SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
impossible de commander un billet
impossible de me connecter sauf depuis l’application sur smartphone
Puis impossible d’acheter la carte avantage à la fin du processus
Impossible d’acheter un billet
Impossible d’acheter une carte avantage adulte… Une fois les informations entrées, la page d’erreur suivante apparaît : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
C’est systématique depuis 30 minutes.
Impossible d’effectuer le paiement que ce soit sur l’appli ou sur le site « désolé une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement ».
impossible de connecter mon compte
Réservation impossible de billets, « veuillez réessayer ultérieurement » etc.
impossible d obtenir un billet prime, jusque quand?
impossible d’acheter la carte sénior à 50% suite au black friday. Une fois l’adresse postale enregistrée et la page validée, un message d’erreur disant qu’une erreur s’est produite apparait. Nous revenons à la page d’accueil de SNCF Connect
je ne peux pas cliquer sur un train. Toujours une flèche mais pas le petit main pour avancer. Je peux rien choisir.
Commande à effectuer.
Mise à jour requise.
Impossible à exécuter !
Que faire ?
Prendre l’avion ?
Impossible de réserver depuis plusieurs jours…
Je ne peux pas payer mes tickets
Depuis ce matin, impossible de commander la carte avantage black friday senior; dont la promo finit demain. Un hasard?
Pour info, J’ai réussi en commandant une toute nouvelle carte et non pas un renouvellement de l’ancienne.
Bug!?
Merci Xavier, effectivement le renouvellement est impossible mais on peut commander une nouvelle carte.
Impossible de réserver. La page est bloquée
Ce matin, Impossible de commander la carte avantage black friday
J’ai réussi en commandant une toute nouvelle carte et non pas un renouvellement de l’ancienne.
Bug!
échec plusieurs tentatives achat de billet depuis 10h du matin
Bonjour,
alors que j’ai payé mes billets par internet, le mail de confirmation avec le numéro de dossier ne m’est pas parvenu. Impossible de retrouver mes billets sans cette référence.
A noter, à la fin du paiement validé par la banque, le logiciel a affiché un message d’impossibilité à réorienter la page vers les site marchand.
Bonjour,
J’essaie d’acheter la carte avantages adulte mais le site et l’application ne fonctionne pas. Une fois les informations enregistrées, le site m’affiche un message d’erreur et je peux accéder à la commande. Le bug persiste depuis hier.
La page ne charge qu’à moitié
Il est toujours impossible d’acheter la carte Avantage Adulte en promotion Black Friday sur sncf-connect. Le problème persiste depuis 12 jours ?!
Désolé, une erreur s’est produite quand j’essaye d’acheter une carte avantage adulte sncf connect
Le panier est impossible a vider ou visualiser.
Bonjour,
impossible d’activer mon compte SNCF.
J’ai bien le bouton Activer mon compte dans le message mais quand je clique dessus, il ne se passe rien.
Message d’erreur :
Le paiement est actuellement indisponible.
Je cumule 4 bugs différents ce matin.
Les zones saisir votre numéro de carte bancaire sont bloquées bien qu’un message rouge vous invite à renseigner cette cellule. Le site est vraiment au plus bas point technique.
Les pages de résultats ne peuvent s’afficher sur IPAD depuis 3 jours
message « erreur interne » pour toute demande de parcours trains
La page demandée ne se charge qu à moitié
Impossible prendre carte avantage le 27 novembre 2022
Impossible d’acheter une carte avantage senior ni sur l’ordi ni sur smartphone : toujours le même message d’erreur depuis des heures ! La promo black friday s’achève demain… Sympa !
Le site SNCF connect ;-(
Achat impossible 0h58 le
Même problème le h58
Le site SNCF connect ;-(
Achat impossible 0h58 le
Même problème le h58 !
l appli bug j ai voulu la réinstaller mais impossible
bonjour
Au moment de passer au paiement separément
De la carte avantage sénior
Du billet de train
le message s’affiche :
« Le paiement est indisponible »
J ‘ai essayé plusieurs fois plus d’une heure l ‘après -midi et dans la soirrée vers 22h
sans résultats
lDate :
Bug sur la page de reservation, impossible de sélectionner un train
Impossible de finaliser l’achat d’une carte avantage adultes!
