TGV Inoui Pro est une application mobile de la SNCF pour les clients TGV Inoui sur Android et iOS. Au sein de l’appli, vous pouvez gérer et modifier vos billets de train (Business Première, Pro Seconde, Liberté, Forfaits, et assimilés Pro). Vous êtes tenu informé en temps réel : voie de départ du TGV, alerte en cas de perturbations, services en gare etc… En cas de contrôle, présentez votre smartphone qui contient vos billets et justificatifs. Vos services PRO sont également disponibles avec la possibilité de commander vos repas voire même de vous faire servir à votre place dans certains trains.
Problèmes TGV Inoui Pro
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec TGV Inoui Pro ? Dites-le !
Impossible d’échanger un billet sur l’application. » une erreur technique est survenue » et ceci depuis 3 jours !
Billets qui disparaissent de l’affichage. Obliger de re-rentrer avec les numéros du dossier à chaque re-ouverture
Billets qui disparaissent de l’affichage. Obliger de re-rentrer avec les numéros du dossier à chaque re-ouverture
Même problème que les autres utilisateurs
Les billets ne sont plus synchronisés. Obligé de le faire manuellement avec la référence de la réservation et pire, l’affichage peut disparaître
Devant le portique de la gare impossible de connaître sa place
A quand la résolution du bug ?
Plus d’accès à mes billets depuis 24h
Application qui est vide
Impossible de changer mon billet
Message tgv_inoui_pro. ws error erreur 1.
Bug ?
Merci
Les réservations disparaissent toutes seules
Plus de synchro avec mes nouveaux voyages
Effacement de tous mes voyages prévus
Effacement de tous mes voyages prévus
Le dossier voyage que j’avais importe a disparu, je ne peux pas accéder à mon profil depuis ce matin
Bonjour
Lappli inoui pro ne semble plus gardé en mémoire les voyages. À chaque lancement je suis obligé de re préciser la référence du voyage. L’application me dit avoir un problème technique sur mon profil. Une idée svp ? Merci
Impossible de synchroniser mes billets depuis 3 jours. Plus aucun billet accessible !
Plus rien dans l’appli alors que tout marchait bien ce matin
Mes billets ne remontent plus automatiquement sur l’appli
Bonsoir
Mes billets ne se synchronisent plus avec l’application. Tgv pro
Quand je les rentre manuellement ils apparaissent et dès que je synchronise ils disparaissent.
Cela devient très embêtant.
Avez-vous une solution à apporter
Merci
Bonjour
Meme problème : pas de synchronisation de billets possible
Quand je les rentre manuellement ils disparaissent
Bonjour
Avec l’application sur smartphone tgv inoui pro, je perds systématique mes voyages que je crée ou qui sont créés (suite à des commandes professionnelles) sur mon compte. Je dois donc utiliser « + » pour renseigner les références des voyages.
Rencontrez vous ce même problème ?
D’avance merci de votre réponse et, je l’espère, de vos solutions !
Même problème
Problème de disparition des billets sur application
Merci de réparer ou me dire quoi faire
Les billets disparaissent avec message d’erreur
Bonsoir, je viens d’avoir un retour très précis me concernant de la part du support technique (la réponse est arrivée sous 48 heures).
Un de mes prochains voyages (dans 1 mois) est composé de 3 segments avec 2 correspondances (entendez par « segment » gare a -> gare b), et d’après le support technique, cette notion de 3 segments a créé une incohérence qui a bloqué la synchronisation de ce voyage précisément, mais également celle de tous mes autres voyages (je prends le tgv tous les jours de la semaine).
Je dois attendre que ce voyage soit passé, la synchronisation automatique devrait de nouveau fonctionner sur l’application. J’aurai pu tester l’annulation du voyage en question, mais vu qu’il s’agit d’un billet non échangeable non remboursable . . .
Je ne sais pas si certains sont dans ce cas mais cela peut être une vérification à effectuer.
J’ai exactement le même problème que vous depuis qq jours.
Tous mes billets disparaissent de mon appli.
Même si je les rentre manuellement, il disparaissent à nouveau au bout de qq minutes.
J’ai signalé le problème via l’appli dans la rubrique « un problème avec l’application? » il y a deux jours. . . J’attends toujours une réponse . . .
Pourtant, tout fonctionnait bien jusqu’alors . . .
Aucun billet n’est visible. Le site serait en maintenance.
J’ ai tenté de désinstaller l appli et de la ré installer. . . sans succès
Impossible d avoir mes billets
Ils apparaissent puis disparaissent aussitôt
Même constat depuis fin de semaine dernière. J’ai cliqué sur « plus » puis « un problème sur l’application ? » pour signaler le problème.
J’ai d’abord reçu une procédure à appliquer (principalement pour vider le cache de l’application, de chrome, etc) mais cela n’a pas fonctionné. De plus, j’ai testé sur 2 autres mobiles sur lesquels l’application n’était pas installée, et même constat. Prenant le tgv quotidiennement, c’est vraiment embêtant . . .
Visiblement, nous sommes de plus en plus nombreux à remonter ce bug . . . N’hésitez pas à le signaler depuis l’application et préciser que de nombreux usagers rencontrent le même problème.
Tous mes billets et réservations ont disparus fe l’application ce soir ? Jusqu’à présent tout etais ok mais en me reconnectant, je n’ai plus rien.
J’ai vérifié que mon profil est ok et j’ai meme essayé depuis un second smartphone. . . Plus de billets
Tous mes billets ont disparus ce soir ?
