . .
Entre temps tu a du recevoir ton mail de confirmation aujourd’hui ou si concert le 19 mai tu l’aura vendredi. Mais même avec le mail de confirmation des tickets définitif et bien ce sont toujours les sans contremarque !
Quelqu’un a réussi? Il y a peut-être beaucoup de monde empêchant le bon fonctionnement. .
Impossible de telecharger billets metallica
Toujours pas possible de telecharger les billets pour le 17 mai pour metallica. . .
Lorsque l’on clique sur telecharger les e-billets, on a les contremarques. . .
Bonjour idem pour moi, ticketmaster commence à sérieusement me gonfler. . .
J’ai pris des places pour metallica pour les 17 et 19 mai, j’ai contacté leur pseudo service client le 09/05 étant sans nouvelles à une semaine du concert. . . Et en plus on les dérange. . .
Bref comme vous j’ai reçu ce jour un mail comme quoi les places (au moins celle du 17/05) étaient téléchargeables sur mon espace client et tout comme vous je n’obtiens que les contremarques.
Vraiment un site d’incapables
Bonjour j’ai passe commande des billets pour metallica via ticketmaster, les 17 et 19 mai. J’ai recu le mail m’indiquant que les billets pour le 17 mai étaient disponibles sur mon compte mais lorsque je les telecharge, je n’ai que les contremarques. Quelqu’un aurait t’il le même problème ? Je commence à craquer la !
J’ai reçu le mail mais je ne peux toujours pas avoir le billet définitif !
Idem, les billets sont toujours des contremarques. . .
Impossible de récupérer ses billets
Leclerc est dans l’incapacité d’imprimer mon billet, votre site est en panne. Êtes vous en train de résoudre le problème ?
Aucune réponse aux mails non plus !
Quelqu’un a-t-il trouvé une solution pour télécharger les m-tickets de metallica? Les billets disponibles sur ticketmaster sont clairement écrits qu’il ne s’agit pas de billets définitifs. Je commance a stresser
Pareil c’est relou!
Impossible de telecharger les billets définitifs via le site de ticketmaster pour le concert de metallica. . . C’est marqué fin avril, nous sommes le 9 mai.
Un ami qui a pris ses places via la fnac a eu une réponse : les billets seront imprimables le 10 et le 12 mai selon les organisateurs du concert. Y’a plus q’ua esperer que ce soit pareil sur ticket master, mais bon il pourrais prevenir.
Mon amoureux a réussi à télécharger les billets pour le mercredi mais ceux pour le vendredi ne sont pas encore disponibles.
Impossible d’accéder à mon compte et de réinitialiser les mot de passe depuis une semaine.
Bonjour à tous, j’ai eu le 10 mai vers midi les mêmes problèmes que vous, à savoir que des contremarques dispo pour le concert du 17 mai.
J’ai écrit à : en précisant le numéro de ma commande.
J’ai alors reçu un premier mail automatique invitant à consulter l’aide en ligne. Ils invitent à répondre à ce mail si on ne trouve pas satisfaction. Ils m’ont dit dans un premier temps que mon espace en ligne avait été mis à jour. Je leur ai répondu que ce n’était pas le cas. Ils m’ont alors envoyés mes places du 17 mai dans un mail en pièce jointe. Actuellement mon espace client n’est toujours pas à jour et contient donc toujours les contremarques. N’hésitez pas à vous faire envoyer vos billets du 17 mai par email.
Impossible de telecharger les billets définitifs via le site de ticketmaster pour le concert de metallica. . .
Je suis passé à l’accor arena, une très gentille hôtesse m’a dit d’aller directement sur le site de « billetterie accor arena » pour pouvoir télécharger les ebillets. . .
Si j’ai ou vous aider . . . bon concert
Bonjour, j’ai acheté des billets de concert pour l’accord arena, j’ai un email de confirmation mais je ne trouve pas les ebillets sur le site de ticketmaster,
Cdt, laurent
Je n ai pas les tickets metallica à telecharger ! Je fais comment ?
Impossible de télécharger les e-ticket définitifs pour les concerts de metallica des 17 et 19 mai 2023. . . Deux demandes faites au sav, aucun retour à ce jour ! Scandaleux
Je suis dans la même situation.
