Sofinco est une société spécialisée dans le financement via des crédits à la consommation. Créée en 1951, Sofinco est une marque appartenant au groupe Crédit Agricole. Que ce soit pour financer des travaux, un achat de voiture ou équiper sa maison, vous pouvez faire une simulation gratuite sur le site sofinco.fr et souscrire en ligne. L’entreprise s’engage à une réponse de principe en 5 minutes et vous pourrez mettre en pause vos mensualités en cas d’imprévus.
Problèmes Sofinco
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| 15 novembre | L'espace client est inaccessible, une page blanche avec une erreur 403 apparaît. |
Toujours pas d acces en ligne depuis plus d un mois que faut il faire
Problème informatique,bug site sofinco. impossible de payer en ligne . problème technique.
Impossible de me connecter a l’appli depuis 1 semaine ne reconnaît pas mon mdp et mes coordonnées faut pas en avoir besoin
Bug avec le site la redoute
Impossible de se connecter.
Cela fonctionnait encore il y a qqes jours en arrière mais les problèmes de connexion ont repris de plus belles. Au début, il ne reconnaissait même pas mon mot de passe.
Puis, j’ai eu un message pour me connecter avec un numéro à usage unique. Cela a fonctionné, j’ai eu accès difficilement à mon espace. Puis, j’ai demandé une virement de fond. Le site tournait sans que rien ne se passe. Puis, soudainement, sur ma somme en réserve j’ai constaté que ce j’ai demandé avait été soustrait mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation à ce sujet ni de message. Maintenant, quand je veux me connecter cela ne fonctionne plus. En avril, j’avais eu des problèmes de connexion et je constate qu’aujourd’hui c’est toujours la même ***. . .
Usant
Depuis plus d un impossible d accéder à l espace client , à l application. Quand vous voulez réinitialiser votre mot de passe , il ne prend aucun mot de passe . . . incroyable. Aucune visibilité sur vos comptes et une nonchalance dans les réponses données par le service client.
»le service est indisponible pour le moment veuillez réessayer ultérieurement » c’est le message que j’ai depuis hier alors que j’essaye de faire un paiement en 4x pour un ordinateur. . . Du coup je suis coincée :/
Impossibilité d’accéder au site depuis plusieurs plus cela plus les informations compliment la vie des clients avec des innovations
Bonjour , j’ai un problème une panne avec sofinco c est normal ?
Ça fait plus d 1 mois que ca dure et pas de repomce quand on. demande quand cela sera réparée. . ils nous disent toujours la même chose c est a dire que c est en cours . . mais rien . .
Le site et momentanément indisponible depuis hier
Bonsoir sofinco ne reconnaît pas ma ville de naissance des dom tom
Bonjour, comme les autres , impossible de se connecter. . . inadmissible. . .
Bonjour impossible de régler un retard de paiement ça refuse la cb alors qu il y a de l argent sur le compte.
Bonjour depuis le mois d’avril 2024 l aplication pour voir nos compte sur sofinco ne marche pas. Ça fais vraiment longtemps faite le nécessaire pour que ça marche.
Aucun accès possible à mes e-relevé ça devient *** et bizarre
Idem impossible de me connecter
Impossible de se connecter, malgré mon numéro de dossier.
Ral bol sa fait 2 semaine que j’essaye
Impossible de se connecter, malgré mon numéro de dossier
Impossible de se connecter, malgré mon numéro de dossier
Bonjour,
Ras le bol, impossible de se connecter et par conséquent de consulter son espace client !
Je me suis bien agacée , mais je constate que je ne suis pas la seule!
Idem depuis le 7 avril. Grotesque.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je ne parviens plus à me connecter à mon espace client. Hier, j’ai appelé sofinco. L’interlocutrice (pas du tout aimable) qui m’a répondu, a précisé que sofinco est au courant du problème, que d’autres clients ont déjà appelé, que tous les clients ne rencontrent pas ce dysfonctionnement, et que c’était en cours de résolution sans pouvoir toutefois donner une date de rétablissement. Elle m’a suggéré de réessayer de me connecter régulièrement ? ! ?
Oui moi aussi appelé mais ils ne savent même pas quoi nous dire ca fait un bail que ça doit être résolu. . la blague ,! Par contre nos prélèvements pas de retard tout marc he de leur coter . . quand pourront nous consulter nos comptes ça devient vraiment ***. . . et oui pas aimable au téléphone en effet . . .
Je ne peux pas poursuivre la procédure
Pour moi impossible de me connecter à mon espace client, on peut rien faire
Je ne peux pas visualiser mes relevés de compte , par contre les prélèvements se font bien.
