SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
j essaie depuis 17h d acheter une carte avantage sans y parvenir ! j ai un message d erreur à chaque fois lors de la validation finale avant paiement
Impossible de finaliser l’achat d’une carte de réduction affichage d’une popin d’erreur à la fois sur le site et sur l’app et avec tous les navigateurs :
« Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
idem
une erreur s’est produite
sur plusieurs horraire différents et jours …
j essaie depuis 17h d acheter une carte avantage sans y parvenir ! j ai un message d erreur à chaque fois lors de la validation finale avant paiement
impossible de payer…
Bonjour,
je ne comprends pas :
J’ai fait une réservation suivi de l’achat de mes billets sur le site sncf connect avec validation banque de cet achat mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation et les billets n’apparaissent pas sur mon compte sncf connect.
Merci de bien vouloir me dire quelles sont les solutions.
Bonsoir
Depuis ce matin 9H, dimanche 27 novembre j essaie de réserver un billet AR pour Lille pour demain lundi 28 novembre et il est impossible de pouvoir obtenir la liste complète des trains et de scroller pour obtenir les différentes options de train. La page semble bloquer.
Pourquoi ?
impossible de renouveler la carte avantage senior pour le black friday. Un message d’erreur technique s’affiche et nous invite à réessayer plus tard, ce que j’ai fait à plusieurs reprises et toujours sans succès.
impossible de trouver un train lors de la recherche ca aboutit toujours sur erreur interne…
impossible de réserver des billets
Impossible de confirmer ni meme annuler mes billets de trains.
impossible de renouveler ma carte avantage au prix black friday : le message suivant s’ouvre
« désolé une erreur s’est produite »
Impossible de payer… depuis 3h
Impossible de finaliser l’achat d’une carte de réduction affichage d’une popin d’erreur à la fois sur le site et sur l’app et avec tous les navigateurs :
« Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible de passer commande depuis cet après-midi il y aout le temps « erreur technique » après le paiment…
Je viens de perdre mes billets en voulant les changer. Message d’erreur puis plus rien dans mon dossier de voyage
Impossible de commander une carte avantage. Deux questions : Serez-vous le titulaire de la carte ? et S’agit-il d’un renouvellement de carte ? Et puis plus rien sauf l’accès à un robot d’aide qui vous conduit dans une impasse.
Impossible de renouveler ma carte jeune au tarif Black Friday.
Impossible de commander une carte SNCF au tarif Black Friday. il semble que cela dure depuis plusieurs jours
Impossible de renouveler ma carte jeune en profitant de l’offre à 50 %
impossible de renouveler sa carte avantage, j’ai essayé toute la journée.
« désolé une erreur s’est produite »
Impossible d’acheter un billet de train. SNCF connect toujours au top …
Impossible d’acheter un billet. Message d’erreur au moment d’acheter.
Le problème est persistant sur SNCF Connect, impossibilité de passer au paiement.
Bonjour,
Je n’arrive pas à réserver un billet pour le mans?
URGENT
Impossible de renouveler la carte avantage depuis 48h
3 billets sur 6 ont disparus au moment où j’ai voulu les échanger
Impossible d.acheter une carte senior
ça marche pas
Impossible de prolonger la carte avantage senior sur sncf connect car lorsqu’on clique sur « valider et payer » on a le message suivant :
« Le paiement est indisponible pour le moment, Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
et ça fait 3h que ça dure !
Impossible d’acheter la carte avantage jeune alors que c’est le dernier jour pour profiter du black friday. Ca indique qu’il y a une erreur.
on ne peut toujours pas renouveler sa carte et c’est le dernier jour du black friday
Toujours impossible d’acheter une carte avantage sur le site. bug sur le site…
Je ne peux pas valider mes réservations, j’y suis depuis 16h ! et je perds mes options dans 10 min !