impossible d’avoir des horaires aujourd’hui
Ce site est une catastrophe depuis des mois et des mois
Ils ne font rien pour améliorer
Oui, c’est ça, page figée dès l’apparition des trains
Le site SNCF connect est un cauchemar, impossible de réserver depuis ce matin
page figée dès l’apparition des propositions de train
je souhaite faire une réservation pour un trajet montpellier paris le 10 janvier. La page présentant les horaires et les prix s’affiche mais je n’ai pas la main pour choisir mon train …
J’espère que cela remarchera avant la fin des promos Black Friday …
J’essaye de réserver un billet pour ma fille avec sa carte jeune
J’ai essayé 10 fois depuis hier et je n’y arrive pas: on me dit que le no de carte et le nom de la personne ne correspondent pas alors qu’elle a utilisé cette même carte sans problème avec ce même exact numéro, nom ,date de naissance etc!
Quand j’ai trouvé le train que je voulais, quand je clique dessus, rien ne se passe, c’est bloqué
Impossible d’acheter ma carte senior
Je peux pas profiter de ma carte senior réduction, qui pourtant est valable jusqu’au 1er mai 2023.
Impossible de réserver sur le site sncf connect qui est bloqué une fois qu’on arrive à des propositions de train
Je peux me connecter, faire une demande de trajet puis tout est bloqué … cela fait 10 fois depuis ce matin que je retente de réserver un train sans succès car site sncf connect bloque …
Depuis trois heures impossible de trouver un billet aller retour.
Même votre robot est fou. Il ne connaît pas Bordeaux
Tous les trains retour sont marqués NON RESERVABLE, EN PLUS TOUTE LA SEMAINE.
C’est pour aller aux obsèques d’un parent. Je suis en deuil et en plus je n’arrive même pas à
JE NE PEUX PAS RETOURNER CHEZ MOI.
SUR UNE AUTRE APPLICATION IL Y A TOUS LES TRAJETS. TRÈS TRÈS CHERS.
QUE FAIRE ? J’ai justement pris votre carte pour payer moins cher…
J’essaie depuis 5 jours d’échanger mon billet sur sncf Connect et je tombe systématiquement sur un message d’erreur « désolé une erreur s’est produite ». C’est très pénible.
depuis 1 semaine sur le site, une fois les résultats affichés la page reste figée on ne peut donc pas sélectionner son train. et bien sûr quand j’en parle au service client ils me disent qu’ils n’y sont pour rien… c’est lamentable
5 FOIS QUE JE TENTE D’acheter des bilelts ce weekend
ma banque valide par contre il y a une erreur technique sur votre site!
par contre les prix augmentent entre temps!
impossible de réserver un billet
Impossible de réserver, problème technique
Impossible de payer. Succès du black friday?
impossible de régler par carte. paiement refusé après validation par la banque.
Impossible de renouveler ma carte avantage senior ce matin (), pour le Black Friday. Trop de connexions sur le site ?
non, logiciel en panne simplement ! avec la SNCF toujours des problèmes !
horaires non respecter dise en raison de traveaux interuption ou ? impossible de savoir champion du monde de la greve mais nul pour le service 0/0
Les jours se suivent et se ressemblent à la sncf. Toujours impossible de commander un billet. Insupportable!
Les jours se suivent et se ressemblent à la sncf. Toujours impossible de commander un billet! vive la sncf…
Je n’arrive toujours pas à commander de billets depuis hier à 20h (nouvelle tentative ce matin à 7h)
Achat de billet et de carte avantage et rien enregistré sur l’application et pas de mail de confirmation!
je n’arrive pas à payer mon billet avec des chèques vacances dématérialisés et l’appli ancv connect
Problème résolu > billets achetés via le site concurrent : trainline !
DEUX BUGS LORS DU PAIEMENT
impossible de paiement
Message d’erreur :
« Erreur interne »
« Une erreur est survenue »
Sur Ipad air 1, ios 12. Impossible de faire une recherche ou d’accéder à une quelconque page sur sncf connect. Et ce depuis plusieurs semaines.
paiement indisponible
impossible d’aller au paiement
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
bug de l’appli SNCF SNCF connect et renfe impossible de reserver
Encore un bug pour le paiement
Impossible de commander un billet de train.
Le site reste bloqué sur « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »