SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
ce jour, imposible de finaliser le paiement…
resultat ? train raté + plein tarif !
merci
Vraiment le logiciel sncf connect est décidément bien malade!
possible d annuler billet
erreur application
impossible de conclure la réservation ce lundi 12/12 à 3 reprises. J’abandonne pour ce soir mais les prix montent
Impossible de réserver un billet via le site. Page figée lors de l’affichage des heures des destinations.
Le site bug sur Firefox. Les pages sont bloquées ;(
Page figée
réactualisation inopérante
Pas d autorisation via la banque
Impossible de réserver un billet via le site. Page figée lors de l’affichage des heures des destinations, impossible même de consulter le retour demandé. Sur Firefox, Internet explorer et Chrome !
Site bloque. Achat billet impossible. Boutons inoperants.
Impossible de sélectionner un choix de train
Boutons (lancer une conversation! ne fonctionnent pas
J’ai appelé SNCF Connect.
Cela provient de pare feu installés quand on accepte des cookies.
Il faut nettoyer le navigateur. Effacer les données de navigation.
Je l’ai fait et j’ai pu faire ma réservation.
Page bloqué sur ordi et sur l’application, pas moyen de prendre de billet
Bonjour
Je n’arrive pas à réserver un billet de train sur l’application SNCF Connect.
Ma page reste bloquée sur les itinéraires de train.
Pouvez-vous m’aider?
D’avance merci.
Bonjour,
Je n’arrive pas à payer mon billet… une fois le paiement par carte effectué est indiquée la mention « Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du lundi 12 décembre 2022 à 11:23 pour un montant total de 116,00 €.Vérifiez votre relevé de compte dans les prochains jours.
Si vous constatez un débit injustifié, contactez-nous . »
J’ai mis une option et compte réitérer dans l’aprem en espérant que le bug sera réglé.
Bonjour
Je n’arrive pas à réserver un billet de train sur l’application SNCF Connect.
Ma page reste bloquée sur les itinéraires de train.
Pouvez-vous m’aider?
D’avance merci.
Bonjour
Je n’arrive pas à réserver un billet de train sur l’application SNCF Connect.
Ma page reste bloquée sur les itinéraires de train.
Pouvez-vous m’aider?
D’avance merci.
Impossible d’installer l’application SNCF connect. Message « une erreur s’est produite veuillez réessayer »
Bonjour
Je n’arrive pas à réserver un billet de train sur l’application SNCF Connect.
Ma page reste bloquée sur les itinéraires de train.
Pouvez-vous m’aider?
D’avance merci.
Impossible depuis hier soir d’effectuer une réservation en ligne .. au moment du paiement par carte est indiquée la mention Désolé une erreur s’est produite.. comment faire alors pour réserver un train aujourd’hui ?
Depuis hier soir , impossible de commander un billet,
problème d’authentification bancaire … ça fait toujours flipper !
J’espère ne pas avoir été débité 5 fois !
impossible de réserver un billet !
pas de communication de votre part !
c’est insupportable !
votre incompétence est affligeante !
bien à vous !
Impossible de prendre ses billets : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible de réserver un billet de TER demain matin, les horaires apparaissent, le prix aussi mais impossible de cliquer.
impossble de préndre des billets de train depuis vendredi 9 decembre et nous nous dimanche 11 décembre 2022
a chaque fois ce message :
» Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
J ai acheté un billet de train sur trainline. Impossible d importer le billet sur sncf Connect. Ça fonctionne sur l ancienne appli. Désolant
VOici le message, et ça fait LONGTEMPS que j’attends
Paiement sécurisé
Encore un peu de patience…
Dernières vérifications… Il n’y en a plus pour très longtemps !
Bonsoir, 11 déc 2022
Mon paiement billet sncf site ouisncf ne pas passe, roue qui tourne, en attente, c’est pourtant validé de mon côté avec la banque
Impossible d’accéder à mes billets
lors de la tentative de résa, message d’erreur : Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de se connecter à Sncf connect. Il y le message : « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » dés qu’on inscrit la première lettre de la destination. Nous avons déjà eu ce problème en octobre et avons dû acheter nos billets par un autre moyen.