Après 2h de tentative j ai réussi à prendre mon billet
Impossible de prolonger la carte avantage senior sur sncf connect. Message: une erreur s’est produite!
ca fonctionne aussi bien ce soir que la sncf est à l’heure, c’est dire si c’est efficace …
impossible de passer commande depuis 3 jours j’ai sans arrêt apres le paiement « erreur technique »
ça bugue au moment de valider le voyage ou parfois avant « une erreur s’est produite » et j’ai recommencé 10 fois sans succès…
Depuis 1 heure aucune possibilité de prendre un billet!
problème QR code, ne fonctionne pas, on ne peut pas passer le porticle pour prendre le train
Impossible de réserver mon billet ! j´avais vue sur les prix et là impossible ! J´ai pu acheter une carte avantage et ensuite impossible de voir les tarif s´afficher.
impossible de s’identifier ou de commander un billet
Site Totalement Inutilisable !
Message d’erreur ++++
Messieurs les informaticiens ou autres, helpppp please
j’ai suivi la procédure pour acheter un billet Le Verdon/ Bordeaux . Après avoir procédé au paiement et alors que l’application me dit que le paiement est accepté je vois qu’un message d’erreur s’affiche et constate que je ne reçois pas mon billet .
Bonjour idem pour moi. 3 de mes 6 billets ont disparu au moment où j’ai voulu les échanger
Impossible de valider un panier
Impossible d’acheter la carte senior depuis UNE HEURE.
Merci pour votre attention.
Je n’arrive pas à réservé un billet de train sur le site sncf
Ca remarche enfin les gens
Impossible de réserver un billet. Connexion au site et à l’appli possible, mais message d’erreur juste après avoir indiqué la gare de départ (« Désolé une erreur s’est produite »). Seule la destination peut être renseignée. Quel désastre, ce service (et depuis le début).
Reglement d’un panier impossible (plusieurs tentatives)
Impossible de faire une réservation.Message d’erreur à chaque fois
IMPOSSIBLE DE CHERCHER UN BILLET ET IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER AU COMPTE / MESSAGE OBTENU = Désolé une erreur s’est produite Veuillez réessayer plus tard
Impossible de se connecter ou d’acheter une carte avantage.
Ça se déconnecte tout le temps
Il signale une erreur
Le site plante systématiquement. C’est vraiment galère. Vive la SNCF
Erreur : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
impossible de chercher un billet ou de se connecter a mon compte
impossible d’acheter des billets pour que fils ce rende à l’école demain…
Depuis 1 h impossible d’acheter une carte Black Friday et le message « désolé… » s’affiche à la fin de l’opération à chaque fois.
Désolé une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard
ou
La connexion à SNCF connect est indisponible.
Les seuls messages que j’obtiens depuis 1h.
meme un message ‘Debug Infos’ … quelqu’un a t il recetté ce site ?
y a t il un informaticien pour sauver la SNCF 🙂
Impossible de compléter un achat de billets. Ensuite plus possible de se connecter.
également « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
impossible d’acheter quoi que ce soit
Mais quelle horreur ce site ! Impossible de se connecter et pas d’autre moyen de prendre des billets. Vivement l’ouverture totale du marché du train en France
Impossible de se connecter, de commander, ou même de voir les horaires, depuis plus de 30mn …
Instable cet après-midi puis totalement inutilisable depuis quelques minutes:
– perte du panier
– ré-apparition d’un panier partiel (avec uniquement le dernier item ajouté)
– perte de la connexion
– popup « upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: overflow »
– impossible de se reconnecter
impossible de payer puis de se connecter
Impossible d’acheter une carte avantage, impossible de se connecter sur son compte ou de créer un compte.
impossible d’acheter une carte ou un billet message d’erreur
erreur lors de la connexion
Impossible de renouveler ma carte avantage, comme par hasard le dernier jour de l’offre…et alors que la SNCF m’inonde de messages pour que je la commande !
Impossible d’accéder à mon compte, d’acheter la carte, bref tout est en panne.
Impossible de me connecter à mon espace personnel, en ligne et sur l’appli, et d’acheter une carte de réduction.
Un message d’erreur s’affiche à chaque fois. Même sans me connecter cela ne marche pas.
impossible de réserver billet de train Orléans Tours dimanche h12
Impossible d’acheter une carte avantage, impossible de se connecter sur son compte ou de créer un compte.
Impossible d’acheter une carte de réduction et même de se connecter à son compte.
Message d’erreur sur l’onglet Offres de l’appli : Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Message d’erreur l’onglet Compte : Un problème technique est en cours. Certaines rubriques sont temporairement indisponibles. Veuillez réessayer plus tard.