SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J’essaie d’acheter 3 billets Paris Brest et j’ai un message d’erreur…aucune visibilité des prix / options…
4 tentatives infructueuses alors que je me suis bien identifié depuis 1930
Bonsoir,
Après la saisie des coordonnées bancaires pour achat de billet + carte grand voyageur, puis validation sur l’application bancaire, retour sur scncf connect, avec un message d’erreur comme quoi il y a un problème technique et qu’il faut réessayer ultérieurement…
3 tentatives infructueuses depuis 19h…
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. CA FAIT 2 semaines que ca dure c’est insuportable. vivement la privatisation j’acheterai plus un seul billet a la SNCF j’en peux plus.
Mise a jour impossible…
Impossible de réserver sur Sncf Connect
Impossible de réserver un billet de train
Sur sncf connect.
Arrivé aux horaires impossible d’avoir la main .
Depuis mon ordinateur et même chose avec mon téléphone.
Bonsoir. Impossible d’acheter un ticket. Une « erreur interne » survient et empêche le déroulement de l’opération. Avez vous le même problème?
Bonjour.
j’ai demandé à changer de carte senior et après validation de ma banque , aucun retour de la nouvelle carte sur ma boite mail.. que faire?
Cordialement.
ma messagerie
Impossible de commander une carte avantage senior sur le site sncf connect
Et ce depuis plus d’une quinzaine de jours
la période de réduction de 50% arrive très bientôt à son terme
Que fait on?
pour ma part, j’ai été obligée d’aller en gare sinon je n’aurais jamais eu la carte avantage senior
bonjour
impossible depuis plusieurs jours de réserver un billet Paris/Milan. Rencontrez vous le même problème ?
Impossible d’acheter un billet sur sncf connect, le paiement est impossible, message d’erreur à chaque fois. Certains d’entre vous ont ils réussi?
Impossible d’accéder à mon compte sur iphone
Noté sur page bug info
Depuis ce matin je rencontre le même problème qu’Elisabeth. Cela bloque au clic sur les prix!
Réservation impossible erreur technique
ça fait 10j que ca bug tout le temps ce site. impossible de réserver sur 3 ordis différents..
bref idem que les autres commentaires …
Impossible de faire une réservation en ligne sur SNCF connect. La liste des trains et des prix s’affichent puis impossible d’aller plus loin dans la procédure… Que se passe-t-il ? Aucune annone officielle de la SNCF alors que plein de personnes rencontrent les mêmes difficultés… Merci le service public. Et les prix augmentent jour après jour en revanche…
Problème de connection sur le site qui semble être complètement bloqué…
4 tentatives de réservation de billet train + carte senior et après demande de paiement s’affiche erreur technique ! Que se passe t’il?
impossible de valider un échange de billet, message « une erreur s’est produite », pourtant je reçois le mail de confirmation mais lorsque je retourne sur ma commande, le billet n’a pas été changé…
carte avantage senior…achat impossible depuis ce matin…processus interrompu avec un message d’erreur
Impossible de payer sur sncf connect et ça depuis plusieurs jours. Inadmissible…
Pas d accès à mon compte sncf connect
Le code de sécurité n arrive pas sur messagerie
Impossible de faire une réservation sur mon MacBook. Par contre on y arrive sur le téléphone !
C’est aussi INOUI !
impossible de faire une réservation en ligne depuis plus d’1 semaine
c’est inadmissible surtout en fin d’année ou bcq de personnes souhaitent partir
on ns incite à prendre le train plutôt que la voiture encore faudrait il que l’on puisse réserver!
Merci la SCNF
exact et de plus les billets augmentent de jours en jours…
Idem depuis 8 jours
Impossible de réserver un billet un train – Votre site indique de façon récurrente UNE ERREUR S’EST PRODUITE VEUILLEZ REESSAYER PLUS TARD.
Page bloquée, impossible réserver un train
Impossible de payer ni par Apple Pay ni par CB!
Impossible de réserver un train et même de visualiser les horaires et les prix sur une journée definie
Impossible de payer un billet (quelque soit la carte bancaire). Quelle galère! comment faire!
pas d’acces a mon compte sncf connect
le code de sécurité n’arrive pas sur ma messagerie
impossibilité de réserver un train
Bonjour, page Blache lors de la connexion a max jeune
impossibilité de réserver un train
Je cherche à réserver lundi billet A/R Paris / Arcachon. Les différents horaires sont présentés mais impossible de cliquer pour sélectionner.
Je n’arrive pas à réserver mes billets de trains depuis hier…
On connait la SS2I et consultant qui font l’application. Ca va tourner dans le French Tech ca. Pire équipe de digital… Dingue impossible de reserver.
Merci les consultant 2.0
impossible de voir les trains de dispo. Sur IOS ca beug comme sur device pC. C’est une honte cette application.
Le site se bloque au moment où il nous propose des trains, impossible de cliquer pour réserver.
Ça profite au site trainline vers lequel j’ai dû me diriger 3 fois en 10 jours !
Pour payer, ça ne fonctionne pas sur le site mais via l’appli mobile oui par contre.
