Syma mobile est un opérateur mobile virtuel qui utilise le réseau mobile de SFR. La société française a été fondée en 2008 et propose aujourd’hui plusieurs forfaits. Chacun d’entre eux possède les appels, sms, mms et de la data internet. Pour les compléter, il y a des options afin d’augmenter le temps d’appel ou les datas.
Problèmes Syma mobile
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 6 octobre | Depuis hier, de nombreux signalements ont été envoyés sur des dysfonctionnements. Ce Mercredi, il semblerait que certaines fonctionnalités soient rétablies à l'exception de l'envoi de SMS. Syma mobile n'a pour le moment pas communiqué sur cette panne. |
Bonjour, j’ai un forfait mobile syma mai le problème que les appels et les sms ne passe pas vers Luxembourg , mon forfait inclus les appels et sms illimité ver l’étranger, merci d’avance pour votre réponse.
Meme probleme, les SMS et la 4G ne passent pas au Luxembourg.
Les SMS et les MMS ne me parviennent que très rarement, pas plus qu’ils ne parviennent à mes correspondants.
J’ai refait plusieurs fois la configuration en automatique par notification syma et en manuel sans amélioration.
Proxy MMS: dix point deux cent cinquante cinq point deux point cent quarante et un
à rajouter en chiffre sur Proxy MMS
mettre un point entre les chiffres
Je viens de mettre m’a nouvelle carte 5G et tout fonctionne mms, sms, appel ainsi que sms de banque.
REDMI Note 7 avec paramètre APN
Nom:Syma4g
APN:symamobile.com
MMSC:http://mms.symamobile.com
Proxy MMS:
Port MMS:8080
MCC:208
MNC:30
Type d’authentification: PAP
Type d’APN:default,mms,hipri,ia,dun
Protocole APN:IPv4/IPv6
Protocole APN en itinérance:IPv4/IPv6
Les SMS de Boursorama fonctionnent, les autres banques et organismes…
Sms de banque qui n arrive pas et quand j envoie des SMS longs, ils arrivent parfois incomplets
SYMA m’a proposé plusieurs configurations quelle est la bonne?
Configuration Android : Samsung SM-A515F/DSN.
Nom: Syma
APN: symamobile.com
MMSC: http://mms.symamobile.com
Proxy MMS:
Port MMS: 8080
MCC: 208
MNC: 30
1′) Type d’APN: default,hipri,mms,ia
2) Type d’APN: mms,default
3) Type d’APN: internet+MMS.
4) Type d’APN: default,hipri,mms,dun
Pas de MMS depuis plusieurs jours. Ni envoi, ni reception.
Combien de temps faut-il à Symamobile pour (trouver) régler le problème ?
Cordialement.
MMS qui ne partent pas. Arrivent un jour après.ou Dans le désordre. En France. . Voyage en Italie et là oh surprise aucun service. Même pas de quoi appeler ! Heureusement je n’étais pas seule et heureusement mon compagnon n’était pas chez syma
Les SMS des autres ne m arrivent pas
Mms ne passent plus vers certains opérateurs depuis presque 3 semaines…
Impossible de recevoir des SMS de ma banque.
Pitoyable
Jamais vu un opérateur aussi nul dans la gestion des incidents. c’est catastrophique, je ne peux même plus me loguer sur le site de ma banque, leboncoin, voir ma fiche de pie, on ne reçois plus aucun sms d’authentification à numéro court…
Nouvelle carte sim déguisé en changement d’opérateur forcé (passage d’orange à SFR)…eh bien c’est vraiment fonteux, une misère.
Ce changement de carte SIM imposé par SYMA n’est pas une réussite, certainement parce que nous passons du réseau ORANGE à celui de SFR, mais aussi parce que le nouveau paramétrage n’est pas automatique, ni disponible en ligne.
De plus, l’activation de la nouvelle carte annoncée s’effectuer en quelques minutes prend en fait plusieurs heures.
Si ça peut aider, voici les paramètres qui fonctionnent actuellement sur mon téléphone dans la définition de l’APN :
Nom : Syma
APN : symamobile.com
MMSC : http://mms.symamobile.com
Proxy MMS :
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 30
Type d’APN : default,hipri,mms
Protocole APN : IPv4
Pro APN itinérance : IPv4
Réseau : LTE
Type MVNO : IMSI
Valeur MVNO : 20830x
Merci beaucoup vincent!