J’ai fait deux mails sans réponse
Impossible de retourner sur le site ticketmaster. com où j’ai acheté des billets pour match de baseball. Voilà ce qu’il m’affiche
As you were browsing something about your browser made us think you were a bot. There are a few reasons this might happen:
You’re a power user moving through this website with super-human speed.
You’ve disabled javascript in your web browser
A third-party browser plugin, such as ghostery or noscript is preventing javascript from running.
Impossible de finaliser le paiement pour une réservation. Un message « impossible de continuer. La session est inexistante ou a expiré » apparaît après avoir entré les numéros de cartes et validé le paiement. . . J’espère ne pas être débité. . .
Les tickets pour le concert arctic monkeys ne sont pas dans mon espace client et le concert est dans 2 jours
Numéros de tél injoignables !
Comment faire ?
Bonjour sandrine, je suis dans la même situation et je comprends pas ? J’ai tout essayé (envoyer des formulaires avec preuves d’achat et de confirmation etc) et j’ai absolument rien (impossible de me connecter sur un ordinateur sur ticketmaster donc je comprends rien…)
Avez vous trouvé une solution depuis depuis ce midi svp ?
Alban gb
Les tickets pour le concert arctic monkeys ne sont pas dans mon espace client et le concert est demain
Numéros de tél injoignables !
Comment faire ?
Je suis dans le même cas que vous. . .
Je ne parviens pas à télécharger mes billets pour metallica au stade de france, je vais sur mon compte ticket master et peux télécharger en pdf mais sur le pdf est indiqué que ce ne sont pas des billets définitifs
Bonjour, dans la meme situation, ca commence a me stresser aussi. . .
Pareil pour moi ce sont uniquement les contremarques qui sont disponibles sur le site, j’ai déjà envoyé 2 demandes au sav, aucun retour à ce jour. . . 🙁
Bonjour,
J’ai acheté un billet pour le concert de metallica du 19 mai. Le billet devait être disponible fin avril et lorsque je télécharge mon billet, le document que je télécharge indique : « ceci n’est pas un billet ».
Est ce normal ?
Impossible d’avoir obtenir mes billets réservés pour le concert arctic monkeys du 10 mai prochain
Même chose pour moi, je ne sais pas comment faire, puisque les numéros de téléphone ne répondent pas et que leur formulaire je sens que je ne vais avoir aucune réponse. . .
Pareil! J’ai reçu un mail disant que les billets sont disponibles dans mon espace client, mais j’ai rien dans les commandes. . .
Pas reçu de mail avec nouveau mot dee passe
Impossible de contacter ticketmaster. fr. Les billets pour le concert de metalica le 17 mai 2023 sont des billets provisoire et inutilisable.
Comment les joindres, j’ai laissé 2 mails via le site, aucune réponse
Pareil rien reçu…
Bonjour, c’est normal. Voici le mail reçu hier de ticketmaster:
Conformément aux informations diffusées sur la page de l’événement lors de la réservation, les billets définitifs pour les concerts de metallica au stade de france seront disponibles à l’approche du concert, sur décision des organisateurs et dans le but de protéger les fans contre la revente illicite de billets.
Les billets définitifs pour les concerts de metallica au stade de france seront disponibles selon le calendrier suivant :
Mercredi 10 mai pour le concert du mercredi 17 mai
Vendredi 12 mai pour le concert du vendredi 19 mai
Nous vous informerons lorsque vos billets définitifs seront disponibles.
La preuve d’achat – appelée contremarque – que vous avez reçue suite à votre commande n’est pas un billet définitif et ne permet pas d’accéder à l’événement.
Vous devrez impérativement télécharger vos billets définitifs pour pouvoir assister au concert.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et, dans la mesure du possible, d’éviter de solliciter nos équipes dans l’intervalle.
4 mai toujours pas reçu le mail avec les é-billets définitifs pour concert stade de france 17 et 19 mai … uniquement les contremarques non valables … et vous ?
Meme chose rien reçu…
Bonjour, voici le mail reçu hier de ticketmaster:
Conformément aux informations diffusées sur la page de l’événement lors de la réservation, les billets définitifs pour les concerts de metallica au stade de france seront disponibles à l’approche du concert, sur décision des organisateurs et dans le but de protéger les fans contre la revente illicite de billets.