Bizarre
impossible d’aller sur la page sncf connect ni sncf , un message 403 ERREUR apparait .
Impossible de chercher des trajets, message d’erreur pour remplir les villes de destination et de départ.
erreur interne / lancement recherche billet de train
« erreur interne »
Impossible d’acheter un billet !
C’est vraiment inadmissible! impossible d’acheter un billet et une carte avantage adulte! c’est vraiment honteux. ma CB a été bloquée à cause de leur site! merci la SNCF!
Impossible de réserver un billet !
Tout l’après-midi !
Impossible de réserver mes billets
le site expire la recherche sans au moins conclure
Depuis 24 heures je n’arrive pas à acheter mes billets de train sur sncf connect , quelqu’un peut il me renseigner. Y a t’il un bug ou le problème est il personnel. Merci de vos réponses
Impossible de mettre ma carte de réduction dans l’onglet militaire policier
Ne propose que 3 choix…
CVhaque fois que j’essaie de réserver un billet avec mon ordinateur sur le site sncfconnect, la réponse est « erreur interne ». Sur mon smartphone Android, avec l’appli Sncf Connect, la même demande fonctionne… Pourquoi ?
C’est le 3ème jour que nous essayons de réserver pour 6 personnes en ligne. C’est impossible malgré la dernière ligne droite passée et validée par la banque. C’est vraiment inadmissible d’autant que le prix des billets augmente chaque jour… On aimerait bien avoir une réponse de la SNCF sur ce problème et comment fait on pour réserver des billets …sinon on s’oriente vers le véhicule personnel, 1800km une vrai hérésie au niveau écologie…
Une semaine entière qu’il est impossible de réserver des billets en ligne. A ce niveau c’est une vaste blague
Impossible de réserver ses billets. Site bloqué. Ils avaient annoncé bloquer les billets le 09/12 motif grève, ont ils déjà attaqué ?
Page d’achat des billets bloqué.
Achat impossible;
Impossible de renouveler ma Carte Avantage Senior depuis une semaine de tentatives, ni sur SNCF Connect, ni sur The Train Line.
Après avoir saisi toutes les infos, il y a un message du genre « Une erreur s’est produite, essayer plus tard »
Que se passe t il?
Bonjour,
J’ai le même problème. Avez vous trouvé une solution?
Impossible d’acheter une carte avantage Senior (promo Black Friday) sur SNCF Connect (web+appli) : » Désolé, une erreur s’est produite »
Bonjour,
J’ai le même problème. Avez vous trouvé une solution?
Ça marche pas je n’ai pas d’ordi je peux pas me déplacer donc impossible d’acheter mes billets, alors ok la technologie c’est pas fiable, mais maintenant je sais que je ne compterais pas sur le site et son fonctionnement à 100%
Impossible d’acheter une carte avantage depuis hier
Bonjour,
J’ai le même problème. Avez vous trouvé une solution?
bug paiement cb en essayant plusieurs cb
Bonjour,
Même problème que ceux déjà constatés et signalés, il est impossible d’effectuer une réservation, on ne peut pas cliquer sur les horaires (toute la page semble d’ailleurs figée).
Navigateur utilisé = Safari
Merci
Idem depuis une semaine
Cela aurait l’air de fonctionner avec le navigateur chrome
bon courage
impossible d’effectuer une réservation, on ne peut pas cliquer sur les horaires. On fait comment ?
« Echec de paiement » depuis hier soir…
Idem ! je croyais que j’avais perdu mes neurones !
Y EN A MARRE !
impossible de réserver, click impossible sur les liens, pages bloquées
Mais qu’est ce que vous foutez la SNCF ?
impossible d’acheter un billet sur france connect erreur interne?
achat carte impossible en ligne depuis 10 jours
Pourrait-on obtenir une réponse ou une information sur le pb du site?
bonjour, je ne comprends pas pourquoi si je veux reserver in billet je ne peux pas le sélectionner pour l acheter
Impossible d’aboutir une réservation en ligne que ce soit sur le téléphone ou sur l’ordi !
Vraiment inadmissible!
Fonctionne jusqu’au moment de sélectionner les horaires de départ, la page devient muette et aucun click n’est possible. Comme ci c’était juste une image…
Impossible de payer un billet de train en ligne
( suite des aventures)
N’ayant pas réussi a réserver mon billet, j’appelle le 3635. J’attends 25 min en écoutant patiemment la musique d’attente (tu m’étonnes, avec tous les bugs du site, les lignes téléphoniques doivent être surchargées).
Je tombe enfin sur une agent qui commence… à vouloir me vendre une carte de réduction. J’ai raccroché. Au lieu de s’excuser du bug et de m’aider à réserver un billet, elle tente une offre commerciale.
Décidément, la sncf…
Bonjour,
je ne peux pas sélectionner d’horaires. Le site se bloque sur l’itinéraire.
+1 j’ai le même problème
impossible d’échanger un billet. cela ne fonctionne pas.
Impossibilité de payer sur l’appli SNCF connect. Je n’ai aucune notification de ma banque concernant un paiement refuse et je suis loin d’avoir atteint mon plafond. Je pense que c’est un bug de l’appli
Impssible de payer