SG (Société Générale) est une des plus anciennes et principales banques françaises. Elle fait partie des « Trois vieilles », les trois piliers de l’industrie bancaire française non mutualiste, avec la BNP et le Crédit Lyonnais. Elle fournit à ses clients des comptes courants, des prêts de tous les types, des crédits aux particuliers et immobiliers, des assurances habitation, automobile, santé, prévoyance et vie. Placements et opérations boursières sont réalisables.
Problèmes SG (Société Générale)
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Que se passe t-il ?
| 12 mars | Du samedi 11 au lundi 13 mars (matin), l'espace client sera indisponible "pour des raisons techniques". Les virements ne seront pas possibles non plus. Néanmoins, la carte bancaire sera toujours fonctionnelle. |
| 29 novembre | Certains utilisateurs semblent ne pas pouvoir se connecter à l'espace client et sur l'application. La SG a confirmé l'incident : "l'accès à nos services de banque à distance est actuellement perturbé, nos équipes sont mobilisées pour le rétablir au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée " |
| 2 septembre | L'application rencontre des soucis techniques. La Société Générale a communiqué le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur notre Appli, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos équipes sont mobilisées pour le résoudre au plus vite." |
Aucune solution pour les paiements en bug jusqu’a Noel. Je suis outrée.
Impossible de se connecter à SG produits de bourse depuis le passage à IOS16….
Eure ma luia le quartier, hohoa’ure cette banque
Impossible de se connecter, que faire si on doit faire un virement en urgence ! On avance plus avec vous, on recule !
Des paiements impossibles en pagaille jusqu’a la date fatidique, l’annee prochaine la SG ce sera sans moi.
Je ne peux pas me connecter a mon espace depuis pres de 10 jours, je ne peux donc rien faire, et on me dit qu’on travaille sur l’incident. Mais a quoi cela rime t’il?
bonjour
impossible de se connecter à l’appli SG pro depuis mardi.
ça indique que le service est momentanément interrompue et de ressayer. Mais ça fait 3 jrs mtn.
Aucune aide concrete quand on en demande, qu’aucun paiement ne passe est pourtant inadmissible. Puis la avec Noel et les vacances, bon courage.
impossible de se connecter à l espace client via l application.
Impossible de se connecter via l’application ou via le site aux espaces client
Ils sont impuissants face a des choses de base. Je decouvre au service client que j’ai des transactions en cours alors que je n’ai pas utilise ma carte depuis une semaine (car elle bug d’ailleurs), mais on ne peut pas me dire ce que c’est. On ne peut pas les bloquer. On ne connait pas la source? Il faut savoir que de base j’appelais pour savoir pourquoi je ne peux pas faire de virements instantanés depuis un bout de temps…
c’est un poisson d’avril mais en décembre tous ces soucis de connexion, c’est nous qui avons pas compris en fait
Impossible depuis 8 jours, mais « ca va revenir »
Le mépris de la part des conseillers est sidérant, si je vous dit que je n’arrive pas à payer quoique ce soit je ne le sors pas du chapeau! On va bientôt se faire traiter de menteur quand on demande de l’aide!
Impossible de payer pour des achats en ligne!
Virements impossibles depuis plusieurs jours… rame a l’infini, et maintenant plus de connexion possible…
site et app hs
Connexion compte client impossible
Appli HS / site internet pareil (espace client)
bon ben demain sera un autre jour !
sos application hs
Ma femme a recu mon virement apres 11 jours, mais a part ca aucun ralentissement constaté.
Pas moyen de terminer mes achats de Noël en ligne « service pass sécurité momentanément indisponible ». Dans ce cas là, c’est quoi le plan B?
Je ne peut même pas me connecter à mon compte j’ai téléphoné à la conseillère qui me hurle dessus car elle en avait mar des clients impatients qui vienne se plaindre.
Je trouve cela inadmissible.
J’envisage de quitter cette banque
Mon argent je l’envois avec des signaux de fumée? Je sais que c’est débile de se plaindre ici mais mes virements automatiques me reviennent et les virements tout court patinent jusqu’a l’erreur technique. On m’a dit qu’ils faisaient au mieux pour retablir la situation pour les comptes touchés. Je remettrais un message ici quand j’aurais des avancées ou des nouvelles si ca peut aider.
Quand on dit qu’on peut pas payer en carte, la réponse c’est de prélever au distributeur pour l’instant. Ça sert a quoi de demander de l’aide, je ne sais pas.
Aucun virement possible depuis le 14, c’est une honte! Et aucune solution viable!