Les billets définitifs pour les concerts de metallica au stade de france seront disponibles selon le calendrier suivant :
Mercredi 10 mai pour le concert du mercredi 17 mai
Vendredi 12 mai pour le concert du vendredi 19 mai
Nous vous informerons lorsque vos billets définitifs seront disponibles.
La preuve d’achat – appelée contremarque – que vous avez reçue suite à votre commande n’est pas un billet définitif et ne permet pas d’accéder à l’événement.
Vous devrez impérativement télécharger vos billets définitifs pour pouvoir assister au concert.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et, dans la mesure du possible, d’éviter de solliciter nos équipes dans l’intervalle.
Grande nouvelle: ticketmaster m’a répondu et il se trouve que j’avais réservé mes places sur le site de l’accor arena; et effectivement elles y sont
Donc vous avez dû créer un compte chez eux; essayez, vos places y seront certainement
À plus
Pareil; impossible d’avoir mes e-tickets pour arctic monkeys, pourtant ils disent qu’ils sont disponibles
Très inquiétant surtout quand on lit les commentaires sur ticketmaster
Je n’en peux plus de ce pays ou lorsqu’on a un problème il n’est plus possible de contacter quelqu’un
J’essaie d’acheter des billets pour un show à la place bell et ça dit que la visa ou mastercard n’est pas acceptée. Seulement la amex est acceptée.
J’ai jamais eu ce problème avant.
Moi non plus j’arrive pas à me connecter mais le concert arctic monkeys arrive très vite et le bug m’empeche de reprendre mon billet… j’ai contacté ticketmaster via leur page de contact etc mais sans rép, quelqu’un a essayé de voir si c’est possible de les retirer juste avec le num de commande ? Même si c’est censé être e-billet 🙁
Il y a plusieurs mois, j’ai commandé 4 eticket pour le concert des arctic monkeys à paris le 10 mai, et j’ai été informée que je n’aurai accès au tickets que quelques jours avant le concert. Hier j’ai reçu un mail me disant que les tickets en question étaient dès à présent disponibles sur le site ticketmaster en me connectant à mon compte et en allant dans la rubrique mes commandes. Je n’ai rien trouvé, il y a seulement les billets d’un ancien concert, j’ai réessayé plusieurs fois hier et aujourd’hui mais toujours rien. . . Je ne comprends pas et le concert n’est que dans une semaine, je ne sais donc pas comment faire. . .
Vous avez dû réserver vos places sur le site de l’accor arena et donc créer un compte chez eux
Vos places y seront certainement
Ça m’est arrivé aussi et je les ai maintenant
J ai acheté des tickets pour arctic monkeys à l accord arena. Ticket master m a envoyé un mail me disant que mes billets étaient disponibles sur mon compte client, hors ils n y sont pas. . . Impossible d envoyer un mail ou d appeler pour avoir une explication. . .
Bonjour même problème que vous , je ne peux pas récupérer mes billets arctic monkeys pour semaine prochaine, impossible de contacter sur le site . Je m inquiète vu les autres commentaires !
J’ai écrit à tous
Vous avez dû commander les places sur le site de l’accor arena et dont créer un compte chez eux
Vos places doivent y être
Idem impossible de se connecter sur ticket master
Je vais tenter demain de les avoir dans un point de retrait. . .
Impossible de se connecter à mon compte, il ne reconnaît pas mon mot de passe et pas possible de le rénitialiser .
Je devais récupérer des billets pour semaine prochaine mais là j’angoisse!
E-tickets metallica achetés le 1er décembre 2022.
Commande soldée !
On devait les recevoir fin avril 2023 pour les 17 et . . . Toujours en attente.
Quelqu’un dans même cas ?
Achetés et réglés sur ticketmaster « france ».
Merci.
Bonsoir, oui moi aussi, 2 billets achetés en janvier pour metallica le 17/05. Je n’ai que des contremaques et toujours pas les billets définitifs!
Bonsoir, oui moi aussi, 2 billets achetés en janvier pour metallica le 17/05. Je n’ai que des contremaques et toujours pas les billets définitifs!
