Syma mobile est un opérateur mobile virtuel qui utilise le réseau mobile de SFR. La société française a été fondée en 2008 et propose aujourd’hui plusieurs forfaits. Chacun d’entre eux possède les appels, sms, mms et de la data internet. Pour les compléter, il y a des options afin d’augmenter le temps d’appel ou les datas.
Problèmes Syma mobile
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 6 octobre | Depuis hier, de nombreux signalements ont été envoyés sur des dysfonctionnements. Ce Mercredi, il semblerait que certaines fonctionnalités soient rétablies à l'exception de l'envoi de SMS. Syma mobile n'a pour le moment pas communiqué sur cette panne. |
Je recommande à tout le monde de changé d’opérateur.
J’étais chez Syma mobile, j’ai eu des problèmes qui n’existaient pas chez la concurrence.
Trop de problèmes chez syma mobile.
J’ai appelé le 3179 pour obtenir le RIO.
Je ne reçois pas les sms alors que je reçois les mms
Quelqu’un sait il pourquoi ?
la 4G fait que s’allumer et s’enlever sur mon téléphone
Bonjour, je ne reçois pas le SMS de PayPal avec mon forfait syma mobile. Pour m’identifier.. et ainsi connecter mon compte à celui de mon jeu, ou play store. Merci de me répondre.
Boujour mon réseau apparaît et disparaît à chaque fois je comprends pas
Je recommande à tout le monde de changé d’opérateur.
J’étais chez Syma mobile, j’ai eu des problèmes qui n’existaient pas chez la concurrence.
pas de réseau ! le smart voit la SIM , mais rien !!!!!!!!!!!!????????????
J’adore !!! (2022) !
Toujours impossible d avoir réseau en Italie
Même en recherche manuelle cela ne fonctionne pas.
Au service client encore la même réponse
Votre dossier est en cours de traitement
Encore un peu de patience…..avant que…
Pas de réseau!!!
Blackout total, Aucune barre réseau ne s’affiche depuis ce matin, pas d’accès à Internet.
On est 3 à s’être inscrit chez Syma mobile , ILS NOUS BALADENT dans dans les paramètres pour avoir Internet en intérieur comme en extérieur.
Pour moi : avec le forfait à 4,90 euros, j’ai pas la 4G donc pas d’Internet et de MMS!
Mon amie : avec le forfait à 9,90 euros, elle a Internet en journée tant bien que mal et pas du tout le soir. Elle a reçu sa carte sim 2 semaines après (elle en a recommandé une autre qui est arrivée avant la première).
Mon jardinier : a des problème aussi avec Internet.
…
Bon ! on va aller voir ailleurs si c’est mieux d’ici demain.
Sur mon compte syma mobile, j’ai les données d’un autre client (adresse, facture, IBAN)
Aujourd’hui encore Aucun service !!!!
Bonjour,
J’ai reçu ma carte sim SYMA (forfait à 4.90€) vendredi et depuis je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS : j’appele SYMA et on me dit à chaque fois que mons dossier est en cours ! Pas normal de la part d’un opérateur.
Depuis que j’ai mis Syma ,je ne peux rien payer avec pat pal ,pas de message d’authentification,pas d’appel ,nul à vouloir payer moins chère voilà ce qui arrive au moins sfr defois hors forfait mais toujours au top jamais de problème j’ai les nerfs j’ai raté beaucoup de bon plan à cause de Syma
Aucun service depuis ce matin.
Depuis la mise en place de ma nouvelle carte sim, gros problème de connexion. Je vais changer d opérateur. La situation ne s ameliore pas.
J’ai 3 abonnement chez syma ont a constamment des coupures de téléphone ont ne peut pas naviguer sur internet a l’extérieur et parfois quand quelqu’un essaye de nous joindre il nous dit qu’ont est sur messagerie.
Je pais vraiment pour rien
ma 4g ne fonctionne pas il rÉpond mal au tÉlÉphone il nous prene pour des conzc chien
Débit 4g très faible de l’Adsl fait mieux le travail
Pas de 4G sur fairphone 4 ?
perdre des données clients pour en avoir les données d’un autre client
c’est inadmissible
Je ne reçois pas certains SMS d’authentification (amazon, paypal , fnac….)
j’en suis à mon 3e appel au service client SYMA + 1 mail en 3 semaines sans résultat
après plusieurs années chez syma, je change d’opérateurs, c’est le bug de trop
Aucun service depuis 3j, et donc impossible de les appeler ou quoi concernant le soucis !!! toute mes appli avec la double authentification je peux pas y accedé vu que je recois pas les sms !! horrible ! impossible aussi de recup son code RIO pour changer de sim en gardant le num vu qu’il faut les contacter avec la ligne correspondante, qui est en panne !
