Le TCL est le nom du réseau de Transports en Commun Lyonnais qui dessert 59 communes de la métropole de Lyon. Géré par Systral et exploité par Keolis, TCL regroupe les lignes du métro lyonnais, du tramway, du funiculaire et de bus.
Vous pouvez acheter vos tickets en ligne sur le site web e-Técély et sur l’application mobile TCL E-Ticket. Pour suivre en temps réel la position d’un bus ou d’un tramway, utilisez l’appli TCL Live. Et pour rester informé, utilisez l’application officielle TCL sur android et iOS.
Problèmes TCL
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec TCL ? Dites-le !
Je prends régulièrement le tram et environ une fois sur 2 le payement par carte ne fonctionne pas ( soit marqué hors service soit pas indiqué)
Je me retrouve donc chaque fois sans titre de transport possible, pourquoi ce taux d’indisponibilité elevé ?
Bonjour j ai voulu recharger l abonnement de mon fils pour juin j ai pu valider mon opération bancaire et au moment de revenir au site marchand il ne m a pas proposee activation de la carte et d attestation de paiement sur la borne il ne me met aucune une opération validée je n ai pas eu de message sur ma boîte mail
J ai payé mon abonnement de juin 2024 je n ai pas pu l activer et avoir l attestation tecely et a la borne il me met au aucune opération validée alors que la somme a bien été débitée sur mon compte
Je ne peux plus valider les tickets via ma carte bancaire, alors que le sens contact,marche que le plafond n’est pas atteint, etc.
Bug appli + e ticket
Impossible décharger plusieurs titres sur le billet
Si vous voulez acheter plusieurs tickets 2h par exemple,achetez autant de billets a 0,20ct
C est déjà de la vente forcée. . .
Impossible décharger plusieurs titres sur le billet
Si vous voulez acheter plusieurs tickets 2h par exemple,achetez autant de billets a 0,20ct
C est déjà de la vente forcée en plus ça ne marche pas
Impassible d’ouvrir tcl
La validation de ticket via tcl e-ticket ne fonctionne pas.
Sur samsung s23 fe
Les tickets tcl sur l’application ne peuvent être validés
Pas d’accès aux itinéraires
Impossible valider e ticket a mermoz nord comment se faire rembourser les tickets qui sont sur le telephone ?
Bonjour,
Aujourd’hui, pas de visibilité sur le détail d’un trajet entre gare d’oullin et l’école paul fabre. Lorsque je clique, la page ne charge pas, que ce soit sur mon ordinateur ou mon téléphone. Je n’ai donc pas les noms d’arrêts ou la durée de chaque correspondance.
Cordialement
Toujours impossible de valider avaec e-ticket sur un redmi
Impossible de valider en nfc sur les nouvelles bornes avec samsung s20 fe 5g. . . 🙁
Quand on télécharge l app tcl on trouve nul part le menu pour accepter les conditions generales
Besoin de recharger mon abonnement, site indisponible, impossible de recharger ma carte
Quand on télécharge l app tcl on trouve nul part le menu pour accepter les conditions generales donc bravo tcl l application ne fonctionne pas
Aucune borne de recharge en fonctionnement à gare de vaise
Bonjour, je n’arrive pas à valider mon ticket via nfc avec e-tecely. L’appli fonctionne via les anciens valideurs dans les trams mais pas dans le métro.
J’ai desinstallé l’appli et re-téléchargé mais rien n’y fait. Pouvez vous m’aider. Merci
À quoi sert ce site si les tcl ne répo dent pas ? A rien comme d habitude
Toute les borne de carte bancaire son hor service imposible de payer.
Mon abonnement tcl sur samsung s20 ne fonctionne toujours pas je suis allé dans une agence tcl on m’a répondu que c’est un problème qu’il connaissait et donc la solution c’est de me donner des carte de 10jours en attendant que la solution soit trouvée. . . Mdr . . . On revient en arrière. . . Vive le progrès. . .
Je ne parviens pas à valider mes titres de transport de e-tcl avec els nouveaux valideurs de certains metro et tramways
Bonjour,
J’utilise l’application mobile tcl depuis plusieurs années, mais ça ne m’a jamais fait ça.
Quand je cherche à calculer un itinéraire, on me dit que c’est pas possible, alors qu’avant ça se faisait.
Bonjour,
J’utilise l’application mobile tcl depuis plusieurs années, mais ça ne m’a jamais fait ça.
Quand je cherche à calculer un itinéraire, on me dit que c’est pas possible, alors qu’avant ça se faisait.
