Sogexia est une néo-banque luxembourgeoise proposant un compte courant et une carte de paiement sans condition. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, l’ouverture d’un compte est très rapide et se déroule sur le site internet sogexia.com ou par l’application mobile éponyme. Vous disposerez d’une carte bancaire Mastercard et pourrez effectuer et recevoir des virements. Vos transactions sont automatiquement catégorisées pour mieux gérer vos dépenses. L’adhésion au Sogexia Club vous permet d’avoir des réductions et des offres dans plus de 1000 enseignes.
Problèmes Sogexia
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Sogexia ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | "Chers clients Sogexia, Nous avons été confrontés à un problème technique ce matin, et contraints, par mesure de sécurité, de restreindre certaines actions sur les comptes, notamment les paiements par carte. Nos équipes sont actuellement en train de résoudre le problème afin de vous permettre d'utiliser votre compte normalement. C'est déjà le cas pour la plupart des comptes. Nous sommes conscients de la gêne et inquiétude occasionnées. Nous vous assurons que la sécurité et la qualité de service sont nos priorités. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident isolé. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe Sogexia." |
Compte bloqué sans explication, email rien virement non effectuer, vol, mis en danger vie autri, carte commander ilya 2 mois pas arrivé, aucune explication pas sérieux j’en fait par dgccrf, et porté plainte pour vol et abus de confiance
Je suis, mais il faut voir hsbc
Compte bloqué sans information impossible de les contacter
J’ai perdu ma carte bancaire et sogexia m’a annoncé un délai d’attente de 4 semaines fin janvier. Je viens de les relancer par email et là on m’annonce à nouveau un délai de 4 semaines. Je m’interroge sur la fiabilité de cette banque et si mon argent y est en sécurité.
Compte bloqué sans aucun motif .
Ils m’ invite à contacter support Sogexia , la réponse par mail fut nous ignorons pk votre compte est bloqué !
Veuillez patienter 1 semaine déjà !
Impossible activer ma carte ?
Une erreur est survenue.
J’ai essayé plusieurs fois avec les codes envoyés par sms.
La réponse est code non validé.
Je m’interroge. . . ?
Ils sont injoignables au téléphone depuis plus de deux semaines, on reste un temps fou en ligne en musique d attente et message vocal,
Et par mail il n’y a aucune réponse, que se passe t il ?
Ils sont réactifs pour bloquer les comptes mais pas pour répondre aux questions…
Compte sogexia de mon conjoint bloquer alors qu’il ai largement en positif! on peut rien faire !depuis le 1er janvier , après plusieurs mail et téléphone il ont répondu qu’il y avait une enquête interne sous 15 jours le compte serais débloquer mais rien ……on es le 19 toujours le compte bloquer aucune réponse de leur part , que faire ?meme avant sa il pouvait payer et retirer une fois sur deux alors que ses plafond n’étais pas atteint ! Sa craint ! Comment fait ton pour vivre ? Car si on les avait pas contacté aucuns mail ou appel pour prévenir c honteux merci pour vos réponse
Bonjour,
Avez vous réussi à débloquer votre situation ? Plus d’une semaine que nos comptes Professionnels sont bloqués sans réponse de leur part.
Bonjour mon compte a été bloquer sans message ni sms j’ai envoyer un message au support j’attend une réponse de votre part. Merci
Bonjour St ce que votre compte a était débloqué ?sous cb de jours je suis dans le même cas merci
Une erreur interne est survenue.
Quand j’ai voulu me connecter sur Sogexia pour confirmer l’ouverture de mon compte
Bonjour,
J’ai 1000€ qui on disparue de mon compte sogexia sans aucun achat de ma pars!
Je leurs envoyé un mail mais pour le moment pas de réponse.
Es ce que quelqu’un à déjà eu ce problème? et si oui comment avez vous fait pour récupéré votre argent?
Cordialement.
De même, devenu fantôme
Comme beaucoup à ce que je vois, compte pro bloqué sans aucune raison ce jour. Pour ceux à qui cela est arriver il y’a un moment, avez vous retrouver accès à votre compte ? Et comment ? Cordialement
Bonjour
Mes 2 comptes pro et perso bloqué depuis hier … on me dit il faut patienter ! Avez vous eu ce problème et en combien de temps le déblocage est effectué ?
Merci
Avez vous eu n retour ? Je suis dans le même cas que vous ♂️
Bonsoir David, compte débloquer ce Jour. Après les avoirs appeler 3 fois + 3 mails. Ils faut persévérer, et ne pas lacher.
J attend un virement depuis ce matin
et toujours rien recu a 14h
est ce qu il y a un BUG
toutes autres banques ont recu les virement et chez sogexia non
en tant normale c est plus rapide chez sogexia
Compte de mes 2 societes sont bloqués sans prevenir et je suis dans la rue… Pas de reponse de services client… ils sont Injoignable
j ai 2 compte pro et perso bloqué sa fait 48h
j ai des charge a payer en urgence !
c pas normal qui prévienne pas ni mail ni SMS ni appel et en plus impossible de les joindre
Bonsoir, avez vous eu du nouveau ? Il m’arrive la même chose. Cordialement
Sogexia à bloquer mon compte sans raison je me demande pourquoi j’ai essayer de les joindre par mail mais aucune réponse alors que j’ai des dette à payer ♂️♂️♂️C’est vraiment ♂️♂️♂️♂️
Bonsoir, avez vous eu du nouveau ? Cordialement
j’ai reçu un virement sur mon compte sogexia mai comme ma carte était perimé le compte aussi je suppose combien de temp le virement va prendre pour retourner à la caf ?
bonjour ya t’il un soucis avec sogexia
A que oui
bonjour pourriez vous m’informer a quel heure font il les virements caf merci
Tjr en attente également mais j’ai l’impression maintenant que c’est de plus en plus tard
Merci a vous
Compte bloque comment faire svp
Bonjour
Aujourd’hui nous avons, brusquement, reçu un mail nous informant que notre compte bancaire Sogexia professionnel est bloqué!
Je suis le gérant et en fin de mois nous avons des charges à payer et surtout les salaires.
Le service client est difficilement joignable par téléphone et lorsque je réussi à les joindre il m’invite à envoyer un mail à Mme Yaelle CHERRAZ qui s’occupe de notre compte.
Plusieurs mails ont été envoyés ce jour pour connaître la raison de ce blocage et la seule réponse est : « nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais ».
Nous attendions également ce jour un virement important et je n’ai plus aucun accès à notre compte.
Il ne sont pas conscient que derrière des familles, des enfants attendent leur salaire et que notre société est à l’arrêt.
Nous allons engager une procédure judiciaire et je demande à tous les utilisateurs ce trouvant dans ce cas de m’apporter leur témoignage .
Bonjour,
Je suis exactement de votre cas sans aucune différence depuis lundi . Mis à part que on m’as annoncer 5 jours ouvre pour une réponse.
Bonjour je suis dans le même cas que vous à ce jour, compte bloqué sans aucune raison , et au téléphone la dame me di qu’elle n’a pas plus d’informations, qu’ils faut qu’il faut attendre un retour du service concerné.
Avez vous eu du nouveau depuis ?
Cordialement
Avez vous eu un retour ?
Bonjour
Mon employeur a fait un Virement lundi et je n’ai toujours rien reçu
Pourquoi ?
bonjour a vous pourriez vous m’informer a quel heure sont les virements je vous remercie
j ai ma carte que est désactivée j ai besoins utiliser en urgence et maintenant ma carte mon compte et positif de 4000 euros et v’la carte a était désactivée sans même m avertir c est grave
j ai même pas eu un mail même pas un appel je suis désespéré
merci de m expliquer comme résoudre rapidement mon problème
Moi aussi j’ai le même problème, les deux cartes de mon entreprise ont été désactivées sans raison aucun mail de notification j’apelle depuis 2 jours et on me dit juste que mon cas a été transmis au service agrée . je n’ai jamais eu d’incident avec mon compte et là actuellement j’ai presque 20000€ sur mon compte je dois payer mes fournisseurs mon activité est en pause.
Bonjour j’ai un problème Pour confirmer mon ouverture de mon compte
j’ai cliqué pour ouvrir mon compte et j’ai u sa : Une erreur interne est survenue.
Bonjours savez vous pourquoi je peut plus me connecter alors que mes identifiant son correcte
Un virement demandé ce matin à 10h est toujours en cours d’envoi ce soir !