Votre message m’a effectivement beaucoup aidé.
Je confirme ici que vos paramètres APN fonctionne également pour moi.
Bonjour, je ne trouve pas les deux paramètres ( Type MVNO : IMSI Valeur MVNO : 20830x) sur mon téléphone mobile Samsung A 51. Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance.
Voici les paramètres que j’ai sur mon Samsung Galaxy et ça fonctionne pour Internet, MMS et SMS
Nom: Syma
APN: symamobile.com
Proxy: non défini
Port: non défini
Nom d’utilisateur: non défini
Mot de passe: non défini
Serveur: non défini
MMSC: http://mms.symamobile.com
Proxy MMS:
Port MMS: 8080
MCC: 208
MNC: 30
Type d’authentification: PAP
Type d’APN: default,hipri,mms,dun
Protocole APN: IPV4
Protocole APN en itinérance: IPV4
Réseau: non spécifié
Type MVNO: aucun
En cas de non fonctionnement des SMS il faut vérifier si le numéro du SMSC est bien le
SYMA propose une configuration automatique des APN sur son site en rentrant son numéro de téléphone, voir la rubrique FAQ/AIDE
Pas de SMS 3D Secure, donc impossible de faire des paiements en ligne et transactions !!
Je pars!
Gros problème de 5G chez Syma depuis un mois …
Appel qui coupe parfois (bon ok on fait avec), SMS reçu parfois en retard, parfois en plusieurs morceaux (bon ok ça passe aussi), SMS qui sont envoyés mais qui ne sont jamais reçus (le pire), contacts carrément blacklistés et je ne peux pas les joindre …
Bref, si Syma vous propose les nouvelles cartes SIM 5g, ne prenez surtout pas tant que tous ces problèmes ne sont pas réglés …
Après 5 jours de dysfonctionnement c’est un retour à la normal pour moi, croisons les doigts!
Pas d’envoi de sms/mms ni de réception.
Depuis plusieurs mois, cette panne est récurrente, cela est très pénible quand, par exemple, on attend un sms de validation de connexion sur certains sites.
Plus d internet sans WiFi
bonjour, syma vient de nous changer la carte sim pour soit disant recevoir la 5G, je n’ai rien vu jusque là…. en plus le réseau n’est plus orange mais sfr… et depuis je ne recois plus les sms de vérification pour les paiements en ligne et les personnes n’arrivent plus a m’appeler au téléphone !!!! je les ai contacté, on me dit que c’est le réseau sfr qui ne fonctionne pas bien et on me conseille de changer d’opérateur !!!
4g ne marche pas
Plus rien ne fonctionne depuis plusieurs jours, l’employé m’a assuré que les techniciens sont au travail. Impossible de les contacter depuis je pense que la hotline a sautée
A signaler sur le site j’alerte l’ARCEP
Depuis la mise en service sim 4G le 25oct21 vers 16h:
1) Ne reconnait pas date et fuseau horaire malgré « utilisation valeurs automatique du réseau » coché
2) Problème de réception & téléchargement MMS aléatoire sans rien changer (fonctionne, puis ne fonctionne pas, puis refonctionne, etc…)
3) Micro-coupures permanentes en communication…
Conseil Assistance Technique : rappeler avec un autre numéro au (gratuit) pour paramétrage APN du tél….A suivre
SMS, MMS, internet mobile sans fonction, l’employé m’a assuré que les techniciens sont au travail.
Pas de internet
Depuis 14 heures je ne peut ni appeler ni aller sur internet
Problème sur Amiens
Aucun service
Je n’arrive pas à me connecter en 4G et je n’ai pas changé de puce.
Je viens d’acheter un forfait que je ne peux pas utiliser et même le service client est injoignable
Je ne recois pas les ss de banque avec syma
Depuis le passage forcé à la carte 5G il y a 2 semaines, l’envoi de MMS vers vers certains autres opérateurs (mais pas tous) est impossible. La réception de certains SMS est même parfois retardée de 24h: pratique pour les banques et les signatures électroniques !
Hotline n’est pas joignable…
une catastrophe .
Bonjour,
Depuis la réception de ma carte syma 5 G, je n’ai plus accès à mes données mobiles, ni aux MMS
Échec de la portablite depuis 5 jours. Ligne coupé chez l ´ancien opérateur, nouvelle ligne pas activée.
