SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Lors d’une gare d’arrivée ou départs au moment de vérifier les prix ou les disponibilités ça change de gare, c’est horrible du coup ça donne même pas envie d’aller sur SNCF pour prendre un billet, il faut au moins 15-30 min pour que ça ne bug pas et enfin avoir les bonnes gares,
Cordialement.
Impossible de réserver un billet. « erreur interne » « erreur interne « erreur interne ». Qu’une telle boîte puisse avoir un site aussi dysfonctionnel… On en pleurerait de rage…Certains hauts-cadres de la sncf devraient retourner boire une bière…
Bug : impossible de confirmer un voyage sur le site via mon PC ! (heureusement l’appli portable fonctionne mais c’est tout de même navrant)
Allez sur le site omio, cela fait deux que j’essaye de prendre mon billet avec le fameux snif connect toute la modernité des années 30.
Je viens d’aller sur le site OMIO et il m’a fallu 2 minutes pour prendre mon billet
bon courage à toutes et tous
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. uffffffffffffffffffff
Since i have a crte avantage nothing is working anymore!
Les jours se suivent et se ressemblent à la SNCF. Toujours impossible de payer un billet! C’est inadmissible!
Impossible de cliquer sur le détail du voyage et sur le prix pour réserver avec écran tactile.
Bug sur ipad et iphone… Plus de défilement de page à ce stade, le site bloque.
Incompatibilité avec mise à jour ios 16 ?
Impossible de cliquer sur le détail du voyage et sur le prix pour réserver avec écran tactile.
Bug sur ipad et iphone… Plus de défilement de page à ce stade, le site bloque.
Incompatibilité avec mise à jour ios 16 ?
Impossible de cliquer sur le détail du voyage et sur le prix pour réserver avec écran tactile.
Bug sur ipad et iphone…
Plus de défilement de page à ce stade, le site bloque
L’application bug et je ne peux pas acheter mes billets suite à un problème technique
Impossible d’acheter un billet malgré de nombreuses tentatives depuis 2 jours!
Je n’arrive pas à réserver un aller-retour, lorsque je veux choisir le voyage aller l’appli se bloque.
Il serait temps que la SNCF se bouge…
403 ERROR
The request could not be satisfied
Generated by cloudfront (CloudFront)
Request ID: D2pSvcldHrnBShYwkaVW0XNikQyy7-iVQo8D-cv_wjkBjY4Qy5S_RQ==
je n’ai pas accès à mes billets ! est ce que je peux monter dans le train avec simplement l’email d’accusation de réception et le paiement et seulement la référence de la réservation !
Bonjour je souhaiterais prendre un billiet de train mais sa m’affiche erreure 404
Une fois le billet validé, l’appli mouline mouline et…rien_ j’arrête l’application et reviens sur le site ,le billet de que je souhaitais acheter n’est plus disponible ( train complet) LAMENTABLE
Impossible de me connecter à mon compte SNCF je suis pourtant sûre de donner le bon email comme identifiant , que faire ?
il faut les appeler au pour régler la situation c est un n direct ils répondent il y a un bug depuis plusieurs jours
tel service
Je n’arrive pas à réserver un aller-retour, lorsque je veux valider le choix du voyage retour ça mouline dans le vide
Impossible d’acheter un billet malgré de nombreuses tentatives depuis 2 jours!
A deux reprises ce vers 20h, échec de paiment en ligne alors que la vérification et validation est bien faite par ma banque. Reçois ensuite un mail d’SNCF connect pour me notifier qu’un incident technique a empêché la validation de mon paiement.
Bonjour
Je viens de lire votre message. J’ai eu le même problème. Comment avez vous résolu le problème ?
Avez vous été remboursé par la sncf ?
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement
Laurent grenet
Sous windows 10. Après achat carte avantage adulte, pas de réception de la carte pdf (adresse courriel valide)
Sur le site, fenêtre de la commande inactive et impossibilité de redemander un envoi ou d’êditer un pdf.
Sur la borne en gare, le n° de référence ne reconnait pas le nom associé à l’achat (donc impossibilité de me dépanner par la borne)
Pas contente du tout. Bon j’ai 4 mois pour régler le problème.
Impossible de cliquer sur la zone prix et sur le détail des parcours
impossible d’annuler un billet sur sncf connect cela affiche bug technique après avoir demandé l’annulation.
Je n’arrivais pas à faire de réservation avec Mozilla. J’ai alors essayé avec Microsoft Edge et c’est passé !
impossible de choisir son train pour réserver. Tout se passe comme si nous avions une simple image sur l’écran sans possibilité de cliquez…
impossible de commander. paiement rejeté avec essai 2 cartes différentes approvisionnées. identification réussi de la banque puis au final message de sncf connect Echec de paiement. En effet insupportable!
Tout est impossible avec SNCF
impossible d’acheter un billet aujourd’hui avec 4 cartes différentes
c’est vraiment le bordel
Vive la SNCF
Double réservation aller retour et donc 2 paiements pour une personne…
Message récurrent depuis plusieurs jours « une erreur s’est produite, essayer plus tard » en voulant commander la carte avantage adulte lors du Black Friday.