Idem pour moi. Ça commence à m inquiéter legerement
Bonjour, idem pour moi.
Acheté 5 places en janvier pour metallica et toujours pas les tickets définitifs.
Je viens de trouver l’information: la mise à disposition des billets définitifs pour le 17/05 sera le 10 mai, et pour la soirée du 19/05 ce sera le 12/05.
Vous trouverez cette information en cliquant sur la page de présentation du concert (affiche jaune de metallica) sur ticketmaster, en sélectionnant « informations »(à gauche de « reventes », sous l’adresse du stade de france.
Bonne journée! Et see you in paris
Idem pour moi, concer du 17 mai.
Pas de mail et tickets non téléchargeables. . .
Merci pour l’info angelique 🙂
C est également le cas pour moi pour le concert metallica du 17 mai aucun billet reçu par mail idem sur le compte client. Or sur la contremarque il était indiqué envoi fin avril . j ai envoyé une réclamation via le compte client mais pas de retour à ce jour et impossible de les joindre par telephone
Bonjour, nous commençons sérieusement à nous inquiéter car nous avons acheté deux packs de 2 jours et nous n’avons toujours pas accès aux tickets définitifs, or, nous aurions aimé les revendre car impossible de nous y rendre pour des raisons de santé. . . J’avais pris une assurance mais je préférais essayer de les revendre, sauf que vu les dates qui approchent cela me semble compromis. . . J’ai essayé d’appeler mais plus de sav par téléphone, j’ai envoyé deux mails, j’ai contacté même ticketmaster france via instagram mais personne ne répond. . . Autant dire que ça donne le ton. . . Ça donne surtout plus du tout envie de recommander via ticketmaster !
Idem, j’ai le même problème.
Oui, dans le même cas pour le même concert et impossible de joindre le site ou le siège en france. Adresse sur la facture téléchargée. C’est un 01, mais y a un répondeur qui renvoie sur le site !
A tous,
Lisez mon message plus haut! : pour le 17 mai, les billets pour metallica seront envoyés le 10, et pour le 19 mai, ils seront envoyés le 12.
Voici le mail reçu hier :
Conformément aux informations diffusées sur la page de l’événement lors de la réservation, les billets définitifs pour les concerts de metallica au stade de france seront disponibles à l’approche du concert, sur décision des organisateurs et dans le but de protéger les fans contre la revente illicite de billets.
Les billets définitifs pour les concerts de metallica au stade de france seront disponibles selon le calendrier suivant :
Mercredi 10 mai pour le concert du mercredi 17 mai
Vendredi 12 mai pour le concert du vendredi 19 mai
Nous vous informerons lorsque vos billets définitifs seront disponibles.
La preuve d’achat – appelée contremarque – que vous avez reçue suite à votre commande n’est pas un billet définitif et ne permet pas d’accéder à l’événement.
Vous devrez impérativement télécharger vos billets définitifs pour pouvoir assister au concert.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et, dans la mesure du possible, d’éviter de solliciter nos équipes dans l’intervalle.
J’essaie de prendre des place mais tout est épuisé en moins de 2 min comment est-ce possible ¿
Impossible de visualiser mes tickets ?
Impossible de se connecter a mon compte
Impossible de se connecter avec son compte. La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas non plus. . .
Impossible de se connecter sur mon compte
Compte inexistant
Re,
Si cela peut aider certaines personnes qui ne peuvent pas récupérer leurs billets à cause du pb de connexion.
J’ai fait une capture d’écran de mon compte bancaire débité que j’ai joint à ma réclamation.
Le service clients a été très réactif et m’a envoyé mes billets.
Bon courage
Impossible de se connecter.
Impossible de réinitialiser le mdp
C’est bon les gens, c’est revenu ! 🙂
Comme tt le monde monde ici. Impossible de se connecter
J’ai un message incorrect login ou mot de passe.
Même quand je demande à récupérer le mot de passe, j’ai le même message d’erreur. . . 🙁
Impossible de créer un compte et donc d’acheter des tickets pour une expo. . .
Impossible de me connecter à mon compte client et de créer un compte pour mon conjoint
Impossible de se connecter à son compte client !
Impossible de me connecter à mon compte client