Le numéro est bien arrivé chez syma mais il y aurait un problème technique pour activer la ligne
Je ne reçois ni ne peut envoyer des MMS depuis quelques jours alors tout fonctionnait avant
Est-ce que quelqu’un sait si le code RIO est disponible quelque part ? demandé par mail et par téléphone, pas de réponse…
appeler 3179
Carte sim non changée, je suis toujours en 4G let ça n’empêche pas de ne plus recevoir de sms/mms depuis plus de jours…
Depuis le changement de carte SIM vendredi 22 octobre, plus moyen d’appeler, être appelée, idem pour les SMS.
J’ai demandé, sur leur hotline, mon code RIO pour changer d’opérateur, pas de retour.
Est-ce que je vais devoir changer de numéro pour pouvoir me barrer de là ???
plus rien depuis 4 jours ! service client ne répond plus !
Voici ce que j’ai envoyé à Syma le et je rejoint la longue liste des mécontents:
Bonjour Madame ou Monsieur!!!!!
Vraiment Syma Mobile est en dessous de tout, car il est impossible de vous joindre par téléphone,
cela fait des jours et des jours que j’essaie de vous joindre,
“ En raison d’un grand nombre d’appels tous nos conseillers sont actuellement en ligne etc………..”
je veut bien mais quand on passe sa journée a composer le on voudrai bien que quelqu’un réponde au moins dans l’heure!!!!!!
a)
je suis contacté par une personne de votre Société début octobre pour pratiquement m’imposer la nouvelle carte Sim 5G, cette dernière me dit que ma carte Sim 4G sera coupée le 15 Octobre 2021 à 11 heures,
et qu’elle m’envoie par la poste ma nouvelle carte, nouvelle carte que j’installe le Samedi 16 Octobre 2021
b)
Carte installée dans mon appareil “UMUDIGI BISON” aux environs de 11 heures , je reprends mon appareil vers 12 Heures, la tout fonctionne en WIFI mais rien en Données Mobile, et de plus je ne peu pas appeler un contact, dons j’appelle le et au bout de quelques heures j’ai enfin quelqu’un qui après de moultes et nombreux essais, me dit qu’il me fait parvenir une nouvelle carte, car cette dernière ne fonctionne pas, carte que j’attends encore aujourd’hui.
c)
Quand Syma Comprendra t elle qu’une certaine clientèle n’a pas l’âge, les compétences ou le savoir faire pour paramétrer correctement ces téléphones portables, pour votre information je suis une personne très âgée je suis dans ma quatre vingt cinquième année et que mes activités ou réflexes ne sont pas aussi rapides que celles de vos collaborateurs, je ne comprends rien a ce qu’il me dise pour la plus part, les termes sont trop techniques ou l’accent trop prononcé.
d)
Par le même mail je vous demande un geste commercial pour l’inactivité de mon téléphone dés le jusqu’au : à vous de me rétablir ma ligne !!!!!!!!!
e)
Est il possible qu’un de vos conseillers puisse m’appeler au 05 5. …….. dés que j’aurai reçu ma carte Sim?.
Amicalement et Internetement
G. Gaiguant
Bonjour, plus de services depuis peu de temps. (Changement de la nouvelle carte SIM 5G) Plus d’internet ni possibilité d’envoi de SMS et MMS. Impossible de configurer quoique ce soit car je n’ai plus d’accès (APN … )
Dommage car tout fonctionnait correctement avant ce changement.
Opérateur a des prix défiant toutes concurrences mais voilà LES SERVICES ???
Bonjour, je n’est pas reçu ma nouvelle carte sim, et mon ancien numero n’existe plus et syma ne répond pas.
Cordialement
Nouveau forfait le réseau fait défaut..
J’ai changé ma carte sim vendredi et depuis impossible de recevoir des appels ou encore des sms. Je ne peux pas non plus récupérer mon numéro RIO. Je souhaite changer d’opérateur au plus vite.
Comme vous tous ici, après avoir mis la nouvelle SIM 5G vendredi 22 octobre je n’ai que des ennuis. Plus un seul appel entrant mes correspondants ont le message « numéro pas attribué », plus de sms non plus.
Mon téléphone m’indique « carte SIM non provisionnée », je pense qu’elle n’est pas ou seulement partiellement activée.
A force de redémarrer le téléphone j’ai réussi à avoir du réseau quelques minutes juste le temps de faire le 3179 et recevoir le sms avec le RIO mais ce RIO est faux ! Il n’est pas reconnu par les autres opérateurs car il commence par 34 alors qu’il devrait commencer par 55 pour SYMA !
Inquiétant je ne peux meme plus changer d’opérateur, la hotline dit de patienter et ne communique pas de RIO par téléphone (normal je pense) et dit d’envoyer un mail à
Je viens de le faire mais je n’ai que peux d’espoir, j’ai probablement perdu mon numéro de téléphone et je vais résilier tout simplement. :-/
Cet opérateur est en pleine déroute à avoir voulu passer ses clients sur SFR, en effet sur Orange ça fonctionnait sans souci depuis des années.
Et ben voilà je viens rejoindre la longue liste de ce qui sont panne , de puis mon changement de carte sim vendredi ,j’ai fait deux ou trois appels tests de communications envois SMS/ MMS impossible ( même après configuration APN ) une véritable catastrophe. Depuis samedi plus de signal. Bon je vous cache pas que j’ai même fait des essais sur un autre téléphone même résultat.
Le problème impossible d’avoir mon RIO puisque je ne reçois pas les SMS je suis dégoûté.
Je viens de changer m’a nouvelle carte sim 5g en remplacement forcé après coupure de mon ancienne carte sim Syma où tout fonctionnait très bien, et la galère commence impossible démettre un appel ni SMS ni mms et plus de réseau donc téléphone inutilisable uniquement en WiFi.Parametrage apn sur le courrier joint avec nouvelle carte sim Complètement BIDON !!!!
Opérateur à fuir ABSOLUMENT !!!!!
Aujourd’hui sixième jour SANS RESEAU, donc pas de réception ni d’appels sortant !
Suite à l’échange de ma carte sim à la demande pressante de SYMA j’ai remplacé la carte et depuis ’je n’existe plus’.
Comment obtenir mon code Rio Syma ? Le service clients a l’air fictif car après trois mails tjs pas de réponse
Depuis ce changement forcé de carte SIM (qui cache d’ailleurs un passage d’orange à SFR) , il n’y a que des problèmes alors qu’avant je n’avais jamais aucun souci !
Je ne reçois même plus les sms des banques pour faire des authentification, non mais quelle blague !
Les MMS c’est aléatoire, le surf en 4g c’est catastrophique alors qu’avec Orange jamais aucun problème.
Leur SAV est injoignable et quand on tombe sur quelqu’un ils ne savent rien ou vous font faire des opérations qui ne servent à rien.
je vais me barrer de cet opérateur exotique et aller chez un vrai opérateur qui ne fait pas de roaming.
Problème d’appels et sms suite à portabilité. Bizarrement, la 4g fonctionne dès la première minute vendredi 22 octobre 2021. En ce moment, lundi 25 octobre 2021, les appels et SMS sont toujours HS depuis la mise en oeuvre de la portabilité vendredi.
On dirait une portabilité partielle
Idem pour moi. Depuis le changement de carte sim le vendredi 22, plus rien ne fonctionne! J’ai eu un mal de chien à joindre l’assistance qui me dit que ce sera résolu « dans les plus brefs délais »!!!!!! Rien de plus. Je pense sérieusement à changer d’opérateur.
Depuis changement de la carte SIM le 22 octobre, plus rien. Je ne peux recevoir ou émettre d’appel, idem pour les SMS…
J’ai appelé 3 fois la hotline, on m’indique qu’il y a des problèmes mais que ça va se résoudre dans la journée, blablablabla… rien.
Depuis remplacement sim 5g mlus aucun service !!!
Envoie et réception mms impossible.
On ne reçoit pas les SMS de validation banque
Impossible de recevoir des sms
Depuis le remplacement de ma carte sim 5G, il y a plus de 15 jours, c’est une vrai cata!!
Personne ne peut me joindre, chez eux ca sonne mais pas chez moi…. et moi je ne peux pas appeler, 1 appel/50 qui passe….
Niveau SMS, pas mieux les destinataires ne reçoivent pas mes messages.
Internet…… Non mais la blague.
Appelé 3 fois le Service client… rien ne change
Je pense vraiment à changer d’opérateur
Rebelotte ce jour, problème de sms qui ne sont pas tous émis et qui mettent des heures pour parvenir à destination, STOP!!!
Je serais rester 32 jours chez cet opérateur, gros problèmes le 6 le 10 le 12 et le 24 octobre, je n’en peux plus.