Je n’ai aucun service depuis 2 jours que se passe t’il?
pareil
Depuis plusieurs jours -1 semaine au moins- impossible d’avoir accés au répondeur Syma.
Je compose le 888 et çà raccroche aussitôt !
Mes messages non-lus seront-ils encore accessibles ?
Je ne reçois pas les appels et je peux pas aussi recharger le solde j’ai taper *148# pour précéder a recharger mon solde mais pas moyen ça écrit ( Syma mobile L’état de votre compte ne vous permet pas d’utiliser ce service ).
Suis en Italie et aucune connexion.
Après contact service client on me répond que il y a un disfonctionnement temporaire et que les technos sont dessus
Après avoir lu certains commentaires…je doute…
Moi j’ai rechargé mon forfait en paypal et SYMA ont un bon service client mais 15€ perdu.
Merci
je me retrouve une facture qui n’est pas à mon nom et à mon adresse.
c’est normal ?
perdre des données clients pour en avoir les données d’un autre client
c’est inadmissible
Ca m’est arrivé, et 6 mois plus tard je n’ai toujours pas été remboursé de la consommation téléphonique de l’autre personne.
Je ne peux plus regarder ma consommation sur my syma
J’ai des problèmes avec le réseau qui ne passe plus
Signalements de sms non envoyes depui mon opérateur Bouygues en direction de syma mobile
Très régulier et très pénible
Impossible de passer ou recevoir un appel depuis ce matin () vers 10h. [Carte Syma mobile mensuelle illimitée ]
Bonjour j’ai ma carte sim sosh qui s’est couper a 10h ce matin ma portabilité vers symamobile était prévue en 16h et 18h et toujours rien …
Bonjour,
Votre problème est-il résolu ?
Car j’ai le même soucis, sauf que mon ancienne carte sim Sosh fonctionne toujours (pour le moment)
Bonjour , même soucis également , portabilité prévue le 15, et à ce jour mon ancien abonnement fonctionne toujours, et je n’ai aucun réseau lorsque j’insère ma carte sim syma dans mon téléphone. Il ne me demande aucun code PIN.
gabzer
Bonjour,
Même chose pour moi, et toujours rien…
Idem pour vous ce jour ?
Impossible de recevoir les SMS de confirmation de la banque.
Comment un système de SMS aussi ancien ne fonctionne pas?
Bonjour,
Depuis le 10 février au soir, impossible d’accéder aux données: donc plus d’email, partage de connexion, spotify ou Waze…
Aucune aide en ligne disponible: que faut-il faire?
Merci
Bonjour. Cela fait une semaine que j’ai Syma et toujours impossible d’envoyer et de recevoir des MMS malgré les multiples tentatives avec les opérateurs téléphonique de la plateforme Syma. Je ne reçois pas les codes SMS de la banque, EDF et autres, c’est très gênant et bloquant pour certaines opérations. Est-ce a cause que je ne reçois pas les MMS. Parfois quand j’envoie un SMS (rien que du texte, pas d’image ni d’imoji), il est considéré comme MMS (pourquoi ?), donc il ne part pas.
Impossible d’envoyer des SMS depuis hier 11 février 2022.
Je suis abonné depuis pas mal de temps chez syma maintenant et ce problème revient un peu trop souvent à mon goût. Ces pannes surviennent comme ça, à n’importe quel moment de la journée.
SMS de double authentification Paypal non reçus depuis que je suis chez Syma.
Cela fait 10 jours que le service client m’assure regler le problème…
depuis plusieurs jours
l’après-midi la connexion devient lente. parfois inexistante
J’ai sauté sur l’occasion de l’offre 4,90€ par mois et à vie c’est géniale, je suis complètement déçue de symamobile rien ne fonctionne correctement.
J’ai galéré pour tout faire correctement à la lettre, malgré tout j’ai réussi à peu prêt.
Par contre, je suis déçue de la messagerie vocale, des messageries vocaux qui disparaissent au bout de 7 jours sans autorisation de notre part.
Je voulais consulter ma messagerie car j’avais un message très important à réécouter, il a disparu comme par enchantement, nada, y a rien à écouter. J’attends le service client qui doit rétablir sous 48H, si cela ne se rétabli pas j’irai voir ailleurs.