C’est inadmissible
Oui ras le bol. . . on. ne peux rien. faire ni. voir . . . par contre nos prélèvements pour ca c marche . .
Pour moi sa ne fonctionne plus depuis le 16 avril 2024 je viens d’appeler il y a 10 minutes sa va revenir il y a une semaine dans 72 h sa sera fait comme je lui ai dit pour les imails on les reçoit bien et pour le prélèvement sa fonctionne bien sauf la plis nous sommes le 2 mai 2024
Idem depuis le 7 avril. Grotesque.
Impossible de me connecter a l’espace client sofinco depuis 3semaines, appelés au téléphone, ils disent que ça va revenir à la normale, mais quand . C est grave on ne visualise plus rien plus aucune opération n’est possible. « *** « , ce n’est pas normal, comme vous le dites mesdames messieurs les internautes, le bug n’est que dans notre sens eux continuent de prélever. . c’est un bug ciblé grrrrrrrrr. c est vraiment pas sérieux.
Je peut plus aller sur l application sofinco comment faire
Ça va bientôt faire 1 mois que j’arrive pas à me connecter
Oui ras le bol . . on. ne peux casiment rien. voir sur notre compte client par contre mes prélèvements eux se font bien. a la date prévu. . . c est bien là dernière fois que je prend un. credit chez eux . personne ne nous dis rien. en plus à nous de nous . . .
Impossible de ce connecter
Impossible de le connecter à mon espace client on me dit inconnu
Mais ça sert a quoi? Personne ne réponds à nos messages maintenant je comprends pourquoi ils sont dans le collimateur sur le site de millions de consommateurs
Très déçu de sofinco pourtant j y suis depuis longtemps, par le biais du crédit agricole, des conseillers qui ne connaissent pas leur logiciel, vous perdez un temps fou pour renseigner vos infos et leur site ne vous reconnais pas, mais pourtant les prélèvements se font bien, des sites a l’ étranger? Non sofinco n est plus ce qu il était et ne parlons pas des assurances emprunteurs, jamais la même réponse
Vivement que mon crédit se termine car j ai peur que leur assurance ne me couvrent pas en cas de décès!
Impossible de se connecter, sofinco ne reconnaît ni mon identifiant, ni mon adresse email, ni mon numéro de téléphone, on me demande d envoyer des documents, ce que j ai fais et qu ils ont bien eu puisque ils m ont augmenté mon crédit renouvelable, impossible a piloter, ni sur mobile, ni sur pc
J ai beau expliquer le problème non résolu a ce jour, un mois
Toujours impossible de consulter ses comptes client . . on ne peux même pas voir ni les prélèvements en. cour ni autres chose . . par contre je pense que de leur côté les prélèvements vont bien. S effectuer sur nos compte car pas de panne pour ca et à la date prévu. . pour eux . . . ras le bol et quand on. appel ils ne savent même pas quoi nous dire ni quand cela sera rétabli. . . je regrette déjà d être client chez eux . . . car en. plus aucun message pour nous dire quoi . . . une honte . .
Toujours impossible de me connecter à mon compte. Cela fait plusieurs semaines que ça dure! Même en réinitialisant mon mot de passe, rien ne se passe! Une honte. Je vais résilier mon compte et tant pis pour les cartes cadeaux darty!
Appli sofinco en panne depuis 3 semaines et aucune communication de la part de sofinco pour informer ses clients et donner une visibilité!
Ou c’est un énorme piratage ou alors ils sont incompétents et inconscients du mal qu’ils sont en train de faire auprès de leur clientèle ! On s’attendait à mieux de la part d’une filiale de credit agricole !
J essaye depuis hier de faire un paiement en 4 fois à la fnac mais il n est pas pris en compte et le message erreur de saisie apparait alors que j’ai vérifié l’ensemble des informations
Saisies.
Impossible dese connecter a l’espace client avec l’application sofinco
Bonjour
Depuis 22 jours impossible l accès au site sofinco toujours compte inconnu pourquoi
Merci
Il y a encore des problèmes de connexion, ne reconnait pas les identifiants et/ mot de passe, que se passe t’il. Les opérations deviennent urgentes à traiter
Je n’arrive pas du tout à me connecter il ne reconnait pas mon identifiant ni adresse mail ni téléphone.
Vous pensez que ce problème sera rétablit rapidement!
Impossible de se connecter depuis le 16 avril , mais pour envoyer des messages pour informer que le prélèvement n’est pas passé vous savez le faire.