Impossible de payer sur l’app sncf connect, bug majeur ! appels, demandes aux guichets: « vous n’êtes pas le seul dans ce cas là » … « achetez votre billet directement chez le transporteur (Lyria) » … bravo la sncf ! l’app est devenue inutile
Impossible de passer commande d’un billet ; il y a un blocage sur la page indiquant les tarifs des billets
Impossible accéder à la connexion pour réserver un billet
Impossible de prendre un billet, c’est aberrant !
Impossible de se connecter
Depuis hier impossible de prendre un billet
depuis quelques jours : Impossible d’acheter un billet ?
Paiement refusé sans raison, impossible d’acheter un billet sur sncf Connect
Bug application SNCF « les e-billets sont temporairement indisponibles »
La page freeze, impossible de charger les pages…
ne peut plus se connecter
C’est le seul site
je ne peux pas me connecter à sncf connect avec safari !
j’obtiens les horaires et prix des billets mais je ne peux plus réserver ensuite une heure souhaitée.
Impossible d’acheter un billet. Ca mouline sans fin.
impossible d ‘obtenir une arte avantage senior ce depuis plus d’un mois avec une invitation à recommencer plus tard.
il n’est pas possible de choisir le trajet sur le site
Impossible d’accéder à mes billets et à mon compte !
Le site ne fonctionne pas, impossible de pouvoir réserver un train…
J’ai acheté une carte avantage jeune , mais je ne les pas reçu par mail. Même quand je fais renvoyer le pdf il me dit qu’il faut réessayer il ya une erreur.
Mon compte SNCF Connect vient d’être bloqué après cinq tentatives infructueuses de me connecter… JE NE CONNAIS AUCUN AUTRE SERVICE EN LIGNE PLUS PITOYABLE QUE LE VOTRE! C’est juste une honte!
Bonjour Arrivé sur la page des prix sur sncf
connect , celle-ci se bloque
Merci pour votre réponse
Philippe
Bonjour Arrivé sur la page des prix sur snif connect , celle-ci se bloque
Merci pour votre réponse
Philippe
impossible de réinitialiser le mot de passe
la page de selection du billet se fige
le site vous amene vers des offres, mais impossible d’aller plus loin
meme le relancement de la page est problématique
un cauchemard
Passé ma matinée à essayer d’obtenir 2 billets …En vain !
Ce n’est pas la 1e fois que je dois finalement me résoudre à faire 15 km( x2) en voiture pour acheter à un guichet !
TOUT SIMPLEMENT INADMISSIBLE !
Bonjour,
Ca fait 3 jours que je tente de me connecter afin d’acheter un billet et ça ne fonctionne pas !
Que faire ?
Merci de votre réponse
Le site ne fonctionne pas, impossible de pouvoir réserver un train…
Bonjour, je rencontre depuis plusieurs jours des problèmes sur le site
Le site ne fonctionne pas, impossible de réserver un train
Impossible d afficher comme gare favorite la gare de Paris austerlitz sur application ( gare Austerlitz souterraine) dans le menu de recherche
refus paiement carte bleue
Le site est totalement bloqué, tel les usagers pendant les gréves cela dit. Visiblement une habitude dans cette entreprise!
Le site ne fonctionne toujours pas impossible de se connecter à son compte
impossible d’échanger ou d’annuler un billet depuis ce matin. message d’erreur
bonjour, la page snif connect est bloquée sur la première page des horaires
bug tout le temps
impossible d’échanger un billet depuis 14h : affichage d’un message d’erreur
bjr,
impossible de me connecter à mon compte.
J’ai changé mon mot de passe plusieurs fous et rien n’y fait
impossible de me connecter sur mon macbook mais possible sur un tel Android
9 décembre 13h50 impossible de me connecter sur sncf connect – affichage d’un message d’erreur.
Impossible de réserver un voyage. Sur Firefox, le site m’indique qu’une page ralentit la connexion alors qu’il n’y a aucune page ouverte ou en attente.
Bonjour impossible de réserver un billet sur sncf Connect depuis ce matin
impossible de me connecter à sncf connect sur macbook alors que je peux le faire sur mon portable samsung
impossible de voir le prix des ter paris fontainebleau par exemple
Impossible de réserver des billets
A la fin de la procédure on obtient un message de type: UNE ERREUR C’EST PRODUITE VEUILLEZ NOUS EXCUSER