SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de renouveler ma carte avantage senior. A chaque nouvelle tentative (plus de 10 aujourd’hui) la même réponse: « problème technique, renouvelez votre demande » Or c’est le dernier jour pour pouvoir renouveler ma carte aux conditions « black friday ».
L’application ne réagit pas (je veux acheter un billet)
Impossible passer au paiement 4 fois depuis 19h il est 21h30
Ca marche avec Internet Explorer. Avec Chrome, le paiement bugue
ça fait 4 fois que je fais ma commande… pb technique à chaque fois au moment du paiement!
Impossible de commander la carte avantage. La promo ne sert à rien… un peu comme la SNCF ?
Paiement refusé sur mes 2 cartes bancaires! C’est d’une part flippant et d’autre part l’offre carte adulte à 24€ et quelques en black friday est impossible à prendre!
Comment fait-on?
Merci
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Le site bugue avec Chrome. Si vous allez sur Internet Explorer, vous pourrez payer.
Impossible de passer une commande, le site est bloqué, que ce soit sur le site internet, l’application, sur ordinateur, tablette ou mobile… Et cela depuis plusieurs jours
Impossible de reserver un billet. Message reçu « erreur interne » alors que j’ai bloqué le prix ce matin. Si je recommence il y a des chances pour que le prix change.
Impossible de profiter de l’offre du Black Friday pour la carte jeune. La page affiche un message d’erreur et retourne à l’accueil.
signal d’erreur lors de la réservation des billets depuis hier soir …
Le site ne prend pas les paiements donc impossible de finaliser une commande depuis hier !
C’est avec Chrome que le paiement bloque. Sur Internet Explorer, vous pouvez réaliser le paiement
quand je demande la réinitialisation de mon mot de passe, je reçois bien un mail mais le lien de réinitialisation ne fonctionne pas…
Impossible de me connecter pour acheter mes billets
le site coince
Bonjour,
je n’arrive pas à réserver un billet sur sncf connect, ça marche jusqu’à la fiche horaire puis plus rien, j’ai beau essayer de cliquer ça ne marche pus.
impossibilité de passer commande, site bloqué
impossible d’acheter un abonnement
impossible de réserver un billet depuis plusieurs jours !
Impossible d’acheter un abonnement Adulte. A chaque essai, il est écrit « le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche ».
Impossible de réserver un billet pour le mois de janvier depuis plusieurs jours.
Je suis bloquée quand je veux choisir l’horaire du train
Le site ne marche pas il n’affiche pas tout les billets possibles
Impossible depuis plusieurs jours de réserver la carte Avantage en promo Black Friday
Bonjour,
Le site rencontre un problème ?
Impossible de réserver une carte avantage qui est en promo en ce moment
Mon compte a été déconnecté de mon téléphone et impossible de me reconnecter même en réinitialisant un nouveau mot de passe
que se passe t il sur ce site 2 validation et deux bugs impossible de réserver un billet
Quand je valide une date et un itinéraire il est ensuite impossible de sélectionner quoi que soit..la page est comme bloquée
Résolu en effet, en ne cochant pas qu’on a déjà une carte, et en changeant le paiement par une autre CB (pas ma CB habituelle)
Bonjour,
depuis ce matin (), je tente de renouveller ma carte avantage adulte, dernier jour de la réduction black friday mais toujours le même message « une erreur est survenue, réessayer plus tard ».
Exact, accès impossible via Chrome, sans problème via Firefox
pas moyen d’acheter un billet cet apres-midi le site plante
Pour ceux qui ont des problèmes au moment de payer et qui ont le message « paiement indisponible », je conseille de changer de navigateur. Sur Chrome, cela ne marche pas. Sur Internet Exploreur, j’ai pu valider le paiement.
La solution donnée ci-dessous à 11h59 fonctionne. Merci !
depuis 10 jours je n arrive plus a me connecter a mon compte! j ai néanmoins réussi a acheter un carte senior promo avec mon email habituel. mais comment la mettre sur mon espace client?
impossible d’acheter une carte avantage senior malgré de nombreux essais sur PC, Mac, smartphone depuis ce matin : message d’erreur au moment de finaliser la commande
bad experience…
I can not buy train ticket because pay failure.
I try different bank cards, but they don’t work..
impossible de payer mes tickets ter hauts de France. aucun problème banque et
J’ai rencontré le même problème de renouvellement d’une Carte Avantage Jeune (message d’erreur depuis le ). Je ne sais pas si c’est lié au fait que j’avais commencé ma commande puis abandonné le panier (par le passé, c’est ce qui se passait, le projet de carte était enregistré et on ne pouvait reprendre l’achat).
La solution est de dire qu’on ne possède pas de carte et de faire une nouvelle carte. J’ai évité de mettre mon numéro de carte de fidélité lors de l’achat (cela pourrait bloquer le processus), je l’ajouterai après sur mon compte. Cela a parfaitement fonctionné.
