SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de réserver des billets.
billet visible sur app après l’heure prévue de départ et annonce train en retard
billet disparu ! (ni dans trajets à venir ni dans trajets passés!)
Impossible de réserver des billets.
Ni sous edge ni Firefox ni chrome ni par safari.
Honteux ! Ça fait 1 semaine que j essai tous les jours!
Impossible de payer un billet ni sur SNCF connect ni Ouigo merci la SNCF
Bonjour au moment du paiement un message d’erreur technique sur le serveur apparait!
C’est pareil pour moi : toutes mes tentatives sont vaines ! cela nous oblige à aller en agence ! On revient 20 ans en arrière.
suite à mon train supprimé je veux échanger le billet , erreur de la page depuis que j’ai eu l’annonce de la suppression de mon. train Toulouse Lyon
le « paiement est indisponible » depuis plusieures heures
Impossible de réserver un billet …
bonjour pas moyen de réserver un billet
Désolé ! La réservation a pris un peu trop de temps… en boucle.
page ne charge pas ont peut pas acheter son billet
J’ai suivi les conseils de Thierry. Le site fonctionne avec Google Chrome mais pas avec Firefox ni Safari. Paiement compliqué mais achat finalisé après 2 essais.
Attention! Firefox est incompatible avec l’application SNCF Connect. Gel de l’affichage au moment de vouloir réserver des billets. Avec Google Chrome, ça marche parfaitement.
Firefox et sncf connect redevenu compatible en effaçant sncf de l’historique.
Merci à Jo d’avoir confirmé que cela a marché aussi.
Quand j’essaye de « reprendre la commande » de mon option valable jusqu’à vendredi, le site me dit qu’elle n’est plus disponible. Or elle est valable jusqu’à vendredi et reste bien visible dans la rubrique « mes options ».Que faire ?!
Bug en cour , trois assez pour Lille paris
Bonjour, effectivement comme l’a indiqué Usager fatigué, la réservation et l’achat de billet sont redevenus possibles après effacement de mon historique récent (dont sncf).
Merci !
Impossible de trouver de billet
Est-ce que cela sert à quelque chose de comptabiliser les bugs ? SNCf connect continue de buguer magistralement depuis le ? 27 novembre… et il avait déjà été totalement out auparavant… ÇA NE FONCTIONNE PAS VOTRE BIDULE M**** ALORS ! ENTENDEZ LE ! BOUGEZ VOUS !
Impossible d’acheter un billet. « Cette page ralentit Firefox ». Impossible de cliquer sur quoique ce soit.
Même expérience avec firefox. Vous pouvez essayer d’enlever le site sncf de la bibliothèque de votre historique de navigation : en cliquant sur oublier. Pour moi cela a fonctionné, sélection des horaires et tarifs devenus possibles.
Impossible de réserver un billet pour Montpellier sur SNCF connect
Le site en générale. Je ne peux même pas cliquer sur un billet c’est comme si le site était une photo. On ne peut cliquer sur quoi que se soit . C’est très dérangeant
Impossible d’annuler mes billets : « Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
billet payer sur mon application de banque et aucun billet dans mon application
j’espère ne pas être débité
Impossible de voir les horaires et tarifs… écran blanc sur iPhone.
Comme tous, impossible de valider un billet depuis hier PM.
Cette compagnie est vraiment pourrie, honte d’être français.
La seule chose qui fonctionne, c’est les augmentations de prix de vente,
immédiatement dépensée en augmentation pour ces cheminots ringards.
Au passage, quelques grèves bien pourries.
3 fois que j’essaie de réserver un billet en payant…et aucune suite j’espère ne pas être débité impossible de réserver un billet,on fait comment ?
impossible de réserver un billet sur sncfconnect.
J’ai essayé d’avoir un conseiller qui m’a indiqué qu’il allait faire une simulation. Il m’a demandé d’attendre 5 mn mais au bout d’un quart d’heure j’avais toujours la petite musique d’attente.
J’ai raccroché et rappelé et la personne que j’ai réussi à joindre m’a suggéré que c’était SAFARI qui buggait.
C’est aussi la grève de l’informatique chez la SNCF
Impossible de régler mon panier ou de mettre une option, j’ai le message « une erreur s’est produite ».
Impossible de cliquer sur quoi que ce soit – Rien ne fonctionne ! la page ralentie Firefox et on nous conseille de quitter ! quelle m… ce site
« Cette page ralentit Firefox. Pour accélérer votre navigateur, arrêtez cette page ».
Depuis quelques semaines, le site sncf-connect est très très difficilement utilisable.