Payement impossible dans differentes stations services et ce tout au long de la journée ! (avec de l’argent sur le compte et un plafond qui n’est pas depassé)
Ils ont de gros problemes d’ecriture, rien ne semble se passer quoi qu’on fasse comme action. J’ai un compte a la LCL et il se passe des choses similaires, je suis un peu inquiète…
Oui ça devient inquiétant, j’ai le même problème et aussi avec la banque postale .
Depuis le 14 nous sommes visiblement nombreux a ne plus pouvoir ne serait ce qu’acceder a l’application (donc on ne peut rien faire), au service client on vous dit que ca va revenir et pas plus… le fait de savoir que d’autres ont le meme souci ne change pas le mien.
Bonjour , j’ai effectuer un dépôt d’espèce hier au seins de la société générale l’argent n’ai toujours pas sur mon compte actuellement
Plafond de virement instantané a 0 depuis 5 jours, aucune solution proposée, tout va bien.
J’ai recu mes allocations avec 11 jours de retard (elles ont bien ete virees le 8), et mes paiements buggent une fois sur 2, et c’est limite si c’est nous qui ne savons plus utiliser notre carte quand on parle avec le service client.
Le souci serait informatique et donc complexe a gerer, ce qui peut s’entendre, mais ca dure deja trop.
Un virement recu apres 9 jours, 9 jours…
1 semaine pile sans avoir accès a l’application, on parle bien de la Societe Generale la?
Ils travaillent sur les soucis de connexion et il faut se satisfaire de ca… faut pas avoir de souci majeur a regler.
Si quelqu’un a eu une reponse intelligente sur pourquoi on ne peut pas se connecter depuis 1 semaine je suis preneur.
Quelqu’un a appelé pour en savoir plus ou pas du tout ?
Pourquoi ils ne communiquent pas sur tous ces soucis que l’on rencontre? Ca fait une semaine que plus rien ne marche a commencer par l’appli pour beaucoup de gens.
L’application ne met pas à jour mes dépense
Une semaine que je ne peux acceder a rien, je n’ai pas pu rembourser mes parents. La seule chose que je peux faire c’est tirer au distributeur.
Impossible de voir les paiements à venir,les opérations ne sont pas débités.
Je ne peux pas virer d’argent a mon petit-fils qui est mon bénéficiaire depuis une eternité. Mais quand je vois que certains n’arrivent même pas a se connecter, je ne suis guère étonnée.
Impossible de se connecter sur l’appli Société Générale depuis 6 jours !
Faites pas vos virements en ce moment, ils arrivent pas. Et j’ai certaines transactions qui passent deux fois. Inacceptable. Déja au debut du mois j’avais attendu mon salaire 7 jours de trop, et on me demandait carrément si j’avais bien « été payé ce mois-ci » mdrrrr.
Quand je veux reserver sur booking ca me dit moyen de paiement non reconnu… je vous dis pas la situation… et les commentaires en dessous qui disent que ca dure depuis une semaine…
Ca s’arrange pas…
Je suis fatiguée, trop de problemes constamment, je fais comment moi? Avec les fonctionnalites essentielles qui marchent quand elles veulent.
Pourquoi c’est aussi long? Pourquoi on a pas de réponse intelligente à nos soucis? Pourquoi on nous demande juste d’être patients?
Les virements instantanés sont recrédités sur votre compte dans l’heure. Y’a pas a chercher midi a 14h, certains de leurs services ou serveurs sont surement completement HS et ils assument pas. Vu le nombre de personnes qui peuvent meme pas juste se connecter…
Impossible de se connecter sur l’application ou sur le site internet depuis plus d’une semaine c’est inadmissible
Le témoignage en dessous du mien m’éclaire beaucoup, merci a Georges, je comprends mieux la situation. Je n’ai pas pu virer mon loyer depuis le 10 du mois, on est le 20! j’en ai pleuré de colère et j’ai du amener mon loyer chez mon bailleur en espèces et en main propre, ils ne se rendent pas compte les situations que cela peut créer!