J’ai téléchargé des tickets sur l’application étiquette allumé mon nfc et cela n’a pas fonctionné
Bonjour,
Impossible de valider mes tickets de transports avec appli tcl e tickets dans le métro d hier et dans le c6 aujourd’hui .
Comment faire?
Pourquoi je n’arrive plus à relier ma ski tcl assistant à ma télé elle me dit que mon application alexa doit être mise à jour mais cela a été fait cependant les codes ne marchent pas
Bonjour,
Mon nfc ne fonctionne plus avec les nouvelles bornes, alors que cela fonctionnait très bien avec les anciennes.
Est ce qu’il y a un paramétrage particulier à faire ?
J’ai un samsung galaxy s20 fe 5g
Merci
Bonjour
Impossible de valider mon abonnement via tcl e-ticket (sur téléphone) sur les nouvelles bornes de validation.
Sur les anciennes ça marchait très bien.
Certaines stations de metro ne possèdent plus d’anciennes bornes, je me suis retrouvé coincé à foch il y a peu
Pour application tcl e-ticket, impossible de valider les titres de transport sur les nouvelles bornes avec les smartphones de la marque samsung (essayé avec différents modèles samsung, même problème)
Bonjour,
Avec les nouveaux controleurs nfc, l’application e-ticket tcl ne fonctionne plus . . . Je ne suis plus capable de valider le moindre titre de transport avec mon téléphone . . .
Que faut-il faire ? C’est contraignant. . .
Le composteur me débite 2 voyages à chaque passage avec le nouveau ticket
Site internet non-opérationnel
Impossible de valider mon titre de transport avec l’application tcl e-ticket sur les nouvelles bornes de validation. Cela fonctionnait très bien sur les anciennes
Le e ticket sur smartphone ne fonctionne plus sur les nouveaux valideurs. . . Sur les anciens cela fonctionnait parfaitement. Telephone samsung. Nfc activé. . .
Impossible de valider mes e tickets pour accéder au métro ou sur les nouvelles bornes dans le bus. Cela fonctionnait parfaitement sur les anciennes.
Bonjour
J’ai le même problème, personne ne répond via leur site et je suis allé voir une agence pas au courant, aucune aide.
Impossible de valider mon e ticket dans t3
Impossible de valider les e tickets sur les nouvelles bornes avec mon téléphone samsung.
Tout marchait bien avec les anciens terminaux !
Du coup comment sortir des parking relais 🙁
Impossible de valider les e tickets sur les nouvelles bornes avec mon téléphone samsung. Le nfc est bien activé. Avec les anciennes bornes je n’avais pas de problèmes.
Impossible de se connecter a l’application tcl : erreur 9005 affichée
Je viens de créer un compte avec un mot de passe long et complexe . . .
J’ai l’appli tcl e-ticket sur mon portable. Je ne peux plus l’utiliser sur les nouvelles bornes de validation ni dans le métro ni dans les bus . Avec les anciennes bornes je n’avais aucun problème !
Même problème. . .
Je rencontre également le même problème. . .
Mon abonnement acheté sur tcl e-ticket ne peut pas être validé sur les nouveaux valideurs.
Impossible de prendre le métro car il n’y a plus d’anciens valideurs.
Bonjour
J’ai le même problème, personne ne répond via leur site et je suis allé voir une agence pas au courant, aucune aide.
Impossible de se connecter a l’application tcl : erreur 9005 affichée
En ce 1er avril, impossible de recharger ma carte pour le mois au station de tramway. Est-ce normal ?
Où faut-il cocher les cgu?
Mon e-abonnement mensuel ne fonctionne pas sur les nouveaux appareils de validation sur mon samsung s20 nfc actif et réseau 5g plein pot . . .
Idem sur un samsung galaxy s24+. . .
Le composteur me débite 2 voyages à chaque passage avec le nouveau ticket !
J’ai téléchargé l’application hier, et je n’ai pas pu me servir du téléphone pour aller dans le métroa vaise, t je n’etais pzs le seul usager à être bloqué. J’ai loupé mon concert, les tickets n’étant plus acceptés. C’est lamentable de n’avoir aucun recours pour pouvoir prendre le métro. Déçu par tcl.
Station cordeliers, les cartes d’abonnement passent pas aux bornes, il faut payer par cb.
Je possède un redmi note pro 11. Le nfc est activé mais je n’arrive pas à utiliser les tickets achetés et qui se trouve que l’appli
Quelle configuration est nécessaire ?
Prelevement cb du ticket a 7 euros depuis deux semaines!
Impossible de valider mon titre de transport dans tramway t2 ce soir recharge 10 tickets acheté le 5 mars à l’agence de bellecour …
Comment faire!
Sur l’appli,depuis 48 heures,dans la rubrique « horaires »: pas de départ dans l’heure (pour toutes les lignes. )
Impossible de payer avec le « nouveau ticket tcl » malgré une recharge de 10 tickets : malgré des essais sur différents portiques de métros. Idem dans les bus
Pour la cb pas mieux, débits multiples le mercredi, impossible de payer avec ma cb (2 cartes différentes testées) jeudi,
Bref un service de *** pour changer
Impossible de valider mes etickets achetés sur l’application, les bornes me disent accès refusé
Appli eticket tcl,l’envoi des justificatifs de paiement ne fonctionne plus depuis plusieurs jours.
Impossible de charger/payer on abonnement du mois de mars sur les bornes de recharge en station -plusieurs essais avec plusieurs cartes –
J’ai eu le même problème pour l’abonnement du mois de janvier –
Mon e-ticket validé n’apparaît pas sur mon téléphone . . . Du coup impossible de montrer au contrôleur la validation. . . Une honte . . . Surtout que j’avais un e-ticket déjà acheté et le site m’a réaliser ma carte bancaire pour en racheter un . . . Une honte !
J’ai payé avec mon téléphone dans le tramway.
Mon paiement a été validé mais lors du contrôle aucune trace. J’ai eu un pv.
Ce matin grâce au wallet de l iphone j’ai pu constater que mon paiement été bien validé, donc je n’étais pas en infraction.
Avez vous déjà vécu cette situation ?
Impossible d’éditer/recevoir mon justificatif mensuel
C’est bien le nouveau ticket mais pas disponible sur les nouveaux distributeurs et pas de possibilité d’avoir les anciens dans les anciens distributeurs . obligé d aller faire la quête en boutique, j’ai loupé mon train
Bravo le sytral.
Impossible de charger ma carte en ligne. Le système refuse le règlement.
Je souhaite recharger ma carte tcl avec l’abonnement de février avec un chargeur, la carte tcl est bien lue avec le chargeur, les informations de la carte s’affiche, mais le site de l’agence en ligne m’indique que « aucun titre n’est disponible dans cette catégorie » , je ne comprends pas ce qui bloque
Les bornes de validation dans les tramways ne veulent pas valider mes e-tickets via mon téléphone, tout est bien configuré sur mon téléphone et ka validation fonctionne dans le métro mais pas dans les tramways
Aucune application fonctionne
Toutes les bornes m’indiquent de “retirer ma carte bancaire” quand j’essaye de recharger mon pass pour le mois de janvier avec ma carte tcl. J’ai essayé plusieurs bornes et plusieurs cartes bancaires. Je ne suis pas la seule dans cette situation. J’ai essayé les bornes au metro laennec, hotel de ville et au tram garibaldi berthelot. Le problème dure depuis le 2 janvier
Même soucis
Pareil et il semblerait qu’un grand nombre de lyonnais soient touchés
Même problème. Avez vous réussi à trouver une solution ?
Ticket famille ne marche pas sur la borne du t1
J’ai validé 3x ma carte bancaire sur la ligne 64. Par erreur. .
Impossible de renouveler son abonnement le paiement est refusé à toutes les bornes et avec plusieurs cartes
Bonjour depuis le 1er janvier impossible de payer le renouvellement de mon abonnement tcl. Carte refusée
L’application n’indique plus les temps d’attente aux arrets favoris
L’application ne donne pas l’heure d’arrivée des bus de tout la journée et certains arrêt je n’arrive jamais à savoir quand le bus arrive
Bonjour,
Malgré les 3 autorisations données à l’application tcl e-ticket (appareil photo, localisation, notification), la prise de photo n’est pas possible et boucle sur un message « permission refusée », « modifier les autorisations/annuler ».
Android 13, motorola edge 30 neo
Même situation
J’ai complété un formulaire de contact.
On m’a débloqué mon compte mais rien n’y fait.
Impossible de payer. Lorsque l’on souhaite passer au paiement l’écran n’affiche plus rien.
Bonjour,
Je rencontre un souci pour payer mon abonnement sur un appli tcl e-ticket. Depuis se matin, le paiement n’arrive pas aboutir. Dès qu’on clique sur « payer » il y a rien qui se passe.
Que puis je faire?
Merci
Impossible d’acheter mon abonnement de janvier avec message « retirer votre carte ».
Bonsoir,
Je rencontre actuellement un problème avec mon téléphone depuis quelques heures. Il y a une voix qui se met à parler seule et fait que mon téléphone ne fonctionne plus correctement. Je n’arrive plus a accéder à mes applications.
Que puis-je faire ?
Merci bien.