Sogexia est une néo-banque luxembourgeoise proposant un compte courant et une carte de paiement sans condition. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, l’ouverture d’un compte est très rapide et se déroule sur le site internet sogexia.com ou par l’application mobile éponyme. Vous disposerez d’une carte bancaire Mastercard et pourrez effectuer et recevoir des virements. Vos transactions sont automatiquement catégorisées pour mieux gérer vos dépenses. L’adhésion au Sogexia Club vous permet d’avoir des réductions et des offres dans plus de 1000 enseignes.
Problèmes Sogexia
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | "Chers clients Sogexia, Nous avons été confrontés à un problème technique ce matin, et contraints, par mesure de sécurité, de restreindre certaines actions sur les comptes, notamment les paiements par carte. Nos équipes sont actuellement en train de résoudre le problème afin de vous permettre d'utiliser votre compte normalement. C'est déjà le cas pour la plupart des comptes. Nous sommes conscients de la gêne et inquiétude occasionnées. Nous vous assurons que la sécurité et la qualité de service sont nos priorités. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident isolé. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe Sogexia." |
Bonsoir,virement entrant impossible ce mercredi 25 octobre 2023.
Avez vous des informations ?
Compte bloqué pas de nouvelles depuis 20 jours c’est horrible
Dans la même situation, aucun mail, ils ne répondent jamais c’est jorrible
Blocage compte pro en date du 12/10/23 suite à un virement reçu dans le cadre de mon activité pro que j’ai justifié en amont…
Ils ne répondent jamais aux e-mails, très peu au téléphone pour vous dire de patienter…
Soit disant dossier qui passe auprès du service de conformité, c’est un sketch!
N’allez jamais chez eux vraiment
Blocage compte pro en date du 12/10/23 suite à un virement reçu dans le cadre de mon activité pro que j’ai justifié en amont…
Ils ne répondent jamais aux e-mails, très peu au téléphone pour vous dire de patienter…
Soit disant dossier qui passe auprès du service de conformité, c’est un sketch!
N’allez jamais chez eux vraiment
Bonjour pour validé sa me dire une une erreur interne est survenue
Bonjour, je n’ai pas de réponse aux mail que j’ai envoyé et même le mail de confirmation attestant que ma demande est en cours de traitement.
Compte bloqué sans raison dès que l’argent arrive et dès que l’argent est justifié ! Pas de mail reçu?
Bonjour avez vous eu des retour du support ?
Aucun retour à ce jour
Problème de réception virement ce jour
Mon employeur a effectué mon virement il y a 48h et toujours rien. . . d habitude des le lendemain c est credite
Quand j’appelle sogexia , sa répond fait un bruit bizarre et racroche tout seul
Bonjour, l’application sogexia n’affiche aucun contenu la page est toute blanche idem sur le site internet
17 jours que j’essaye d’avoir quelqu’un au téléphone personne répond c’est inadmissible moi personnellement j’ai pris les devent et je vais partir c’est bon
Je n arrive pas à avoir un conseiller au téléphone
Bonjour, l’application sogexia n’affiche aucun contenu la page est toute blanche .
Impossible d’accéder à mon compte sur l’appli. Il y a juste une page blanche
J’ai effectué des virements depuis le 26 septembre l’argent à été débité et virements toujours en cours d’envoi.
J’aimerais savoir s’il ya un problème avec sogexia.
Bonjour à vous est ce que le problème est résolu ?
Problème virement
Probleme paiement en ligne depuis 20h
Bonjour,
J’ai fait un virement le 05 septembre pour mon bailleur. Aujourd’hui on est le 18 septembre 2023 et malgré que la somme m’ai été prélevé depuis le 05, rien n’a été viré sur le compte de mon bailleur. . . Après plus d’une semaine d’appel téléphonique et échange par mail avec différents conseiller sogexia, jusqu’à aujourd’hui, aucune solution n’a été trouvé, ni même savoir où est mon virement ! ? Mais il y a un grave soucis chez sogexia ! ?
Bonjour, toujours pas de réponse sur sogexia ni tel ni email.