Je vais vous dire pourquoi ils sont largués au service client. Parce qu’ils ne sont peut être même pas au courant de ce qui se passe. J’en veux pour preuve que chez moi, mon fils peut TOUT faire avec son compte (achat, paiement en ligne, Paylib, virement instantané ou pas…), bien qu’il ai constaté une durée anormalement longue de 5 jours pour un virement récent (ordre passé le 02 Décembre). Tandis que moi je ne peux RIEN faire, une fois passée la jauge, qui ne s’actualise pas bien, tout rame ou échoue. Ils ne doivent MEME PAS comprendre pourquoi certains appellent. Et ca ne sert a rien de les agresser au téléphone, ce sont des standardistes, ils ne servent à rien, ils n’en savent pas plus que nous, sauf quand la direction a communiqué… ce n’est pas méchant c’est factuel, ils n’ont aucun pouvoir, ils servent à gagner du temps quand les gens sont pas contents…
Connexion impossible, code pas reconnu
Moi j’essaie de faire un virement a mon Papa depuis le 14 décembre, vous imaginez? Alors on m’a bien expliqué que ce genre de choses arrivent et que le système n’est pas infaillible, surtout en cette période de Noël et que ca arrive ailleurs… Et quand je fais un virement instantané, ca me dit que je depasse ma limite, alors que le chiffre est en dessous. Et quand a la 10eme tentative, un finit par passer et sortir de mon compte, il m’est recrédité dans l’heure, ce qui confirme son echec. Je pense qu’ils ont un souci informatique et que ca fait pas serieux a cette epoque de l’année, donc ils ne communiquent pas dessus…
On vit des trucs uniques en ce moment a la SG entre les paiements qui passent pas une fois sur deux et ce que j’ai entendu ce matin. J’explique a mon conseiller que j’ai deux membres de ma famille qui attendent mes virements. On me repond ne vous inquietez pas, de toute facon s’ils n’ont pas ete passé « pour de vrai » ils vont vous etes recrédités, l’argent n’a pas disparu. Super, merci, sauf que moi j’ai besoin que l’argent leur parvienne, pas qu’il me revienne. Il y’a de gros soucis depuis 10 jours je dirais la. Qu’ils se bougent un peu, on paye assez cher nos formules de compte.
Impossible de se connecter aux comptes pros
Je ne peux pas me virer d’argent sur mon livret A depuis mercredi…
Aucun de mes virements n’aboutit, à quoi cela rime t’il? Au service client ils disent que ca va se régler, et que ca touche une partie des clients et que sais je encore? Mais ca ne change rien à mon probleme! Ecrire ici ne sert a rien mais bon si ca peut aider les gens qui passent par ici
Mes plafonds de paiement ont ete mis a 0 sans preavis
On a l’air d’tere nombreux dans la panade depuis plusieurs jours, ca a pas l’air de les affoler pour autant
Je n’avais pas payé en chèque depuis longtemps.
Faut passer par ce site avant d’aller faire ses courses maintenant?! J’ai rarement eu aussi honte à la caisse! Ca m’apprendra a n’avoir qu’un seul compte!
L’application ne reconnait meme pas mon mot de passe…
Je peux me connecter à mon compte depuis plusieurs jour. Le service est momentanément indisponible.
Là c’est plus du momentané
Tout est opérationnel chez mon mari (bien que ca rame un peu), mais moi, rien depuis plusieurs jours, on fait au mieux on nous dit, mais ca change pas le souci, comment je ferais s’il n’avait pu régler nos dépenses usuelles?
19 Décembre… un peu de sérieux rien n’est opérationnel bon sang!
Désinstaller et réinstaller l’appli ne sert a rien pour ceux qui rencontrent des soucis, le souci vient clairement de plus haut
Je vois mon compte courant a 0 et toutes mes autorisations de paiement ou autres aussi ce matin. les bugs visuels ca me derange pas, quand ca dure trop longtemps, beaucoup plus
3 fois que cette application me dis que je n’ai pas de connexion internet alors que tout marche. Quelle cata…
Tout est dans le titre, laissez moi vous raconter mon cas, je fais un virement a un proche jusqu’ici rien de fou (lundi), puis 3, 4, 5 jours sans que celui-ci ne le recoive, je sais que ca arrive que ca dure un peu mais mais la, au bout de 5 jours, j’appelle au service dédié, celui qui visiblement repond beaucoup de betises dernierement. On me dit qu’il n’y en a aucune trace. Fascinant! Car moi il est bien sorti de mon coté, et pas recu de l’autre coté! Erreur d’ecriture? Que dire, je pense que s’il ne les vois pas c’est soit que leur logiciel est HS et que les virements vont passer un peu quand ils veulent. Soit qu’ils sont pas passés tout court. Dans tous les cas, on se demande comment cela peut durer aussi longtemps. Vaut mieux en rire.
Depuis le debut de la semaine c’est n’importe quoi, je suis deconnecte en pleine utilisation de mon appli sans crier garde. J’espere que ca va aller mieux semaine prochaine car la on ne peut juste rien faire.
Une semaine que mon père attend un virement de 300 euros, a quoi cela rime t’il?
Y’a quelqu’un qui dit qu’il faut changer de banque en dessous, je commence a y penser, trop de soucis
Moi c’est la première fois que ca me fait un tel probleme mais je peux plus rien faire
Je me doute bien qu’il ne peut pas se passer grand chose un dimanche, mais avant? pourquoi sommes nous si nombreux a soit ne pas pouvoir payer, virer ou acheter?