Impossible de me connecter à mon compte sogexia h08
avez vous reçu votre virement caf ? 16h00 toujours rien
Bonjour qui a reçu son virement caf aujourd’hui ? habituellement à cette heure ci j’ai déjà reçu c’est bizarre.
bonjour avez vous eu votre virement caf ?
Pour ma part toujour rien
deux prélèvements ont été effectués sur mon compte de 120 euros à la place d un seul..
Problème pour se connecter que ce soit par l’app ou le site. Problème pour payer sur en ligne … problème pour recevoir code de validation de paiement etc … que ce passe t’il?
Depuis hier, impossible d’effectuer le moindre paiement par Internet avec ma MasterCard SOGEXIA alors que je dispose des provisions suffisantes et que mes plafonds de paiement sont loin d’être atteints et bien sûr, ma carte a été activée et n’expire pas avant plusieurs mois. Impossible aussi de prendre du carburant en station et le « sans contact » ne fonctionne plus. En revanche, la carte fonctionne normalement pour le paiement chez les commerçants. Le compte ne semble pas affecté vu que j’ai pu faire des virements.
Bonjour j’ai mon compte bloqué de puis plusieurs jours et je sui sans réponse je ne sai ni pour quoi ni comment le compte est bloqué c un truc de fou je c plus quoi faire faites quelque chose svp
Moi aussi ça fait pareil ils débloquer votre compte ?
Qui a perçu le virement caf merci
Bonjour on m’a envoyé mon salaire sa fait 48h et je n’est toujours rien reçu ! Service client injoignable je ne trouve pa sa normal.
Une honte connexion impossible aucun renvoi de mot de passe car sois disant ce n’était pas le bon mot de passe alors que si j’ai jamais reçu aucun lien pour réinitialiser un nouveau mot de passe ont me demande de confirmer mon identité d’envoyer divers papiers …de changer le mail relié au compte rien na abouti pour autant!
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sogexia pourtant mes identifiants sont bon ainsi que mon mot de passe comment faire
Je suis en vacance avec mes enfants a 700 km de chez moi et vous me bloque mon compte sans aucune raison :
Nom : Edilberto Portel
Numéro de carte :
Expiration: 11/24
Pourquoi vous me mette dans une situation comme cela pour aucune raison je aucun autre moyen de règlement je vous fais parvenir encore une fois le transfert qui été effectué je vous demande svp faite le nécessaire pour réactiver mon compte au sinon je vous envoie en rib en annexe au vous pouvez me effectué le virement de la somme qui est sur mon compte .
je suis dans la même situation c est grave ce st pas légal et ils ne répondent à aucuns messages avec le même problème que nous
mon copmte de sogexia la ca va marcehe pas je voulers ca vaoire c’est qouit la probleme
service client france injoignable
Incroyable, me raccroche au nez
Normalement c’est vers 10h30 mais la y’a un problème toujours rien
Bonjour pourriez vous m’informer à quel heure il font les virements de caf svp c’est la première fois je vous en remercie
Toujours pas de caf ?
Impossible de se connecter et impossible d’avoir un conseiller. Après avoir attendu 25 minutes sur une musique d’attente, la communication à été coupé.
Impossible d’accéder à mon compte via l’application. Une fois mes identifiants entrer je valide puis sa se fige et plus rien
Impossible de me connecter à mon compte sogexia!
Impossible de se connecter
Ras le bol de vos problèmes de connexion mobile !
ça rame, il faut s’y reprendre à 3 voir 4 fois pour se connecter au compte, quant aux règlements CB impossible de valider, une page erreur …ça fait 2 jours que ça dur!
Impossible de se connecter sur mobile pour valider un paiement
Sur PC pas mieux
Application BUG 504
le compte que je viens de me créer juste à l’instant est déjà bloqué après avoir fais trop de tentative
il me dit erreur d’identifiant ou de mot de passe alors que que l’avait enregistrer automatiquement juste après les avoir créer
est ce que quelqu’un saurai me dire si c’est temporaire ou définitif cette histoire.
Il y a trop souvent des problèmes de connexion chez vous sur l’application mobile !
C’est intolérable !
