SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Le site se bloque à l’arrivée de la page des tarifs
Je n’arrive pas à enregistrer ma carte militaire sur le site internet… elle n’est même pas proposée sur le site.
Le site se bloque à la première page
Impossible d’accéder aux prix et voyages après s’être identifié, avoir indiqué toutes les infos
demandées (Origine, dest, date…)
Depuis le
Merci à Bertrand. J’ai changé de navigateur (microsoft edge) et cela fonctionne.
Impossible d’imprimer les billets, d’échanger ou d’annuler les billets quels qu’ils soient
impossible de payer billet de train
impossible depuis hier d’annuler mon billet du train supprimé pour cause de grève. L’erreur est la suivante « Désolé une erreur s’est produite ». Même chose pour le bouton échanger.
Impossible réserver : dès que les dates et horaires sont rentrés et que je demande à consulter les prix, la notification « page erreur interne » intervient.
Reservation impossible :page erreur interne
Bonjour,
Pour les réservations il faut que je passe par le téléphone portable car sur le pc après la validation çà mouline indéfiniment ?
je n est pas pu rentrer le chiffrage complet d’une carte avantzge .
comment la rectifier
Bjr,
Depuis 2 mois, l’appli SNCF connect ne fonctionne pas sur mon téléphone et celui de mon épouse. Je passe en gare pour les informer, réponse de la « guichetière » : « c’est normal, l’appli ne fonctionne pas actuellement ». Je lui demande quand cela sera solutionné et quelle solution j’ai, réponse « je ne sais pas ».
Ma solution opter pour trainline.
Après je ne rentrerai pas dans le débat de la qualité de ce service public.
Ne répond pas après recherche prix
bug erreur interne
C.est ‘’safari’’ qui ne fonctionne pas bien.
Trouvez-vous un autre navigateur.Moi,c.est’’chrome’’.Ça marche parfaitement avec
‘’chrome’’
impossible d’annuler mon billet, message » désolé, une erreur s’est produite «
impossible de réserver
impossible d’aller sur tel ou tel train,la page est bloquée
impossible de reserver
Impossible de bénéficier des tarifs avec la carte mezzo -26 ans. Prix très excessif.
Impossible d’annuler un billet sur l’appli ou sur le site.
L’app ne laisse pas acheter billets avec carte avantage
Impossible réserver
Impossible d’échanger mon billet à la suite d’une suppression de train. Apparition du message d’erreur suivant : « Désolé une erreur s’est produite »`.
à 2 reprises, jai validé mon payement et est apparu le problème « incident technique « …du coup pas possible de prendre billets de train…vous aussi ?
le 1er décembre 22
pareil aujourd’hui que faire? je suis allée à la banque d après eux pas de problèmes
« erreur interne » après choix du billet.
bonsoir,
Idem pble pour finaliser commande ,la navigation sur le site se bloque
Impossible de finaliser l’achat d’ un billet sur mon ordia
Interface très lente, firefox me dit même « stoppez cet onglet pour accélerer votre navigateur ». Impossible de naviguer.
Essayez avec le navigateur Chrome. (Je rencontrai la même erreur et c’est passé avec chrome). Et si ça marche aussi chez vous, alors je vous donne pour mission de prévenir ensuite 2 personnes avec la même erreur ici même 🙂
Il est depuis 3 jours impossible de réserver un billet. Après la validation du voyage et de l’horaire une « erreur interne » se produit. J’essaye depuis lundi… Les prix vont être bien entendu plus cher chaque jour… C’est très ennuyeux!
Essayez avec le navigateur Chrome. (Je rencontrai la même erreur et c’est passé avec chrome). Et si ça marche aussi chez vous, alors je vous donne pour mission de prévenir ensuite 2 personnes avec la même erreur ici même 🙂
J’ai essayé plusieurs fois de reprendre une commande pour des billets sur lesquels j’avais posé une option. Il se trouve que je peux arriver jusqu’à la validation et au paiement, mais le site ne marche pas « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Cela arrive meme en utilisant différents browsers, en acceptant tous le cookies, n’importe quoi. Quoi faire ? je ne veux pas perdre ma commande et devoir payer plus d’argent à cause de problèmes du site. Je n’ai pas l’option d’aller dans un centre de vente. Y a-t-il des numéros de téléphone ?
