SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
impossible d’accéder aux choix de trajet …
impossible de réserver un trajet avec une carte avantage jeune! et ceci depuis un mois! inacceptable
Impossible de payer par CB
Impossible d’aboutir à une commande réussie
impossible de me connecter aux services SNCF
Bonjour je n arrive pas à me connecter sur Sncf Connect pour les horaires ce jour. Pourquoi ? Merci
impossible de réserver
meme probleme que les autres , cela dure ( au moins ) depuis vendredi 2, est-ce voulu ?
Je confirme pas d’accès à SNCF connect via l’application.
Propose une mise à jour puis « une erreur s’est produite ».
Tout pareil !
Impossible de réserver!
Pas possible de réserver sur SNCF Connect depuis ce matin
Bougez vous. ca bug dur
Les calendriers des prix sont vides, et impossible de cliquer sur un train pour le réserver alors qu ils apparaissent dans les résultats. Idem pour OuiGo ..
Idem, impossible de me connecter à mon compte depuis 2 jours
Paiement indisponible sur le site internet
Le site SNCF Connect en bug depuis 2 jours : pas d’accès à mon compte, pas d’accès au chatbot, lien infobug ne répond pas…
idem au commentaire précédent : Le site internet ne fonctionne pas , on accède à la page des trains et tarifs mais on ne peut pas les sélectionner . La page bug et ne peut pas être rechargée.
Boujour
SNCF Connect est en bug ?
Impossible depuis ce matin !
Ce jour :
Merci de votre retour
Cordialement
Je ne peux toujours pas choisir un train après la recherche de billets. L’application semble bloquée. C’est insupportable.
Le site internet ne fonctionne pas , on accède à la page des trains et tarifs mais on ne peut pas les sélectionner . La page bug et ne peut pas être rechargée. C’est récurrent depuis 15 jours
Bonjour
impossible de prendre un billet sur la plateforme !
comment fait on ?
Même le numéro d’appel grand voyageur ne fonctionne pas !
merci de votre retour.
Bonjour, Impossible de réserver un billet de train sur SNCF Connect aujourd’hui ; les prix sont affichés mais la réservation est inaccessible lorsqu’on clique dessus
Impossible de choisir un trajet dans le résultat tarif de la recherche! blocage!
Bonjour, impossible de réserver un train pour le mercredi 7 et le jeudi 8 décembre. Tous complets ou non réservables
c’est normal la GREVE semble continuer le 07 decembre et 08 aussi!
Bonjour,
L’appli ne fonctionne pas aujourd’hui… j’ai découvert ce site. A chaque problème, le le signalerai. Je ne peux pas réserver de billet et voir mes trajets.
Solutionner le problème, ça fait assez longtemps que ça dure et cela pénalise les usagers…
Bonjour,
L’appli ne fonctionne pas aujourd’hui… j’ai découvert ce site. A chaque problème, le le signalerai. Je ne peux pas réserver de billet et voir mes trajets.
Solutionner le problème, ça fait assez longtemps que ça dure et cela pénalise les usagers…
Impossible de réserver un billet, le paiement semble accepté sans billet en retour.
une fois sur la page Tarifs,
impossible de choisir et réserver…
Impossible d’acheter un billet.
Prix affichés et ensuite ça bloque !
Idem, Erreur Interne à chaque demande de tarif.
Erreur Interne à chaque demande de tarif.
Nul, nul, nul.
Pendant ce temps le site Deutsche Bahn fonctionne lui.
Bonjour, Impossible de réserver un billet de train sur SNCF Connect aujourd’hui ; les prix sont affichés mais la réservation est inaccessible lorsqu’on clique dessus
Impossible de payer par carte sur le site sncf connect, paiement refusé
Je vous ai déjà envoyé un mail explicatif
je veux echanger un billet et lorsque j’arrive au moment ou il faut payer on me dit : delai depassé pour payer, veuillez réessayer…cela fait 3 jours que je réessaye! HELP!
5 tentatives de paiement qui se terminent en erreur technique entre 18h30 et 19h30
Votre site ne publie pas tous les commentaires …
Impossible de mettre a jour l’appli « une erreur s’est produite de notre côté «
Bonjour
Toujours impossible de consulter le site sncf.connect pour connaître les horaires de trains en provenance de Paris… en plus, est apparue une page “enquête de satisfaction “ puis tout est resté figé!,,,,
Impossible de se connecter à mon espace personnel
Sélection impossible sur la page des tarifs et horaires, sur PC.
Solution trouvée sur PC chercher le site scnf connect dans la bibliothèque de l’historique de navigation. Et sélectionner oublier.
