TGV Inoui Pro est une application mobile de la SNCF pour les clients TGV Inoui sur Android et iOS. Au sein de l’appli, vous pouvez gérer et modifier vos billets de train (Business Première, Pro Seconde, Liberté, Forfaits, et assimilés Pro). Vous êtes tenu informé en temps réel : voie de départ du TGV, alerte en cas de perturbations, services en gare etc… En cas de contrôle, présentez votre smartphone qui contient vos billets et justificatifs. Vos services PRO sont également disponibles avec la possibilité de commander vos repas voire même de vous faire servir à votre place dans certains trains.
Problèmes TGV Inoui Pro
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Bonjour,
Impossible de faire la lise à jour demandée. . .
Bonjour, je souhaite dématéraliser ma carte liberté. , mais je n’ai pas de bouton « dématérialiser ma carte » dans l’onglet « mon compte » de l’application tgv inoui pro.
Dans cet onglet mon compte je n’ai que :
Mon profil (avec nom, date de naissance, adresse mail, mot de passe)
Me deconnnecter
Supprimer mes données
Merci
Impossible de se logger également sur pixel 8 pro (android 14)
Nouvelle version vient d’être mise à jour sur le play store et corrige le problème sur android 14
Impossible de s ‘identifier sur un google pixel 8 pro (android 14)
Nouvelle version vient d’être mise à jour sur le play store et corrige le problème sur android 14
Impossible de me connecter sur un nouveau téléphone (pixel 8 pro), la page de connexion ouvert disparait pour ré-apparaitre sans aucun message d’erreur
Même comportement.
L’application fonctionne mon autre téléphone mais pas sous pixel 8 pro (ou android 14)
J’espère un fix rapide
Impossible reserver i oui nice paris novembre
Impossible de créer un compte
Sur le formulaire pour créer un compte,
Quand on clique sur le bouton « valider »
Le message d’erreur suivant apparait : « votre demande de création de compte n’a pas pu aboutir. Veuillez renouveler l’opération ultérieurement » et aucune création n’est possible.
Impossible de me connecter à l’application sur mon nouveau smartphone pixel 7a en android 14.
Ça tourne en boucle et ça marque « authentification annulée »
Bonjour
Pourquoi les trains réservés sur néo, n’apparaissent pas sur inoui ?
Habituellement, je les vois sur cette applications, ce qui permet de modifier directement mes tgv, si c’est possible ?
Merci
Bonjour problème depuis hier on ne peut pas annuler un voyage prévu avec abonnement max actif. . .
Impossible de supprimer, ni échanger mes réservations depuis hier
Iimpossible d’échanger ou supprimer résa max actif, moi aussi les résa disparaissent de l’appli. . .
Bonjour
Je n arrive pas à réserver des places sur le tgv inouï lyon part dieu paris
Merci de m indiquer s il y a un bug actuellement
Impossible d’avoir qqun au tel sur le sav max actif, ça raccroche au bout de10 minutes
Sur l’appli toujours l’erreur technique après une tentative d’échange ou d’annulation. . . La panade
Et aucune com vers les clients pour leur confirmer le sujet
Un vrai scandale. . .
Impossible de supprimer des réservations ce 4 octobre 2023. Ni sur l’appli ni sur le site.
Au vu des divers commentaires, il se serait peut-être bon de prendre en compte les différents problèmes rencontrés par les utilisateurs, et surtout de les corriger.
J’ai moi-même eu l’agréable surprise d’avoir une réservation qui s’est volatilisée, comme par magie.
Pensant avoir fait une fausse manipulation (problème de couche 8), j’ai donc repris une autre réservation (même heure, même trajet) ce qui a été très compliqué (connexion impossible, page blanche, etc. . . ).
Je monte dans le tgv, et lors de mon voyage, je me reconnecte à l’application, et comme par enchantement, je me retrouve avec les deux réservations que je ne peux plus modifier, ni annulé bien sûr !
Comment faire simple, quand on peut faire compliqué ?
Allez comprendre !
Meme cas de figure de mon côté
Impossible d’annuler ou d’echanger les réservations à venir. Process d’annulation semble fonctionner jusqu’au retour aux voyages et avec un message qui stipule que suite à une erreur technique…
J’ai envoyé un mail hier soir via l’application
Mais à date le problème persiste et pas de retour
Je n’ose meme pas réservé mes prochains voyages de peur de perdre des trajets sur mon abonnement, ce qui est déjà le cas pour hier et ce matin.