Ne peux pas faire de transactions sur mon compte
Ma carte ne fonctionne plus depuis quelques temps pour les paiements sur le net
Virement fait sur compte Sogexia et bloquer par Sogexia et depuis plus de nouvelle ….impossible d avoir une réponse et mail sans retour alors que ce urgent j avez débloquer de l argent pour raison médicale
Qui a déjà tenter un 4 fois avec sa carte et quel site svp
Impossible de commander une carte bancaire apres ouverture de compte. Cela dit transaction refusee. On a neau augmenté le plafond pour payer 9.90 euros pour commander la carte. Plusieurs tentatives plusieurs jours de suite avec le 3d secure validé et rien ne marche. Je paie partour ailleurs mais rien ne fonctionne ici. Ça commence mal. Sans parler des documents qu’il a fallu renvoyer 10 fois par ce qu’ils ne sont pas capable de les lire soit disant. Et numero de tel personne ne répond pour un numéro dispo soit disant jusqu’à 18h du lundi au vendredi
bonjour je n arrive plus à contacter sogexia ni par téléphone ni par mail cela fait maintenant 1 semaine pour un problème de virement que je n’ai toujours pas reçu quelqu un est il dans le même cas merci.
Bonjour à tu y des nouvelle pour ton virement c’est parriel pour moi
Bonjour. Je faisais une demande d’ouverture de compte quand une panne de courant s’est produite, alors que je n’avais pas terminé de remplir le formulaire. Maintenant impossible de continuer pour terminer cette ouverture et quand j’essaie de recréer un compte on me répond toujours , vous avez un déjà un compte, mais dans lequel je n’arrive pas à me connecter. Le plus simple serait de le supprimer et de recommencer, mais commebnt faire svp, mercci.
Impossible d’avoir la plate forme support , mes comptes sont bloqués , incroyable !!!!!
Je suis dans le meme cas depuis 8 jours comment avez vous fait au final pour que vos comptes soit débloqué?
Bonjour impossible de payer en ligne code sms non reçu donc j appel pour qu’il me le donne pas le bon code ensuite ça me dit trop de tentatives donc impossible trop de bug
J’ai le même soucis
Bonjour, ma nouvelle est pire que l’ancienne, impossible de paiement en ligne, même en activant le 3ds, je ne ressoi aucun code de sécurité par SMS et le Le 3ds se désactive à chaque fois, je trouve que vos carte sont de moins en moins accepté sur les paiements Google.
J’essaye de les joindre depuis 1 mois au tel music music et ça coupe j’ai tous annuler c’est une banque a fuir
Depuis hier mon compte affiche 0,00€ et j ai une amie qui a ouvert un compte sogexia aussi et elle a le même problème. 0,00€.et il est sensé avoir un minimum sur le compte.Que se passe t il
Impossibilité de seconnecter
impossible de se connecter
Sa déjà fais sa auparavant ?
Impossible de se connecter en ligne j’ai peur je suis client depuis seulement 3 semaine quelqu’un pourrait me dire comment sa se passe ? J’appelle le service client personne ne répond
Impossible de se connecter à mon compte
Serveurs saturés impossible de se connecter
Bonjour qui a eu son virement pôle emploi et qui a l’habitude de percevoir en général c’est a quelle heure svp
Bonsoir quelqu’un sais a quel heure on reçois le paiement pole emploi svp?
Bonjour première fois que je vais percevoir un virement pôle emploi et caf pour ceux qui ont l’habitude c’est vers quelle heure en général merci
Impossible de se connecter à mon compte en ligne depuis plusieurs jours avec le message suivant » le formulaire a expiré »
Bonjour, même problème, avez vous trouvé ou eu une réponse.
70 euros en moins solde en négatif alors que je n’ai rien fait
Pareil
+ 75 ce matin et aucune transaction depuis et la -72
Inexplicable
Bonsoir, je suis dans le même ca que vous il me marque je suis à -308€ sur mon compte alors j’avais argent déçu je pense un gros beug général
Impossible de payer sur internet
Message d’erreur
Toujours impossible aujourd’hui
Impossible de payer et de retirer du cash
Bug ce jour impossible de de connecter ,impossible de régler par cb
Problème de connexion
Invalide ssl Connexion
Sur plusieurs téléphones et réseaux.
Cordialement
Hier j’étais a +300€ et en ce moment–10,40€.. Apparemment c’est un problème technique !
Pas d achat en ligne autorisé