Syma est à l’évidence un opérateur « aléatoire » moi j’ai besoin d’un service PERMANENT, je m’en vais tester le forfait 10 centimes d’euros plus cher par mois de chez free.
Plus jamais d’opérateur qui pratique le « roaming » je migre vers un opérateur qui utilise son propre réseau.
Les SMS des numéros courts ne fonctionnent toujours pas…
J ai mis ma nouvelle carte 5 G dans le téléphone à la demande de SYMA lorsque l ancienne s’est arrêté, mais je n ai plus aucun réseau, mon portable affiche aucun service .
J ai téléphoné plusieurs fois, on me dit que le service technique va rétablir la connection, mais depuis hier matin je n’ai plus rien.
D autres on t il le même problème?
Bonjour, oui, cela fait cela depuis au moins 3 jours, pas moyen de faire fonctionner la nouvelle carte SIM…
Idem pour moi et ca fait plus de 15 jours que ca dure
impossible d’avoir des données mobiles depuis hier ni de contacter le service client…
Après remplacement de la puce par une puce 5G (remplacement obligatoire) je suis confronté à des tas d’erreurs.
Après redémarrage je n’ai plus de service. Parfois le service fonctionne mais pas les SMS – MMS.
Avant le changement de puce tout fonctionnait correctement.
Je ne reçois pas les SMS de ma banque, MMS ne fonctionnent pas ni en émission ni en réception. Mails n’arrivent pas … ouverture de ligne hier … je résilie.
Plus aucun réseau
Syma m’a envoyé une nouvelle sim pour « beneficier des services les plus complets ».
Je l’ai donc inséré à la place de l’ancienne qui fonctionnait normalement.
Depuis je ne peux plus appeler ni recevoir d’appels, ca indique appel terminé des 2 côtés.
Chouette evolution.
Heureusement les sms fonctionnent.
Aprés appel au service client on m’indique 24 à 48h de délai pour que le service technique règle le problème.
En esperant que cela soit vraiment résolu.
Encore des problèmes d’envoi / réception de sms/mms.
Et toujours aucune communication officiel.
Demain si ca ne marche pas je vais chez Prixtel.
…
Bonjour,
A déplorer un dysfonctionnement depuis 4 jours, pas d’envoi de mms possible.
2eme incident en 1 mois de contrat que doit-on conclure, incompétence des équipes techniques à faire une migration ?
Il faudra ajouter également incompétence dans la communication !
J’attends un geste commercial de Syma qui ne s’est pas privée pour me prélevé des appels et des sms vers la Grèce alors que cette option est dans l’offre initiale
Problème de réception SMS, pas de reception SMS de retour RIO et pas de réception SMS depuis Orange.
je ne recois pas les SMS pour la connexion pour banque ou paypal
Bonjour j’ai toujour le problème de recevoire des sms sur ma carte sim syma depuis le changement de ma carte sim vers la 5G je suis dégouté de tous ça alors j’attent la resolution de mon incident qui est ouverte depuis hier metci de trouver la solution émidiatement
Bonsoir
J’ai téléphoné deux fois au service syma car je ne peux pas envoyer et recevoir des MMS.
Internet fonctionne.
Vos services ont vérifié le paramétrage mais ça ne fonctionne toujours pas.
On m’a dit d’attendre car vous avez un problème dans votre service.
Où en êtes vous car ça ne fonctionne toujours pas ce soir.
Merci de me tenir informé de la réparation rapidement.
Mon téléphone Galaxy s10 plus
Modèle G975F
Appel à nouveau ce soir et après un reparamétrage ne marche toujours pas. L’opérateur fait remonté le problème au service technique et dois me contacter.
Ça commence mal, je viens de recevoir ma carte sim
Je n’arrive pas à activer ma carte sim 5 g
Pas de réception de SMS des numéros courts, banque etc…
C’est reparti chez moi (région de Lille) aussi mais avec une reconfiguration du point d’accès. Il faut pas compter sur la hotline… 2 jours que j’attends qu’ils me répondent.
Comment vous avez reconfigurer
Merci
ma config:
MCC: 208
MNC: 30
Type d’authentification: PAP
Type d’APN: default,mms
mms à nouveau opérationnels aujourd’hui
Ca marche maintenant. Merci
Envoi/reception MMS non fonctionnel. Tout est configuré correctement. Nombreux problèmes depuis changement carte sim 5G….