Je commence a croire que ont ça fait carroter par cette banque
Je n’ai pas reçu l’argent sur mon compte sogexia
J’ai rechargé mon compte avec des espèces
Mais je n’ai pas reçu l’argent
Prélèvement accepté avec l’argent sur le compte le 11/08 et refusé quelques jour plus tard en disant que amazon a refusé l’argent et aujourd’hui l’argent retirer a nouveau le 26/08 réclamée par amazon.
Impossible a joindre votre service par telephone
Bonjour,
Depuis hier après midi je n’arrive plus à accéder à mon compte en ligne, que se passe-t-il ?
Bonjour,
Depuis hier après midi je n’arrive plus à accéder à mon compte en ligne, que se passe-t-il ?
J’ai souscrit un compte, mon employeur m’a viré mon salaire depuis 4 jours et je n’ai toujours pas l’argent sur mon compte.
Impossible de se connecter
Il m’est impossible de me connecter à mon compte sogexia
Impossible d’afficher une page de connexion, ni sur l’app, ni sur le site.
Le rechargement par cb est impossible depuis le début d après midi. Aucun problème au niveau de ma banque pourtant.
Serveur téléphonique ne reconnaît pas les numéros
Virement entrant non recu et portant envoyer depuis le 16 août cest une blague ?
Moi pareil alors qui disent que ça prend 24 à 28h ouvrés . .
48h**
Aujourd’hui jeudi 24 août impossible d’avoir accès à mes comptes que sa soit sur l’application ou le site de la page internet
Impossible pour mon amis d ouvrir un compte à cause d une étape défectueuse, quelle dommage
J’ai fais un rechargement par carte bancaire et j’ai toujours ps reçu les sous sur mon compte !
Je peu peux plus faire de retrait ni virement ni payement je écrit pas de retour quoi faire
Bonjour,
Nous devons régler en ligne la pension de rentree de nos enfants impossible de valider le payement par carte compte inaccessible.
Je ne sais pas comment faire.
Ne repond ni au téléphone
Ni aux e mails
Bonjour,
Depuis ce matin rien ne fonctionne plus chez eux une horreur cette neo banque a fuire
Bonjour
Impossible de me connecter a mon compte.
Impossible de les moindre. .
Quelle ***.
Lorsque je veux aller a mon compte par mon pc/chrome, j’ai le message suivant:
« le formulaire a expiré, merci de bien vouloir recommencer »
J’arrive pas a voir réponse ni par téléphone ; ni par mail depuis 1 mois
Bonjour,
J’ai mon solde qui reste identique malgré les transactions que j’ai passé. Y a t’il un problème d’affichage ?
Bonjour , ce matin il est impossible d’ouvrir mon compte sogexia
Impossible d’accéder à mon compte, juste une page blanche.
Bonjour nos comptes sont bloques depuis une semaine voici leurs réponse
Votre compte a été bloqué par notre service conformité pour une raison qui est inconnue.
Je vais transmettre votre compte à notre service afin qu’il puisse vous contacter dans les plus brefs délais.
Avez vous recus ce message
Je viens de recevoir le même mail
Et j attends un remboursement de 1800 euros
Sachez qu’aucun numéro ne fonctionne, que personne e répond !
Nous sommes totalement largués par cet établissement. ! ilfaut réagir !
Pourquoi mon code a t’il été changé ?
Bonjour le code à été changé
Je ne peux utiliser ma carte
Je ne peux retirer d’argent
Je suis donc dans la me. . e et personne pour répondre au téléphone !
Par mail non plus cela ne fonctionne pas !
Perte de temps , d’énergie et un stress des clients non géré
Bonjour du jour au lendemain je n’ai pas accès à mon compte approvisionné !
C’est déroutant surtout lorsqu’on en a besoin !
Personne pour répondre et débloquer la situation
C’est un établissement comme les autres !
Pire , ils sont invisibles
Bonjour
Cette après midi j’ai voulue me connecter sur mon compte sogexia et à ma grande surprise compte bloqué.
Je connais beaucoup de monde donc plusieurs de ma famille qui ont le même problème.
J’ai envoyé des mails à sogexia, aucun retour,téléphone aucun retour.