À la SNCF, la patience on doit l’avoir dès l’achat du billet en ligne…
Impossible de faire quoi que ce soit sur le site une fois atteinte la page des trajets offerts.
Une erreur s’est produite…
Impossible de créer un mot de passe valide, même en suivant les indications obligatoires de la SNCF
impossible réserver billet
Je souhaite faire une réservation via le site France Connect mais rien ne marche, cela dure depuis plusieurs jours et je n’arrive ni a joindre un conseiller virtuel ni par téléphone ! Merci de m’aider svp.
Erreur au moment de la validation de l’AR
Votre site bug on peut pas acheter
paiement impossible par CB à la dernière étape du paiement.
impossible de payer
Impossible de se connecter à SNCF Connect et d’avoir accès aux billets réservés. Le système ne reconnaît pas le compte.
depuis hier, impossible payer sur site ma carte avantage senior (renouvellement)
impossible enlever la carte bleue enregistrée précédemment par erreur lors du paiement
Encore bravo à la fabuleuse equipe de consultant qui ont mis en place ce site nul alors que celui d’avant fonctionnait parafitement… A crioire que la SNCF a trop d’argent surement !
impossible de finaliser la commande ce matin . BRAVO !
aujourd’hui , j’arrive a entrer dans sncf connect et voir les trains mais ensuite plus moyen d’avancer pour réserver, tout bloque, même en fermant et rouvrant le site
C’est exactement la même chose pour moi, et impossible d’accéder à un assistant virtuel ni téléphonique!
Avez-vous trouvé une solution? Merci
Impossible de valider la ville de destination
impossible de me connecter à l’ ouverture de mon compte il est demandé de noter le code reçu sur ma boîte mail le temps que je consulte et revienne sur le site pour noter mon code le service me demandait à nouveau adresse mail et mot de passe et idem a chaque opération, l’ attente pour pouvoir taper le code demandé est vraiment très court … rebelote de 7 décembre 2022.
Même problème pour moi
carte réduction hebdo/mensuel non reconnue lors d’un achat de billet de ter
Lorsque je veux échanger ou annuler un billet, j’ai le message « une erreur s’est produite » et impossible de continuer
Site qui ne fonctionne jamais.
Comme tout les autres commentaires, site bloqué.
Bravo pour le créateur de ce site, j’espère qu’il n’a pas fait trop d’étude car je ferai certainement mieux.
C’est honteux lorsque c’est au plan national
On accède bien au site mais impossible de réserver un voyage, ni accéder aux thèmes de contact. Le problème est uniquement lorsque l on souhaite réserver un billet,une page blanche apparaît alors…
SNCF connect se gèle sous firefox
Site bloqué.
Le site bloque et ne permet pas d’accéder aux horaires et d’acheter des billets . J’essaye depuis 4 jours sans amélioration !
Impossible d’acheter un billet par le site
Impossible d’acheter un billet
Impossible d’effectuer une réservation !
Impossible de réserver un billet sur le site OUI CONNECT comme habituellement avec mon Iphone 12
Impossible de réserver un billet
Que faire ?
après une première recherche de tarif avec sncf connct je ne peux modifier la date et je suis obligé de relancer
impossible de valider mon panier
impossible de faire une réservation, les trains, et tarifs s’affichent mais impossible de finaliser une réservation.
impossible de récupérer ses billets de train affichés comme indisponibles
bonjour,
depuis ce matin quand je recherche un billet, le site affiche bien les différents horaires et tarif mais il est impossible de cliquer, d’en sélectionner un : impossible de réserver en ligne. mer
Sur mon ipad je ne peux las acceder a achat billet train
Impossible d’échanger ou d’annuler un billet …
SNCF Connect – Utilisation du site Internet avec un MacBook Pro – Je peux demander un horaire, je l’obtiens puis impossible d’aller plus loin ou même de revenir. Que ce passe il ?
site bloque
on ne peux pas reserver!
toujours et encore impossible de réserver un billet sur votre site de l’enfer, quelle honte.
Impossible de voir les horaires
Site bloqué sur Où allons-nous ?
Et bien du coup on ne va nulle part !
Sncf pas fichue de fournir un service de réservation…
Site inutilisable, recherche des trains qui bloque sur la destination Paris !
-Aucun résultats pour « Paris »
Verifier l’orthographe ou bien essayer de faire une autre recherche.-
C’est insensé et honteux d’oser mettre un tel bidule inutile à disposition !
Faites attention , nous faisons des avc pour réserver nos billets de train sur votre site , c est une honte
Impossible me connecter encore ce matin
les trains finissent par s’afficher mais on ne peut pas faire de choix … !