Merci de remettre votre site à jour avant tout
Ça c est vrai y a pas de panne pour nos prélèvements
Depuis le 7 avril aucune connexion
Mails reçus comment savoir puisque impossible de prendre connaissance sur le site faut il toujours appeler ça perdure
Impossible de se connecter depuis la semaine dernière on. fait comment pour consulter son. compte client ? en. plus obliger d appeler pour savoir quoi . . . que ce soit vite réparer merci
Impossible de se connecter depuis la semaine dernière on. fait comment pour consulter son. compte client ? en. plus obliger d appeler pour savoir quoi . . . que ce soit vite réparer merci
Idem impossibilité de se connecter.
Identifiant non reconnus.
Impossible de se connecter ce matin. pas de reconnaissance des identifiants. . .
Idem
Encore impossible d’accéder au service ce matin depuis un dizaine de jours. Je pense que la,société sofinco devrait adresser un mail ou sms à ses clients pour expliquer la situation. Ce serait la moindre des choses.
Hier j’ai eu un contact téléphonique avec un conseiller pour le problème de connexion, c’est connu chez eux mais toujours pas de solution ce matin . . .
Impossible de me connecter à mon espace client. Mon numéro de dossier n’est pas reconnu. Et ça dure depuis une semaine. J’en ai assez. Il va falloir faire quelque chose.
Impossible d’avoir accès à l’espace client sofinco. Ce n’est pas normal. . .
Pouvez-vous résoudre la situation rapidement ?
Impossible de ce connecter a l,espace client de sofinco? j,ai appeller plusieurs fois on me repond que cela dure depuis quelques jours? les prelevements ce font a date fixe. Franchement ont ce fout un peu du client? De nos jours ont peut presque tout resoudre.
Impossible de me connecter à mon compte depuis l’invitation de changer le code d’accès. Un fois rentré les infos demandées = inconnu au bataillon. Par contre pour les prélèvements ça fonctionne à merveille, mon compte bancaire est bien débité à la bonne date, merveilleux. . .
Impossible d’avoir accès à mon comptez sofinco cela devient problématique
Connexion impossible a 20:35
Idem hier soir, . . . Et ce matin. . .
Et hier, aucune info sur la résolution du problème de connexion en appelant. . .
Bonjour je vous demande si on a le droit de avoir un crédit chez vous merci
Bonjour je vous demande si on a le droit de avoir un crédit chez vous merci
Bug
Impossibilité de se connecter à l’espace personnel depuis ce matin
Date de fin d’incident non indiquée
La semaine dernière c’était pareil aujourd’hui rebelotte.
Pareil ! Je viens d’appeler le service client. En effet, ils m’ont dit tout de suite et confirmé que le site web était en maintenance au niveau de l’accès à l’espace client. L’application sur smartphone fonctionne par contre . . .
J’ai un samsung et l’application mobile ne fonctionne pas;
Depuis ce matin, le site est « planté ». Maintenance défaillante ?
Bonjour
Impossible de me connecter ce matin ne reconnais plus mon mot de pass
Idem
Je n’ai jamais eu l’occasion de créer un mot de passe depuis le changement de mode d’accès ,ne reconnait aucun de mes identifiants même mon numéro client et mon adresse mail alors que je viens de recevoir un message pour me signaler que mon relevé en ligne était disponible avec cette adresse mail et le numéro de client au téléphone ,des explications différentes données à des clients différents . on nous balade!
Impossible de me connecter avec mes identifiants
Impossible de se connecter avec mes identifiants
Aujourd’hui impossible de me connecter sur le web ou sur l’application !
Connexion impossible ni sur le site ni sur l’application, pas de réponse aux mails depuis samedi alors que j’étais censée avoir une réponse dans les 24h
Pour vous rassurer on est tous dans la même situation. Aucune réponse au email.
Impossible de me connecter soit avec l’application soit sur le site web depuis ce matin!
Connection impossible, utilisateur inconnu ^^
Impossible de se connecter sur le site. Mot de passe non reconnu !
Leur application déconne encore . . . Même le site impossible de se connecter.
Pas de réponse à nos problèmes sur ce site de réclamations. . . Par contre les prélèvements n ont aucun problème. Donnez nous au moins des explications.
Bonjour,
Entièrement d’accord avec vous !
Impossible de se connecter sur l espace client, soit avec numéro client, soit adresse mail, soit téléphone. Cela fait 15 jours et à part passer par le service client rien.
Franchement c’est quand même incroyable, 2 fois en 1 semaine impossible de se connecter.
Mes coordonnées ne st pas reconnue et quand je tel au service mon mail et mon numéro ne correspondent plus une blague. . .
Depuis 2 semaines impossible de se connecter sur le site quel est le problème