J’ai voulu échanger un voyage, il m’a indiqué que c’était un échec et maintenant il ne s’affiche plus. Quand je tente de l’ajouter à partir du numéro de dossier, il me dit que le voyage ne peut être visualisé sur tgv inoui pro.
Il faut leur envoyer un mail
J’ai le même probleme
Impossible de supprimer des réservations ce 4 octobre 2023. Ni sur l’appli ni sur le site.
Meme problème
Les billets apparaissent et disparaissent
Impossible de les annuler
Quid ?
Comment signaler officiellement le bug ?
A ce rythme mes resa non annulables vont baisser mon nbre de billets sur l’abonnement annuel !
Mes billets disparaissent de l’application et réapparaissent partiellement à chaque ouverture de l’application!
Je confirme le problème de mon côté egalement
Importation impossible d’un voyage sur l’appli inoui bien qu’avec la référence du dossier
Je confirme, c’est pareil pour moi. J’ai peur que ces voyages ne soient du coup plus valides
Page blanche quand on veut se connecter
Idem pour moi , que faire ?
Bonjour. Je peux ouvrir l’application mais je ne parviens pas a connecter a mon compte. Après voir appuyé sur l’écran bouton « connexion » le navigateur s’ouvre (pour saisir mes identifiants email et mot de passe) mais rien ne se passe. J’essaie de contourner en cliquant sur les 3 petits points du navigateur chrome sur mobile. Rien ne se passe.
En essayant de me connecter sur tgvinoui pro avec android, j’ai perdu mes voyages à venir puisque l’application me demande de me connecter. J’ai bien les informations mais la page est blanche sans possibilité de les saisir
Impossible de finaliser création de compte
J’ai installé l’application, impossible de se connecter ou s’inscrire.
Idem pour moi depuis 2 semaine grrr
Bonjour,
Depuis ce matin, sur mon iphone, je n’ai plus aucun accès à la liste des trajets futurs. Donc aucun moyen de faire des changements. J’ai supprimé et rechargé l’application, elle indique que tout est synchronisé mais aucun affichage. C’est très problématique
Je suppose qu’il faut que j’aille sur sncf connect via mon ordinateur pour effectuer les modifications
Merci de m’indiquer quand l’application mobile sera de nouveau opérationnelle
Cordialement
Depuis hier 15h00 environ impossible de me connecter à mon compte tgvinoui pro. L’app s’ouvre et lorsque je clique sur « me connecter » une page blanche apparaît avec un lien « monidentifiant. sncf » sécurisé non accessible.
Impossible de me connecter à l’ application tgv inouipro.
Déconnexion impossible de d’authentifier le site est down -_-
Bonjour depuis hier, je n’arrive pas à me connecter sur l’application tgv inouï pro ni a mon compte.
– l’application s’ouvre bien
– je tape mon mail pour me connecter
– après plus rien juste une page blanche
– pas de message d’erreur mais là recherche qui dure des heures et des heures et juste une page blanche.
J’ai exactement le même pb depuis hier 15h00 environ
Impossible de se connecter sur l application. Page blanche !
Impossible de se connecter sur l application. Page blanche !
Impossible de se connecter sur l application. Page blanche !
Sur mon xiaomi mi 11 lite 5g, page blanche lorsque je veux me connecter que ce soit depuis l’application ou sur le web
Aucun bouton « dématérialiser ma carte » ni sur cette appli de daube, ni sur le site inoui de daube. . . C’est pitoyable. . .
Je me connecte sur tgvinoui. sncf avec login, mot de passe et code de vérification. L’appli me dit que mon authentification est validée et je me retrouve sur l’écran de saisie du login.
Je suis arrivée jusqu’au paiement, j’ai validé mon paiement et j’ai un message délai expiré alors qu’il me restait 15 minutes ! Et maintenant le site est indisponible !
Impossible de me connecter par mon tel, page blanche, alors que cela fonctionnait.
J’ai desinstallé et réinstallé l’appli, rien n’y fait. En revance , je peux toujours me connecter via mon ordi!
Impossible de se connecter et retrouver ses voyages
Quand je veux me connecter via le bouton « me connecter » sur l’application sur android, j’accède à une page sur le web qui reste blanc et n’affiche rien. Mes collègues ont le même souci. J’ai désinstallé l’app et réinstallé, ça n’a pas résolu le problème.