J’essaie encore et encore, rien n’y fait!
Bonjour,
J’avais le même souci depuis le début de la campagne de pub »Black friday » mais aujourd’hui j’ai fini par réussir avec l’appli sncf connect sur android. (mais toujours impossible sur les navigateurs sous windows pour moi)
Paiement impossible.
Message d’erreur au moment de payer le panier.
Récurrent, insupportable.
Depuis plusieurs jours, impossible de réserver un billet ( ex : Reims Carcassonne )
Message d’erreur.
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Cela commence à être long.
Bravo la SNCF
je ne peux pas me connecter au site sncf ni voir les prix?
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
TOUJOURS LE MËME MESSAGE ERREUR INTERNE et pas de possibilité de reserver
impossible de cliquer
Impossible de télécharger la carte avantage. Je tombe sur « en raison d’un problème technique…
Après une authentification réussie par la banque pour le paiement de billets, un incident technique empêche malgré tout la validation de la transaction. Échec avec 2 tentatives entre 12 et 15 h ce mercredi 23/11
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
idem depuis 6 jours
Impossible de dépasser la saisie de la destination. Même pas de message d’erreur !
« Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
La page se fige après avoir accédé au résultat de la recherche. il n’est pas possible d’accéder au choix du billet.
impossible de prendre un billet depuis avant-hier; la page des horaires reste inactive.
impossible d’agir sur cette page!
Je ne peux pas sélectionner un train après affichage des trains possibles
Après une authentification réussie par la banque pour le paiement de billets, un incident technique empêche malgré tout la validation de la transaction. Échec avec 4 tentatives entre 10h30 et 11h30 ce mercredi 23/11 que ce soit avec un ordi ou l’appli SNCF Connect sur smartphone.
je ne peux pas sélectionner un train après affichage des trains possibles
Impossible d’annuler mes billets : « Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
idem
Sur mon mac je ne peux pas sélectionner un train après affichage des trains possibles
Sur un ordi hors mac ça marche
« Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation »
Essai multiples sans amélioration
Impossible de valider/payer une option ! « an error has occured »
sncf carte avantage senior renouvellement impossible, mon nom n’est pas reconnu.
Le site bloque sur firefox. impossible de réserver!
Impossible de réserver
Toujours le même probléme…impossible d’acheter un billet ! Inadmissible
Depuis la mise à jour, les e billets sont indisponibles. Tous les billets achetés sont devenus non échangeables, non remboursables (mon Tarif pro me l autorise sans frais jusqu’au départ).
impossible de faire un achat de carte senior
UNE ERREUR S EST PRODUITE VEUILLEZ REESSAYER PLUS TARD…
cela fait 2 JOURS QUE C EST AINSI… MERCI SNCF
Impossible ce soir encore de prendre des billets. La page se fige sur les résultats de la recherche. Et je pars demain.
Revoyez votre site ! Depuis le début, c’est galère sur galère.
Bug
Depuis presque une semaine, je rentre ma destination et la page reste bloquée à « lancer une conversation « , impossible d’aller plus loin pour acheter un billet…incroyable vu la période des fêtes qui approche
Votre service est épouvantable ! billets réservés et payés, authentifiés et oups ! une erreur apparait !
Du coup, je guette mes mails depuis 15 minutes pour voir si mes billets apparaissent pour être imprimés, ce qui n’est pas le cas !
C’est vraiment la galère votre site !
Bonjour,
Impossible de commander des billets depuis 3 jours 7 essais avec 2 cb différentes. Erreur technique à chaque fois après avoir valider sur le compte banquaire la transaction.
Impossible d’acheter un billet , la page reste bloqué sur black friday . 20 tentatives et je parts demain matin .
Depuis plusieurs jours impossible de faire apparaître les horaires des parcours avec changements de Paris vers Modane pour janvier (entre autres). Les trains directs sont toujours marqués COMPLET.
Une fois toutes les informations rentrées pour connaitre les trajets ou les horaires ou acheter une billet : « erreur interne »
Bug
impossible de payer, 6 essais en 3 jours, 2 cartes bleues différentes
impossible de réserver des billet de train depuis 3 jours nous essayons avec 3 carte bleue différente, à chaque fois le paiement est validé mais ensuite le site note erreur technique veuillez réessayer ultérieurement
impossible de réserver un train..c’est exaspérant
impossible de réserver un billet depuis 3 jours
Impossible d’échanger mon billet à de multiples reprises.
Impossible d acheter un billet depuis ce matin ! Y a t il un problème sur le site ?
Impossible d’acheter un billet , j’essaie depuis ce matin 7h , toujours sans résultat. A quand le retour à la normale?
SNCF CONNECT ne fonctionne pas ! déjà 2 h passées à essayer de renouveler la carte et message d’erreur ! ainsi que mon mari !
Impossible de commander une carte avantage sénior depuis le début de la campagne de pub black friday.
Je tente ma chance tous les jours sans succès.
Depuis ce matin impossible d’aller plus loin que la destination…