Impossible également d’acheter des billets, ou même de voir les prix, après des essais le 29 nov, 30 nov et auj le 1er
Impossible de réserver un billet « désolé une erreur s’est produite »…
Tout se passe bien jusqu’au paiement : la transaction est enregistrée par la banque mais pas par le site qui indique « upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection terminationé
Impossible de réserver des billets. Le message suivant apparaît : « Désolé une erreur s’est produite ».
Site ne fonctionne pas.
Site ne fonctionne pas
Ne charge pas la page
impossible d’annuler billets A/R massy-strasbourg le 3 et 4 décembre en raison des grèves ! aucune aide en ligne disponible.
usager régulier je ne peux me connecter a mon compte l’identifiant et le mode de passe n’étant plus reconnu . Mon compte est bloqué . que faire?
Problème de connexion pour sélectionner le voyage cela bloque depuis plus d’une heure.
Sur une plateforme comme la SNCF ce n’est pas normal. Aucune info sur le site.
Je croise les doigts.
Au moment d’arriver sur le train à réserver ,cela bloque
Impossible de voir des horaires
message continuel depuis hier
« recherche expirée »
Impossible de voir des horaires
avec safari, une fois que j’ai fait ma demande, la page des trajets s’affichent mais elle est totalement bloquée; je ne peux plus rien faire ni clic, ni scroll, ni sélection, ni retour en arrière. plus rien ne marche
et sur thunderbird, dès que je fais une requête, la réponse est « erreur interne ». je n’en peux plus de ce site
paiement en ligne impossible après 4 essais
obligé d’aller à la gare, franchement pour une entreprise de cette taille pas la peine d’investir des milliers d’euros pour ce résultat.
Paiement CB refuses en boucle (données pourtant bonnes)
Impossible de voir des horaires et des tarifs (sans parler de réserver) !
Impossible de me connecter à l’appli SNCF-Connect sur mon smartphone depuis hier. C’est ennuyeux car je ne peux pas avoir accès à mes billets
J’essaie d’annuler un billet retour depuis paris pour samedi 3 décembre en sorée, le trajet aller depuis Rennes le 3 décembre matin étant annulé (grève)
Impossible de procéder à l’annulation en ligne
message « une erreur s’est produite », je ne compte plus les tentatives depuis le 30 novembre matin
Impossible de les joindre au 3635
paiement CB impossible site sncf ajd 1 dec embre 2022
à 9h19 toujours impossible de réserver pour aucune destination
Le site bug bug bug impossible réserver un billet
impossible de payer mon option
Le site ne reconnaît pas mes identifiants!
bloque systématiquement sur la 1°page ; impossible de changer de page
imossible de réserver un billet
Le site ne reconnaît ni l’identifiant, ni le mot de passe.
Problème de connexion même après réinitialisation du mot de passe.
Impossible de se connecter, erreur du mail et mot de passe
Impossible de rechercher un trajet, message d’erreur « les enfants de moins de 4 ans doivent être accompagnés »
bug du site
ne reconnais ni email ni mot de passe
j’ai paye mes billets aller retour guingamp paris, regle 135 euros et pas de voyage sur mon compte
Je vais pour changer la date d’un billet, il est inscrit » désolé une erreur s’est produite » depuis ce matin…
impossible de ré »server billet
aujourd’hui 30 novembre impossible de valider un train pour lille
Impossible de régler mon billet
Bonjour, Quand je me connecter a mon Compte ouigo, impossible ca me dit que mon adresse est inexistante…
Impossible d’annuler mn billet !
Pour tous les trajets vers Le Havre, « une erreur s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement ». Mobile et web.
le paiement ne fonctionne pas sur l’application mobile, google chrome et safari.
impossible d’annuler mon billet !
IL y a une grève : Mouvement social des chefs de bord
En raison d’un mouvement social des chefs de bord, la circulation des trains sera fortement perturbée du vendredi 2 décembre au lundi 5 décembre. Annoncé sur le site sncf connect et dans la presse ce matin. D’où les trains supprimés, indisponibles … en plus des bugs du site de réservations…
Exact même expérience pour moi. Train supprimé sans notifications ni messages et tous les trains du 2/12 dans la direction de Toulouse sont supprimés ou complets…
C’est une grève… Merci pour la communication de la SNCF à ce sujet…
En voulant vérifier l’horaire de mon train de vendredi on m’affiche supprimé alors que je n’ai reçu aucun message. En voulant reprendre un billet soit dans la journée du vendredi ou du samedi tous les trains sont majoritairement supprimés ou complets…
Trains supprimés et aucun trajet disponible sous 3 jours ils sont tous marqués supprimés, complets ou même non réservables