Même problème pour moi sur xiaomi mi 11 et pourtant ça fonctionne sur le même tel de ma femme.
Bonjour,
Impossible de se connecter à l’application. La page monidentifiant. sncf n’affiche rien sur mon sony xperia x compact.
Je n’ai plus accès à l échange de mes billets
Impossible de me connecter et de changer le mot de passe
Impossible de réaliser des échanges depuis l’appli
Pas de fonctionnalité pour dématérialiser ma carte liberté?
Impossible de renouveler mon mot de passe oublié le lien hypertexte ne fonctionne pas.
Cette appli est une pure catastrophe depuis très longtemps !
Et dire que la sncf gère informatiquement les trains ça fait peur !
Impossible de s inscrire or je parts demain
J ai sur mon site 1 billet que je n ai jamais commander ni acheter
Essai de acheter des voyages via sncf connect, fonctionne toujours mais aujourd’hui pas possible. Mention: votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Mais renouveler fait la même chose!
Échange impossible de mes billets
Impossibilité d’échanger le billet
Impossibilité d’utiliser les primes pour achat billet france +10€ (3000 points) : « erreur technique » depuis 2 jours quand on renseigne champs « départ » et « arrivée ».
Toujours impossible
Info du service client, si le site met « erreur technique » c’est en fait qu’il n’y a plus de places disponibles en billet prime
Impossible de retrouver ses billets
Impossible de récupérer des billets pro.
Non mais sérieux, pour créer des nouvelles applications, des nouveaux sites sncf connect, ya du monde mais alors pour que les trucs fonctionnent comme avant, y’a personne !
Je trouve le nouveau site sncf connect complètement anti-ergonomique pour le client !
Connexion impossible
Impossibilité de réserver des billets primes. Cela affiche « erreur technique » quand je renseigne le nom des gares de mes villes d’arrivée et de départ. Le site était en maintenance hier, mais il ne semble plus l’être aujourd’hui et pourtant cela ne marche toujours pas.
Je ne peux plus échanger mes billets directement sur l’application.
Je dois passer par sncf connect. C’est beaucoup moins facile.
Je n’ai plus accès à mes comptes sncf notamment appli sncf pro. . . Mon ancien mot de passe n’est plus reconnu, je ne peux pas rentrer de nouveau mot de passe ?
Que se passe t’il ?
Merci
N’arrive pas à charger les voyages
Problème technique, impossible de modifier un voyage
Bonjour
Mon appli tgv inoui pro ne se synchronise plus avec mon agenda, et dans les paramètres impossibilité de modifier le calendrier. Quelqu’un aurait une idée à me proposer ?
Merci
Bonsoir
Je n’ai plus accès à mes comptes sncf notamment appli sncf pro. . . Mon ancien mot de passe n’est plus reconnu, je ne peux pas rentrer de nouveau mot de passe ?
Que se passe t’il ? Je dois modifier mes voyages
Merci
Impossible de se connecter
Impossibilité d’échanger mes billets pro de la journée du vendredi 07 et 08/04/2023 depuis l’application tgv inoui pro. Service client injoignable.
Ça fait 10 jours (avec plusieurs voyages) que je n’arrive pas à accéder à mes billets et chaque fois je dois me déplacer à la gare pour les faire imprimer ! ? !
Ça fait 10 jours (avec plusieurs voyages) que je n’arrive pas à accéder à mes billets et chaque fois je dois me déplacer à la gare pour les faire imprimer ! ? !
J’ai un nouveau téléphone, je charge l’appli tgv inoui_ pro et je tente de m’identifier. L’appli me renvoie vers le site monidentifiant. sncf dans safari. L’écran est vide. Je suis bloquée
Impossible de modifier mes billets. . .
J’ai une réservation de tgv qui ne s’affiche pas sur l’appli d’une part et que je ne peux charger manuellement non plus sur l’appli d’autre part.
L’application se ferme quand je veux annuler un billet.
Mes réservations tgv ne s’affichent plus sur mon application de smartphone
Bonjour
Lors que j’ouvre l’application, elle se referme toute seule juste après.
Connaissez vous ce problème et comment le résoudre?
Bonjour
Je n’ai plus accès à mes billets de train concernant mon voyage demain
Merci de votre retour
Cordialement
Je ne vois plus le bouton pour échanger mes billets.
Impossible de réserver un billet
je ne parviens pas à réserver mes voyages avec mon abonnement max actif depuis 2 jours
je ne peux pas télécharger l’application