Se reconnecter sur le site, le choix d’un train est redevenu possible.
idem impossible de réserver un billet
Il n’est pas possible commander un billet par internet, on signale une erreur dès qu’on fait la recherche sur l’application ou le site. On peut faire des recherches sur d’autres sites, mais ceux-ci ne permettent pas la réservation.
paiement impossible par CB
impossible de réserver un billet de train depuis la grève des contrôleurs , 4è essai en trois jours , sur safari, suivant un avis j’ai été sur google chrome et j’ai pu réserver mon billet
Impossible de naviguer sur SNCF connect une fois un itineraire trouvé… Quel est le crétin qui a définit ce logiciel très peu ergonomique ?
Affichage des trains mais impossibilité de faire la réservation car n’en activation lorsque l’on clique dessus
J’arrive jusqu’au choix de l’horaire et c’est terminé.
impossible de choisir un train
impossible de se connecter.
Impossible de sélectionner une destination pour commencer une recherche ! Le site sur iPhone ne réagit pas 🙁
‘’Safari’ ne marche pas bien pour réserver des places.Changer de navigateur pour ça. Moi,j’ai choisi ‘’chrome’’et ça fonctionne parfaitement.
Impossible de se connecter à sncf-connect.
Message d’erreur : « Nous n’arrivons pas à vous identifier. Merci d’utiliser un autre mode d’identification. »
Dommage qu’on ne nous propose pas effectivement d’autres modes d’identification.
Les TER ne sont plus dans SNCF Connect ?
impossible de payer depuis hier
Impossible de se faire rembourser son billet sur le site alors que le train a été supprimé
la page se bloque au résultat d’une recherche, le site est inutilisable.
Impossible de valider un prix retenu pour un voyage, la réservation se bloque à ce niveau … que se passe t il à sncf connect ? Merci
Bonjour,
Sur mon compte SNCF CONNECT mon épouse n’est plus reconnu comme ayant droit.
Impossible de modifier le compte.
Comment faire?
Impossible de réserver un billet… L’écran se fige dès que je sélectionne un train sur l’écran !
Même mon commentaire est jugé « trop rapide » !
impossible de valider un billet
je voudrais réserver un train de nuit vers briancon pour janvier.Le train apparait mais lorsque je clique pour le réserver l’écran se gèle et le site plante.
Je ne peux pas aller au bout de l’échange, une erreur, s’est produite essayez plus tard
j’essaie de réserver des billets pour Berlin depuis 3 jours, à chaque fois que je sélectionne un tarif une fenêtre s’ouvre pour me dire que ce tarif n’est plus disponible : « Petite erreur de notre part, ce tarif n’est plus disponible… Veuillez choisir un autre résultat. »
pas pratique pour réserver un train !
Impossible de se connecter a Sncf Connect depuis hier (2decembre 2022) Pourquoi ?
impossible de valider mon paiement
Comme d’autres, impossible de finaliser la réservation une fois arrivé sur la liste des trains disponibles!
Depuis 24h impossible de finaliser le choix du billet, je dois me rendre sur Paris jeudi!
J’arrive bien sur la page des trajets que je demande…mais impossible d’accéder à celui qui m’intéresse…j’ai beau cliquer, rien ne se passe! Et pareil sur d’autres trajets que j’ai essayé.
Impossible d’annuler un billet et se faire rembourser. Le site indique qu’ « une erreur s’est produite »
Alors comment fait on ?
impossible de payer mon option dont la date limite est le 3 décembre à 7H55.
Message : votre commande n’a pas été validée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes.
veuillez vérifier et finaliser ensuite votre commande.
J’ai essayé à plusieurs reprises et cela ne fonctionne pas. Du coup je vais perdre mon option et être obligé de
reprendre un autre billet qui sera beaucoup plus cher. Je ne sais pas si c’est du à la grève ou un bug technique
j’ai pu acheter le billet aller et aucun problème avec le paiement.
Bizarre.
impossible de se faire rembourser le billet de train pour un voyage dont on me vient de me prévenir qu’il était supprimé à cause de la grève ; « erreur technique » est il dit !
Impossible d’annuler un billet et se faire rembourser alors que le train est supprimé en raison de la grève. Le site indique qu’ « une erreur s’est produite »…
Le site reste bloqué sur la page des tarifs et horaires, impossible d’en sélectionner un.
5 heures à galèrer. Samedi dernier itou. Maintenant impossible de faire reconnaître mon identifiant sncf ! Je dirais bien d’aller ailleurs mais… la sncf possède 366€ qui m’appartiennent. Alors il faut que je trouve la solution !
Bonjour,
J’ai un gros souci avec sncf Connect.
La page reste bloquée et je ne peux faire dérouler avec la barre verticale, impossible de voir les prix et de réserver.
C’est très très pénible, comment fair pour rafraichir la page ?
Merci de votre aide, c’est la première fois, alors qu’internet fonctionne pour tous les autres sites.
Merci,
Marie-Annick