Bonjour,
C’est mon premier jour que je m’abonne et je n’ai plus accès à mon compte my syma et je n’ai plus accès à ma messagerie
Impossible d’accèder à la messagerie vocale , ni au compte internet . Il est demandé un nouveau numero (de Mobile ?)
Impossible d’accèder à la messagerie vocale , ni au compte internet . Il est demandé un nouveau numero (de Mobile ?)
suspension de ligne téléphonique sans raison ? je ne peux plus utiliser mon portable comment faire ??
problèmes récurents d’envoie de MMS avec SYMA
aucune connection en Italie depuis octobre 2021 et en Allemagne () !!
impossible de passer des appels et de consulter internet/ messagerie…etc
Un vrai plaisir !
Pas d itinerance a l etranger
Edpagne
Pas de réseau depuis 3 jours… Je vais changer de crèmerie, ça devient abusé à ce niveau là !!!
Perte du réseau 4g intempestive.
Région parisienne
Chez syma offres Alléchantes mais vous ne pouvez pas utiliser vos gagas tout le temps en panne
Sauvez-vous
A bannir….fuyez….partez vite….déplorable j’ai changé sosh pour aller chez sympa….au total aucun appel effectué via syma je suis repartie chez Sosh total 10 e de carte SIM syma et 10 e à nouveau chez sosh….mais pour avoir un forfait moins cher chez Sosh il fallait être nouveau client….donc j’ai changé 3 jours j’ai reçu 2 cartes SIM syma……c est très écolo tout ça et très zéro carbone et je n compte pas le temps passé…bref c est honte ce système d opérateur
Je ne reçois pas les codes d’activation de ma Banque par SMS depuis que j’ai souscrit un contrat Syma.
Ma Banque confirme que les SMS d’activation ne fonctionnent pas avec Syma.
je ne reçois pas les SMS de paypal, de numéros de jeux, du carnet de santé de la nouvelle page du gouvernement etc
Chez syma internet ne fonctionne que entre minuit jusqu’à 10h du matin pour le reste ça rame
Connexion à très faible débit pratiquement impossible d’utiliser internet
Lors de l’activation d’une carte SIM (pas de portabilité, forfait 1,90€) via le site Web, j’ai le message :
Call to a member function validateParam() on null
Ma 4g ne marche plus
Bonjour
Depuis ce matin impossible d’appeler et de recevoir des appels ……
Merci
Bonjour je ne reçois pas les codes de validation par SMS de ma banque ou d’autres sites…
Moi également de paypal, confirmation de jeux sur numéro spéciaux etc. Je les ai appelé et ils remontent l’information, apparemment on est plusieurs dans ce cas… si mardi pas de résolution de problème je pars ailleurs
Cela fait 15 jours que j’ ai syma mobile et j ai des problèmes pour passer des appels et en recevoir de même avec les SMS .
Où est le problème ?
Oui ben faut retourner de la ou on etait
Depuis quelques jours plus d internet en dehors de chez moi
Impossible d’envoyer MMS
Bonjour, problème de connexion, SMS, appel. Comment régulariser ce problème ? Merci
re bonjour, je tiens donc à préciser que les cartes syma ont apparemment du mal à marcher sous android (pas de problème pour les iphones) et que pour les mms, je viens d’appeler le service clientèle qui m’a envoyé un sms de configuration et maintenant tout marche nickel mais une vraie galère pour avoir tout faire fonctionner
bonjour, j’ai été séduite par l’offre de 4€90 pour 60 gigas à vie, du coup j’en ai pris 3, deux pour mes filles et un pour moi. Mes filles ont des iphone 7, ça ne m’a pas pris longtemps pour activer les nouvelles cartes sim, en revanche pour moi qui ait le samsung s21 ça été une catastrophe : quand j’ai inséré la carte sim dans le téléphone, il ne la reconnaissait pas du tout. J’ai appelé le service clientèle qui ma demande de patienter 24h pour qu’elle s’active. Le lendemain toujours rien, je rappelle le service clientèle qui me demande de faire l’essais avec un autre téléphone, du coup je prends mon ancien huwei et là, toujours pas reconnu donc le conseiller en deduit que la nouvelle carte sim est défectueuse et me renvois une nouvelle que je reçois 48h après. J’installe donc la nouvelle carte sim dans mon téléphone et là ça ne fonctionne toujours pas. Je rappelle le service clentèle pour leur dire que ça ne fonctionne toujours pas et que c’est quand même louche que les 2 cartes ne fonctionnent pas. Il me demande de patienter jusqu’à 48h pour forcer « l’activation de la carte » et me demande de tester la carte toutes les heures en allumant et éteignant mon téléphone. Au bout de quelques heures, je décide d’installer ma nouvelle carte dans un iphone de la maison et là le processus d’activation commence directement. Je finis donc l’installation sur l’iphone et quand je réinstalle la carte dans mon s21, je pouvais appeler mais pas recevoir d’appel. Je vais dans les paramètres de mon téléphone et j’entre toutes les données de la carte sim(configuration DATA/partage de connexion/MMS) qui accompagnait la carte dans le courrier manuellement et là le miracle s’opère, je reçois les appels et peut aller sur internet, mais je ne peux toujours pas envoyer ou recevoir des mms, je cherche….. en espérant remédier au problème .