Au bout de 3h à insisté j’ai enfin u quelqu’un au téléphone qui m’a dit qui ne comprend pas pourquoi tout les comptes sogexia sont bloqué.
Si quelqu’un a des renseignements ou une procédure à suivre à se sujets je suis à vôtres ecoutes.
Cordialement christophe
Bonjour, est ce que votre problème est résolu?
Bonjour mon compte et bloquer à midi il marcher et l après midi bloquer
Bonjour je devait recevoir mon virement de mon salaire le 30 juin et je n ai toujours rien reçu savoir si c et déjà arrivé à quelqu un
Merci pour vos retours
Il me manque 70€ sur mon compte je ne sais pas où ils sont et je n’ai pas reçu de msg n’ont plus
Virement qui n’arrive pas depuis le 24!
Bonjour avez vous reçu votre virement
Virement qui n’arrive pas depuis le 24!
Problème avec sogexia qui demande des justificatif pour un virement entrant, et qui ne répond plus depuis 2 jours malgré une relance de ma part, je me permet donc de rajouter ma pierre à l’édifice afin d’avoir une chance de réponse. . .
J’ai fini l’inscription mais j’arrive pas de rejoindre a mon compte
J’ai fini l’inscription mais j’arrive pas de rejoindre a mon compte
L’accès à mon compte est bloqué pourquoi ?
Je n’arrive pas à recevoir le code de confirmation pour jouer au paris sportif
Impossible de se connecter a mon compte ,meme en changeant de mot de passe ,réponse mon adresse n’est plus valide . . .
J’ai telephoner et une conseillere m’a dit d’attendre ,ce que j’ai fait . . . et. . . Au bout d’une heure toujours la meme chose .
Cela va finir que je vais fermer mon compte . .
Bonjour je ne peux pas ouvrir un compte cela e. dit que mes données sont déjà utilisées pour un compte hors je n’ai pas de compte sogexia
Un virement demandé à 11h ets toujours en cours d’envoi à 19h !
Problème de recharge par
Carte cb aujourd’hui
Depuis le 13 avril il manque 1300 euro sur mon compte. J’ai envoyé plusieurs mail, j’ai telephoné. Rien ne change. Il manque toujours 1300 euro
Bonjour,
En voulant commander ma carte sogexia en la payant avec une autre carte mon paiement a été refusé. J’aimerai retenter l’opération avec une autre carte mais l’application ne me propose pas cette fonction et me refuse que je commande une nouvelle carte avec les mêmes informations. Comment faire ?
Merci
Je ne peux plus recevoir des virement entrant il se retourne à mon expéditeur
J’ai un problème de virement qui n est pas passé et depuis le 26 personne ne répond aux mails ni au téléphone
Bonjour
Depuis hier impossible de se connecter à mon compte pas de connexion
S’agit il d’un bugs? .
Connexion au compte impossible ce vendredi soir
Bonjour je ne peux pas faire de retrait et ni payer avec ma carte elle est tout le temps refusée
Moi aussi et en plus ils prennent des frais
Accès au site impossible – message : erreur de connexion veuillez réessayer
Un compte est déjà ouvert avec ces coordonnées que faire ? j’arrive pas à accéder aux sites pour finalisation ma demande et ouvrir un compte pour avoir ma carte ?
Bonjour mon compte et bloquer depuis vendredi j ai envoyer des mail g apeler plusieur fois il ne reponde pas o mail et o tel ils en save pas plus
Vous avez pu résoudre le problème ?
Bonjour mon compte et bloquer depuis vendredi j ai envoyer des mail g apeler plusieur fois il ne reponde pas o mail et o tel ils en save pas plus
Impossible d’avoir acces a mon compte « erreur de connexion,; veuillez recommencer »
Cela depuis plusieurs jours
Bonjour, même problème, avez vous trouvé ou eu une réponse. Cache et cookies vidé, mais toujours impossible. Seule solution pour accéder, passé par une fenêtre de navigation privée.
Je ne reçois pas le mail pour modifier le mot de passe alors que je reçois pour soit disant me depanner ?
Impossible d ouvrir l application sur ios