Mes billets chargés sur l’application disparaissent
Utilisateur depuis des années de l’appli tgv inoui pro, ce jeudi 14/03 pour la première fois, plus rien d’affiché sur l’appli.
J’ai désinstallé / réinstallé l’appli sur mon mobile, même résultat.
J’ai installé l’appli sur mon mobile pro, même résultat.
L’agent sncf avec qui j’ai pu discuter ce matin m’a dit que beaucoup de clients étaient visiblement touchés par ce bug.
Plus rien sur mon appli tgv in oui ce matin. J ai désinstallé et réinstallé l appli, j ai éteint et rallumé mon tel toujours rien !
On me dit de me connecter à mon identifiant sncf ( qui est bien actif ) mais quand je clique sur « me connecter » j arrive sur une page blanche . . Et je reste bloquée. . avez vous une astuce ?
Connexion impossible.
Aucunes données.
Les billets ne sont pas synchronisés automatiquement.
Le rattachement manuel ne fonctionne pas dans mon cas sauf à supprimer l’espace présent dans mon nom de famille.
Les réservations ont disparu depuis hier matin et en les remettant à la main hier soir avec le numéro de dossier, ce matin, de nouveau plus rien…. .
Essai de me déconnecter : « service momentané indisponible »
En effet après désinstallation et réinstallation, c’est ok, merci pour l’astuce
Idem les billets disparaissent, vivement que cela soit corrigé
Encore une fois
Tout vient de disparaître
Plus de réservations
Message
Une erreur est survenue
Grrrr
Encore une fois
Tout vient de disparaître
Plus de réservations
Message
Une erreur est survenue
Grrrr
Mes billets disparaissent à chaque mise à jour, je suis obligée de ressaisir manuellement.
Mes billets ont disparu
Bonjour,
Depuis quelques temps l’application ne garde pas les paramètres d’un voyage au delà de quelques heures !
Il faut régulièrement re rentrer le numéro de dossier pour voir apparaître le voyage.
C’est pénible !
Depuis une semaine je ne vois que lis mes voyages dans l’app
J’ai suivi les conseils ça remarche en désinstallant / réinstallant l’app
Il faut désinstaller l’appli et la réinstaller. Ensuite cela fonctionne.
Bemol : réponse reçue ce 26. 2 à mes demandes d’assistance des 23 et 24. 2 sur qui dit :
Désinstallée ré-installée, les billets restent visibles mais la mention business première n’apparait plus (alors que le service à bord est bien assuré)
Depuis 48 h, les billets n’étaient plus incrémentés dans mon compte sur l’appli.
J’ai suivi le conseil relayé par mika (merci ! ) : il faut désinstaller l’appli et la réinstaller. Ensuite cela fonctionne.
Bemol : malgré deux appels à assistance sur le site de l’appli, je n’ai reçu aucune réponse.
Ne perdez pas de temps à écrire à ils ne vous répondront pas.
A eux de nous faire préférer le train. . .
Depuis plusieurs jours ma réservation disparait je dois la ressaisir
Mes voyages n’apparaissent plus sur la page et l’application annonce qu’il est impossible d’actualiser
Mes billets ne s’affichent plus depuis ce week end ?
Désinstaller et réinstaller l’application
Et tout fonctionne
Conseils d’un contrôleur
Bonjour
Mes voyages en cours et futurs disparaissent
Sous ios
Mes billets ne s’affichent plus depuis ce we
Impossible de me connecter à tgv inoui dans le 2e tgv de mon voyage. . Aucun souci pour le 1er.
Message « impossible de configurer l’adresse ip ». Copié un lien sans succès sur chrome pour contourner le blocage. Éteint et rallumé mon téléphone. . . pfff
Application out depuis vendredi a minima.
Elle s’ouvre et bloque instantanement
L’application ne remonte plus les voyages réservés
L’application ne remonte plus les voyages réservés. Pb tech
Idem
Idem, s’ouvre et se ferme juste après. Que fait la sncf ?
Pas mieux !
L’application se referme dès que l’on touche l’écran, impossible de faire défiler les voyages
A peine ouverte, l’appli se ferme depuis hier soir, y a t il une solution ?
À peine ouverte l »appli se ferme. .
Appli ne fonctionne pas normalement et ça dure
L’application sur téléphone ne s’ouvre pas
Application buggue depuis hier; se referme
aussitot
L’appli tgv inouï s’arrête systématiquement dès qu’on l’ouvre
Application inoui pro hors service.
Que compte faire la sncf pour retablir rapidement ce service ?
Bonjour l’application inouï pro ne fonctionne pas, je ne peux par conséquent accéder à mes billets de train.
Comment faire pour accéder à mes voyages.
L’application se ferme dès que l’on touche l’écran
L’application se ferme dès que l’on touche l’écran
Application non fonctionnelle depuis plusieurs jours
L’application se referme aussitôt qu’elle s’ouvre
Appli tgv inoui pro désinstallée et ré-installée dans la foulée.
Tout fonctionne à nouveau correctement !
J’ai installé l’application sur le nouveau galaxy s24+ elle plante en permanence (ouverture suivie d’une fermeture immédiate)
L’appli se ferme juste après l’ouverture.
Échange billet tgv pro impossible sur l’appli
L’appli se ferme juste après l’ouverture.
Problème existant depuis le 5 février (au moins)
Bug depuis deux jours, problème identiques aux commentaires publiés.