J’ai fait la même démarche que vous en novembre: toute la famille a pris les abonnements chez SYMA. Mais en Décembre , toute la famille a quitté SYMA: SMS qui n’arrive pas, appel directement sur la répondeur (pas de sonnerie), Nombre de datas qui explose …. J’ai perdu confiance
Impossible d envoyer des mms
Ça fait trois jours que je galère,impossible de me connecter.avec syma c perte de temps et d´argent vaut mieux voir ailleurs quitte ã payer plus
Pas moyen d’envoyer MMS depuis hier !
Tout essayé…
(Nouvelle carte sim 5G)
Bonjour, depuis plusieurs jours je suis dans l’impossibilité d’envoyer des sms et mms. je ne peux pas lire les mms qu’on m’envoie non plus.
Cordialement
Depuis le changement de carte SIM opéré par SYMA le , il est indiqué « numéro inconnu » sous l’icone de la carte et surtout les SMS courts de double authentification ne sont plus reçus ce qui rend impossible l’accès aux sites qui les envoient.
SYMA dit qu’il vont débloquer la situation, mais depuis 10 jours rien ne se passe…
Ça fait trois jours que je galère,impossible de me connecter.avec syma c perte de temps et d´argent vaut mieux voir ailleurs quitte ã payer plus
Aucun accès internet symamobile
Paris
Bonjour,
J’en suis à la énième réponse automatique du service client de SYMA depuis le et çela n’aide aucunement à la résolution du litige.
Petite précision à Syma :
Vos CGV mentionnent des frais de retard de 5€ pour un incident de paiement,
Sur le plan légal et déontologique, cela implique que la responsabilité de l’incident de paiement soit imputable à votre client ou à la banque de votre client.
J’ai démontré, avec documents à l’appui que, ni moi, ni ma banque, ne pouvions porter la responsabilité de cet incident de paiement.
Vos services de gestion informatique ou votre réseau sont de ce fait, sauf preuves contraires qui vous incombent, responsables et doivent assumer tous les frais qui découlent de ce litige.
Vous sortirez grandis de prendre les responsabilités qui sont les vôtres.
Le mutisme dont vous faites preuve après de nombreux écrits e-mail et Lettre Recommandée n’est pas de nature saine et tend à renforcer une mauvaise volonté et une mauvaise foi de votre part.
Merci de bien vouloir réellement traiter le problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Depuis une semaine… Impossible de recevoir les SMS de Amazon et Maia ce sui m’empêche sur mes deux compte symamoblie d’accéder a ces sites …… Impossible de prendre RDV avec mon medecin qui n’accepte que par Maia …… Quand est-ce que ces indécents vont s’arrêter ….. Symamobile ne maitrise pas grand chose !!!!!
Non ces incidents ne s’arrêterons pas, syma est un service totalement dépassé. Moi aussi j’ai cru que ces incidents étaient passagés.
J’ai tenu 5 semaines chez eux puis je me suis tourné vers un autre opérateur.
Quand vous serez excéder vous ferez comme moi. Bon courage.
Y’a pas de Réseau
Je n’ ai plus de 4g
Le passage forcé en 4g impossible
Passage en 3g pour rester connecter..
Même avec redémarrage…
Depuis le changement de la carte sim imposé par syma problème de connexion réseau par intermittence.
Avant ce n’était pas terrible aujourd’hui nul de chez nul service client injoignable, opérateur à fuir à toute vitesse
La meme choses plus de 4g depuis mon changement de carte SIM qui m’a été imposé par symacom tout allait bien avec ma prépayé du tabac des message qui arrive avec des heures de retard et en plusieurs exemplaires je commence à en avoir marre Apelle au service client on me répond que c’est un bug réseau et il faut que je patiente mon œil c’est con car en voulant améliorer leur service qui n’est d’ailleurs pas du tout au point il perde des client bêtement… bref tchao symacom je part chez bouygue ou orange au moin leur service client est compétent.