Depuis hier, j’essaie de prendre des billets sur SNCF connect et quand je lance la demande, j’ai un message Erreur interne…
Je suis allée en gare et même sur les bornes libre service l’agent sncf n’a pas réussi à renouveler ma carte avantage adultes ! J’ai réussi finalement sur mon smartphone en avançant le démarrage de la nouvelle carte de 2 jours. L’offre du black friday a donc un coût : 2 jours de validité de la carte…
Cela fait deux fois que je veux payer mes billets tout se passe bien avec ma banque et elle me demande de me rediriger sur votre site et là encore votre message qui me dit problème technique.
Bonjour,
Impossible d’acheter la carte Avantage, via la promo Black friday, et ce depuis ce matin.
Avez vous une solution, sachant que j’ai essayé avec téléphone et portable !
Merci.
MP NOWACKI
Voir ma réponse à 11h59
Je confirme, la solution de Christine postée à 11h59 est bonne !
Sinon, si vous voulez être guidé dans la procédure, contactez le service client au ,
la personne au bout du fil est très patiente et les manips ont (enfin !) abouti au paiement de ma carte avantages.
(La réduction à -50% est valable jusqu’à ce soir minuit)
/// les numéros ne passent pas c’est le zéro un, quatre-vingt quatre, quatre-vingt dix trois fois
Ne fonctionne pas.
J’ai voulu acheté des billet mais aucun mail et le prélèvement a t’il été fait ?
j’ai voulu acheté des billet mais aucun mail et le prelevement ne s’est pas fait!
L’application n’accepte pas mes paiements. Je ne peux plus prendre de billets sur l’application.
J’ai la solution pour prendre une carte avantage sncf : se déconnecter de l’application, aller dans offre, choisir sa carte. et faire comme si c’était une 1ere demande (A la question : Avez vous déjà une carte avantage : cocher non)
Super, merci beaucoup pour l’info.
Top ! ça fonctionne ! merci beaucoup !
Je souhaite profiter de l’offre pour la carte avantage jeune, encore valable ce . Or, il m’est impossible « Continuer » une fois mes informations personnelles (Nom/Prénom/Adresse…). Le site indique « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. ».
J’espère donc que le problème va se résoudre dans la journée et que dans le cas contraire l’offre Black Friday soit prolongée.
Impossible de régler une commande sur le site. A l’arrivée sur la page du paiement, avant même d’avoir pu entrer ses coordonnées bancaires, la site indique « Le paiement est indisponible pour le moment ».
Cela fait 2 semaines que ça dure…
Impossible d´acheter des billets au moins dès hier le . Incroyable!
Cela dure depuis 15 jours
Pas de réponse de la sncf
Erreur interne.. Impossible d’acheter mon billet sur le site depuis 2 jours
Bonjour,
Depuis ce matin il est impossible de finaliser l’échange d’un billet : message intempestif « une erreur s’est produite, réessayer plus tard ».
Le site ne fonctionne pas
Bonjour ,
Dans l’application sncf connect lorsque je veux visualiser ma liste des horaire, j’ai le message erreur interne
J’essaie de valider l’achat d’un billet + carte de réduction depuis le 26 novembre et c’est impossible que ce soit sur le site ou sur l’application sncf connect.
Impossible de renouveler ma carte avantage senior depuis plusieurs jours…
Impossible de commander une carte avantage à J+5
Bug pour renouveler la carte avantage à J+5 mois…mais pas de pb pour un debut aujourd’hui ?!
Impossible de renouveler la carte avantage sncf alors que la promo se termine aujourd’hui…
Ne fonctionne pas depuis ce matin 9h
Ne fonctionne pas
Impossible de renouveler les cartes sncf .. comme d’habitude problème avec site et appli…;
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Paiement via l’application impossible! je ne peux renouveler ma carte Liberté…
Impossible de sélectionner un billet
La fenêtre SNCF est bloquée
Impossible d’aller jusqu’au bout pour acheter la carte Avantage. Un message propose d’essayer plus tard ! Pourtant aujourd’hui c’est la date maxi pour bénéficier des 50% !
Sncf connect lance une Pub bravo mais IMPOSSIBILITE DE L’OBTENIR .Pas d’information de problèmes de Bugs. Mais la PUB elle, elle continue. La communication dans cette entreprise est lamentable et douteuse.
Mon copain a réservé un billet mais le contrôleur lui dit qu’il n’est pas valable.
Sncf connect ne fonctionne toujours pas, que ce soit à minuit ou 5h… impossible d’acheter la carte avantage adultes ; pour autant après chaque tentative soldée par un échec je reçois un rappel de pub pour le black friday ! Lamentable…
Je ne peux pas acheter de billet que ce soit sur l’application ou sur internet.
Impossible d’acheter une carte avantage Adulte 27-59 ans. Aucune explication sauf le message « Désolé, une erreur s’est produite ». Testé en version web et sur appli sncf-connect smartphone…même problème…
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de renouveler ma carte avantage jeune : le message suivant s’ouvre « désolé une erreur s’est produite »
Idem pour prendre un billet de train
Impossible de se connecter à l’espace perso. Impossible d’acheter la carte avantage.
impossible d’acheter la carte avantage adulte alors que l’offre est toujours en ligne! Ne marche pas ni sur ordinateur, ni par l’appli sncf connect sur smartphone.
je ne peux pas acheter ma carte avantage